2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量監(jiān)控與考核5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4付款違約責(zé)任6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除與終止效力11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)效力12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：其他相關(guān)文件13.合同爭(zhēng)議的管轄法院14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方（服務(wù)提供方）：X汽車有限公司地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)乙方（服務(wù)接受方）：X汽車銷售有限公司地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條合同背景及目的2.1合同背景鑒于甲方擁有豐富的汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，乙方需要專業(yè)的售后服務(wù)支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。2.2合同目的本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：汽車維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢等。3.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：乙方銷售區(qū)域內(nèi)所有品牌汽車的售后服務(wù)。3.3服務(wù)期限服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2026年12月31日。3.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為乙方銷售區(qū)域內(nèi)，具體地點(diǎn)以雙方另行約定為準(zhǔn)。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方客戶的需求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合乙方實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.3質(zhì)量監(jiān)控與考核甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用采用按月結(jié)算、按月支付的方式。5.3費(fèi)用支付時(shí)間每月5日前，乙方應(yīng)向甲方支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.4付款違約責(zé)任如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五。第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方客戶不滿意；（2）甲方未按時(shí)完成服務(wù)，影響乙方業(yè)務(wù)；（3）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；（2）甲方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；（3）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五；（4）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)及法院規(guī)定執(zhí)行。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）一方發(fā)生重大違約行為，給對(duì)方造成重大損失；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。第十條合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除與終止效力合同解除或終止后，本合同中未變更的部分繼續(xù)有效。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通知采用書面形式，包括信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等。11.2送達(dá)地址本合同的送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。11.3送達(dá)效力以書面形式送達(dá)的，自送達(dá)之日起生效。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一詳細(xì)列明了本合同中約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件二詳細(xì)列明了本合同中約定的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。12.3附件三：保密協(xié)議附件三為本合同雙方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方的保密義務(wù)。12.4附件四：其他相關(guān)文件其他相關(guān)文件包括但不限于：合同簽訂證明、服務(wù)記錄、費(fèi)用結(jié)算憑證等。第十三條合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，介入本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定；（3）第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和各方利益的實(shí)現(xiàn)。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)協(xié)議約定，第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）第三方有權(quán)在必要時(shí)提出建議或調(diào)整方案。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定；（2）第三方應(yīng)客觀、公正地履行職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%；（2）如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按比例承擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于雙方簽訂的書面協(xié)議，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于雙方簽訂的書面協(xié)議，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）本合同解除或終止；（2）第三方完成約定的職責(zé)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。6.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入；（3）甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方相關(guān)費(fèi)用。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、監(jiān)管費(fèi)等。7.2費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本合同對(duì)第三方介入的適用本合同中關(guān)于甲乙雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的約定，對(duì)第三方介入后的履行具有同等約束力。第十條本合同的解釋本合同對(duì)第三方介入的修正條款，由甲乙雙方共同解釋，如有爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院進(jìn)行解釋。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及所需材料。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容，便于履行和監(jiān)督。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及時(shí)間。說明：本附件作為合同附件，用于明確費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，便于雙方履行合同。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密，維護(hù)合法權(quán)益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的條件、程序、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入相關(guān)事宜，便于各方履行。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、程序及管轄法院。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決途徑，便于雙方及時(shí)解決糾紛。6.附件六：合同履行情況報(bào)告要求：定期提交合同履行情況，包括服務(wù)完成情況、費(fèi)用結(jié)算情況等。說明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。7.附件七：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于合同簽訂證明、服務(wù)記錄、費(fèi)用結(jié)算憑證等。