計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)合同

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)合同合同目錄第一章總則1.1合同雙方的定義與權(quán)利1.2合同的目的與范圍1.3合同的生效與終止第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持的種類與范圍2.2技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)支持的渠道與方式第三章技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)指導(dǎo)的種類與范圍3.2技術(shù)指導(dǎo)的服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)指導(dǎo)的渠道與方式第四章技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)4.2技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人員配置與培訓(xùn)4.3技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的考核與評(píng)價(jià)第五章技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料的提供與保管5.2技術(shù)資料的保密與使用5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬第六章費(fèi)用與支付6.1技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算與支付方式6.2費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算6.3費(fèi)用支付的違約金與賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任與賠償7.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)7.2賠償金額的計(jì)算與支付7.3違約責(zé)任的免除與減輕第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式與途徑8.2爭(zhēng)議解決的期限與地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的效力第十章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件與程序10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.3合同繼承與轉(zhuǎn)讓的責(zé)任承擔(dān)第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)12.3法律適用與爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序第十三章其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的保管與復(fù)印件13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四章附則14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的解除與終止14.3合同的廢止與替代合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同雙方的定義與權(quán)利1.1.1甲方定義與權(quán)利1.1.2乙方定義與權(quán)利1.2合同的目的與范圍1.3合同的生效與終止1.3.1合同生效條件1.3.2合同終止條件1.3.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持的種類與范圍2.1.1軟件產(chǎn)品技術(shù)支持范圍2.1.2硬件產(chǎn)品技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.2.1服務(wù)時(shí)間2.2.2響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)支持的渠道與方式2.3.1技術(shù)支持渠道2.3.2技術(shù)支持方式第三章技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)指導(dǎo)的種類與范圍3.1.1軟件產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)范圍3.1.2硬件產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)范圍3.2技術(shù)指導(dǎo)的服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.2.1服務(wù)時(shí)間3.2.2響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)指導(dǎo)的渠道與方式3.3.1技術(shù)指導(dǎo)渠道3.3.2技術(shù)指導(dǎo)方式第四章技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)4.1.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成與職責(zé)4.1.2技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成與職責(zé)4.2技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人員配置與培訓(xùn)4.2.1人員配置4.2.2培訓(xùn)計(jì)劃4.3技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的考核與評(píng)價(jià)4.3.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.3.2評(píng)價(jià)機(jī)制第五章技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料的提供與保管5.1.1技術(shù)資料提供5.1.2技術(shù)資料保管5.2技術(shù)資料的保密與使用5.2.1保密義務(wù)5.2.2使用規(guī)定5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬5.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第六章費(fèi)用與支付6.1技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算與支付方式6.1.1費(fèi)用計(jì)算方式6.1.2支付方式6.2費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算6.2.1費(fèi)用調(diào)整條件6.2.2費(fèi)用結(jié)算程序6.3費(fèi)用支付的違約金與賠償6.3.1違約金計(jì)算6.3.2賠償條件與計(jì)算第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)7.1.1甲方違約行為7.1.2乙方違約行為7.2賠償金額的計(jì)算與支付7.2.1賠償金額計(jì)算7.2.2賠償支付程序7.3違約責(zé)任的免除與減輕7.3.1免責(zé)條件7.3.2減輕責(zé)任條件第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式與途徑8.1.1協(xié)商解決8.1.2調(diào)解解決8.1.3仲裁解決8.1.4法律途徑8.2爭(zhēng)議解決的期限與地點(diǎn)8.2.1期限8.2.2地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)8.3.1費(fèi)用承擔(dān)方式8.