專業(yè)軟件更新維護(hù)

專業(yè)軟件更新維護(hù)合同目錄第一章：定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2合同關(guān)鍵詞第二章：合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息第三章：軟件更新維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1軟件更新范圍3.2軟件維護(hù)內(nèi)容3.3技術(shù)支持服務(wù)第四章：服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3續(xù)約條款第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式和期限5.3費(fèi)用調(diào)整第六章：雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)第七章：保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十章：合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一章：法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十二章：其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.2通知與送達(dá)12.3合同的生效條件第十三章：附件13.1軟件更新維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表13.2技術(shù)支持服務(wù)承諾第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方代表簽署14.2乙方代表簽署14.3日期合同編號(hào)_________第一章：定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)條款1.1.1甲方：指合同中指明的軟件所有權(quán)人或合法使用者。條款1.1.2乙方：指承擔(dān)軟件更新與維護(hù)義務(wù)的合同方。條款1.1.3軟件：指由甲方擁有或使用的，需要進(jìn)行更新與維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。1.2合同關(guān)鍵詞條款1.2.1更新維護(hù)：指對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)、修復(fù)、優(yōu)化等操作，以確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。條款1.2.2技術(shù)支持：指在軟件更新維護(hù)過(guò)程中，為甲方提供的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答和操作指導(dǎo)等服務(wù)。第二章：合同主體2.1甲方信息條款2.1.1甲方名稱：填寫甲方的全稱。條款2.1.2甲方地址：填寫甲方的注冊(cè)地址或主要經(jīng)營(yíng)地址。條款2.1.3甲方聯(lián)系人：填寫甲方的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系方式。2.2乙方信息條款2.2.1乙方名稱：填寫乙方的全稱。條款2.2.2乙方地址：填寫乙方的注冊(cè)地址或主要經(jīng)營(yíng)地址。條款2.2.3乙方聯(lián)系人：填寫乙方的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系方式。第三章：軟件更新維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1軟件更新范圍條款3.1.1更新范圍：詳細(xì)描述需要進(jìn)行更新的軟件產(chǎn)品名稱和版本號(hào)。條款3.1.2更新內(nèi)容：列舉更新的具體內(nèi)容，如修復(fù)已知問(wèn)題、增加新功能等。3.2軟件維護(hù)內(nèi)容條款3.2.1維護(hù)范圍：描述維護(hù)服務(wù)的涵蓋范圍，如系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能優(yōu)化等。條款3.2.2維護(hù)頻率：明確維護(hù)操作的頻率，如每月、每季度等。3.3技術(shù)支持服務(wù)條款3.3.2響應(yīng)時(shí)間：約定技術(shù)支持響應(yīng)的時(shí)間要求，如工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)等。第四章：服務(wù)期限4.1合同生效日期條款4.1.1合同生效：明確合同的起始生效日期。4.2合同到期日期條款4.2.1合同到期：明確合同的終止日期。4.3續(xù)約條款條款4.3.1續(xù)約條件：列出合同續(xù)約的條件和程序。第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算條款5.1.1費(fèi)用計(jì)算：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和依據(jù)。5.2支付方式和期限條款5.2.1支付方式：約定甲方支付服務(wù)費(fèi)用的途徑，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。條款5.2.2支付期限：明確甲方支付服務(wù)費(fèi)用的截止日期。5.3費(fèi)用調(diào)整條款5.3.1調(diào)整條件：列出可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件。第六章：雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)條款6.1.1甲方義務(wù)：列出甲方應(yīng)履行的事項(xiàng)和義務(wù)。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)條款6.2.1乙方義務(wù)：列出乙方應(yīng)履行的事項(xiàng)和義務(wù)。第七章：保密條款7.1保密內(nèi)容條款7.1.1保密信息：定義保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)數(shù)據(jù)等。7.2保密期限條款7.2.1保密期限：明確保密信息的保護(hù)期限。7.3泄密責(zé)任條款7.3.1泄密責(zé)任：約定泄密行為的法律后果和責(zé)任承擔(dān)。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為條款8.1.1違約定義：明確何為違約行為。條款8.1.2違約后果：描述違約行為所帶來(lái)的后果。8.2違約責(zé)任承擔(dān)條款8.2.1責(zé)任承擔(dān)：規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式條款9.1.1爭(zhēng)議解決方式：選擇適用的一種或多種爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)條款9.2.1仲裁地點(diǎn)：確定仲裁進(jìn)行的地點(diǎn)。條款9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)：指明負(fù)責(zé)處理的仲裁機(jī)構(gòu)。第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條款10.1.1變更條件：列出合同變更的條件。條款10.1.2變更程序：描述合同變更的程序。10.2合同終止條款10.2.1終止條件：列出合同終止的條件。條款10.2.2終止程序：描述合同終止的程序。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)條款10.3.1終止后義務(wù)：規(guī)定合同終止后的剩余義務(wù)。第十一章：法律適用與管轄11.1合同適用的法律條款11.1.1法律適用：確定合同適用的法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院條款11.2.1管轄法院：確定爭(zhēng)議解決的法院。第十二章：其他條款12.1合同的完整性與互斥性條款12.1.1合同完整性：強(qiáng)調(diào)合同的完整性和獨(dú)立性。條款12.1.2互斥性：說(shuō)明合同與其他合同或協(xié)議的互斥性。12.2通知與送達(dá)條款12.2.1通知方式：約定雙方之間的通知方式。條款12.2.2送達(dá)地址：確定通知的送達(dá)地址。12.3合同的生效條件條款12.3.1生效條件：列出合同生效的條件。第十三章：附件13.1軟件更新維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表?xiàng)l款13.1.1計(jì)劃內(nèi)容：詳細(xì)列出軟件更新維護(hù)的計(jì)劃。13.2技術(shù)支持服務(wù)承諾條款13.2.1服務(wù)承諾：明確技術(shù)支持服務(wù)的承諾內(nèi)容。第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方代表簽署條款14.1.1甲方代表：填寫甲方代表簽署人的姓名。