說明：本附件作為合同附件，用于補(bǔ)充說明合同履行過程中的相關(guān)事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按約定提供或接受服務(wù)；甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方客戶不滿意；甲方未按時(shí)完成服務(wù)，影響乙方業(yè)務(wù)；乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；雙方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密；第三方介入過程中發(fā)生違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等；違約金標(biāo)準(zhǔn)按合同約定執(zhí)行，如無約定，按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方客戶損失，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五；第三方在履行職責(zé)過程中泄露乙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱及地址1.2客戶名稱及地址1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明2.3服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約及取消政策3.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)流程步驟3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)投訴處理流程4.配件及用品供應(yīng)4.1配件供應(yīng)渠道及品牌4.2用品供應(yīng)渠道及品牌4.3配件及用品價(jià)格及折扣政策4.4配件及用品庫存管理5.培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)5.3培訓(xùn)費(fèi)用5.4技術(shù)支持服務(wù)6.保養(yǎng)與維修服務(wù)6.1保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容6.2保養(yǎng)服務(wù)周期6.3維修服務(wù)內(nèi)容6.4維修服務(wù)時(shí)效6.5保修服務(wù)條款7.質(zhì)量保證7.1配件及用品質(zhì)量保證7.2維修服務(wù)質(zhì)量保證7.3保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證8.費(fèi)用結(jié)算與支付8.1費(fèi)用結(jié)算方式8.2費(fèi)用支付期限8.3違約責(zé)任及賠償9.保密條款9.1保密范圍9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.2其他約定事項(xiàng)二13.3其他約定事項(xiàng)三14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明14.2附件二：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱：X汽車經(jīng)銷商1.2經(jīng)銷商地址：省市區(qū)路號(hào)1.3客戶名稱：X汽車用戶1.4客戶地址：省市區(qū)路號(hào)1.5合同簽訂日期：2024年1月1日1.6合同有效期：自2024年1月1日起至2026年12月31日止2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述：本合同規(guī)定經(jīng)銷商為用戶提供汽車售后服務(wù)，包括保養(yǎng)、維修、配件供應(yīng)、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明：2.2.1保養(yǎng)服務(wù)：包括常規(guī)保養(yǎng)、深度保養(yǎng)、專項(xiàng)保養(yǎng)等。2.2.2維修服務(wù)：包括故障排除、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。2.2.3配件供應(yīng)：提供原廠配件、副廠配件等。2.2.4技術(shù)支持：提供遠(yuǎn)程診斷、在線咨詢、電話支持等服務(wù)。2.3服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際消耗材料及工時(shí)計(jì)算。2.3.2維修服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際更換零件及工時(shí)計(jì)算。2.3.3配件供應(yīng)費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)或約定價(jià)格執(zhí)行。2.4服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約及取消政策：2.4.1用戶需提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間。2.4.2預(yù)約成功后，如用戶需取消預(yù)約，需提前24小時(shí)通知經(jīng)銷商。3.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)流程步驟：3.1.1用戶預(yù)約服務(wù)。3.1.2經(jīng)銷商確認(rèn)預(yù)約并安排服務(wù)時(shí)間。3.1.3用戶按約定時(shí)間到店接受服務(wù)。3.1.4經(jīng)銷商完成服務(wù)后，用戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定：3.2.1保養(yǎng)服務(wù)：正常工作日9:0018:00。3.2.2維修服務(wù)：正常工作日8:0020:00。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1保養(yǎng)服務(wù)：確保車輛性能良好，符合廠家標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2維修服務(wù)：確保維修質(zhì)量，符合廠家技術(shù)要求。3.3.3配件供應(yīng)：確保配件質(zhì)量，符合廠家標(biāo)準(zhǔn)。3.4服務(wù)投訴處理流程：3.4.1用戶對(duì)服務(wù)不滿意，可向經(jīng)銷商提出投訴。3.4.2經(jīng)銷商在接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。3.4.3若用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向上一級(jí)管理部門投訴。4.配件及用品供應(yīng)4.1配件供應(yīng)渠道及品牌：4.1.1配件供應(yīng)渠道：原廠配件、副廠配件。4.1.2配件品牌：僅提供廠家認(rèn)證品牌配件。4.2用品供應(yīng)渠道及品牌：4.2.1用品供應(yīng)渠道：正規(guī)渠道。4.2.2用品品牌：知名品牌，質(zhì)量可靠。4.3配件及用品價(jià)格及折扣政策：4.3.1配件及用品價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)或約定價(jià)格執(zhí)行。4.3.2針對(duì)會(huì)員用戶，提供一定比例的折扣優(yōu)惠。4.4配件及用品庫存管理：4.4.1經(jīng)銷商確保配件及用品庫存充足。4.4.2庫存不足時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充。5.培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容：5.1.1服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。5.1.2服務(wù)流程及操作規(guī)范培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：5.2.1每季度舉辦一次培訓(xùn)。5.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：經(jīng)銷商培訓(xùn)室。5.3培訓(xùn)費(fèi)用：5.3.1培訓(xùn)費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。5.4技術(shù)支持服務(wù)：5.4.1提供遠(yuǎn)程診斷、在線咨詢、電話支持等服務(wù)。5.4.2技術(shù)支持人員24小時(shí)值班。8.費(fèi)用結(jié)算與支付8.1費(fèi)用結(jié)算方式8.1.1用戶可通過現(xiàn)金、銀行卡、支票等方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2經(jīng)銷商提供正規(guī)發(fā)票，費(fèi)用結(jié)算以發(fā)票為準(zhǔn)。8.2費(fèi)用支付期限8.2.1保養(yǎng)及維修服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后即時(shí)支付。8.2.2配件及用品費(fèi)用應(yīng)在購買時(shí)支付。8.3違約責(zé)任及賠償8.3.1若用戶未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)銷商有權(quán)暫停服務(wù)。8.3.2若經(jīng)銷商未按時(shí)提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求退款或減免費(fèi)用。9.保密條款9.1保密范圍9.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3違約責(zé)任9.3.1若一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2一方嚴(yán)重違約。