家政服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)

家政服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同簽訂主體1.3合同的生效與終止1.4合同的履行與解釋第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)項(xiàng)目與任務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4客戶特殊要求與約定第三章服務(wù)人員與管理3.1服務(wù)人員的資格與條件3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理3.3服務(wù)人員的更換與調(diào)整3.4服務(wù)人員的權(quán)益保障第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定與計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與退款4.4服務(wù)費(fèi)用的爭議解決第五章合同的變更與解除5.1合同變更的條件與程序5.2合同解除的條件與程序5.3合同變更與解除的責(zé)任承擔(dān)5.4合同變更與解除的爭議解決第六章違約責(zé)任與賠償6.1違約行為的認(rèn)定6.2違約責(zé)任與賠償方式6.3不可抗力與免責(zé)6.4爭議解決與法律適用第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶隱私保護(hù)7.2服務(wù)人員個(gè)人信息保護(hù)7.3信息安全與保密義務(wù)7.4違反隱私保護(hù)與信息安全的責(zé)任第八章爭議解決與法律適用8.1爭議解決的途徑與方式8.2適用法律與管轄法院8.3仲裁條款8.4法律援助與咨詢第九章客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1客戶的權(quán)利與義務(wù)9.2客戶投訴與反饋9.3客戶滿意度評(píng)價(jià)9.4客戶違約與責(zé)任第十章服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)10.2服務(wù)人員的職業(yè)道德與行為規(guī)范10.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核10.4服務(wù)人員違約與責(zé)任第十一章合同的附則與附件11.1合同的附則11.2合同的附件11.3附件的簽訂與生效11.4附件的修改與補(bǔ)充第十二章其他約定12.1雙方的其他約定12.2附件約定的補(bǔ)充與修改12.3合同的傳承與繼承12.4合同的解除與終止后的義務(wù)第十三章合同的簽訂與生效13.1合同的簽訂程序與時(shí)間13.2合同的生效條件與時(shí)間13.3合同的續(xù)簽與延長13.4合同的終止與注銷第十四章完整性與備份14.1合同文件的完整性14.2合同文件的備份與保管14.3合同文件的修改與替換14.4合同文件的保存與保密合同編號(hào):家政服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指由甲方（客戶）與乙方（家政服務(wù)提供商）簽訂的，就乙方為甲方提供家政服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同所稱的家政服務(wù)包括但不限于清潔、烹飪、照料老人、兒童看護(hù)等服務(wù)。1.2合同簽訂主體1.2.1甲方（客戶）是指需要家政服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2.2乙方（家政服務(wù)提供商）是指提供家政服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同不得提前終止。1.4合同的履行與解釋1.4.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.4.2本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字含義，如需解釋，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)項(xiàng)目與任務(wù)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供約定的家政服務(wù)項(xiàng)目。2.1.2甲方應(yīng)明確告知乙方服務(wù)具體要求和任務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。2.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)。2.3.2如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。2.4客戶特殊要求與約定2.4.1甲方如有特殊要求，應(yīng)在合同中明確寫出。2.4.2乙方應(yīng)盡量滿足甲方的特殊要求，如有不可行之處，應(yīng)提前與甲方溝通。第三章服務(wù)人員與管理3.1服務(wù)人員的資格與條件3.1.1乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資格和條件。3.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其具備必要的服務(wù)技能和知識(shí)。3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理3.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員的服務(wù)行為符合規(guī)范。3.3服務(wù)人員的更換與調(diào)整3.3.1如服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。3.3.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)人員的更換。3.4服務(wù)人員的權(quán)益保障3.4.1乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、福利等。3.4.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決服務(wù)人員在工作中發(fā)生的問題。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定與計(jì)算4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等因素確定。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)遵循公平、合理的原則。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供約定的服務(wù)。4.3費(fèi)用調(diào)整與退款4.3.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一旦確定，不予調(diào)整。4.3.2如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退款。4.4服務(wù)費(fèi)用的爭議解決4.4.1雙方應(yīng)協(xié)商解決服務(wù)費(fèi)用方面的爭議。4.4.2如協(xié)商不成，可依法解決。第五章合同的變更與解除5.1合同變更的條件與程序5.1.1如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。5.2合同解除的條件與程序5.2.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。5.2.2如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。5.3合同變更與解除的責(zé)任承擔(dān)5.3.1因合同變更或解除給一方造成損失的，應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。5.第八章爭議解決與法律適用8.1爭議解決的途徑與方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律與管轄法院8.2.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。8.2.2雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄合同爭議。8.3仲裁條款8.3.1雙方同意如發(fā)生爭議，可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法律援助與咨詢8.4.1雙方在簽訂和履行本合同時(shí)，可依法尋求法律援助和咨詢。8.4.2雙方應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，履行合同義務(wù)。第九章客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供服務(wù)。9.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.2客戶投訴與反饋9.2.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有異議的，有權(quán)向乙方提出投訴和反饋。9.2.2乙方應(yīng)在收到投訴和反饋后及時(shí)處理并回復(fù)甲方。9.3客戶滿意度評(píng)價(jià)9.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。9.3.2乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的評(píng)價(jià)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.4客戶違約與責(zé)任9.4.1如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4.2甲方應(yīng)承擔(dān)因違約給乙方造成的一切損失。