2024年版住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)委托協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)委托協(xié)議一本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1住宅區(qū)1.2物業(yè)服務(wù)1.3專項(xiàng)委托協(xié)議1.4業(yè)主1.5物業(yè)公司1.6管理費(fèi)用1.7服務(wù)期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4安全保障2.5物業(yè)公司人員管理第三條專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)3.1房屋維修3.2裝修管理3.3停車管理3.4公共設(shè)施維修3.5垃圾分類管理第四條管理費(fèi)用支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用使用監(jiān)督第五條服務(wù)期限5.1起始時(shí)間5.2結(jié)束條件5.3提前終止協(xié)議的條件第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供6.2信息公開(kāi)6.3保密義務(wù)6.4法律法規(guī)遵守第七條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1遵守管理規(guī)定7.2配合物業(yè)服務(wù)7.3按時(shí)支付費(fèi)用7.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3變更與終止的程序第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知的有效性第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的有效性第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1住宅區(qū)：指本合同涉及的住宅小區(qū)，包括所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。1.2物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅區(qū)提供的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、物業(yè)公司人員管理等各項(xiàng)服務(wù)。1.4業(yè)主：指住宅區(qū)內(nèi)的所有住宅所有權(quán)人。1.5物業(yè)公司：指承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。1.6管理費(fèi)用：指為維護(hù)住宅區(qū)的正常運(yùn)行，業(yè)主按照約定向物業(yè)公司支付的費(fèi)用。1.7服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)住宅區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。2.2綠化養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.4安全保障：乙方負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的安全保障工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.5物業(yè)公司人員管理：乙方應(yīng)按照約定配備足夠數(shù)量的物業(yè)工作人員，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的提供和管理。第三條專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)3.1房屋維修：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的房屋進(jìn)行維修，確保房屋結(jié)構(gòu)安全和使用功能正常。3.2裝修管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的裝修活動(dòng)進(jìn)行管理，確保裝修工程的安全和合規(guī)。3.3停車管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的停車設(shè)施進(jìn)行管理，確保停車秩序的正常運(yùn)行。3.4公共設(shè)施維修：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行維修，確保設(shè)施的正常使用。3.5垃圾分類管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的垃圾分類工作進(jìn)行管理，推動(dòng)業(yè)主參與垃圾分類。第四條管理費(fèi)用支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：管理費(fèi)用按照住宅區(qū)的實(shí)際情況和市場(chǎng)價(jià)格制定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.2支付方式：業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式向物業(yè)公司支付管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)公司如需調(diào)整管理費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因。4.4費(fèi)用使用監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司管理費(fèi)用的使用情況，物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布管理費(fèi)用的支出情況。第五條服務(wù)期限5.1起始時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2結(jié)束條件：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽或解除合同的，物業(yè)服務(wù)自動(dòng)終止。5.3提前終止協(xié)議的條件：在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均可提前終止協(xié)議，但需提前三個(gè)月通知對(duì)方。提前終止協(xié)議的，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供：乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2信息公開(kāi)：乙方應(yīng)向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6.3保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。6.4法律法規(guī)遵守：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得擅自改變住宅區(qū)的規(guī)劃和用途。第七條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1遵守管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守住宅區(qū)的管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的服務(wù)工作。7.2配合物業(yè)服務(wù)：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，參與住宅區(qū)的共同管理。7.3按時(shí)支付費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按照約定按時(shí)支付管理費(fèi)用，不得拖欠或拒付。7.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施：業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)住宅區(qū)的公共設(shè)施，不得損壞或占用公共資源。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按照約定提供清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的；（2）未按照約定保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全的；（3）未按照約定處理業(yè)主提出的維修、投訴等問(wèn)題的。8.2業(yè)主的違約行為：業(yè)主未按照約定支付管理費(fèi)用或損壞、占用公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按照約定時(shí)間支付管理費(fèi)用的；（2）損壞或占用公共設(shè)施的；（3）違反住宅區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失的。8.3違約責(zé)任的具體處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。具體處理方式由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向住宅區(qū)的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑：如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件：合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可予以變更。10.2終止條件：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽或解除合同的，物業(yè)服務(wù)自動(dòng)終止。10.3變更與終止的程序：合同的變更或終止，應(yīng)由雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式：雙方之間的通知，可采用書(shū)面、電子郵件、短信等方式。11.2送達(dá)地址：雙方約定的送達(dá)地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.3通知的有效性：通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方收到通知的日期為準(zhǔn)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可先嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2附加條款的有效性：補(bǔ)充協(xié)議或其他附加條款與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第十四條簽署14.1簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)：本合同簽訂地為雙方約定的地點(diǎn)。14.3簽署人：甲方代表（簽字/蓋章）：__________，乙方代表（簽字/蓋章）：__________。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：管理費(fèi)用支付明細(xì)表附件四：物業(yè)公司人員配置和管理制度附件五：業(yè)主行為規(guī)范準(zhǔn)則附件六：住宅區(qū)公共設(shè)施分布圖附件七：停車管理規(guī)則附件八：綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃附件九：房屋維修流程和標(biāo)準(zhǔn)附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷附件一：住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定本附件詳細(xì)闡述了住宅區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)公司的職責(zé)和權(quán)限、管理費(fèi)用的使用和監(jiān)督等內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件列出了物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、人員管理等各項(xiàng)服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：管理費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)說(shuō)明了管理費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和費(fèi)用調(diào)整的條件等。附件四：物業(yè)公司人員配置和管理制度本附件規(guī)定了物業(yè)公司人員的配置要求和管理制度，包括人員數(shù)量、資質(zhì)要求、工作職責(zé)等。附件五：業(yè)主行為規(guī)范準(zhǔn)則本附件明確了業(yè)主在住宅區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，包括對(duì)公共設(shè)施的愛(ài)護(hù)、遵守管理規(guī)定、配合物業(yè)服務(wù)等內(nèi)容。附件六：住宅區(qū)公共設(shè)施分布圖本附件是住宅區(qū)公共設(shè)施的分布圖，標(biāo)明了各種公共設(shè)施的位置和功能。附件七：停車管理規(guī)則本附件詳細(xì)闡述了停車管理的規(guī)則，包括停車費(fèi)用、停車位分配、停車違規(guī)處理等內(nèi)容。附件八：綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃本附件列出了綠化養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃，包括養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：房屋維修流程和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了房屋維修的流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括維修申請(qǐng)、維修流程、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷本附件是物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度反饋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.業(yè)主未按照約定支付管理費(fèi)用或損壞、占用公共設(shè)施；3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他行為。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等；2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司損失、支付違約金等；3.違約責(zé)任的具體處理方式由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未能按照約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致住宅區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約指控。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償業(yè)主損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.住宅區(qū)：指由多棟住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅區(qū)提供的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、人員管理等各項(xiàng)服務(wù)。3.管理費(fèi)用：指為維護(hù)住宅區(qū)的正常運(yùn)行，業(yè)主按照