10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2合同終止條件10.2.1合同有效期屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除或終止后的處理10.3.2雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.1仲裁委員會(huì)為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院12.2.1本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2其他約定事項(xiàng)二13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3其他約定事項(xiàng)三13.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)中心等。1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方或任何一方邀請(qǐng)或同意第三方參與合同項(xiàng)下的某些活動(dòng)或提供某些服務(wù)。2.第三方介入的同意與通知2.1甲乙雙方同意第三方介入本合同，需書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。2.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。2.2.2第三方介入的具體事項(xiàng)及服務(wù)內(nèi)容。2.2.3第三方介入的起始日期和終止日期。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)與其介入的具體事項(xiàng)和服務(wù)內(nèi)容相一致。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，確保其提供的服務(wù)或活動(dòng)符合合同的要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方在執(zhí)行合同過程中，若造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使權(quán)利，履行義務(wù)。4.3第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體事項(xiàng)和服務(wù)內(nèi)容，由甲乙雙方在合同中明確約定。5.2.1責(zé)任限額的具體金額。5.2.2責(zé)任限額的適用范圍。5.2.3責(zé)任限額的賠償方式。5.3若第三方在執(zhí)行合同過程中，其責(zé)任超出約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與其他各方的責(zé)任劃分：6.1.1甲乙雙方之間的責(zé)任由本合同約定。6.1.2第三方與其他各方之間的責(zé)任由第三方與相應(yīng)方另行約定。6.1.3第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任由本合同約定。6.2第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分：6.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。6.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行其義務(wù)。6.2.3第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)由雙方另行約定。6.3第三方與其他各方的爭(zhēng)議解決：6.3.1第三方與其他各方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.3.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。7.第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更：7.1.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意。7.2第三方介入的終止：7.2.1第三方介入的終止需經(jīng)甲乙雙方書面同意。說明一：附件列表：1.1本合同附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明1.2本合同附件二：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表1.3本合同附件三：保密協(xié)議1.4本合同附件四：保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.5本合同附件五：維修服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.6本合同附件六：配件及用品供應(yīng)清單1.7本合同附件七：培訓(xùn)與支持計(jì)劃1.8本合同附件八：保養(yǎng)與維修服務(wù)流程圖1.9本合同附件九：保修服務(wù)條款1.10本合同附件十：質(zhì)量保證條款1.11本合同附件十一：費(fèi)用結(jié)算與支付方式1.12本合同附件十二：保密條款1.13本合同附件十三：合同解除與終止條件1.14本合同附件十四：爭(zhēng)議解決機(jī)制1.15本合同附件十五：法律適用與管轄說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1違約行為定義：2.1.1經(jīng)銷商未按合同約定提供服務(wù)。2.1.2客戶未按合同約定支付費(fèi)用。2.1.3雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.1.4雙方未按合同約定解決爭(zhēng)議。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2.2違約方應(yīng)支付違約金。2.2.3若違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除合同。2.3違約行為的示例說明：2.3.1經(jīng)銷商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致客戶車輛損壞。2.3.3雙方在合同簽訂前泄露商業(yè)秘密，違反保密條款。2.3.4雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能按約定解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.3本合同未盡事宜，以中華人民共和國(guó)法律法規(guī)為準(zhǔn)。3.4本合同如有修改，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。全文完。2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同標(biāo)的及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量要求3.3質(zhì)量保證第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約處理第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序第八條合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理第九條合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條其他約定10.1不可抗力10.2合同附件10.3合同變更第十一條合同簽訂及生效日期第十二條合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同爭(zhēng)議的管轄法院第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第二條合同標(biāo)的及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）車輛維修服務(wù)；（2）車輛保養(yǎng)服務(wù)；（3）車輛零部件銷售；（4）車輛事故救援服務(wù)。2.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍為甲方銷售的所有品牌汽車，包括國(guó)產(chǎn)車和進(jìn)口車。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至____年____月____日止。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)。3.2質(zhì)量要求（1）維修質(zhì)量：確保維修后的車輛性能符合原車標(biāo)準(zhǔn)；（2）保養(yǎng)質(zhì)量：確保保養(yǎng)后的車輛性能達(dá)到最佳狀態(tài)；（3）零部件質(zhì)量：銷售零部件應(yīng)保證原廠質(zhì)量，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.3質(zhì)量保證乙方對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)終身責(zé)任，如有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。4.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將款項(xiàng)匯入乙方指定賬戶。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行本合同過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）與本合同相關(guān)的一切技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息等。5.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。