自助旅游合同格式

自助旅游合同格式合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地與行程安排2.2住宿與交通安排2.3餐飲安排2.4旅游活動(dòng)與景點(diǎn)門票第三章費(fèi)用與支付3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用退還與變更政策第四章旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)的種類與范圍4.2保險(xiǎn)的購買與理賠4.3保險(xiǎn)的無效與過期第五章行程變更與取消5.1行程變更的原因與處理方式5.2行程取消的原因與處理方式5.3行程變更與取消的相關(guān)補(bǔ)償?shù)诹仑?zé)任與賠償6.1旅游服務(wù)提供者的責(zé)任6.2旅游者的責(zé)任6.3不可抗力因素導(dǎo)致的損失6.4違約責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)第七章爭議解決7.1爭議解決的方式與途徑7.2爭議解決的時(shí)效規(guī)定7.3法律適用與管轄法院第八章隱私保護(hù)與肖像權(quán)8.1旅游者個(gè)人信息的保護(hù)8.2旅游者肖像的使用與授權(quán)8.3旅游者隱私權(quán)與肖像權(quán)的爭議解決第九章特殊旅游者需求9.1兒童與老年人的旅游需求9.2殘疾人的旅游需求9.3其他特殊旅游者的需求與安排第十章旅游安全與緊急情況處理10.1旅游安全措施與注意事項(xiàng)10.2緊急情況的處理與救援10.3旅游安全保險(xiǎn)的理賠與援助第十一章旅游者意見與反饋11.1旅游者的意見反饋渠道11.2旅游者的投訴與處理11.3旅游者的滿意度調(diào)查與改進(jìn)第十二章旅游宣傳與廣告12.1旅游宣傳材料的準(zhǔn)確性12.2旅游廣告的合法性12.3旅游宣傳與廣告的責(zé)任與賠償?shù)谑缕渌麠l款13.1旅游合同的修改與補(bǔ)充13.2旅游合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.3旅游合同的解除與終止第十四章附則14.1旅游合同的簽署與保存14.2旅游合同的解釋與適用14.3旅游合同的失效與廢止合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅游者）與乙方（旅游服務(wù)提供者）之間關(guān)于自助旅游服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所用詞匯如“甲方”、“乙方”、“旅游服務(wù)”、“行程”等應(yīng)具有本合同所附定義與解釋中的含義。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受旅游服務(wù)，并有權(quán)提出合理的要求和意見。1.2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游行程安排和旅游目的地法律法規(guī)。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.2.2.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息和隱私，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自甲方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致或依法解除外，本合同不得隨意終止。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地與行程安排2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求和意愿，制定旅游行程，包括目的地、景點(diǎn)、住宿、交通等。2.1.2乙方應(yīng)確保行程安排的合理性和可行性，并提供必要的旅游信息和建議。2.2住宿與交通安排2.2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方預(yù)訂旅游期間的住宿和交通工具，并確保其舒適性和安全性。2.2.2乙方應(yīng)提前通知甲方住宿和交通的安排，并協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。2.3餐飲安排2.3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方安排旅游期間的餐飲服務(wù)，確保餐飲的質(zhì)量和安全。2.3.2乙方應(yīng)尊重甲方的飲食習(xí)慣和特殊要求，并提供多樣化的餐飲選擇。2.4旅游活動(dòng)與景點(diǎn)門票2.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方安排旅游活動(dòng)，并提供景點(diǎn)門票等服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)確保甲方的旅游活動(dòng)安全和愉快，并協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。第三章費(fèi)用與支付3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1旅游費(fèi)用包括住宿、交通、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。3.2支付方式與時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，支付方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。3.2.2乙方應(yīng)提供明確的支付時(shí)間和截止日期，并提醒甲方按時(shí)支付。3.3費(fèi)用退還與變更政策3.3.1在合同期限內(nèi)，如甲方要求解除或變更合同，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定費(fèi)用退還或變更政策。3.3.2乙方應(yīng)提前通知甲方費(fèi)用退還或變更的具體金額和時(shí)間。第四章旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)的種類與范圍4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為其購買合適的旅游保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。4.1.2乙方應(yīng)向甲方明確說明保險(xiǎn)的保障范圍和責(zé)任限額。4.2保險(xiǎn)的購買與理賠4.2.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)為甲方購買保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)的有效性。4.2.2如有保險(xiǎn)理賠需求，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行理賠手續(xù)，并提供必要的證明材料。