貨物及售后服務(wù)承諾書：貼心售后

貨物及售后服務(wù)承諾書：貼心售后合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。第一條貨物質(zhì)量及交付1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量及交付期限向乙方交付貨物。1.2甲方保證所提供的貨物符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準。1.3若貨物存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在交付后____日內(nèi)向甲方提出書面異議，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到異議后____日內(nèi)予以答復(fù)并采取措施。第二條售后服務(wù)（1）貨物交付后，對乙方進行____個月的免費保修服務(wù)。（2）保修期內(nèi)，貨物發(fā)生非人為損壞的問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____日內(nèi)派員上門進行維修或更換。（3）保修期外，貨物發(fā)生問題，甲方提供有償維修服務(wù)，費用雙方協(xié)商確定。2.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，確保乙方在貨物使用過程中遇到問題能及時得到解決。2.3甲方應(yīng)定期對乙方進行回訪，了解貨物的使用情況，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。第三條保密條款3.1雙方在履行本合同時，應(yīng)對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。3.2保密期限自本承諾書簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價款的____%。4.2甲方未按約定時間、質(zhì)量、數(shù)量交付貨物，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期交付違約金，違約金為逾期交付貨物總價款的____%。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同履行完畢之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物交付清單2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告3.售后服務(wù)記錄表4.保修卡5.技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議6.商業(yè)秘密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、質(zhì)量、數(shù)量交付貨物，認定為違約行為。2.甲方提供的貨物不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準，認定為違約行為。3.甲方未提供約定的售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定，認定為違約行為。4.任何一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.貨物交付：甲方按照約定時間、質(zhì)量、數(shù)量向乙方交付貨物。2.售后服務(wù)：甲方在貨物交付后對乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.保修服務(wù)：甲方在貨物交付后對乙方提供的免費維修或更換服務(wù)。4.違約金：違反合同約定的一方支付給守約一方的經(jīng)濟賠償。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲乙雙方確定的信息。6.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，具有技術(shù)價值并經(jīng)甲乙雙方確定的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時向甲方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到異議后規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)并采取措施。2.售后服務(wù)問題：乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)派員上門進行維修或更換。3.保修期外維修費用問題：雙方可協(xié)商確定維修費用。4.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密問題：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面抗議，并采取法律手段維權(quán)。5.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供貨物及售后服務(wù)。2.乙方在貨物使用過程中遇到問題，向甲方提出異議或要求售后服務(wù)。3.甲方對乙方提供的貨物進