5.3違約責(zé)任（1）如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（2）甲方提供的車輛信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任（1）未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3違約處理（1）雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)合同簽訂地人民法院。7.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成和解；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（3）人民法院受理后，依法進(jìn)行審理，并作出判決。第八條合同解除8.1合同解除條件（1）甲方或乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響對(duì)方權(quán)益；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方收到通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；（3）雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決合同解除事宜。8.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。第十條其他約定10.1不可抗力（1）因地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（2）雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失；（3）發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2合同附件合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；（2）合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。第十一條合同簽訂及生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。12.2合同保管甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同原件，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)讓或泄露。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。合同簽訂地人民法院為本合同爭(zhēng)議管轄法院。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，因特殊需求或特殊情況，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，不直接參與合同主體業(yè)務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（1）技術(shù)支持方：提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的技術(shù)難題。（3）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，促成交易。（4）擔(dān)保方：提供擔(dān)保服務(wù)，確保合同履行的順利進(jìn)行。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入條款中明確。2.2第三方的責(zé)任限額包括：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：因第三方原因造成甲乙雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失：因第三方原因?qū)е录滓译p方間接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）違約責(zé)任：第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、咨詢權(quán)、建議權(quán)；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同履行的順利進(jìn)行；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露；（3）對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)積極配合甲方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）甲方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)；（3）甲方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和業(yè)績(jī)證明。4.2第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)積極配合乙方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）乙方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)；（3）乙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和業(yè)績(jī)證明。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益；（2）第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；（3）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第五條第三方介入的流程5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的類型、職責(zé)和責(zé)任限額。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第六條第三方介入的終止（1）第三方未能履行合同約定的職責(zé)；（2）第三方違反合同約定，損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式等具體條款。說明：本附件為合同核心附件，需雙方簽字蓋章后生效。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用清單要求：清晰列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間。說明：本附件作為費(fèi)用支付依據(jù)，需雙方簽字確認(rèn)。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方在合同履行過程中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任限額。說明：本附件為第三方介入時(shí)的必備文件，需三方簽字蓋章。4.附件四：保密協(xié)議要求：約定雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說明：本附件為保護(hù)雙方商業(yè)秘密的必要文件，需雙方簽字確認(rèn)。5.附件五：不可抗力事件證明要求：詳細(xì)描述不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因及對(duì)合同履行的影響。說明：本附件為不可抗力事件發(fā)生時(shí)的證明文件，需雙方簽字確認(rèn)。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及爭(zhēng)議解決程序。說明：本附件為解決合同履行過程中爭(zhēng)議的指導(dǎo)文件，需雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；（3）泄露商業(yè)秘密；（4）違反保密協(xié)議；（5）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（6）違反合同約定，損害對(duì)方合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___%的違約金；（2）未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求：承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）泄露商業(yè)秘密：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）違反保密協(xié)議：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任；（6）違反合同約定，損害對(duì)方合法權(quán)益：承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)___元整的違約金；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致甲方損失人民幣_(tái)___元整，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方泄露甲方商業(yè)秘密，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）因地震導(dǎo)致合同無法履行，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任；（5）乙方違反合同約定，損害甲方合法權(quán)益，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱、地址、聯(lián)系方式1.2供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式1.3甲方（經(jīng)銷商）代表信息1.4乙方（供應(yīng)商）代表信息2