管理學(xué)肖艷霞控制職能

演講人:日期：管理學(xué)肖艷霞控制職能目錄CONTENCT控制職能概述控制過程與要素控制類型及其應(yīng)用場(chǎng)景控制技術(shù)與工具應(yīng)用控制職能實(shí)施中挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略案例分析：成功企業(yè)如何運(yùn)用控制職能01控制職能概述定義重要性控制職能定義與重要性控制職能是管理者對(duì)組織運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，確保組織按照既定計(jì)劃和目標(biāo)前進(jìn)的過程?？刂坡毮苁枪芾磉^程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制職能是管理學(xué)中的核心職能之一，與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等職能相互依存、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成完整的管理過程。地位控制職能在管理學(xué)中發(fā)揮著監(jiān)督、調(diào)控、糾偏等作用，為組織的穩(wěn)定發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力保障。作用控制職能在管理學(xué)中地位與計(jì)劃職能的關(guān)系與組織職能的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系控制職能以計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，確保計(jì)劃的有效實(shí)施?？刂坡毮芡ㄟ^對(duì)組織結(jié)構(gòu)和人員配置的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和資源的合理配置?？刂坡毮苄枰I(lǐng)導(dǎo)者的支持和配合，領(lǐng)導(dǎo)者通過控制職能對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和約束，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮芘c其他管理職能關(guān)系02控制過程與要素80%80%100%控制過程基本步驟根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃，確定各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過收集和整理相關(guān)信息，對(duì)工作實(shí)際績(jī)效進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)。將實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正。確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效糾正偏差包括控制主體、控制客體、控制信息和控制方法等，這些要素共同構(gòu)成完整的控制系統(tǒng)。在控制過程中，需要識(shí)別出對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有關(guān)鍵影響的因素和環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。控制要素及關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別控制要素包括適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制等原則，這些原則有助于保證控制活動(dòng)的有效性和靈活性。有效控制原則包括預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制等多種方法，這些方法可根據(jù)不同情況和需求進(jìn)行選擇和應(yīng)用。同時(shí)，隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，新的控制方法和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如基于大數(shù)據(jù)和人工智能的智能控制等，為組織實(shí)現(xiàn)更高效、精準(zhǔn)的控制提供了有力支持?？刂品椒ㄓ行Э刂圃瓌t和方法論述03控制類型及其應(yīng)用場(chǎng)景前饋控制01在行動(dòng)開始前進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。例如，在制定年度計(jì)劃時(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)并提前制定應(yīng)對(duì)措施。過程控制02在行動(dòng)過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。例如，在項(xiàng)目管理中，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。反饋控制03在行動(dòng)結(jié)束后對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，以便改進(jìn)未來的活動(dòng)。例如，在年度績(jī)效考核中，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整激勵(lì)措施和培訓(xùn)計(jì)劃。前饋控制、過程控制與反饋控制介紹前饋控制在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和內(nèi)部資源的分析，預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。過程控制在生產(chǎn)流程中的應(yīng)用在生產(chǎn)過程中，通過對(duì)原材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，確保生產(chǎn)流程順暢，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，降低生產(chǎn)成本。反饋控制在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)反饋信息，如銷售額、客戶滿意度等，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。不同類型控制在企業(yè)中應(yīng)用實(shí)例分析根據(jù)管理需求選擇控制類型不同的管理需求需要不同的控制類型。例如，對(duì)于需要預(yù)防的問題，可以采用前饋控制；對(duì)于需要實(shí)時(shí)監(jiān)控的過程，可以采用過程控制；對(duì)于需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的活動(dòng)，可以采用反饋控制。靈活運(yùn)用多種控制類型在實(shí)際管理中，往往需要靈活運(yùn)用多種控制類型。