第十章服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)10.1.1乙方有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)并獲取報(bào)酬。10.1.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從管理。10.2服務(wù)人員的職業(yè)道德與行為規(guī)范10.2.1乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重甲方家庭成員。10.2.2乙方不得泄露甲方隱私，不得利用甲方資源。10.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核10.3.1乙方應(yīng)接受乙方提供的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保其符合服務(wù)要求。10.4服務(wù)人員違約與責(zé)任10.4.1如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.4.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的一切損失。第十一章合同的附則與附件11.1合同的附則11.1.1本合同的附則與具有同等法律效力。11.1.2本合同的附則包括雙方約定的其他事項(xiàng)。11.2合同的附件11.2.1附件是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.2.2附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)人員名單等。11.3附件的簽訂與生效11.3.1附件由雙方簽字或蓋章后生效。11.3.2附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.4附件的修改與補(bǔ)充11.4.1附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。11.4.2附件的修改與補(bǔ)充生效后，應(yīng)與本合同一起保存。第十二章其他約定12.1雙方的其他約定12.1.1雙方在合同簽訂過程中如有其他約定，應(yīng)寫入合同。12.1.2雙方的其他約定應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2附件約定的補(bǔ)充與修改12.2.1附件約定的補(bǔ)充與修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2.2附件約定的補(bǔ)充與修改應(yīng)采用書面形式。12.3合同的傳承與繼承12.3.1如甲方發(fā)生繼承或轉(zhuǎn)讓，本合同對(duì)繼受人或受讓人具有約束力。12.3.2如乙方發(fā)生多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1.3甲方義務(wù)與責(zé)任1.1.3.1甲方應(yīng)確保其家庭成員對(duì)乙方服務(wù)人員的合理要求得到滿足，包括但不限于提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件、安全保障和必要的指導(dǎo)。1.1.3.2甲方應(yīng)對(duì)家庭成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保他們了解如何與乙方服務(wù)人員合作，并遵守相關(guān)的安全規(guī)程。1.2.4甲方隱私保護(hù)與信息安全1.2.4.1甲方同意不得要求乙方服務(wù)人員提供與提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息，以保護(hù)乙方服務(wù)人員的隱私權(quán)。1.2.4.2甲方應(yīng)確保家庭成員不得泄露乙方服務(wù)人員的個(gè)人信息，包括但不限于服務(wù)人員的身份信息、聯(lián)系方式等。2.3.4服務(wù)人員的更換與調(diào)整2.3.4.1甲方如有特殊要求，有權(quán)要求乙方更換或調(diào)整服務(wù)人員，但應(yīng)提前通知乙方并提供合理的理由。2.3.4.2乙方應(yīng)在收到甲方更換或調(diào)整要求后，盡快安排合適的服務(wù)人員，確保服務(wù)的連續(xù)性。3.4.2服務(wù)人員的權(quán)益保障3.4.2.1甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員在工作過程中得到必要的休息時(shí)間和休假，遵守勞動(dòng)法規(guī)定的工時(shí)制度。3.4.2.2甲方不得要求乙方服務(wù)人員從事超出其工作職責(zé)范圍的事務(wù)，以保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。4.3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如遲延支付，應(yīng)承擔(dān)遲延支付期間的利息。4.3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供約定的服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。5.3.2合同變更與解除的責(zé)任承擔(dān)5.3.2.1如甲方單方面解除合同，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并支付乙方因解除合同所遭受的損失。5.3.2.2如甲方要求合同變更，乙方應(yīng)在收到變更要求后，盡快與甲方協(xié)商，如達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。6.4.2爭議解決與法律適用6.4.2.1如合同爭議無法通過友好協(xié)商解決，甲方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4.2.2本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1.2乙方義務(wù)與責(zé)任1.1.2.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資格和條件，如服務(wù)人員不符合甲方要求，乙方有權(quán)更換。1.1.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.2.3.2乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、工作效率等。3.1.4服務(wù)人員的資格與條件3.1.4.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的資格進(jìn)行審查，確保服務(wù)人員具備提供家政服務(wù)所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。3.1.4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的健康狀況和工作能力，如服務(wù)人員因病或其他原因無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)更換。4.4.2服務(wù)費(fèi)用的爭議解決4.4.2.1如雙方在服務(wù)費(fèi)用方面發(fā)生爭議，可通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法解決。4.4.2.2雙方同意，如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。5.2.3合同的變更與解除5.2.3.1乙方應(yīng)在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容不符合法律法規(guī)或雙方約定，有權(quán)提出合同變更或解除的要求。5.2.3.2乙方提出合同變更或解除要求時(shí)，應(yīng)與甲方進(jìn)行充分溝通，并盡可能達(dá)成一致意見。6.3.2爭議解決與法律適用6.3.2.1雙方同意，如合同爭議無法通過友好協(xié)商解決，乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3.2.2本合同的簽訂、履行、變更、解除附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)人員名單3.服務(wù)人員資格證明4.服務(wù)人員健康證明5.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄6.服務(wù)時(shí)間安排表7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.服務(wù)地點(diǎn)及聯(lián)系方式9.客戶特殊要求及約定10.合同變更與解除協(xié)議11.爭議解決與法律適用補(bǔ)充協(xié)議12.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用要求服務(wù)人員提供與提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息要求服務(wù)人員從事超出其工作職責(zé)范圍的事務(wù)未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)服務(wù)人員不符合甲方要求未對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.家政服務(wù)：是指由專業(yè)人員提供的，包括但不限于清潔、烹飪、照料老人、兒童看護(hù)等服務(wù)。2.服務(wù)人員：是指提供家政服務(wù)的個(gè)人或單位。3