2024年外呼客服行業(yè)智能客服解決方案推廣合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外呼客服行業(yè)智能客服解決方案推廣合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1智能客服解決方案概述2.2解決方案推廣目標(biāo)3.解決方案提供與交付3.1解決方案提供方式3.2解決方案交付時(shí)間3.3解決方案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)4.2付款方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)期限與維護(hù)5.1服務(wù)期限5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3維護(hù)服務(wù)期限6.質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量保證期限6.2售后服務(wù)內(nèi)容6.3售后服務(wù)期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.適用法律與爭(zhēng)議管轄12.1適用法律12.2爭(zhēng)議管轄13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式]2.合同目的與范圍2.1智能客服解決方案概述本合同旨在推廣甲方開(kāi)發(fā)的智能客服解決方案，以提升乙方外呼客服行業(yè)的服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.2解決方案推廣目標(biāo)甲方承諾在合同期內(nèi)，通過(guò)乙方渠道將智能客服解決方案推廣至[具體推廣目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量]家客戶(hù)。3.解決方案提供與交付3.1解決方案提供方式甲方將以遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的方式，向乙方提供智能客服解決方案及相關(guān)技術(shù)支持。3.2解決方案交付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)完成解決方案的交付。3.3解決方案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在收到解決方案后[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)本合同總價(jià)為人民幣[具體金額]元。4.2付款方式合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)支付[具體金額]元；解決方案交付后[具體天數(shù)]內(nèi)支付[具體金額]元；服務(wù)期限結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)支付[具體金額]元。4.3付款時(shí)間乙方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前[具體天數(shù)]內(nèi)完成付款。5.服務(wù)期限與維護(hù)5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[具體服務(wù)期限，如1年]，自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障；提供必要的軟件升級(jí)服務(wù)。5.3維護(hù)服務(wù)期限維護(hù)服務(wù)期限與合同服務(wù)期限一致。6.質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量保證期限甲方對(duì)提供的智能客服解決方案的質(zhì)量保證期限為[具體期限，如1年]。6.2售后服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)使用指導(dǎo)；技術(shù)支持；響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)。6.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限與合同服務(wù)期限一致。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密期限本合同約定的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。8.3保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬智能客服解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在使用過(guò)程中不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用甲方同意在合同有效期內(nèi)，向乙方提供智能客服解決方案的非獨(dú)占性、非轉(zhuǎn)讓的有限使用權(quán)。10.合同解除與終止10.1合同解除條件任何一方在合同履行過(guò)程中，如違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件合同期限屆滿(mǎn)；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。12.適用法律與爭(zhēng)議管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交[具體法院名稱(chēng)]管轄。13.合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，均?yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方代表簽字（或蓋章）如下：甲方代表：簽字：________________日期：________________乙方代表：簽字：________________日期：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念本合同所稱(chēng)第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成方等，為甲方或乙方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方實(shí)體。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了更好地執(zhí)行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的必要性、第三方的基本信息、預(yù)計(jì)介入時(shí)間等。15.3.2雙方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]天內(nèi)，對(duì)第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行審議，并達(dá)成一致意見(jiàn)。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其提供的服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容，不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍的任何責(zé)任。15.4.2第三方的責(zé)任限額15.4.2.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為[具體金額]元人民幣。15.4.2.2若第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，其賠償金額不得超過(guò)上述責(zé)任限額。15.4.3第三方責(zé)任的免除15.4.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，免除其責(zé)任。15.4.3.2因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，免除其責(zé)任。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其合同義務(wù)。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)，收取合理的費(fèi)用。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方與第三方簽訂的單獨(dú)合同約定。15.6.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由本合同及雙方與第三方簽訂的單獨(dú)合同共同構(gòu)成。15.6.3第三方介入本合同，不改變甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.6.4甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.第三方變更與替換16.1第三方變更如需變更第三方，甲方或乙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更原因、新第三方的基本信息等。16.2第三方替換如需替換第三方，甲方或乙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明替換原因、新第三方的基本信息等。