營銷師技師練習(xí)題庫+答案

營銷師技師練習(xí)題庫+答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明是（）。A、運輸標志B、包裝標簽C、包裝標志D、商品說明書正確答案：B2.有一個不爭的事實，具有高度客戶忠誠度的公司一般同時也具有（）。A、較好的企業(yè)文化B、較好的客戶關(guān)系C、較高的員工忠誠度D、較高的管理團隊正確答案：C3.隨機抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是()A、分群隨機抽樣B、分層隨機抽樣C、單純隨機抽樣D、系統(tǒng)隨機抽樣正確答案：D4.管理學(xué)中用來檢驗一個團隊是否優(yōu)秀的標準是()。A、企業(yè)的經(jīng)營目標是否合理B、企業(yè)市場是否廣闊C、企業(yè)的結(jié)構(gòu)是否有效D、企業(yè)產(chǎn)品線是否完整正確答案：A5.制造商在制定針對渠道成員的過程激勵政策時，應(yīng)注意在不同市場階段激勵的側(cè)重點是不同的，在產(chǎn)品成長期，激勵的重點應(yīng)是()。A、維護通路秩序B、競爭品排斥C、守約付款D、價格維護正確答案：B6.開發(fā)無關(guān)的產(chǎn)品，實行產(chǎn)品多元化的市場挑戰(zhàn)者進攻戰(zhàn)略類型是()A、側(cè)翼進攻B、包圍進攻C、正面進攻D、迂回進攻正確答案：D7.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個性化，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機地結(jié)合起來，形成了一種新型的營銷方式，即()。A、數(shù)據(jù)庫營銷B、定制營銷C、俱樂部營銷D、體驗營銷正確答案：C8.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（）。A、進行市場調(diào)研B、做好宣傳C、建立營銷系統(tǒng)D、制訂營銷計劃正確答案：A9.公共關(guān)系理論研究的核心問題是（）。A、經(jīng)濟效益B、廣交朋友C、組織形象D、廣告宣傳正確答案：C10.下列不是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因是（）。A、圖片的設(shè)計B、產(chǎn)品質(zhì)地C、聲音的配置D、文字的表述正確答案：C11.對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（）A、語言婉轉(zhuǎn)B、著裝樸素C、舉止典雅D、嚴肅等客正確答案：B12.數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類，即信息和娛樂產(chǎn)品、過程和服務(wù)產(chǎn)品和（）產(chǎn)品。A、有形產(chǎn)品B、軟件產(chǎn)品C、象征、符號和概念D、無形產(chǎn)品正確答案：C13.維系企業(yè)組織健康、保持良好企業(yè)形象的基本要素是()。A、理智信任B、集體榮譽C、個人信譽D、職業(yè)紀律正確答案：D14.某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（）A、對廠長的行為予以譴責(zé)B、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長C、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系D、向上級主管部門反映正確答案：C15.只要有市場就有競爭，企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。這指的是（）。A、競爭對手分析B、零售商分析C、銷售服務(wù)分析D、促銷分析正確答案：A16.研究收入對消費者需求的影響時，下列哪個不是常用的指標（）。A、個人累計收入B、個人可支配收入C、個人收入D、個人可任意支配收入正確答案：A17.下列選項中，不屬于權(quán)力特點的是()。A、激勵性B、強制性C、職權(quán)性D、潛在性正確答案：D18.邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶()。A、提供的服務(wù)B、提供的產(chǎn)品C、創(chuàng)造的價值D、創(chuàng)造的利益正確答案：C19.下列選項中，不符合平等尊重要求的是（）。A、員工年齡不同可以分配不同的工種B、師徒之間要平等尊重C、員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別D、根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)正確答案：C20.客戶投訴最根本的原因是對（）的不滿。A、企業(yè)的服務(wù)標準B、商品或服務(wù)C、廣告承諾D、企業(yè)的宣傳報導(dǎo)正確答案：B21.定制營銷思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是()。A、客戶需求多樣化B、客戶價值多元化C、客戶收入增加化D、客戶行為個性化正確答案：D22.強化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結(jié)協(xié)作B、誠實守信C、愛崗敬業(yè)D、勤勞節(jié)儉正確答案：C23.在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPC指的是（）。A、每千人成本B、每點擊成本C、每行動成本D、按業(yè)績付費正確答案：B24.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？A、不給回扣，但可以考慮適當降低價格B、考慮用小禮品替代回扣C、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣D、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦正確答案：A25.公共關(guān)系的發(fā)源地是（）。