火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案

—滅火疏散應(yīng)急處理

突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型事件級(jí)別適用范圍規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)消防突發(fā)事件二級(jí)事件廣場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生冒煙現(xiàn)象影響較小重點(diǎn)部位、人員密集區(qū)域不可預(yù)測(cè)消防突發(fā)事件一級(jí)事件廣場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生明火影響較大重點(diǎn)部位、人員密集區(qū)域不可預(yù)測(cè)主要責(zé)任人工作流程工作要求消防中控室消防跑點(diǎn)人員消防中控室消防跑點(diǎn)人員管理部經(jīng)理公司總值管理部主管管理部班長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理管理部總值★接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，攜帶對(duì)講機(jī)等器材，迅速趕赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。（如接到人員報(bào)警，視情況啟動(dòng)預(yù)案。）★如遇夜間或節(jié)假日無法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理部當(dāng)班班長(zhǎng)共同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火警的真假，必要時(shí)要臨時(shí)加崗觀察。將現(xiàn)場(chǎng)信息反饋到中控室。★（二級(jí)）范圍，影響較小，跑點(diǎn)員使用就近滅火器進(jìn)行撲救，及時(shí)通知當(dāng)值班長(zhǎng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底檢查，不留任何隱患，逐級(jí)上報(bào)到物業(yè)副總?！铮ㄒ患?jí)）范圍，影響較大，中控室人員開啟現(xiàn)場(chǎng)防排煙系統(tǒng)，用對(duì)講機(jī)通知管理部班長(zhǎng)/主管，按上報(bào)流程通知其他成員啟動(dòng)預(yù)案?！锱宕鞣蓝久婢?，選用正確的滅火方式滅火。油鍋著火：先斷氣，使用滅火毯撲救；電氣著火：先斷電，使用滅火器撲救；儲(chǔ)藏室著火：使用消防水喉撲救；雜物著火：使用滅火器撲救?！镆暻闆r調(diào)動(dòng)、分配各組成員，進(jìn)行滅火撲救工作?，F(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)有所蔓延時(shí)，要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，通知中控室撥打“119”火警電話，開啟消防疏散廣播，疏散區(qū)域或建筑物內(nèi)的人員。★接到通知后，組織人員攜帶通迅器材、應(yīng)急燈、滅火器、防毒面具、破拆工具、擔(dān)架、消防水帶奔赴現(xiàn)場(chǎng)(視情況著消防服),進(jìn)行滅火撲救工作。★攜帶通訊器材、醫(yī)藥箱等，迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，救助傷員，視情況直接撥打120急救電話護(hù)送救治。按要求進(jìn)行疏散時(shí)，要逐層、逐房間的檢查顧客情況；疏散客人嚴(yán)禁乘座電梯，引導(dǎo)走防火通道撤離到安全地帶。疏散完畢，確認(rèn)涉及區(qū)域無人員后，應(yīng)立即自行逃生，到疏散集合地清點(diǎn)人員。應(yīng)急處理流程管理部保潔主管公司總值工程部經(jīng)理公司總值工程部經(jīng)理公司總值消防主管公司總值商管主管公司總值管理部經(jīng)理公司總值安全品質(zhì)部經(jīng)理物業(yè)副總★組織保潔人員，攜帶笤帚、墩布、水桶、吸水機(jī)、雨鞋等物品，趕到集合。等待現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令進(jìn)行滅火后現(xiàn)場(chǎng)清理工作?！锝拥酵ㄖ?，組織人員，攜帶通訊器材、及必要工具（梯子、手電、工具箱、管井鑰匙等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉各類閥門，給滅火工作以支援，確保各系統(tǒng)發(fā)揮正常功效，視情況提示現(xiàn)場(chǎng)指揮，下達(dá)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案?！镏概梢幻脊ぺs赴消防中控室，保證消防控制主機(jī)能正常工作?！镏概梢幻脊ぺs赴消防泵房，保證消防水泵的正常運(yùn)行?！镏概梢幻脊さ郊系攸c(diǎn)迎接消防車，攜帶必要工具和開啟井蓋及地下消火栓的專用工具等，指明水泵結(jié)合器、室外消火栓位置，配合消防隊(duì)員進(jìn)行搶救工作?！镆柚挂磺袩o關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，注意防止治安案件發(fā)生。疏導(dǎo)車輛、人員，保證疏散出口、消防車道的安全暢通，為消防車進(jìn)入廣場(chǎng)做好必要準(zhǔn)備工作（樓外水泵接合器處不得停放任何車輛），維護(hù)場(chǎng)內(nèi)外秩序?！锇船F(xiàn)場(chǎng)指揮要求，“先救人，后救物；先救危險(xiǎn)品、貴重物品，后救一般物品”的原則積極進(jìn)行搶救。搬運(yùn)火場(chǎng)使用物資（如防洪沙袋）?！锉Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行拍照存檔。視情況接待公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查。工程部對(duì)各類設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行復(fù)原，恢復(fù)正常狀態(tài)。營(yíng)運(yùn)部對(duì)受災(zāi)客戶進(jìn)行安置協(xié)調(diào)，同時(shí)安撫臨近客戶?！锒?jí)事件：安全品質(zhì)部組織分析火災(zāi)事件，制定、上報(bào)整改方案；并對(duì)預(yù)案效果進(jìn)行評(píng)估、修改后上報(bào)物業(yè)副總。★一級(jí)事件：由物業(yè)副總組織評(píng)價(jià)，形成《事故報(bào)告》，評(píng)估預(yù)案效果，并上報(bào)總經(jīng)理。應(yīng)急處理流程滅火、疏散應(yīng)急流程圖