16.3第三方變更或替換的審批第三方變更或替換事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)雙方審議并達(dá)成一致意見(jiàn)。16.4第三方變更或替換的生效經(jīng)雙方同意的第三方變更或替換事項(xiàng)，自變更或替換后的第三方開(kāi)始履行合同義務(wù)之日起生效。17.合同解除與終止17.1第三方介入下的合同解除若第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲方或乙方有權(quán)解除合同。17.2第三方介入下的合同終止若第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，合同應(yīng)終止。17.3第三方介入下的合同解除或終止的程序第三方介入下的合同解除或終止，應(yīng)按照本合同第10條“合同解除與終止”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能客服解決方案詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)描述智能客服解決方案的功能、技術(shù)參數(shù)、操作指南等。說(shuō)明：本附件為甲方提供，作為乙方實(shí)施和推廣的依據(jù)。2.附件二：合同簽訂確認(rèn)函要求：甲方和乙方代表簽字確認(rèn)合同簽訂。說(shuō)明：本附件用于證明合同簽訂的有效性。3.附件三：付款憑證要求：乙方支付款項(xiàng)的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票等。說(shuō)明：本附件用于證明乙方已履行付款義務(wù)。4.附件四：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：乙方對(duì)甲方提供的智能客服解決方案的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。說(shuō)明：本附件用于證明乙方已按照合同約定驗(yàn)收解決方案。5.附件五：維護(hù)服務(wù)記錄要求：記錄甲方提供的維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于證明甲方已履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議要求：甲方與乙方簽訂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議。說(shuō)明：本附件用于明確甲方授予乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用權(quán)限。7.附件七：保密協(xié)議要求：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議。說(shuō)明：本附件用于明確雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：甲方與乙方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議。說(shuō)明：本附件用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)交付智能客服解決方案。乙方未按時(shí)支付合同價(jià)款。任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。任何一方未履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)交付智能客服解決方案，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付[具體金額]元的違約金。乙方未按時(shí)支付合同價(jià)款，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的違約金。任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方未履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，應(yīng)立即修復(fù)，并賠償因此造成的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)交付智能客服解決方案，若甲方延遲一天，則應(yīng)向乙方支付[具體金額]元的違約金。乙方應(yīng)在收到智能客服解決方案后[具體天數(shù)]內(nèi)支付合同價(jià)款，若乙方延遲一天，則應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的違約金。全文完。2024年外呼客服行業(yè)智能客服解決方案推廣合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點(diǎn)1.5合同簽訂雙方2.合同標(biāo)的2.1智能客服解決方案2.2解決方案的技術(shù)參數(shù)2.3解決方案的適用范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)部署與安裝3.2系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.4技術(shù)支持與故障排除4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)期限調(diào)整5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息7.2保密期限7.3保密義務(wù)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效地點(diǎn)11.合同附件11.1附件一：智能客服解決方案詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更后的處理13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.其他約定14.1合同未盡事宜的補(bǔ)充14.2合同解釋權(quán)14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱(chēng)：《2024年外呼客服行業(yè)智能客服解決方案推廣合同》1.2合同編號(hào)：202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂地點(diǎn)：北京市1.5合同簽訂雙方1.5.1甲方：科技有限公司1.5.2乙方：外呼客服有限公司2.合同標(biāo)的2.1智能客服解決方案：乙方需向甲方提供一套適用于外呼客服行業(yè)的智能客服解決方案。2.2解決方案的技術(shù)參數(shù)：包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力、數(shù)據(jù)安全等。2.3解決方案的適用范圍：適用于甲方旗下所有外呼客服業(yè)務(wù)，包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣等。3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)部署與安裝：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器上完成智能客服解決方案的部署和安裝。3.2系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方需為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：乙方需定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.4技術(shù)支持與故障排除：乙方需提供724小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障排除請(qǐng)求。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：2025年12月31日4.3服務(wù)期限調(diào)整：如遇不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)期限發(fā)生變化，雙方需協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬(wàn)元整5.2費(fèi)用支付方式：分三次支付，首次支付30%作為預(yù)付款，系統(tǒng)部署完成后支付30%，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月后支付剩余40%。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：每次支付時(shí)間均為合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)完成系統(tǒng)部署、未達(dá)到技術(shù)參數(shù)要求、未提供及時(shí)的技術(shù)支持等。6.2違約責(zé)任：乙方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約金為未按時(shí)完成工作或未達(dá)到要求部分的10%，最高不超過(guò)合同總額的30%。7.保密條款7.1保密信息：包括但不限于雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3保密義務(wù)：雙方均需對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方因故終止業(yè)務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。