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1法律法規(guī)2.2行業(yè)規(guī)范2.3雙方合作協(xié)議2.4目的說明3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)范圍界定3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時(shí)間5.4付款憑證6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量問題處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止后的處理11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3修改后的合同效力12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件12.3其他補(bǔ)充條款13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱：汽車經(jīng)銷商1.2經(jīng)銷商地址：省市區(qū)路號(hào)1.4供應(yīng)商名稱：汽車有限公司1.5供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)2.2依據(jù)《汽車銷售管理辦法》2.3雙方合作協(xié)議2.4目的：明確甲乙雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保汽車售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1售后服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、故障排除、客戶咨詢等。3.2服務(wù)范圍：適用于經(jīng)銷商所售品牌汽車，包括國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口車型。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照品牌汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間：自合同簽訂之日起4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：根據(jù)品牌汽車保修期限及實(shí)際情況確定4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可延長(zhǎng)服務(wù)期限。5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)品牌汽車售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2支付方式：甲方應(yīng)于服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間：每月5日前5.4付款憑證：甲方應(yīng)在付款后提供付款憑證，乙方應(yīng)予以確認(rèn)。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照品牌汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：甲乙雙方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量。6.3質(zhì)量問題處理：對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問題，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可向品牌汽車廠家申請(qǐng)技術(shù)支持。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年。7.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的；8.1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.3一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的；8.1.4一方未履行合同約定的其他違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1對(duì)于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，或由人民法院判決；8.2.3因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)全額賠償。8.3違約賠償：8.3.1違約金和賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付；8.3.2若違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，違約方應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1若雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。9.3爭(zhēng)議解決程序：9.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；9.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料之日起六十日內(nèi)作出裁決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件：10.1.1經(jīng)雙方協(xié)商一致；10.1.2一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；10.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.2合同終止條件：10.2.1服務(wù)期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3解除或終止后的處理：10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同；10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)；10.3.3雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。11.合同生效與修改11.1合同生效條件：11.1.1經(jīng)雙方代表簽字蓋章；11.1.2合同簽訂地法律認(rèn)可的合同生效條件。11.2合同修改程序：11.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方；11.2.2雙方應(yīng)在收到通知之日起十五日內(nèi)回復(fù)；11.2.3修改內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式確認(rèn)。11.3修改后的合同效力：11.3.1修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.3.2修改后的合同與原合同具有同等法律效力。12.其他約定12.1不可抗力：12.1.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2合同附件：12.2.1本合同附件為合同不可分割的一部分；12.2.2附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、其他相關(guān)文件。12.3其他補(bǔ)充條款：12.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)13.3簽署代表：13.3.1經(jīng)銷商代表：13.3.2供應(yīng)商代表：14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或協(xié)助甲乙雙方履行本合同而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件16.1雙方協(xié)商一致；16.2符合法律法規(guī)及本合同規(guī)定的條件；16.3第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.第三方介入的程序17.1雙方應(yīng)書面通知第三方介入事宜；17.2第三方應(yīng)在收到通知后十個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否介入；17.3第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。18.第三方介入的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任：18.1.1第三方應(yīng)按照本合同和協(xié)議約定履行其職責(zé)；18.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；18.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，若違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2權(quán)利：18.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；18.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；18.2.3第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和協(xié)議約定維護(hù)自身合法權(quán)益。18.3利益：18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲得合理的報(bào)酬；18.3.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方對(duì)其專業(yè)能力的認(rèn)可。