A、日本B、英國C、美國D、法國正確答案：C26.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（）。A、商品經(jīng)濟的出現(xiàn)B、經(jīng)營管理思想的深刻轉(zhuǎn)變公C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化D、社會政治生活的民主化正確答案：C27.某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（）A、充分需求B、無需求C、潛在需求D、不規(guī)則需求正確答案：B28.品牌有利于規(guī)范（）的市場行為。A、生產(chǎn)者B、消費者C、品牌所有者D、銷售者正確答案：C29.中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點包括（）。A、有利于加強服務(wù)人員管理B、具有靈活性C、有利于加強客戶服務(wù)管理D、具有職能管理性正確答案：C30.對單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A、廣告B、公共關(guān)系C、推式D、拉式正確答案：C31.一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有()的感覺。A、沒休息過來B、輕松C、興沖沖D、忐忑不安正確答案：B32.品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略，不同的品牌對應(yīng)不同的（）。A、目標市場B、組織市場C、國際市場D、消費者市場正確答案：A33.目前，在整個銷售領(lǐng)域內(nèi)，較常被采用的薪酬制度是（）。A、薪水加傭金制度B、薪水加獎金制度C、特別獎勵制度D、薪水加傭金再加獎金制度正確答案：A34.（）是利用獎金或其他報酬來激勵銷售人員完成管理層所確定的目標的一種激勵方法，是企業(yè)常用的一種對銷售人員的激勵手段。A、銷售業(yè)績B、激勵手段C、銷售競賽D、銷售競爭正確答案：C35.在和年輕同事聊天時，你會（）。A、多批評，以利他們的進步B、因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們C、既不批評，也不表揚D、一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)正確答案：C36.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承是對立的B、創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D、創(chuàng)新是常人無法做到的正確答案：C37.理想業(yè)務(wù)的特點是（）。A、低機會低威脅B、高機會高威脅C、低機會高威脅D、高機會低威脅正確答案：D38.下級評價更廣泛用于（）。A、解決公司發(fā)展B、進行管理人員開發(fā)C、處理公司內(nèi)部矛盾D、為了進行實際的績效考核正確答案：B39.在應(yīng)用（）時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A、配套包裝策略B、再使用包裝策略C、附贈品包裝策略D、更新包裝策略正確答案：A40.企業(yè)為使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（）。A、目標市場選擇B、市場定位C、市場細分D、營銷組合正確答案：B41.客戶市場關(guān)系營銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是()。A、加強客戶關(guān)系階段B、保持客戶關(guān)系階段C、建立客戶關(guān)系階段D、穩(wěn)定客戶關(guān)系階段正確答案：C42.客戶忠誠的前提是()。A、滿足需求B、客戶忠誠C、發(fā)現(xiàn)需求D、客戶滿意正確答案：D43.對企業(yè)形象理解正確的是（）。A、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)C、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象正確答案：B44.銷售技巧的培訓(xùn)，最有效的方法是采用（）的方法進行培訓(xùn)。A、會議B、討論C、互動D、講授正確答案：C45.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是()。A、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗B、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)C、節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚正確答案：A46.傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（）A、見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取B、見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取C、見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友D、見到利益時，首先需要思考是否合乎道義正確答案：D47.幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。百事可樂公司的做法說明，()。A、從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識B、企業(yè)擴大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員C、提高經(jīng)濟效益，要不斷推出有效的經(jīng)營措施D、采取三輪車送貨上門的方式擴大銷售值得每個行業(yè)效仿正確答案：A48.在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。