4.3保險(xiǎn)的無效與過期4.3.1如保險(xiǎn)合同無效或過期，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新購買保險(xiǎn)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。4.3.2乙方應(yīng)提前通知甲方保險(xiǎn)合同的有效期限，并提醒甲方及時(shí)續(xù)保。第五章行程變更與取消5.1行程變更的原因與處理方式5.1.1如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減輕甲方損失。5.1.2甲方應(yīng)配合乙方的行程變更處理，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。5.2行程取消的原因與處理方式5.2.1如因乙方原因?qū)е滦谐倘∠曳綉?yīng)立即通知甲方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.2甲方應(yīng)接受乙方的行程取消通知，并有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。5.3行程變更與取消的相關(guān)補(bǔ)償5.3.1如因行程變更或取消導(dǎo)致甲方遭受損失第八章隱私保護(hù)與肖像權(quán)8.1旅游者個(gè)人信息的保護(hù)8.1.1乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。8.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被泄露、盜用或篡改。8.2旅游者肖像的使用與授權(quán)8.2.1乙方在進(jìn)行旅游宣傳時(shí)，如需使用甲方肖像，應(yīng)事先取得甲方書面同意。8.2.2乙方使用甲方肖像時(shí)，應(yīng)保證甲方的肖像權(quán)不受侵犯，并尊重甲方的隱私權(quán)。8.3旅游者隱私權(quán)與肖像權(quán)的爭議解決8.3.1如甲方認(rèn)為乙方的行為侵犯了其隱私權(quán)或肖像權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求賠償。8.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章特殊旅游者需求9.1兒童與老年人的旅游需求9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)兒童和老年人的特點(diǎn)，提供適合他們的旅游服務(wù)和設(shè)施。9.1.2乙方應(yīng)對(duì)兒童和老年人進(jìn)行特別關(guān)注和照顧，確保他們的安全和健康。9.2殘疾人的旅游需求9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)殘疾人的需求，提供無障礙的旅游環(huán)境和設(shè)施。9.2.2乙方應(yīng)協(xié)助殘疾人參與旅游活動(dòng)，并提供必要的幫助和支持。9.3其他特殊旅游者的需求與安排9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)其他特殊旅游者的需求，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)和設(shè)施。9.3.2乙方應(yīng)與特殊旅游者進(jìn)行溝通，了解其特殊需求，并制定相應(yīng)的安排和計(jì)劃。第十章旅游安全與緊急情況處理10.1旅游安全措施與注意事項(xiàng)10.1.1乙方應(yīng)向甲方提供旅游目的地的安全信息和注意事項(xiàng)，并告知甲方遵守。10.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方的旅游安全，并隨時(shí)關(guān)注甲方的安全狀況。10.2緊急情況的處理與救援10.2.1如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施，組織救援，并通知甲方。10.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理緊急情況，并提供必要的幫助和支持。10.3旅游安全保險(xiǎn)的理賠與援助10.3.1如甲方發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，并提供必要的證明材料。10.3.2乙方應(yīng)提供緊急援助，協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，并確保甲方的安全和權(quán)益。第十一章旅游者意見與反饋11.1旅游者的意見反饋渠道11.1.1乙方應(yīng)設(shè)立意見反饋渠道，接受甲方的意見和建議。11.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的意見進(jìn)行記錄和分析，并及時(shí)改進(jìn)旅游服務(wù)。11.2旅游者的投訴與處理11.2.1乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理甲方的投訴。11.2.2乙方應(yīng)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并采取措施解決問題。11.3旅游者的滿意度調(diào)查與改進(jìn)11.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行旅游者滿意度調(diào)查，了解甲方的滿意程度。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)旅游服務(wù)，提高旅游者的滿意度。第十二章旅游宣傳與廣告12.1旅游宣傳材料的準(zhǔn)確性12.1.1乙方應(yīng)確保旅游宣傳材料的準(zhǔn)確性，不得夸大或虛假宣傳。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)宣傳材料進(jìn)行定期審查和更新，確保其真實(shí)有效。12.2旅游廣告的合法性12.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保旅游廣告的合法性。12.2.2乙方不得發(fā)布違法廣告，不得使用虛假或引人誤解的內(nèi)容。12.3旅游宣傳與廣告的責(zé)任與賠償12.3.1如因乙方宣傳與廣告原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)甲方進(jìn)行賠償，并采取措施消除影響。第十三章其他條款13.1旅游合同的修改與補(bǔ)充13.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.1.2修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.2旅游合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：14.1甲方主導(dǎo)的行程安排14.1.