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：19.1.1第三方應(yīng)協(xié)助甲方履行合同義務(wù)；19.1.2第三方對(duì)甲方不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定對(duì)甲方負(fù)責(zé)。19.2第三方與乙方的關(guān)系：19.2.1第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)；19.2.2第三方對(duì)乙方不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定對(duì)乙方負(fù)責(zé)。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：19.3.1第三方與甲乙雙方之間是合作關(guān)系，應(yīng)共同維護(hù)合同的履行；19.3.2第三方對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定對(duì)雙方負(fù)責(zé)。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，或由第三方根據(jù)自身情況自行設(shè)定；20.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，能夠覆蓋其可能承擔(dān)的違約責(zé)任；20.3若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋其違約責(zé)任，甲乙雙方可要求第三方增加責(zé)任限額或提供擔(dān)保。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件：21.1.1合同履行完畢；21.1.2雙方協(xié)商一致；21.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)；21.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。21.2第三方介入終止后的處理：21.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律法規(guī)處理剩余事項(xiàng)；21.2.2甲乙雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：列出合同約定的所有服務(wù)項(xiàng)目；每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息；服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量、配件質(zhì)量等；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；協(xié)議應(yīng)包括保密條款、違約責(zé)任條款等；協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式等；協(xié)議應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、程序、費(fèi)用等；協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列出合同履行過程中可能遇到的不可抗力事件；明確不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處理方式等；清單應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算憑證詳細(xì)要求：明確服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的憑證類型、格式、內(nèi)容等；憑證應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.合同修改記錄詳細(xì)要求：記錄合同簽訂后所有修改的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等；記錄應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；一方未履行合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約金的數(shù)額由雙方在合同中約定，或由人民法院判決。3.示例說明：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成車輛維修，導(dǎo)致甲方車輛損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；若一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。全文完。2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本4本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱及地址1.2車主姓名及聯(lián)系方式1.3車輛品牌、型號(hào)、車牌號(hào)及購買日期2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)2.2緊急救援服務(wù)2.3事故維修服務(wù)2.4零部件更換服務(wù)2.5汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.售后服務(wù)期限3.1基礎(chǔ)保養(yǎng)期限3.2緊急救援期限3.3事故維修期限3.4零部件更換期限3.5汽車美容養(yǎng)護(hù)期限4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用4.2緊急救援費(fèi)用4.3事故維修費(fèi)用4.4零部件更換費(fèi)用4.5汽車美容養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.1汽車保養(yǎng)周期5.2保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容5.3保養(yǎng)項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6.事故維修流程6.1事故報(bào)案6.2事故鑒定6.3維修方案及報(bào)價(jià)6.4維修執(zhí)行6.5維修驗(yàn)收7.零部件更換流程7.1零部件更換申請(qǐng)7.2零部件采購7.3零部件安裝7.4零部件驗(yàn)收8.汽車美容養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目8.1洗車服務(wù)8.2打蠟拋光服務(wù)8.3內(nèi)飾清潔服務(wù)8.4輪胎保養(yǎng)服務(wù)8.5發(fā)動(dòng)機(jī)清潔服務(wù)9.服務(wù)質(zhì)量保證9.1售后服務(wù)滿意度調(diào)查9.2質(zhì)量投訴處理9.3質(zhì)量保證期限10.違約責(zé)任10.1經(jīng)銷商違約責(zé)任10.2車主違約責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱：汽車有限公司1.2經(jīng)銷商地址：省市區(qū)路號(hào)1.3車主姓名：1.5車輛品牌：汽車1.6車輛型號(hào)：L1.7車牌號(hào)：51.8購買日期：2023年12月1日2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)2.1.1保養(yǎng)周期：每行駛5000公里或每6個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)2.1.2保養(yǎng)項(xiàng)目：更換機(jī)油及機(jī)油濾清器、空氣濾清器、汽油濾清器、火花塞等2.1.3保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照車輛制造商提供的保養(yǎng)手冊(cè)執(zhí)行2.2緊急救援服務(wù)2.2.1服務(wù)范圍：車輛在行駛過程中發(fā)生故障，需要現(xiàn)場(chǎng)救援或拖車服務(wù)2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到救援請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2.2.3服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)提供救援服務(wù)，如需拖車，按實(shí)際費(fèi)用收取2.3事故維修服務(wù)2.3.1維修范圍：車輛發(fā)生碰撞、刮擦等事故造成的損壞2.3.2維修流程：事故報(bào)案、事故鑒定、維修方案及報(bào)價(jià)、維修執(zhí)行、維修驗(yàn)收2.4零部件更換服務(wù)2.4.1更換范圍：因故障或磨損需要更換的汽車零部件2.4.2更換流程：零部件更換申請(qǐng)、零部件采購、零部件安裝、零部件驗(yàn)收2.5汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.5.1美容養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目：洗車、打蠟拋光、內(nèi)飾清潔、輪胎保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)清潔2.5.2美容養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保車輛美容養(yǎng)護(hù)后的美觀度和性能3.