A、生產(chǎn)技術(shù)B、企業(yè)資源C、大眾用戶D、互聯(lián)網(wǎng)用戶正確答案：D49.加特家具公司決定只推出針對家庭市場的系列櫥柜、桌椅，其采取的目標市場選擇策略是（）A、產(chǎn)品專業(yè)化B、選擇專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、市場集中化正確答案：B50.對作業(yè)步驟進行描述的是服務(wù)流程中的（）。A、生產(chǎn)流程B、業(yè)務(wù)流程C、信息流程D、作業(yè)流程正確答案：C51.新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開始向縱深發(fā)展，表明新產(chǎn)品進入了（）A、成長期B、投入期C、成熟期D、衰退期正確答案：A52.銷售開會的方法中，（）是通過體系化而掌握新思考的線索，并將此線索鏈接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。A、分類列舉法B、集思廣益法C、KJ法D、紙牌法正確答案：C53.組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運用這些信息來源的方法被稱為（）。A、270度反饋B、90度反饋C、180度反饋D、360度反饋正確答案：D54.某零售商在經(jīng)營活動中向供應(yīng)商預(yù)付了貨物的定金，貨物在隨后的三周內(nèi)陸續(xù)收到。零售商的這種做法體現(xiàn)了銷售渠道的（）A、接洽功能B、融資功能C、信息傳遞功能D、談判功能正確答案：B55.對預(yù)測值與實際值之間離差的平方值計算的平均數(shù)被稱為()A、平均誤差B、平均絕對誤差C、均方誤差D、標準誤差正確答案：C56.市場實驗調(diào)查的活動主體是()A、實驗檢測B、實驗者C、實驗活動D、實驗對象正確答案：B57.按照“威脅水平”和“機會水平”將營銷環(huán)境分為四種，其中高機會和高威脅的環(huán)境是()A、成熟環(huán)境B、冒險環(huán)境C、困難環(huán)境D、理想環(huán)境正確答案：B58.旅游業(yè)、體育運動業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是（）。A、屬類競爭者B、產(chǎn)品形式競爭者C、品牌競爭者D、愿望競爭者正確答案：D59.將分銷商的預(yù)期總銷售成本與該分銷商能夠?qū)崿F(xiàn)的商品銷售量之比值進行比較，選出比值最低者作為銷售渠道成員。這種評估渠道成員的方法是()。A、成本效率分析法B、銷售量評估法C、總銷售成本比較法D、單位商品銷售成本比較法正確答案：B60.經(jīng)營狀況令人滿意，但生存、改善地位機會很少的企業(yè)在目標市場中的競爭地位是()A、防守型B、優(yōu)勢型C、強壯型D、主宰型正確答案：A61.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）。A、成本高，顧客有限B、成本低，顧客量大C、成本低，顧客有限D(zhuǎn)、成本高，顧客量大正確答案：A62.針對大眾汽車比美國汽車價格低的特點，豐田公司本著“皇冠就是經(jīng)濟實惠的原則”，毅然將價格定得更低，每輛“皇冠”只有2000美元，隨后推出的主要產(chǎn)品“花冠”每輛還不到1800美元；豐田汽車公司吸收了大眾汽車公司售后服務(wù)系統(tǒng)很完善的優(yōu)點，做得比大眾更出色，力所能及地在自己的銷售陣地設(shè)立各種服務(wù)站，并且保證各種零配件“有求必應(yīng)”，消除了顧客的后顧之憂。豐田公司面臨威脅采取的對策是（）。A、改良B、減輕C、反抗D、轉(zhuǎn)移正確答案：C63.客戶資信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法A、向客戶的競爭對手查詢B、向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)索取C、向政府機構(gòu)查詢D、直接向受信者索取正確答案：A64.目前，絕大部分國內(nèi)企業(yè)所處的市場環(huán)境都是密集競爭，而且企業(yè)必須長期保持一定的市場占有率，這種情況最應(yīng)該采用（）的市場策略。A、攻堅戰(zhàn)B、陣地戰(zhàn)C、閃電戰(zhàn)D、游擊戰(zhàn)正確答案：B65.對不同市場和用戶采用不同的定價策略是下列哪種策略（）。A、競價策略B、捆綁定價策略C、零價位策略D、差別定價策略正確答案：D66.一般來說，銷售人員填寫管理表格的時間，每天平均不應(yīng)超過（）。A、2小時B、1.5小時C、1小時D、0.5小時正確答案：D67.客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與其期望值比較的程度是()。A、客戶光臨度B、客戶忠誠度C、客戶重購度D、客戶滿意度正確答案：D68.臺塑集團“經(jīng)營之神”王永慶說“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是()。A、一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢B、錢是勞動得來的，浪費錢就是不珍惜勞動C、節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義D、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件正確答案：D69.公關(guān)知識體系中的三個子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（）。A、有關(guān)組織的知識B、公關(guān)的基本理論與實務(wù)知識C、社交禮儀知識公關(guān)D、與公關(guān)密切相關(guān)的學(xué)科知識正確答案：B70.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。