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，主導(dǎo)行程的安排和調(diào)整。14.1.2甲方應(yīng)提前通知乙方行程安排的變更，以便乙方及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。14.1.3甲方主導(dǎo)的行程安排不得違反法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。14.2甲方主導(dǎo)的餐飲選擇14.2.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人口味和飲食習(xí)慣，選擇旅游期間的餐飲服務(wù)。14.2.2甲方應(yīng)提前告知乙方餐飲的特殊要求或限制，以便乙方做好相應(yīng)的安排。14.2.3甲方主導(dǎo)的餐飲選擇不得違反法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。14.3甲方主導(dǎo)的住宿要求14.3.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求和喜好，選擇旅游期間的住宿服務(wù)。14.3.2甲方應(yīng)提前告知乙方住宿的特殊要求或限制，以便乙方做好相應(yīng)的安排。14.3.3甲方主導(dǎo)的住宿要求不得違反法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：15.1乙方主導(dǎo)的旅游服務(wù)提供15.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和期望，提供符合合同約定的旅游服務(wù)。15.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整行程安排和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方。15.1.3乙方主導(dǎo)的旅游服務(wù)提供應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，確保甲方的權(quán)益。15.2乙方主導(dǎo)的餐飲安排15.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的口味和飲食習(xí)慣，安排合適的餐飲服務(wù)。15.2.2乙方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的特點(diǎn)，推薦特色餐飲給甲方。15.2.3乙方主導(dǎo)的餐飲安排應(yīng)確保食品的安全和質(zhì)量，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。15.3乙方主導(dǎo)的住宿推薦15.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和預(yù)算，推薦合適的住宿設(shè)施。15.3.2乙方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，提供不同的住宿選項(xiàng)給甲方選擇。15.3.3乙方主導(dǎo)的住宿推薦應(yīng)確保住宿的安全和舒適性，符合合同約定。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：16.1第三方中介的角色與責(zé)任16.1.1第三方中介是指獨(dú)立于甲方和乙方之外，協(xié)助雙方達(dá)成合同協(xié)議的中間人。16.1.2第三方中介應(yīng)遵守法律法規(guī)，公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，并提供必要的協(xié)助和服務(wù)。16.1.3第三方中介在合同履行過程中，不得干涉甲乙雙方的合法權(quán)益，不得謀取不正當(dāng)利益。16.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用16.2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)合理、透明，不得高于市場水平。16.2.3甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。16.3第三方中介的責(zé)任與賠償16.3.1第三方中介在履行合同過程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3.2第三方中介應(yīng)按照合同約定，對(duì)甲方和乙方提供必要的賠償。16.3.3第三方中介在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)及時(shí)告知并協(xié)助解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游行程安排表2.住宿與交通預(yù)訂確認(rèn)單3.餐飲菜單與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.景點(diǎn)門票預(yù)訂確認(rèn)單5.旅游保險(xiǎn)單6.旅游者個(gè)人信息登記表7.特殊旅游者需求登記表8.旅游者意見反饋表9.旅游宣傳與廣告材料10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，視為違約。3.乙方未妥善保管甲方個(gè)人信息，泄露、盜用或篡改，視為違約。4.乙方未及時(shí)通知甲方行程變更、取消或緊急情況，視為違約。5.乙方未遵守法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的旅游相關(guān)服務(wù)，包括但不限于住宿、交通、餐飲、景點(diǎn)門票等。2.旅游費(fèi)用：指甲方根據(jù)合同約定支付給乙方的旅游相關(guān)費(fèi)用。3.違約：指一方未能履行合同約定義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行或造成對(duì)方損失的行為。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。5.隱私權(quán)：指個(gè)人對(duì)自己的個(gè)人信息、私人生活安寧等享有不受他人非法干涉的權(quán)利。6.肖像權(quán)：指個(gè)人對(duì)自己的肖像享有使用權(quán)和保護(hù)權(quán)，包括禁止他人未經(jīng)同意使用其肖像的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商新的行程安排，盡量減少對(duì)甲方的損失。2.住宿問題：如遇預(yù)訂錯(cuò)誤或特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整住宿安排，確保甲方住宿安全、舒適。3.餐飲問題：乙方應(yīng)確保餐飲質(zhì)量，尊重甲方飲食習(xí)慣，及時(shí)解決餐飲服務(wù)中的問題。4.景點(diǎn)門票