企業(yè)戰(zhàn)略第2章

企業(yè)戰(zhàn)略第2章2.1、戰(zhàn)略管理的關鍵問題

戰(zhàn)略管理的關鍵問題是：為面臨著日益增加不確定性的未來組織定位。

12/30/20242戰(zhàn)略包含著處理組織的外部環(huán)境、使命和目標；戰(zhàn)略管理途徑有三個重要特征，即界定目標和目的，提出一個能協(xié)調(diào)組織與環(huán)境的行動計劃、設計有效的執(zhí)行方法。

12/30/202432.2、使命表述

使命：企業(yè)的立身之本，平衡考慮顧客、股東、員工、社會“四滿意”。

12/30/20244企業(yè)使命就是闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，說明組織業(yè)務的宗旨、哲學、信念、原則，根據(jù)組織的意愿及服務對象的性質(zhì)揭示組織的長期發(fā)展前景，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

12/30/20245使命的構(gòu)成要素：企業(yè)的用戶、產(chǎn)品和服務、市場、技術、生存發(fā)展與盈利、經(jīng)營宗旨、自我意識、公眾形象和職工。

12/30/20246公司遠景目標的要素遠景目標：基于對未來的觀點，高層管理人員對公司的遠景做的一幅令人振奮的藍圖對未來的觀點競爭領域競爭優(yōu)勢的來源對于未來公司業(yè)務所處的運作空間中政府法規(guī)、競爭及經(jīng)濟環(huán)境的展望公司將參與的業(yè)務及地理范圍公司公司為實現(xiàn)遠景目標將開發(fā)/重點傾斜利用的技能；一份對公司如何會取得成功的說明12/30/20247美國AT&T的企業(yè)使命表述：美國AT&T是向世界各地的商界、個人、通訊部門以及政府機關提供服務及產(chǎn)品、網(wǎng)絡設備和計算機系統(tǒng)的一家全球性企業(yè)。公司在全球信息傳遞及管理方面所擁有的單一和綜合能力，尚無任何一家公司能與之媲美。公司的目標是使人類和他們的信息更加緊密的聯(lián)系在一起，并使自己在這一領域內(nèi)成為世界上最好的公司。公司還致力于使世界各地的人們毫無困難地彼此聯(lián)系并得到他們的信息和服務。

12/30/202482.4、公司愿景

公司愿景是企業(yè)中員工共同心愿的遠景，它能激發(fā)出強大的力量，使每個員工都渴望能夠歸屬于一項重要的任務、事業(yè)或使命。

12/30/20249公司愿景的確立原則

基于未來的客戶需求、目標市場、市場地位；有一定時間跨度；不具有一般性和普遍性；

12/30/202410公司愿景的要素

--界定公司的當前業(yè)務：顧客考慮什么？采取什么樣的方式滿足顧客的要求？--確定公司的長期戰(zhàn)略：考慮到業(yè)務將要發(fā)生的變化、新的市場機會；對環(huán)境、資源和能力現(xiàn)實的態(tài)度；具有一定的強制性和吸引力。--用一種清晰的、激動人心的文字來表達：愿景會成為一種激勵手段；它能創(chuàng)造出眾人一體的感覺，孕育出無限的創(chuàng)造力。

12/30/202411公司愿景的作用

--明確公司的發(fā)展方向和業(yè)務領域--協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部矛盾的依據(jù)--幫助建立客戶導向思想--使高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識

12/30/202412宏偉的遠景目標是支持企業(yè)增長的首要因素宏偉的遠景目標是為了····?對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機會，為員工提供發(fā)展的平臺?形成以業(yè)績?yōu)橹鞯钠髽I(yè)文化---大家為了共同的理想而奮斗?提升在外界的地位什么是好的遠景目標？?有崇高的意義---如孟山都的“我們要向全世界提供糧食”?有比較明確的，又是十分具體挑戰(zhàn)性的目標--如30%年銷售額與利潤增長率?簡潔、容易對內(nèi)外溝通，盡可能作到人盡皆知?基于對今后三、五及十年的市場、行業(yè)與公司發(fā)展去向和理想的認真考慮和分析12/30/202413麥當勞公司愿景

我們要占領全球的食品服務業(yè)。在全球