X物業(yè)管理企業(yè)制度匯編之保潔工作手冊范本

頁十八、酒店式公寓有償服務流程圖客戶服務部接線員接聽業(yè)戶有償服務預定電話客戶服務部接線員接聽業(yè)戶有償服務預定電話問詢屬何種服務（代辦服務、家政服務、商務服務、維修服務）問詢屬何種服務（代辦服務、家政服務、商務服務、維修服務）維修服務代辦服務、家政服務及商務服務維修服務代辦服務、家政服務及商務服務財務部每月月底發(fā)出當月有償服務費用收取通知書客戶服務部編制有償服務月度統(tǒng)計表，匯總費用總額交財務部長期服務客戶服務部定期電話/回訪服務情況業(yè)戶驗收合格后，維修人員將有償服務申請表請業(yè)戶簽字，并將第一聯交付業(yè)戶與業(yè)戶簽訂長期服務協議維修人員完成維修工作后，請業(yè)戶驗收維修人員按照業(yè)戶的要求進行維修按照長期服務協議約定，由客戶服務部派專人為業(yè)戶提供服務單項服務客服專員上門洽談服務合適的內容及費用維修人員上門維修，并攜帶有償服務申請表供業(yè)戶填寫與業(yè)戶約定時間安排維修人員上門維修與業(yè)戶約定時間安排客服專員上門洽談/辦理客戶服務部電話業(yè)戶確認，并將有償服務申請表第三聯交財務部維修人員將有償服務申請表第二聯及第三聯交至客戶服務部

有償服務相關項目及價格表財務部每月月底發(fā)出當月有償服務費用收取通知書客戶服務部編制有償服務月度統(tǒng)計表，匯總費用總額交財務部長期服務客戶服務部定期電話/回訪服務情況業(yè)戶驗收合格后，維修人員將有償服務申請表請業(yè)戶簽字，并將第一聯交付業(yè)戶與業(yè)戶簽訂長期服務協議維修人員完成維修工作后，請業(yè)戶驗收維修人員按照業(yè)戶的要求進行維修按照長期服務協議約定，由客戶服務部派專人為業(yè)戶提供服務單項服務客服專員上門洽談服務合適的內容及費用維修人員上門維修，并攜帶有償服務申請表供業(yè)戶填寫與業(yè)戶約定時間安排維修人員上門維修與業(yè)戶約定時間安排客服專員上門洽談/辦理客戶服務部電話業(yè)戶確認，并將有償服務申請表第三聯交財務部維修人員將有償服務申請表第二聯及第三聯交至客戶服務部相關項目服務合適的內容收費標準材料手續(xù)費等備注代辦服務代售、代租房屋低于市場價費用自理代辦產權證、土地證元/套費用自理代購指定商品元/次費用自理代配鑰匙、代開門鎖元/把費用自理家政服務新裝修房保潔元/時/人室內打掃衛(wèi)生元/小時玻璃窗擦洗元/㎡代送純凈水脫排油煙機清洗元/只商務服務打字元/張代辦視開戶、營業(yè)執(zhí)照、寬帶開戶、電話移機元/戶復印元/張傳真市價維修服務電器線路安裝白熾燈、日光燈、吊燈、飾燈、壁燈、門鈴等小型電器元/次不含材料費安裝熱水器、抽油煙機、吊扇、壁扇、換氣扇、洗衣機等電器元/次不含材料費更換漏電開關、閘刀、保險盒、開關插座等元/件不含材料費拆電器元/件敷設明線及其他維修據實而定維修服務管道疏通座便器、洗臉盆等下水道管道元/次維修座便器、洗臉盆、水斗（包括落水管道）等不需拆墻和拆下設備的元/次不含材料費浴缸、座便器、洗臉盆、水斗等設備拆裝元/次不含材料費泥木工五金及其他安裝管道和其它維修據實而定安裝窗簾、拉簾、掛畫、鏡框、毛巾架等元/件不含材料費安裝窗玻璃、落地玻璃元/個不含材料費安裝、維修門窗鎖、五金配件等元/個不含材料費電焊、木工、泥工及其它維修據實而定不含材料費小范圍粉刷、油漆、鋪地磚、鋪瓷磚等泥工、油漆工元/㎡不含材料費有償服務申請表No:年月日業(yè)戶名稱單元座樓室申請人：聯系電話有償服務相關項目：預約服務時間申請時間聯系人有償服務起止日期：用戶確認服務相關項目及計費簽名開工時間時分服務工時完工時間時分服務人員有償服務相關項目名稱規(guī)格數量單價（元）計價（元）備注服務費（元）￥：元合計大寫：業(yè)戶認可簽名記錄人主管確認注：該維修單一式三聯第一聯：業(yè)戶第二聯：客戶服務部第三聯：財務

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