3.2費(fèi)用承擔(dān)比例第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1變更條件9.1.2變更程序9.2合同解除的條件與程序9.2.1解除條件9.2.2解除程序9.3合同變更與解除的效力9.3.1變更效力9.3.2解除效力第十章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件與程序10.1.1繼承條件10.1.2繼承程序10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.2.1轉(zhuǎn)讓條件10.2.2轉(zhuǎn)讓程序10.3合同繼承與轉(zhuǎn)讓的責(zé)任承擔(dān)10.3.1繼承責(zé)任承擔(dān)10.3.2轉(zhuǎn)讓責(zé)任承擔(dān)第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息定義11.1.2保密信息范圍11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.2.1保護(hù)措施11.2.2保密期限11.3保密信息泄露的賠償責(zé)任11.3.1泄露賠償責(zé)任11.3.2賠償計(jì)算方式第十二章其他條款12.1合同的簽訂與生效12.1.1簽訂程序12.1.2生效條件12.2合同的保管與復(fù)印件12.2.1保管責(zé)任12.2.2復(fù)印件效力12.3合同的修改與補(bǔ)充12.3.1修改條件12.3.2補(bǔ)充內(nèi)容第十三章附則13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的解除與終止13.3合同的廢止與替代第十四章附錄14.1附件列表14.2附件內(nèi)容14.3簽字頁(yè)甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日（雙方在此頁(yè)簽字后，本合同即告生效。）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方專有技術(shù)保護(hù)條款甲方擁有合同項(xiàng)下的所有專有技術(shù)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露給任何第三方，也不得自行使用或允許第三方使用該專有技術(shù)。若乙方違反本條款，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方品牌使用權(quán)條款甲方授權(quán)乙方在合同期內(nèi)使用其品牌進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷售。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的品牌用于任何與合同無(wú)關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)上。若乙方違反本條款，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方產(chǎn)品獨(dú)家代理權(quán)條款甲方授權(quán)乙方在合同期內(nèi)作為其產(chǎn)品在指定區(qū)域的獨(dú)家代理商。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在合同約定區(qū)域外銷售甲方的產(chǎn)品。若乙方違反本條款，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方技術(shù)更新承諾條款乙方承諾在合同期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展情況，不斷更新和完善所提供的技術(shù)支持和服務(wù)。若乙方未能履行本條款，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并有權(quán)解除合同。2.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，并有權(quán)解除合同。3.乙方數(shù)據(jù)安全保護(hù)條款乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)和信息保密，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)這些數(shù)據(jù)和信息。若乙方違反本條款，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)明確條款第三方中介在合同中應(yīng)明確其職責(zé)范圍，僅負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的，并不具備任何合同約定的權(quán)利和義務(wù)。若第三方中介違反本條款，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方中介違約責(zé)任條款第三方中介在履行合同過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約賠償責(zé)任。第三方中介應(yīng)按照甲方和乙方的要求，及時(shí)履行違約賠償責(zé)任。3.第三方中介保密義務(wù)條款第三方中介應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方和乙方數(shù)據(jù)和信息保密，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)這些數(shù)據(jù)和信息。若第三方中介違反本條款，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)詳細(xì)說明3.技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員名單4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明6.產(chǎn)品說明書7.服務(wù)記錄表8.違約金計(jì)算公式9.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)提供錯(cuò)誤的技術(shù)信息或指導(dǎo)未按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用未經(jīng)乙方同意使用乙方專有技術(shù)2.乙方違約行為未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)提供錯(cuò)誤的技術(shù)信息或指導(dǎo)未按時(shí)支付技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)用泄露甲方專有技術(shù)或數(shù)據(jù)3.第三方中介違約行為未按約定協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的超出約定的職責(zé)范圍行事泄露甲方和乙方數(shù)據(jù)和信息未履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)2.技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)3.專有技術(shù)4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.違約金6.爭(zhēng)議解決7.第三方中介8.獨(dú)家代理權(quán)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定及時(shí)與乙方溝通，要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量按照合同約定進(jìn)行賠償2.技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失要求乙方糾正錯(cuò)誤并提供補(bǔ)救措施按照合同約定進(jìn)行賠償3.第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)與第三方中介溝通，要求其履行合同義務(wù)按照合同約定向第三方