14.2乙方代表簽署條款14.2.1乙方代表：填寫乙方代表簽署人的姓名。14.3日期條款14.3.1簽署日期：填寫合同簽署的日期。甲方代表：（簽名）日期：_______年_______月_______日乙方代表：（簽名）日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方指定更新內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定軟件更新內(nèi)容，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行軟件更新。條款1.1甲方指令：甲方應(yīng)提供書面的軟件更新指令，明確更新內(nèi)容、更新時(shí)間等要求。條款1.2乙方執(zhí)行：乙方應(yīng)按照甲方的書面指令進(jìn)行軟件更新，并確保更新內(nèi)容的正確性和有效性。2.甲方監(jiān)控權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)軟件更新過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保更新過(guò)程的透明度和可控性。條款2.1監(jiān)控方式：甲方可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等方式，對(duì)軟件更新過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。條款2.2乙方配合：乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)控工作，提供必要的信息和便利條件。3.甲方驗(yàn)收權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)軟件更新后的效果進(jìn)行驗(yàn)收，確保更新后的軟件滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。條款3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)制定軟件更新后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于軟件的功能、性能、穩(wěn)定性等方面。條款3.2乙方提供支持：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行軟件更新后的驗(yàn)收工作。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.乙方自主更新權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)軟件運(yùn)行情況，自主決定軟件的更新內(nèi)容和更新時(shí)間。條款1.1乙方?jīng)Q策：乙方應(yīng)在不影響甲方業(yè)務(wù)的前提下，自主決定軟件的更新內(nèi)容和更新時(shí)間。條款1.2甲方通知：乙方應(yīng)在更新前通知甲方，以便甲方做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。2.乙方維護(hù)責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)軟件的維護(hù)工作負(fù)責(zé)，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。條款2.1維護(hù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)軟件進(jìn)行必要的維護(hù)工作。條款2.2維護(hù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保維護(hù)工作的質(zhì)量，不得因維護(hù)導(dǎo)致軟件運(yùn)行不穩(wěn)定或數(shù)據(jù)丟失。3.乙方技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供全方位的技術(shù)支持，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。條款3.1支持內(nèi)容：乙方應(yīng)提供包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答等服務(wù)。條款3.2支持響應(yīng)：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.第三方監(jiān)督權(quán)：當(dāng)合同中存在第三方中介時(shí)，第三方中介有權(quán)對(duì)軟件更新維護(hù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的履行。條款1.1第三方監(jiān)督：第三方中介應(yīng)按照合同約定，對(duì)軟件更新維護(hù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。條款1.2甲方乙方配合：甲方乙方應(yīng)積極配合第三方中介的監(jiān)督工作，提供必要的信息和便利條件。2.第三方協(xié)調(diào)權(quán)：第三方中介有權(quán)協(xié)調(diào)甲方乙方之間的爭(zhēng)議，確保合同的順利履行。條款2.1爭(zhēng)議協(xié)調(diào)：第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲方乙方之間的爭(zhēng)議，促進(jìn)雙方的溝通與協(xié)作。條款2.2協(xié)調(diào)結(jié)果：第三方中介的協(xié)調(diào)結(jié)果具有約束力，甲方乙方應(yīng)予以遵守。3.第三方審計(jì)權(quán)：第三方中介有權(quán)對(duì)軟件更新維護(hù)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，確保合同的履行質(zhì)量和效果。條款3.1審計(jì)程序：第三方中介應(yīng)按照合同約定，對(duì)軟件更新維護(hù)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)。條款3.2審計(jì)報(bào)告：第三方中介應(yīng)提供審計(jì)報(bào)告，對(duì)軟件更新維護(hù)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.軟件更新維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表2.技術(shù)支持服務(wù)承諾3.軟件更新維護(hù)過(guò)程監(jiān)控記錄表4.軟件更新維護(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.技術(shù)支持請(qǐng)求與響應(yīng)記錄表6.軟件更新維護(hù)合同履行審計(jì)報(bào)告7.違約行為認(rèn)定與處理意見(jiàn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成軟件更新維護(hù)工作3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定提供必要的配合和支持5.甲方未按約定使用乙方提供的軟件產(chǎn)品6.第三方中介未能履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、審計(jì)等職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.軟件：指由甲方擁有或使用的，需要進(jìn)行更新與維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。2.更新維護(hù)：指對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)、修復(fù)、優(yōu)化等操作，以確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。3.技術(shù)支持：指在軟件更新維護(hù)過(guò)程中，為甲方提供的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答和操作指導(dǎo)等服務(wù)。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件更新維護(hù)進(jìn)度與甲方業(yè)務(wù)需求不一致解決辦法：乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)調(diào)整更新維護(hù)進(jìn)度，確保滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不滿足甲方要求解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，提高技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.軟件更新維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)意外情況解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施應(yīng)對(duì)意外情況