A、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻B、在現(xiàn)實中，我們不得不承認，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由C、市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜D、即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”正確答案：D71.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（）。A、抓住、分析以及滿足客戶的需求B、僅僅是變相的改為網(wǎng)上銷售C、實現(xiàn)企業(yè)的整體營銷策略D、通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的目的為根本正確答案：D72.與一定期間的銷售業(yè)績直接相關(guān)的報酬形式是（）。A、混合獎勵制B、單純薪金制C、單純傭金制D、特別獎勵制正確答案：C73.以下（）不是擔(dān)保采用的方式。A、留置和定金B(yǎng)、抵押C、保證D、資信證明正確答案：D74.三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A、品牌圖案B、品牌名稱C、品牌標志D、品牌象征正確答案：C75.團隊之所以叫一個團隊是()。A、因為有一個共同的追求和相類似的價值觀B、因為有一個共同的環(huán)境和相類似的工作經(jīng)歷C、因為有一個共同的工作和相類似的環(huán)境D、因為有一個共同的利益和相類似的工作正確答案：A76.問卷設(shè)計的起點是()A、被調(diào)查者的回答能力B、問卷調(diào)查的不利因素C、研究市場問題的需要D、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目正確答案：A77.以下關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（）。A、是否誠實守信要視具體對象而定B、誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則C、誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾D、誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準則正確答案：B78.銷售渠道的目標是滿足消費者的需求和期望，許多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)都選擇最快的快遞服務(wù)公司來投遞自己的包裹。這是為了（）。A、為消費者提供售后服務(wù)B、滿足消費者的特殊消費習(xí)慣C、滿足消費者的信息需求D、減少消費者等待的時間正確答案：D79.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）A、訪問法B、觀察法C、調(diào)查法D、專家估計法正確答案：B80.不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道是（）。A、潛在客戶B、已失去客戶C、現(xiàn)有客戶D、競爭者客戶正確答案：A81.實施關(guān)系營銷，實現(xiàn)客戶忠誠的組織保證是()。A、設(shè)立高效的管理機構(gòu)B、構(gòu)建統(tǒng)一的獎勵制度C、建立高素質(zhì)的員工隊伍D、制定嚴格的管理制度正確答案：A82.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。A、消費者類型B、商品屬性C、消費者利益D、消費者文化正確答案：B83.公道的特征不包括()。A、公道意識的社會性B、公道觀念的多元性C、公道標準的時代性D、公道結(jié)果的強制性正確答案：D84.客戶是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場競爭的根本所在。關(guān)系營銷更重要的目的是（）。A、客戶開發(fā)B、爭取新客戶C、保持原有客戶D、客戶定位正確答案：C85.以下哪點不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的市場營銷環(huán)境的改變（）。A、企業(yè)營銷環(huán)境變差B、市場更趨自由化C、改變了中間商的作用D、市場不確定性大大減少正確答案：A86.目標市場是指（）。A、為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品B、限定于一個單一的細分市場C、企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品D、業(yè)準備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群正確答案：D87.客戶剝離的首要原因是()。A、生產(chǎn)能力受到限制B、利潤率低C、生產(chǎn)率低下D、士氣低下正確答案：B88.紀80年代以來，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的()。A、供應(yīng)商價值B、分銷商價值C、公司價值D、客戶價值正確答案：D89.信用成本是指（）。A、管理成本B、機會成本C、賒銷成本D、壞賬成本正確答案：C90.哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想?！蹦銓Υ说睦斫馐牵ǎ?。A、物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B、物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同C、團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助D、團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的正確答案：D91.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來；要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