8.1.2乙方未能在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)部署和安裝。8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除程序8.2.1解除合同需提前30日書(shū)面通知對(duì)方。8.2.2解除合同后，雙方需進(jìn)行賬目核對(duì)，結(jié)清所有未付款項(xiàng)。8.2.3乙方需協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)的遷移或數(shù)據(jù)備份。8.3合同解除后的處理8.3.2乙方需退還甲方已支付的預(yù)付款。8.3.3雙方需相互確認(rèn)并簽署合同解除確認(rèn)書(shū)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.合同生效10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期：2024年1月1日10.3合同生效地點(diǎn)：北京市11.合同附件11.1附件一：智能客服解決方案詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同變更12.1變更條件：如遇法律法規(guī)變更、不可抗力等因素，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。12.2變更程序：變更合同需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署變更協(xié)議。12.3變更后的處理：變更后的合同內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.合同終止13.1終止條件：合同期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2終止程序：合同終止后，雙方需進(jìn)行賬目核對(duì)，結(jié)清所有未付款項(xiàng)。13.3終止后的處理：雙方需相互確認(rèn)并簽署合同終止確認(rèn)書(shū)。14.其他約定14.1合同未盡事宜的補(bǔ)充：雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的新問(wèn)題，可另行協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)：本合同以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.3合同份數(shù)及效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的特定問(wèn)題，提高合同執(zhí)行效率，保障合同各方的合法權(quán)益。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)：甲乙任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的具體目的和所需服務(wù)內(nèi)容。16.2介入審批：對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方。16.3介入?yún)f(xié)議：第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.甲乙雙方額外條款17.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便第三方能夠有效履行其職責(zé)。17.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)向第三方通報(bào)合同履行情況。17.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)評(píng)估第三方的工作成果，并按照協(xié)議約定支付費(fèi)用。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任：第三方在介入過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額為合同總金額的5%，超過(guò)部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。18.3責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議中明確約定，甲乙雙方應(yīng)確保第三方知曉并同意該限額。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分：第三方僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方提供獨(dú)立的合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方與乙方的劃分：同理，第三方僅對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方提供獨(dú)立的合同或協(xié)議。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：如第三方在介入過(guò)程中涉及甲乙雙方共同利益，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。20.2保密期限：自介入?yún)f(xié)議簽訂之日起至合同終止后3年。20.3違約責(zé)任：如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。22.第三方介入的合同終止22.1第三方介入的合同，如遇合同終止情形，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止。22.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)向第三方支付已完成工作的費(fèi)用。22.3第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互確認(rèn)并簽署合同終止確認(rèn)書(shū)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能客服解決方案詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)描述智能客服解決方案的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、使用方法等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確雙方對(duì)智能客服解決方案的具體理解和要求。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于系統(tǒng)部署費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的具體理解和支付方式。3.附件三：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于合同簽訂雙方的身份證明、授權(quán)委托書(shū)、保密協(xié)議等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于補(bǔ)充合同中的相關(guān)證明和協(xié)議。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于規(guī)范第三方介入過(guò)程中的各項(xiàng)事宜。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于記錄合同變更的正式文件。6.附件六：合同終止協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同終止的原因、時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于記錄合同終止的正式文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。未按約定提供必要的信息和資料。未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。乙方違約行為：未按時(shí)完成系統(tǒng)部署和安裝。未達(dá)到技術(shù)參數(shù)要求。未提供及時(shí)的技術(shù)支持。泄露甲方保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：按逾期天數(shù)計(jì)算，每日支付合同總金額的千分之五作為違約金。未按約定提供信息：導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。未經(jīng)乙方同意變更合同：變更后的合同無(wú)效，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)完成系統(tǒng)部署和安裝：每延遲一天，支付合同總金額的千分之五作為違約金。未達(dá)到技術(shù)參數(shù)要求：乙方應(yīng)立即采取措施，確保系統(tǒng)達(dá)到約定參數(shù)，否則賠償甲方因此造成的損失。未提供及時(shí)的技術(shù)支持：每延遲一天，支付合同總金額的千分之五作為違約金。泄露保密信息：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。3.示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：如甲方應(yīng)在每月1日支付服務(wù)費(fèi)用，但逾期至5日才支付，則甲方需支付合同總金額的千分之二的違約金。