售后服務(wù)期限3.1基礎(chǔ)保養(yǎng)期限：自購車之日起，至車輛行駛里程達(dá)到30萬公里或車輛使用年限達(dá)到6年為止3.2緊急救援期限：自購車之日起，至車輛行駛里程達(dá)到30萬公里或車輛使用年限達(dá)到6年為止3.3事故維修期限：自購車之日起，至車輛行駛里程達(dá)到30萬公里或車輛使用年限達(dá)到6年為止3.4零部件更換期限：自購車之日起，至車輛行駛里程達(dá)到30萬公里或車輛使用年限達(dá)到6年為止3.5汽車美容養(yǎng)護(hù)期限：自購車之日起，至車輛行駛里程達(dá)到30萬公里或車輛使用年限達(dá)到6年為止4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及市場(chǎng)行情，另行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2緊急救援費(fèi)用：免費(fèi)提供救援服務(wù)，如需拖車，按實(shí)際費(fèi)用收取4.3事故維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目及市場(chǎng)行情，另行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4零部件更換費(fèi)用：根據(jù)更換零部件的型號(hào)及市場(chǎng)行情，另行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.5汽車美容養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：根據(jù)美容養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目及市場(chǎng)行情，另行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.1汽車保養(yǎng)周期：每行駛5000公里或每6個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)5.2保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容：更換機(jī)油及機(jī)油濾清器、空氣濾清器、汽油濾清器、火花塞等5.3保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照車輛制造商提供的保養(yǎng)手冊(cè)執(zhí)行8.事故維修流程8.1事故報(bào)案8.1.1車主應(yīng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向經(jīng)銷商報(bào)案8.1.2報(bào)案方式：電話、短信或親自到店報(bào)案8.2事故鑒定8.2.1經(jīng)銷商將指派專業(yè)人員進(jìn)行事故鑒定8.2.2事故鑒定應(yīng)在報(bào)案后48小時(shí)內(nèi)完成8.3維修方案及報(bào)價(jià)8.3.1維修方案應(yīng)根據(jù)事故鑒定結(jié)果制定8.3.2報(bào)價(jià)將包含維修所需零部件及人工費(fèi)用8.3.3報(bào)價(jià)應(yīng)在事故鑒定完成后24小時(shí)內(nèi)向車主提供8.4維修執(zhí)行8.4.1車主確認(rèn)維修方案及報(bào)價(jià)后，維修工作將立即開始8.4.2維修期間，車主可隨時(shí)了解維修進(jìn)度8.5維修驗(yàn)收8.5.1維修完成后，車主應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收8.5.2驗(yàn)收合格后，車主需簽字確認(rèn)9.零部件更換流程9.1零部件更換申請(qǐng)9.1.1車主提出更換零部件申請(qǐng)，經(jīng)銷商將進(jìn)行審核9.1.2申請(qǐng)方式：電話、短信或親自到店申請(qǐng)9.2零部件采購9.2.1經(jīng)銷商將根據(jù)申請(qǐng)采購相應(yīng)零部件9.2.2采購周期：一般不超過24小時(shí)9.3零部件安裝9.3.1安裝工作由經(jīng)銷商指定專業(yè)技術(shù)人員完成9.3.2安裝完成后，將進(jìn)行功能測(cè)試9.4零部件驗(yàn)收9.4.1車主對(duì)更換的零部件進(jìn)行驗(yàn)收9.4.2驗(yàn)收合格后，車主需簽字確認(rèn)10.汽車美容養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目10.1洗車服務(wù)10.1.1洗車頻率：根據(jù)車主需求，可提供單次或套餐服務(wù)10.1.2洗車標(biāo)準(zhǔn)：采用中性洗車液，確保車輛表面清潔無劃痕10.2打蠟拋光服務(wù)10.2.1打蠟頻率：建議每年至少兩次10.2.2拋光標(biāo)準(zhǔn)：使用專用拋光劑，恢復(fù)車漆光澤10.3內(nèi)飾清潔服務(wù)10.3.1清潔頻率：根據(jù)車主需求，可提供單次或套餐服務(wù)10.3.2清潔標(biāo)準(zhǔn)：使用專業(yè)內(nèi)飾清潔劑，去除污漬，保持內(nèi)飾整潔10.4輪胎保養(yǎng)服務(wù)10.4.1保養(yǎng)頻率：每行駛2萬公里或每年進(jìn)行一次10.4.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：檢查輪胎氣壓、磨損程度，必要時(shí)進(jìn)行更換10.5發(fā)動(dòng)機(jī)清潔服務(wù)10.5.1清潔頻率：每行駛5萬公里或每年進(jìn)行一次10.5.2清潔標(biāo)準(zhǔn)：使用專業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑，清除積碳，提高發(fā)動(dòng)機(jī)性能11.服務(wù)質(zhì)量保證11.1售后服務(wù)滿意度調(diào)查11.1.1經(jīng)銷商將定期進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查11.1.2車主可通過電話、短信或親自到店反饋服務(wù)質(zhì)量11.2質(zhì)量投訴處理11.2.1車主對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向經(jīng)銷商投訴11.2.2經(jīng)銷商將在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理11.3質(zhì)量保證期限11.3.1基礎(chǔ)保養(yǎng)、緊急救援、事故維修等服務(wù)質(zhì)量保證期限為1年11.3.2零部件更換服務(wù)質(zhì)量保證期限為6個(gè)月12.違約責(zé)任12.1經(jīng)銷商違約責(zé)任12.1.1經(jīng)銷商未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償車主損失、承擔(dān)法律責(zé)任等12.2車主違約責(zé)任12.2.1車主未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任12.2.2違約責(zé)任包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)法律責(zé)任等13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2出現(xiàn)不可抗力13.2合同解除程序13.2.1提前通知對(duì)方13.2.2保留相關(guān)證據(jù)14.其他約定14.1通知方式14.1.1經(jīng)銷商通過電話、短信、郵件等方式通知車主14.2不可抗力14.2.1因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方的引入應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)性和合法性承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并享有合同中約定的其他權(quán)利。2.3利益：第三方在履行合同過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的利益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分：3.1.1第三方作為獨(dú)立法人或其他組織，其與甲方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系。3.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定，不得損害甲方的合法權(quán)益。3.2第三方與乙方的劃分：3.2.1第三方作為獨(dú)立法人或其他組織，其與乙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系。3.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，不得損害乙方的合法權(quán)益。3.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：3.3.1第三方作為甲乙雙方的共同服務(wù)提供者，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的訴求。3.3.2第三方在處理甲乙雙方關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。4.第三方介入時(shí)的額外條款及說明4.1第三方介入的申請(qǐng)：4.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。4.1.2通知應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、預(yù)期目標(biāo)等。4.2第三方介入的流程：4.2.1甲乙雙方共同確定第三方介入的具體方案。4.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的支持和協(xié)助。4.3第三方介入的費(fèi)用：4.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。4.3.2如合同未約定費(fèi)用分擔(dān)方式，由雙方協(xié)商確定。4.4第三方介入的期限：4.4.1第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行確定，一般不超過6個(gè)月。4.4.2如需延長(zhǎng)介入期限，雙方應(yīng)提前書面同意。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在介入前得到甲乙雙方的確認(rèn)。