2024年物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)管理方的責(zé)任2.2物業(yè)管理方的權(quán)利2.3業(yè)主的責(zé)任2.4業(yè)主的權(quán)利3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量的保障5.合同的變更與終止5.1合同變更的條件5.2合同終止的條件5.3合同終止后的處理事項(xiàng)6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任6.2爭議解決的方式7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決的方式9.合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件9.2合同的修改條件9.3合同的解除條件10.通知與送達(dá)10.1通知的方式10.2送達(dá)的地址10.3通知的生效時(shí)間11.其他條款11.1合同的完整性的聲明11.2合同的修改記錄11.3附件的說明12.附件12.1物業(yè)資料清單12.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3費(fèi)用明細(xì)表13.簽字頁13.1物業(yè)管理方的簽字13.2業(yè)主方的簽字14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容(a)物業(yè)的日常管理與維護(hù)；(b)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境整治與綠化；(c)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；(d)物業(yè)安全保衛(wèi)工作；(e)物業(yè)的消防設(shè)施的維護(hù)與管理；(f)物業(yè)的垃圾清運(yùn)與污水處理；(g)物業(yè)的能耗管理；(h)物業(yè)的公共秩序維護(hù)；(i)物業(yè)的客服與投訴處理；(j)物業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急處理；(k)物業(yè)的安全生產(chǎn)管理；(l)物業(yè)的檔案管理；(m)物業(yè)的信息化管理；(n)物業(yè)的法律法規(guī)遵守與風(fēng)險(xiǎn)控制；(o)其他與物業(yè)管理與維護(hù)相關(guān)的服務(wù)。1.2服務(wù)范圍(a)住宅小區(qū)的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施；(b)住宅小區(qū)的公共區(qū)域；(c)住宅小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備；(d)住宅小區(qū)的園林綠化；(e)住宅小區(qū)的停車設(shè)施；(f)住宅小區(qū)的安全設(shè)施；(g)住宅小區(qū)的消防設(shè)施；(h)住宅小區(qū)的給排水設(shè)施；(i)住宅小區(qū)的供電設(shè)施；(j)住宅小區(qū)的通訊設(shè)施；(k)住宅小區(qū)的其他設(shè)施。1.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)管理方的責(zé)任(a)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法性；(b)建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)管理水平；(c)定期對物業(yè)進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；(d)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和報(bào)修，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；(e)保障物業(yè)的安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生；(f)做好物業(yè)的消防安全工作，定期進(jìn)行消防檢查和演練；(g)做好物業(yè)的垃圾分類與清運(yùn)工作，保持環(huán)境整潔；(h)做好物業(yè)的能耗管理工作，合理使用資源，降低能耗；(i)做好物業(yè)的檔案和信息化管理工作，提高工作效率；(j)做好物業(yè)的法律法規(guī)遵守與風(fēng)險(xiǎn)控制工作，防范法律風(fēng)險(xiǎn)；(k)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行管理和執(zhí)法工作；(l)履行合同約定的其他義務(wù)。2.2物業(yè)管理方的權(quán)利(a)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；(b)選擇合格的供應(yīng)商和服務(wù)提供商；(c)對違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理；(d)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況；(e)依法解除合同，追究違約責(zé)任；(f)享有合同約定的其他權(quán)利。2.3業(yè)主的責(zé)任(a)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)；(b)按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；(c)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益；(d)配合物業(yè)管理方的管理工作，遵守物業(yè)管理制度；(e)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞；(f)不得在公共區(qū)域從事違法活動(dòng)；(g)履行合同約定的其他義務(wù)。2.4業(yè)主的權(quán)利(a)按照合同約定，享受物業(yè)管理服務(wù)；(b)對物業(yè)管理方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；(c)提出合理的建議和意見；(d)參加業(yè)主大會，行使業(yè)主權(quán)利；(e)依法解除合同，追究物業(yè)管理方的違約責(zé)任；(f)享有合同約定的其他權(quán)利。8.服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式及支付周期等信息詳見附件。物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定及時(shí)向業(yè)主提供費(fèi)用明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督。8.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照合同約定的支付周期及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。若業(yè)主逾期支付，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。8.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。具體支付方式由雙方在合同中約定。9.管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.1物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。物業(yè)管理方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)管理水平，確保物業(yè)的安全、舒適、整潔。9.2設(shè)施維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。物業(yè)管理方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)消除安全隱患。9.3服務(wù)質(zhì)量的保障物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和報(bào)修，提高客戶滿意度。10.合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更不得影響業(yè)主的合法權(quán)益，不得增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)。10.2合同終止的條件(a)雙方協(xié)商一致解除合同；(b)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定辦理移交手續(xù)，將物業(yè)及相關(guān)資料移交給業(yè)主或業(yè)主指定的人。合同終止后，物業(yè)管理方不得向業(yè)主收取任何費(fèi)用。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過程中獲取的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后____年。12.3保密信息的例外情況(a)依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；(b)雙方同意公開的信息；(c)已經(jīng)為公眾所知的信息。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、修改與解除14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。14.3合同的解除條件(a)雙方協(xié)商一致解除合同；(b)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。15.附則15.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。15.2合同的修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄如下：(a)首次簽訂日期：____年____月____日；(b)修訂日期：____年____月____日；(c)修訂內(nèi)容：____。附件：附件1：物業(yè)資料清單附件2：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件3：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)資料清單附件2：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件3：費(fèi)用明細(xì)表1.物業(yè)資料清單物業(yè)資料清單應(yīng)包括物業(yè)的基本信息、設(shè)施設(shè)備清單、公共區(qū)域分布圖等。清單中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)的名稱、地址、物業(yè)類型、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用狀況等信息。2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期、服務(wù)責(zé)任等。例如：物業(yè)巡邏、衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、安全巡查等。3.費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。例如：物業(yè)費(fèi)計(jì)算方式、公共能耗費(fèi)包含的項(xiàng)目等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定(1)物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如：物業(yè)服務(wù)不到位，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。(2)物業(yè)管理方未按照合同約定及時(shí)處理業(yè)主投訴和報(bào)修，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如：業(yè)主家中水管漏水，物業(yè)管理方拖延處理，導(dǎo)致業(yè)主損失擴(kuò)大。(3)物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常使用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如：電梯因未定期維護(hù)而出現(xiàn)故障，影響業(yè)主出行。2.業(yè)主的違約行為及責(zé)任認(rèn)定(1)業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如：業(yè)主逾期支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金。(2)業(yè)主未按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常使用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如：業(yè)主私自在公共區(qū)域搭建臨時(shí)建筑，影響其他業(yè)主利益。(3)業(yè)主未按照合同約定維護(hù)物業(yè)的安全和環(huán)境整潔，造成物業(yè)損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，導(dǎo)致清潔人員工作量增加。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)，提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境的服務(wù)活動(dòng)。2.維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新改造的資金。3.公共能耗費(fèi)：指物業(yè)公共區(qū)域的水、電、燃?xì)獾饶茉聪馁M(fèi)用。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.法律法規(guī)：指中華人民共和國的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文