方式服務(wù)合同中的服務(wù)承諾

方式服務(wù)合同中的服務(wù)承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的基本信息1.3合同的生效時(shí)間與終止時(shí)間1.4合同的修訂與補(bǔ)充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍與限制2.3服務(wù)的期限2.4服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)承諾3.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾3.2服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)方式3.3服務(wù)承諾的監(jiān)督與評(píng)估3.4服務(wù)承諾的變更與解除第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.4服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖逭逻`約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約的情形5.2服務(wù)提供商違約的責(zé)任5.3客戶違約的情形5.4客戶違約的責(zé)任第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決的方式6.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效6.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律6.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用第七章保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的泄露責(zé)任7.4保密信息的例外情況第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2客戶對(duì)提供服務(wù)的成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可與轉(zhuǎn)讓第九章通知與送達(dá)9.1通知的方式9.2通知的生效時(shí)間9.3送達(dá)地址的變更9.4未能送達(dá)的通知處理第十章強(qiáng)制性條款10.1合同中的強(qiáng)制性法律規(guī)定10.2強(qiáng)制性法律規(guī)定的適用10.3強(qiáng)制性法律規(guī)定與合同條款的沖突解決10.4強(qiáng)制性法律規(guī)定的變更與解除第十一章其他條款11.1合同的完整性與互斥性11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承11.4合同的附件第十二章附則12.1合同的適用范圍12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的未盡事宜12.4合同的修訂歷史記錄第十三章合同的簽訂13.1合同的簽訂日期13.2合同簽訂人的身份證明13.3合同的簽字與蓋章13.4合同的存放地點(diǎn)第十四章合同的副本14.1合同正本與副本的關(guān)系14.2合同副本的制作與分發(fā)14.3合同副本的有效性14.4合同副本的保管與銷毀合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1依據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)1.1.2雙方自愿簽訂，公平公正1.2合同雙方的基本信息1.2.1服務(wù)提供商的基本信息1.2.2客戶的基本信息1.3合同的生效時(shí)間與終止時(shí)間1.3.1合同的生效時(shí)間1.3.2合同的終止時(shí)間1.4合同的修訂與補(bǔ)充1.4.1合同的修訂方式1.4.2合同的補(bǔ)充內(nèi)容第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.1.1服務(wù)的主要任務(wù)2.1.2服務(wù)的具體步驟2.2服務(wù)的范圍與限制2.2.1服務(wù)的范圍2.2.2服務(wù)的限制條件2.3服務(wù)的期限2.3.1服務(wù)的開始日期2.3.2服務(wù)的結(jié)束日期2.4服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4.1服務(wù)的質(zhì)量要求2.4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估方式第三章服務(wù)承諾3.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾3.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)方式3.2.1服務(wù)提供商為實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾所采取的措施3.2.2服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)的具體流程3.3服務(wù)承諾的監(jiān)督與評(píng)估3.3.1服務(wù)承諾的監(jiān)督方式3.3.2服務(wù)承諾的評(píng)估周期3.4服務(wù)承諾的變更與解除3.4.1服務(wù)承諾變更的條件3.4.2服務(wù)承諾解除的情形第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)4.1.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.1服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.2服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件4.3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的程序4.4服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償4.4.1服務(wù)費(fèi)用退還的條件4.4.2服務(wù)費(fèi)用賠償?shù)那樾蔚谖逭逻`約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約的情形5.1.1服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)5.1.2服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)提供商違約的責(zé)任5.2.1服務(wù)提供商違約的責(zé)任承擔(dān)方式5.2.2服務(wù)提供商違約的賠償金額5.3客戶違約的情形5.3.1客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用5.3.2客戶提供的服務(wù)需求不真實(shí)5.4客戶違約的責(zé)任5.4.1客戶違約的責(zé)任承擔(dān)方式5.4.2客戶違約的賠償金額第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決的方式6.1.1雙方協(xié)商解決6.1.2請(qǐng)求第三方調(diào)解6.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效6.2.1爭(zhēng)議解決的時(shí)限6.2.2爭(zhēng)議解決的超時(shí)處理6.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律6.3.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)6.3.2適用法律6.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用6.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式6.4.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用的賠償方式第八章保密條款8.1保密信息的定義8.1.1保密信息包括但不僅限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等8.1.2保密信息的分類和等級(jí)8.2保密信息的保護(hù)期限8.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年8.2.2法律規(guī)定的保密信息保護(hù)期限除外8.3保密信息的泄露責(zé)任8.3.1保密信息泄露的界定8.3.2保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)8.4保密信息的例外情況8.4.1法律要求披露的保密信息8.4.2獲得授權(quán)披露的保密信息第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1服務(wù)提供商對(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.2服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶停止侵權(quán)行為9.2客戶對(duì)提供服務(wù)的成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1客戶對(duì)服務(wù)成果擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.2服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶支付相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用費(fèi)9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施9.