例如，在制定年度計(jì)劃時(shí)，可以同時(shí)采用前饋控制和過程控制，既設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，又實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整實(shí)施過程。注重控制成本與效益的平衡在選擇控制類型時(shí)，需要權(quán)衡控制成本與效益。過于嚴(yán)格的控制可能會(huì)增加管理成本，降低員工積極性；而過于寬松的控制則可能導(dǎo)致管理失控，影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)目刂祁愋秃统潭?。選擇適當(dāng)控制類型以提高管理效率04控制技術(shù)與工具應(yīng)用010203預(yù)算控制通過制定預(yù)算并監(jiān)控實(shí)際結(jié)果與預(yù)算之間的差異，管理者可以控制成本、收入和利潤(rùn)。預(yù)算控制有助于確保組織資源的有效利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)成本制度標(biāo)準(zhǔn)成本制度是一種成本控制方法，它預(yù)先設(shè)定產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本，并將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較，以揭示成本差異并分析其原因。這種方法有助于管理者了解生產(chǎn)過程中的效率問題并采取改進(jìn)措施。差異分析差異分析是財(cái)務(wù)控制中的一種重要技術(shù)，它通過比較實(shí)際結(jié)果與預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，幫助管理者識(shí)別潛在的問題并采取相應(yīng)的行動(dòng)。差異分析可以應(yīng)用于銷售收入、成本、利潤(rùn)等各個(gè)方面。預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本等財(cái)務(wù)控制技術(shù)介紹要點(diǎn)三質(zhì)量控制圖質(zhì)量控制圖是一種用于監(jiān)控生產(chǎn)過程中質(zhì)量穩(wěn)定性的工具。它可以幫助管理者識(shí)別生產(chǎn)過程中的異常波動(dòng)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。0102六西格瑪管理六西格瑪管理是一種以提高質(zhì)量為核心的管理方法，它通過減少生產(chǎn)過程中的缺陷和變異來降低成本并提高客戶滿意度。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析和流程改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是一種系統(tǒng)性的方法，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合既定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。它包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面，旨在提高組織的整體質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)力。03質(zhì)量控制圖、六西格瑪?shù)荣|(zhì)量保障工具應(yīng)用信息系統(tǒng)支持信息技術(shù)為現(xiàn)代化管理提供了強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等。這些系統(tǒng)可以幫助管理者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)集成和信息共享，提高管理效率和決策水平。數(shù)據(jù)分析與挖掘信息技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)據(jù)分析與挖掘成為現(xiàn)代化管理的重要手段。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，管理者可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)，為制定科學(xué)合理的決策提供有力支持。人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。它們可以應(yīng)用于智能決策、智能推薦、智能客服等多個(gè)領(lǐng)域，幫助管理者提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。信息技術(shù)在現(xiàn)代化管理中作用日益凸顯05控制職能實(shí)施中挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)外部環(huán)境的不斷變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)更新?lián)Q代等，要求組織必須快速適應(yīng)并作出相應(yīng)調(diào)整。員工抵制帶來的挑戰(zhàn)控制職能的實(shí)施可能會(huì)觸及到一些員工的利益或工作習(xí)慣，導(dǎo)致他們產(chǎn)生抵制情緒，影響控制職能的推進(jìn)。面臨挑戰(zhàn)：環(huán)境變化、員工抵制等建立信任加強(qiáng)溝通培訓(xùn)和教育應(yīng)對(duì)策略：建立信任、加強(qiáng)溝通等與員工保持良好的溝通，了解他們的想法和需求，及時(shí)解答他們的疑問和困惑，消除他們的顧慮和不安。通過培訓(xùn)和教育提高員工對(duì)控制職能的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)他們的自律性和自我控制能力。通過公平、公正、公開的管理方式，樹立管理者的威信和公信力，使員工對(duì)管理者產(chǎn)生信任感。對(duì)控制職能的實(shí)施過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提高控制效率和效果。持續(xù)改進(jìn)控制過程鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)建立績(jī)效評(píng)估體系鼓勵(lì)員工積極參與改進(jìn)過程，提出建設(shè)性意見和建議，共同推動(dòng)組織績(jī)效的提升。建立科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估，為改進(jìn)提供有力依據(jù)。030201持續(xù)改進(jìn)，提高組織整體績(jī)效06案例分析：成功企業(yè)如何運(yùn)用控制職能選取行業(yè)內(nèi)具有代表性的成功企業(yè)，如華為、阿里巴巴等。深入分析這些企業(yè)在運(yùn)用控制職能方面的具體做法和成效。探討這些企業(yè)在不同發(fā)展階段如何調(diào)整控制職能以適應(yīng)市場(chǎng)變化。選取典型企業(yè)進(jìn)行深入剖析010203總結(jié)成功企業(yè)在運(yùn)用控制職能方面的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)。提煉出這些企業(yè)在控