初起火災(zāi)的撲救主要依靠現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員及跑點(diǎn)的商管員，因而集團(tuán)要求現(xiàn)場(chǎng)跑點(diǎn)商管員必須規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，（2分鐘）同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的狀況，作出合理的簡(jiǎn)單滅火處理初起火災(zāi)撲救的及時(shí)性要求1)先控制,后消滅2)救人重于救火3)先重點(diǎn),后一般4)快速,準(zhǔn)確,協(xié)調(diào)作戰(zhàn)一旦發(fā)生火情應(yīng)立即成立臨時(shí)指揮部，統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度，指揮

初起火災(zāi)的撲滅原則

以發(fā)生火情的地點(diǎn)為主，其它地點(diǎn)必要的情況下再行疏散，疏散人員從就近消防通道疏散到達(dá)室外。疏散員(為全體營(yíng)業(yè)員)聽到消防應(yīng)急廣播后，負(fù)責(zé)將本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)及附近的顧客，利用最近的疏散樓梯，引領(lǐng)至室外的安全地帶；引導(dǎo)員接到疏散命令后，負(fù)責(zé)將本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的顧客引導(dǎo)至最近的疏散樓梯內(nèi)，由疏散員負(fù)責(zé)將其帶到安全地帶；在所負(fù)責(zé)的安全出口組織人員進(jìn)行有秩序的疏散，防止發(fā)生人員擠傷或踩踏事故發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)有老弱病殘等自行疏散困難人員，引導(dǎo)員負(fù)責(zé)將其安全護(hù)送到室外安全地帶，但必須留有一名引導(dǎo)員堅(jiān)守在引導(dǎo)崗位?；馂?zāi)的疏散原則

當(dāng)消控主心接到火警信息時(shí)，應(yīng)立即派附近的商管員到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行火警確認(rèn)，當(dāng)班附過商管員接到消控中心指令應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)趕到報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行火警確認(rèn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)無火情時(shí)回饋消控中心現(xiàn)場(chǎng)無火情，當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有火情，立即反饋消控中心現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火警請(qǐng)派員支援，并現(xiàn)場(chǎng)利用附近消防來滅火器進(jìn)行滅火，隨時(shí)向消控中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。處理措施——在廣場(chǎng)內(nèi)遭遇火災(zāi)如何處理

消控中心接報(bào)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火情后，立即報(bào)物管部經(jīng)理、副總、總經(jīng)理（總值）并視現(xiàn)場(chǎng)情況119，報(bào)消防主管（當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)），消防主管立即組織義務(wù)消防隊(duì)配備消防設(shè)施趕赴現(xiàn)場(chǎng)（配戴防毒面具）進(jìn)行滅火?？偨?jīng)理（總值）立即成立臨時(shí)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)疏散滅火指揮，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要指揮疏散區(qū)域，啟動(dòng)消防設(shè)施。處理措施——在廣場(chǎng)內(nèi)遭遇火災(zāi)如何處理

廣場(chǎng)內(nèi)疏散專職人員、營(yíng)管員、營(yíng)業(yè)員聽到廣場(chǎng)內(nèi)消防廣播發(fā)出要求疏散的指令后立即組織廣場(chǎng)內(nèi)所有顧客及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行疏散，疏散時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場(chǎng)疏散專職人員的指揮，疏散專職人員及營(yíng)管員為引導(dǎo)員，營(yíng)業(yè)員為疏導(dǎo)員，有組織地疏散人員。疏散應(yīng)注意以下事項(xiàng)：為全體營(yíng)業(yè)員聽到消防應(yīng)急廣播后，負(fù)責(zé)將本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)及附近的顧客，利用最近的疏散樓梯，引領(lǐng)至室外的安全地帶進(jìn)行集合清點(diǎn)人數(shù)；專職疏散人員接到消防應(yīng)急廣播后，負(fù)責(zé)將本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的顧客引導(dǎo)至最近的疏散樓梯內(nèi)，疏散到安全地帶；營(yíng)管員在所負(fù)責(zé)的安全出口組織人員進(jìn)行有秩序的疏散，防止發(fā)生人員擠傷或踩踏事故發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)有老弱病殘等自行疏散困難人員，專職疏散人員負(fù)責(zé)將其安全護(hù)送到室外安全地帶，但必須留有一名疏散人員堅(jiān)守在引導(dǎo)崗位。疏散至室外后，必須清點(diǎn)人數(shù)，確保所有人員疏散完畢處理措施——在廣場(chǎng)內(nèi)遭遇火災(zāi)如何處理

處理措施——在廣場(chǎng)內(nèi)遭遇火災(zāi)如何處理工程保障工作工程部立即安排一名技工到達(dá)外場(chǎng)配合物管部車管員引導(dǎo)消防車，確認(rèn)水泵接合器位置。安排一名技工到達(dá)消防水泵房，確保消防水泵能正常開啟。安排一名技工到達(dá)高壓配電房，確保非消防電源已經(jīng)強(qiáng)切，消防電源正?？捎谩０才烹娞菁脊さ竭_(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，確保消防電梯可用,其余電梯迫降至一層。公司其他部門立即投入后勤保障工作公司其他部門立即投入到救護(hù)工作中，財(cái)務(wù)部立即收拾好票據(jù)、貨款，迅速從最近的疏散樓梯退出，企劃部做好公共危機(jī)公關(guān)。安全品質(zhì)部工作事故發(fā)生后，公司安全品質(zhì)部經(jīng)理需24小時(shí)內(nèi)向總經(jīng)理、集團(tuán)安全品質(zhì)部提交關(guān)于事件性質(zhì)及所采取措施的詳細(xì)的報(bào)告，并抄送