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯時(shí)的維權(quán)措施9.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的協(xié)助與支持9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可與轉(zhuǎn)讓9.4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可的條件和方式9.4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的條件和方式第十章通知與送達(dá)10.1通知的方式10.1.1通知可以通過(guò)書面、電子郵件等方式進(jìn)行10.1.2通知的發(fā)送和接收日期確認(rèn)10.2通知的生效時(shí)間10.2.1通知的生效條件10.2.2通知的生效時(shí)間點(diǎn)10.3送達(dá)地址的變更10.3.1送達(dá)地址的變更程序10.3.2送達(dá)地址變更的生效條件10.4未能送達(dá)的通知處理10.4.1未能送達(dá)的通知的處理方式10.4.2未能送達(dá)通知的補(bǔ)救措施第十一章其他條款11.1合同的完整性與互斥性11.1.1本合同是雙方完整的意思表示11.1.2本合同與其他文件或口頭協(xié)議互斥11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2.2合同轉(zhuǎn)讓的程序11.3合同的繼承11.3.1合同繼承的條件11.3.2合同繼承的程序11.4合同的附件11.4.1合同附件的確認(rèn)11.4.2合同附件的效力第十二章附則12.1合同的適用范圍12.1.1合同適用的法律范圍12.1.2合同適用的地理范圍12.2合同的解釋權(quán)12.2.1合同條款的解釋權(quán)歸屬12.2.2合同解釋的適用規(guī)則12.3合同的未盡事宜12.3.1未盡事宜的處理方式12.3.2未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議12.4合同的修訂歷史記錄12.4.1合同修訂的記錄保存12.4.2合同修訂的記錄查閱第十三章合同的簽訂13.1合同的簽訂日期13.1.1合同正式簽訂的日期13.1.2合同簽訂代表的身份證明13.2合同簽訂人的身份證明13.2.1簽訂人提供的身份證明文件13.2.2簽訂人身份證明文件的真實(shí)性與有效性13.3合同的簽字與蓋章13.3.1合同簽字蓋章的程序13.3.2合同簽字蓋章的效力13.4合同的存放地點(diǎn)13.4.1合同正本的存放地點(diǎn)13.4.2合同副本的分發(fā)與存放第十四章合同的副本14.1合同正本與副本的關(guān)系14.1.1正本與副本的法律效力14.1.2正多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，按照甲方的要求完成服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)符合甲方的要求。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的指示進(jìn)行調(diào)整。1.3甲方驗(yàn)收權(quán)甲方對(duì)乙方完成的服務(wù)有驗(yàn)收權(quán)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供完整的服務(wù)成果，供甲方驗(yàn)收。1.4甲方變更權(quán)甲方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)自身需求的變化，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。乙方應(yīng)接受甲方的變更要求，并按照甲方的指示進(jìn)行調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)承諾乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)因其服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)而承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)甲方許可，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。2.3乙方服務(wù)期限乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。若乙方因自身原因?qū)е路?wù)延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若乙方提供的服務(wù)成果侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公平、公正地履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同。第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方的實(shí)質(zhì)性談判內(nèi)容。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介有權(quán)根據(jù)其提供的中介服務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方中介的費(fèi)用。3.3第三方中介的賠償責(zé)任若第三方中介因疏忽或故意導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)向第三方中介追償。3.4第三方中介的退出機(jī)制若甲方和乙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，第三方中介有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，退出中介服務(wù)。第三方中介退出后，不影響甲乙雙方繼續(xù)履行合同。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)承諾的具體條款3.服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可與轉(zhuǎn)讓協(xié)議6.通知與送達(dá)的詳細(xì)流程7.合同轉(zhuǎn)讓與繼承的程序和條件8.合同修訂歷史記錄9.合同簽訂人的身份證明文件10.合同正本與副本二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)成果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息3.服務(wù)提供商提供的服務(wù)成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用5.客戶提供的服務(wù)需求不真實(shí)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行6.甲方未按約定時(shí)間驗(yàn)收服務(wù)成果或未及時(shí)反饋驗(yàn)收意見7.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)成果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.第三方中介未公平、公正地履行中介職責(zé)9.第三方中介干預(yù)甲乙雙方的實(shí)質(zhì)性談判內(nèi)容10.第三方中介未按約定提供中介服務(wù)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)內(nèi)容：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求提供的具體服務(wù)項(xiàng)目和工作范圍。2.服務(wù)承諾：指服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、效果、時(shí)間等做出的明確承諾。3.保密信息：指合同雙方在履行合同過(guò)程中接觸的、不為公眾所知悉的信息。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)成果所享有的法律權(quán)利。5.中介服務(wù)：指第三方中介為甲方和乙方提供促成合同簽訂的服務(wù)。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。7.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)成果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：及時(shí)與服務(wù)提供商溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充服務(wù)或重新提供服務(wù)成果。2.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息解決辦法：要求服務(wù)提供商立即停止泄露行為，并對(duì)其泄露行為造成的損失進(jìn)行賠償。3.服務(wù)提供商提供的服務(wù)成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決辦法：立即停止使用該服務(wù)成果，與服務(wù)提供商協(xié)商解決侵權(quán)問(wèn)題，必要時(shí)尋求法律救濟(jì)。4.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：及時(shí)與客戶溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用，或依法采取必要的追討措施。5.客戶提供的服務(wù)需求不真實(shí)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行解