乙方未達(dá)到技術(shù)參數(shù)要求：如系統(tǒng)響應(yīng)速度未達(dá)到合同約定的100毫秒，乙方應(yīng)立即進(jìn)行優(yōu)化，否則賠償甲方因此造成的損失。全文完。2024年外呼客服行業(yè)智能客服解決方案推廣合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1智能客服解決方案2.2推廣服務(wù)內(nèi)容2.3推廣地區(qū)及目標(biāo)客戶(hù)3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3付款方式及時(shí)間4.質(zhì)量保證4.1智能客服解決方案質(zhì)量4.2推廣服務(wù)質(zhì)量4.3質(zhì)量問(wèn)題處理及責(zé)任5.推廣宣傳及渠道5.1推廣宣傳內(nèi)容5.2推廣渠道5.3推廣效果評(píng)估6.培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3技術(shù)支持7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責(zé)任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：智能客服解決方案詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：推廣服務(wù)計(jì)劃12.3附件三：保密協(xié)議13.合同變更13.1合同變更程序13.2合同變更內(nèi)容13.3合同變更效力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：科技有限公司（2）乙方：YY智能客服有限公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話3）乙方聯(lián)系人：趙六（4）乙方聯(lián)系電話：139000000002.合同標(biāo)的及范圍2.1智能客服解決方案2.2推廣服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方的智能客服解決方案在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的推廣工作，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)拜訪、產(chǎn)品演示、商務(wù)談判等。2.3推廣地區(qū)及目標(biāo)客戶(hù)乙方將在全國(guó)范圍內(nèi)推廣甲方的智能客服解決方案，目標(biāo)客戶(hù)包括但不限于金融、電商、教育、醫(yī)療等行業(yè)的企業(yè)。3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起一年。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）乙方推廣服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，分兩次支付，第一次支付萬(wàn)元，合同簽訂后支付；第二次支付萬(wàn)元，服務(wù)期滿(mǎn)后支付。（2）甲方根據(jù)乙方推廣效果支付提成，提成比例為銷(xiāo)售額的%。3.3付款方式及時(shí)間（1）乙方在合同簽訂后向甲方提交付款申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）提成支付時(shí)間為每月日前，乙方需提交相關(guān)證明材料。4.質(zhì)量保證4.1智能客服解決方案質(zhì)量甲方保證提供的智能客服解決方案符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2推廣服務(wù)質(zhì)量乙方保證推廣服務(wù)質(zhì)量，確保推廣效果達(dá)到合同約定的目標(biāo)。4.3質(zhì)量問(wèn)題處理及責(zé)任（1）如智能客服解決方案存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后個(gè)工作日內(nèi)予以解決。（2）如因乙方推廣不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.推廣宣傳及渠道5.1推廣宣傳內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)制定推廣宣傳方案，包括但不限于文案、海報(bào)、視頻等。5.2推廣渠道乙方將通過(guò)線上線下多種渠道進(jìn)行推廣，包括但不限于行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒體宣傳等。5.3推廣效果評(píng)估乙方每月向甲方提交推廣效果報(bào)告，包括但不限于推廣渠道、客戶(hù)反饋、銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)。6.培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方將為甲方提供智能客服解決方案的培訓(xùn)，包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、操作技巧、售后服務(wù)等。6.2培訓(xùn)時(shí)間乙方將在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。6.3技術(shù)支持乙方將提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠及時(shí)解決。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行付款義務(wù)；（2）任何一方未按合同約定提供或使用智能客服解決方案；（3）任何一方未按合同約定履行推廣宣傳及培訓(xùn)支持義務(wù)；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或違反保密條款；（5）任何一方未按合同約定處理爭(zhēng)議。8.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為未履行義務(wù)部分總金額的%；（2）因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。8.3違約處理（1）任何一方違約，守約方有權(quán)要求違約方立即糾正違約行為；（2）如違約行為無(wú)法糾正，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)盡最大努力通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，要求啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序；（3）爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知；10.3合同解除后的責(zé)任（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)；（2）解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的責(zé)任。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：智能客服解決方案詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：推廣服務(wù)計(jì)劃12.3附件三：保密協(xié)議13.合同變更13.1合同變更程序（1）任何一方要求變更合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.2合同變更內(nèi)容變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)期限、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。13.3合同變更效力變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)服務(wù)方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)意見(jiàn)或進(jìn)行技術(shù)支持；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方作為調(diào)解人或仲裁機(jī)構(gòu)；（3）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂書(shū)面協(xié)議；（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。16.甲乙雙方額外條款及說(shuō)明16.1第三方責(zé)任（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限于其提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)意見(jiàn)或技術(shù)支持范圍內(nèi)；（2）第三方不承擔(dān)因甲乙雙方違約或不可抗力事件導(dǎo)致的損失；（3）第三方在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)意見(jiàn)或技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。16.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；（2）如第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根