實驗報告-銀行卡業(yè)務(wù)

學號：商學院課程實驗報告課程名稱商業(yè)銀行經(jīng)營管理專業(yè)班級姓名指導教師成績xxx年xx月xx日實驗序號、名稱4、銀行卡業(yè)務(wù)實驗學時3實驗人員實驗目的與要求；本實驗的目的在于讓學生知道銀行卡是商業(yè)銀行發(fā)行的具有支付結(jié)算，匯兌轉(zhuǎn)賬、存取款、信貸等功能的信用支付工具。了解銀行卡按不同的標準的分類，體會各種類銀行卡的功能，比較它們的異同點，學習在具體柜臺操作上的受理流程。掌握并應(yīng)用銀行卡業(yè)務(wù)的一系列業(yè)務(wù)流程，完成本次實驗報告。熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行卡業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一些業(yè)務(wù)規(guī)則和模擬臨時柜員日常的銀行卡業(yè)務(wù)的工作流程。實驗內(nèi)容（1）了解商業(yè)銀行的銀行卡的分類標準，各自有怎樣的特點和怎樣使用；（2）知道銀行卡分等級的意義，知道我國銀行卡的發(fā)展歷程和歷史背景；（3）理解商業(yè)銀行的銀行卡的功能，體會銀行卡在我們生活實際中的作用；（4）掌握銀行卡業(yè)務(wù)辦理時的受理流程及商業(yè)銀行對于銀行卡的業(yè)務(wù)規(guī)則；（4）運用模擬系統(tǒng)，實地操作商業(yè)銀行的銀行卡業(yè)務(wù)受理的一系列流程。實驗總結(jié)；銀行卡的分類銀行卡是指由國內(nèi)各商業(yè)銀行含郵政金融機構(gòu)向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。1.依據(jù)清償方式分類依據(jù)清償方式不同，銀行卡業(yè)務(wù)可分為信用卡（貸記卡、準貸記卡）和借記卡。借記卡可進一步分為轉(zhuǎn)賬卡、儲蓄卡、專用卡和儲值卡。（1）信用卡信用卡是指由銀行或非銀行金融機構(gòu)向其客戶提供具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。持卡人可依據(jù)發(fā)卡機構(gòu)給予的消費信貸額度，憑卡在特約商戶直接消費或在其指定的機構(gòu)、地點存取款及轉(zhuǎn)賬，在規(guī)定的時間內(nèi)向發(fā)卡機構(gòu)償還消費貸款本息。按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鹦庞每ǚ譃闇寿J記卡和貸記卡兩類。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、后還款的信用卡；準貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。（2）借記卡借記卡是一種不具備透支功能的銀行卡。借記卡按功能不同分為轉(zhuǎn)賬卡（含儲蓄卡）、專用卡、儲值卡。轉(zhuǎn)賬卡是實時扣賬的借記卡，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金和消費功能；專用卡是具有專門用途，在特定區(qū)域使用的借記卡，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金功能；儲值卡是發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人要求將其資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)存儲，交易時直接從卡內(nèi)扣款的預付錢包式借記卡。2.根據(jù)發(fā)卡對象分類根據(jù)發(fā)卡對象的不同，可以將銀行卡分為單位（商務(wù)卡）卡和個人卡；單位卡的持卡人由單位指定，單位卡下的收付款項，均記入單位備用金存款賬戶。個人卡為個人所有。發(fā)卡行也可根據(jù)持卡人的資信情況，將卡片分為普通卡、金卡和白金卡。3.按幣種的不同分類銀行卡按幣種的不同分為人民幣卡和外幣卡、雙幣種或多幣種卡。4.按信息載體不同分類按信息載體不同，銀行卡可以分為磁條卡和芯片（IC）卡。5.其他分類方式銀行卡業(yè)務(wù)還有其他分類方式，包括商業(yè)銀行與盈利性機構(gòu)／非盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的聯(lián)名卡／認同卡等。聯(lián)名/認同卡是商業(yè)銀行與盈利性機構(gòu)/非盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，其所依附的銀行卡品種必須是已經(jīng)中國人民銀行批準的品種，并應(yīng)當遵守相應(yīng)品種的業(yè)務(wù)章程或管理辦法。