5.3如第三方在服務(wù)過程中造成甲乙雙方的損失，其賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。5.4超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行協(xié)商解決。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件應(yīng)在合同中明確約定。6.2如出現(xiàn)合同約定的終止條件，甲乙雙方應(yīng)共同決定終止第三方介入。6.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：車輛購買合同詳細(xì)要求：包含車輛的基本信息、購買價(jià)格、付款方式、交車日期等。說明：此附件作為合同附件，證明車輛銷售的基本情況。2.附件二：車輛保養(yǎng)手冊(cè)詳細(xì)要求：提供車輛制造商提供的保養(yǎng)手冊(cè)，包含保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為合同附件，指導(dǎo)車主進(jìn)行車輛保養(yǎng)。3.附件三：保養(yǎng)記錄表詳細(xì)要求：記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、更換零部件、費(fèi)用等。說明：此附件作為合同附件，用于證明車輛保養(yǎng)情況。4.附件四：事故鑒定報(bào)告詳細(xì)要求：由專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的車輛事故鑒定報(bào)告，包含事故原因、損壞程度等。說明：此附件作為合同附件，用于確定事故維修方案。5.附件五：維修方案及報(bào)價(jià)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出維修項(xiàng)目、所需零部件、人工費(fèi)用、總費(fèi)用等。說明：此附件作為合同附件，用于車主確認(rèn)維修方案及報(bào)價(jià)。6.附件六：零部件更換記錄表詳細(xì)要求：記錄更換零部件的名稱、型號(hào)、數(shù)量、更換日期等。說明：此附件作為合同附件，用于證明零部件更換情況。7.附件七：汽車美容養(yǎng)護(hù)記錄表詳細(xì)要求：記錄每次美容養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等。說明：此附件作為合同附件，用于證明汽車美容養(yǎng)護(hù)情況。8.附件八：服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，包含服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、維修效率等方面。說明：此附件作為合同附件，用于收集車主對(duì)售后服務(wù)的反饋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1經(jīng)銷商未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)。1.2經(jīng)銷商未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修或更換零部件。1.3車主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1經(jīng)銷商未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)支付車主違約金100元。2.2經(jīng)銷商未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修或更換零部件，造成車輛損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償車主損失。2.3車主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)支付違約金100元。2.4第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。3.違約示例：3.1經(jīng)銷商未在約定的時(shí)間內(nèi)為車主提供保養(yǎng)服務(wù)，延誤了保養(yǎng)周期，車主有權(quán)要求經(jīng)銷商支付違約金。3.2經(jīng)銷商在維修過程中，使用了不合格的零部件，導(dǎo)致車輛再次損壞，車主有權(quán)要求經(jīng)銷商承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償損失。3.3車主未在約定的時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，經(jīng)銷商有權(quán)要求車主支付違約金。3.4第三方在事故鑒定過程中，因鑒定失誤導(dǎo)致維修方案不當(dāng)，造成車輛損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。全文完。2024年汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)合同范本5本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及有效期3.合同目的及范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程規(guī)范4.3服務(wù)時(shí)效要求5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2支付方式及期限6.服務(wù)保障及責(zé)任6.1服務(wù)保障措施6.2服務(wù)責(zé)任界定7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)及期限8.違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.合同終止及后續(xù)處理11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理12.合同附件13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同其他約定事項(xiàng)14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1合同雙方名稱經(jīng)銷商名稱：[經(jīng)銷商全稱]生產(chǎn)商名稱：[生產(chǎn)商全稱]1.2合同雙方地址經(jīng)銷商地址：[經(jīng)銷商詳細(xì)地址]生產(chǎn)商地址：[生產(chǎn)商詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式經(jīng)銷商聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]生產(chǎn)商聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]2.合同簽訂日期及有效期合同簽訂日期：[具體日期]合同有效期：自[具體日期]起至[具體日期]止3.合同目的及范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同旨在明確經(jīng)銷商為生產(chǎn)商提供的汽車售后服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量及消費(fèi)者滿意度。3.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍包括但不限于：新車交付、保養(yǎng)維修、故障排除、零部件供應(yīng)、客戶咨詢等。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)流程規(guī)范服務(wù)流程需遵循標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保服務(wù)流程的連貫性和高效性。4.3服務(wù)時(shí)效要求維修保養(yǎng)服務(wù)需在約定時(shí)間內(nèi)完成，故障排除服務(wù)需在接到客戶報(bào)修后[具體時(shí)間]內(nèi)完成。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定及生產(chǎn)商統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用以服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際工時(shí)為準(zhǔn)。5.2支付方式及期限服務(wù)費(fèi)用支付方式為：[支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等]支付期限：服務(wù)完成后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。6.服務(wù)保障及責(zé)任6.1服務(wù)保障措施經(jīng)銷商提供完善的售后服務(wù)保障，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。6.2服務(wù)責(zé)任界定因經(jīng)銷商原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，經(jīng)銷商需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)維修、更換零部件等。7.保密條款7.1保密信息定義保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。7.2保密義務(wù)及期限雙方對(duì)本合同涉及的所有保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]。8.違約責(zé)任8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按時(shí)完成服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、泄露保密信息、未按規(guī)定支付費(fèi)用等。8.2違