電商運(yùn)營(yíng)與推廣試題及答案

電商運(yùn)營(yíng)與推廣試題及答案一、單選題（每小題2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后過(guò)程，也是（）的開(kāi)始。A．保修B．安裝C．再銷(xiāo)售D．關(guān)懷2.如果有多張優(yōu)惠券，客戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，每件商品最多可以使用幾張？（）A．1張B．5張C．10張D．不限3.對(duì)使用淘寶推薦物流的訂單，如果買(mǎi)家還沒(méi)有確認(rèn)收貨，那么賣(mài)家看到的訂單狀態(tài)是（）。A．等待發(fā)貨的訂單B．等待對(duì)方簽收的訂單C．等待物流公司的確認(rèn)4.買(mǎi)家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理？（）A．提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單B．收到貨后檢查登記并辦理退款C．收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D．以上處理方法都可以5.電子商務(wù)活動(dòng)的直接參與者通常不包括（）。A．用戶B．商家C．政府機(jī)構(gòu)D．金融機(jī)構(gòu)6.淘寶客的扣費(fèi)方式為（）。A．按點(diǎn)擊扣費(fèi)B．按展現(xiàn)扣費(fèi)C．按成交扣費(fèi)D．按瀏覽量扣費(fèi)7.以下不屬于菜鳥(niǎo)物流管家功能的是（）。A．包裹管理B．智能發(fā)貨C．?dāng)?shù)據(jù)中心D．物流查詢8.批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A．進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量自由度很大B．品種繁多、數(shù)量充足，便于賣(mài)家挑選C．錢(qián)貨可以當(dāng)面清點(diǎn)，避免遭受損失D．價(jià)格低，有利于薄利多銷(xiāo)9.關(guān)于瀏覽量（PV）和訪客數(shù)（UV），理解正確的是（）。A．訪客數(shù)就是流量B．瀏覽量除以訪客數(shù)等于訪客深度C．瀏覽量不一定比訪客數(shù)大D．一個(gè)淘寶賬號(hào)就是一個(gè)訪客數(shù)10.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析應(yīng)注重分析行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其最好的辦法是通過(guò)生意參謀的數(shù)據(jù)來(lái)查看。以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（）A．作戰(zhàn)室B．經(jīng)營(yíng)診斷C．市場(chǎng)D．競(jìng)爭(zhēng)二、多選題（每小題3分，共30分）1．下列說(shuō)法正確的是（）。A．電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用B．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)C．電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品D．電子政務(wù)不屬于電子商務(wù)的范疇2.物流管家包括哪些模塊？（）A．包裹中心B．異常包裹C．買(mǎi)家投訴D．退貨包裹3.電子商務(wù)物流在運(yùn)作、管理等方面有別于一般物流，呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)有（）。A．自動(dòng)化B．網(wǎng)絡(luò)化C．信息化D．柔性化4.下列哪些屬于店鋪的基礎(chǔ)信息？（）A．店鋪標(biāo)志B．店鋪簡(jiǎn)介C．經(jīng)營(yíng)地址D．主要貨源E．店鋪介紹5.商品發(fā)布是網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容之一，商品發(fā)布的流程包括（）。A．選擇商品類(lèi)目B．填寫(xiě)商品物流服務(wù)C．填寫(xiě)商品基本信息D．填寫(xiě)售后保障信息E．填寫(xiě)其他信息6.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些？（）A．情感營(yíng)銷(xiāo)B．關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)C．專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)D．話題營(yíng)銷(xiāo)7.網(wǎng)店裝修一般包括（）。A．店鋪招牌B．寶貝分類(lèi)C．公告欄D．促銷(xiāo)區(qū)E．寶貝描述8.短信營(yíng)銷(xiāo)可以應(yīng)用在以下哪些時(shí)段？（）A．催付款B．物流交付時(shí)段C．大型促銷(xiāo)活動(dòng)D．店鋪上新9.電商企業(yè)的物流過(guò)程包括（）A. 檢驗(yàn)B.倉(cāng)儲(chǔ)C.打包D.物流配送10.網(wǎng)絡(luò)零售的賣(mài)家包括（）。A．商家B．企業(yè)C．個(gè)人D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1.網(wǎng)上開(kāi)店大致可以從幾個(gè)渠道找到貨源？2.淘寶網(wǎng)優(yōu)化商品詳情頁(yè)的作用有哪些？3.簡(jiǎn)單介紹會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。四、綜合題（共35分）1.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何理解電子商務(wù)這個(gè)概念的。（15分）2.“淘金幣”的報(bào)名要求、活動(dòng)形式以及這活動(dòng)分別適合哪種類(lèi)目的商品和商家。參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）1、C2、A3、B4、D5、C6、C7、D8、C9、B10、B二、多選題（每小題3分，共30分）1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABCDE5、ABCDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCD10、ABC三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、答：1．批發(fā)市場(chǎng)；2．B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站；3．外貿(mào)尾單貨；4．民族特色工藝品；5．二手閑置物品與跳蚤市場(chǎng)；6．庫(kù)存積壓的品牌商品；7．換季、節(jié)后、拆遷與轉(zhuǎn)讓的清倉(cāng)品；8．工廠貨源2、答：（1）延長(zhǎng)商品頁(yè)停留時(shí)間；提升店鋪訪問(wèn)深度；提高轉(zhuǎn)化率。3、答：會(huì)員制，資格限制，自愿性，契約性，目的性，結(jié)構(gòu)關(guān)系。四、綜合題（共35分）1、參考要點(diǎn)：電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行的交易活動(dòng)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)——信息技術(shù)，電子商務(wù)的主體——商務(wù)活動(dòng)。2、參考要點(diǎn)：淘金幣報(bào)名條件：貨值要求：3000元活動(dòng)時(shí)間：商品在線時(shí)間為2天，一個(gè)店鋪每期最多可報(bào)名5個(gè)單品店鋪要求：集市店鋪且要求3鉆起商品要求：報(bào)名商品的30天銷(xiāo)量>=30；商品圖片