發(fā)卡銀行和聯(lián)名單位應(yīng)當為聯(lián)名卡持卡人在聯(lián)名單位用卡提供一定比例的折扣優(yōu)惠或特殊服務(wù)；持卡人領(lǐng)用認同卡表示對認同卡單位事業(yè)的支持。業(yè)務(wù)簡要操作流程銀行卡業(yè)務(wù)流程是指從發(fā)卡、建立特約商戶、交易與授權(quán)、清算、風險管理、客戶服務(wù)到業(yè)務(wù)管理的全過程。這一過程主要是圍繞發(fā)卡銀行、收單銀行、持卡人和特約商戶四個基本當事人之間的債權(quán)債務(wù)的發(fā)生與清償關(guān)系進行的。其中收單行是發(fā)卡行與特約商戶的中間環(huán)節(jié)，在銀行卡業(yè)務(wù)運行過程中起到非常重要的樞紐作用。1.開戶申請?zhí)顚戦_立“借貸記卡開卡申請書”，點擊“銀行卡業(yè)務(wù)---開戶申請”按鈕,在打開界面中,選擇一家銀行，如浙科銀行,然后點擊該銀行“操作”欄中的“添加”按鈕,點擊“添加”按鈕,在打開界面中,選擇借貸類別、是否有關(guān)聯(lián)賬號,填寫拼音或英文姓名、性別、開戶金額、聯(lián)系電話、郵政編碼、聯(lián)系地址。圖1借貸記卡開卡申請書點擊“提交”按鈕,系統(tǒng)提示如圖所示。圖2保存成功2、進入柜員簽到窗口點擊頁面上方的按鈕,進入柜員簽到窗口，輸入柜員密碼,然后點擊“簽到”按鈕,打開如下界面:圖3柜員簽到必須進入客戶提交開戶申請的銀行柜臺,才能處理客戶提交的業(yè)務(wù)。3、進入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面圖4銀行業(yè)務(wù)主界面4、柜員受理客戶業(yè)務(wù)圖5叫號器按鈕點擊“工具欄”中的“叫號器”,點擊“操作”欄中的“受理”，如下：圖6待受理5、查收客戶提交的現(xiàn)鈔圖7點鈔機按鈕點擊“工具欄”中的“點鈔機”,打開如下界面:圖8點鈔圖9驗鈔成功6、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕,在打開界面中,點擊“審核”按鈕,系統(tǒng)提示如圖所示:圖10審核成功7、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器,在打開界面中,點擊“輸入密碼”按鈕,系統(tǒng)模擬輸入密碼后,打開如下界面:圖11輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖12保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)8、取出相關(guān)業(yè)務(wù)憑證點擊“工具欄”中的“空白憑證”,在打開界面中,選擇儲蓄借記卡(空白卡),然后點擊“取出”按鈕,系統(tǒng)提示:圖13選擇成功點擊“確定”按鈕，取卡成功。9、打印憑證點擊“工具欄”中的“報表打印機”,在打開界面中,點擊“打印”按鈕,系統(tǒng)提示:圖14打印成功10、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”,在打開界面中,點擊“蓋章”按鈕,系統(tǒng)提示:圖15蓋章成功11、結(jié)束業(yè)務(wù)圖16結(jié)束業(yè)務(wù)按鈕點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”按鈕,在打開界面中,點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”按鈕,系統(tǒng)提示:圖17結(jié)束當前業(yè)務(wù)點擊“確定”按鈕，結(jié)束當前業(yè)務(wù)。圖18當前業(yè)務(wù)結(jié)束成功（三）實驗收獲通過這次銀行卡業(yè)務(wù)的實訓，我收獲了很多。一方面學習到了銀行卡業(yè)務(wù)的分類與銀行卡業(yè)務(wù)的信用功能，另一方面還提高了自己動手做實驗的能力。本次實訓，是對我能力的進一步鍛煉，也是一種考驗，是非常有意義的。在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質(zhì)。最重要的是它鍛煉了我作為一個模擬柜員辦理銀行卡業(yè)務(wù)的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在工作的過程中，復習了以前商業(yè)銀行學習過的知識，并掌握了一些應(yīng)用知識的技巧等。其次，實訓中的項目作業(yè)也使我更加了解商業(yè)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程。繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學子更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯個人意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并