2024年云計(jì)算服務(wù)長(zhǎng)期合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)長(zhǎng)期合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2云計(jì)算服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7違約責(zé)任1.8爭(zhēng)議解決1.9法律適用1.10合同解除1.11附加條款2.服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)升級(jí)與維護(hù)2.4數(shù)據(jù)中心的規(guī)格2.5網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬3.客戶義務(wù)3.1客戶提供的信息3.2客戶使用的限制3.3客戶技術(shù)支持要求3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5訪問(wèn)權(quán)限管理4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4增值稅及其他稅費(fèi)4.5發(fā)票開(kāi)具5.性能保證5.1服務(wù)可靠性5.2數(shù)據(jù)安全性5.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.4響應(yīng)時(shí)間6.培訓(xùn)與技術(shù)支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2技術(shù)支持服務(wù)6.3支持響應(yīng)時(shí)間6.4支持渠道7.數(shù)據(jù)所有權(quán)與隱私7.1數(shù)據(jù)所有權(quán)7.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享8.合同的修改與續(xù)約8.1合同修改8.2合同續(xù)約9.終止與退出9.1合同終止條件9.2退出程序9.3終止后的事宜10.一般條款10.1通知義務(wù)10.2合同轉(zhuǎn)讓10.3不可抗力10.4完整協(xié)議11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁11.4法律訴訟12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)參數(shù)規(guī)格13.3價(jià)格表13.4其他相關(guān)附件14.簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽署14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方本合同甲方為（客戶公司名稱），乙方為（服務(wù)提供商公司名稱）。1.2云計(jì)算服務(wù)云計(jì)算服務(wù)包括（具體服務(wù)內(nèi)容，如云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等）。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為（開(kāi)始日期）至（結(jié)束日期）。1.4服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，如服務(wù)器配置、帶寬、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等）1.5技術(shù)支持乙方提供（技術(shù)支持時(shí)間，如7x24小時(shí)）的技術(shù)支持，包括：（詳細(xì)列出技術(shù)支持內(nèi)容，如系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、培訓(xùn)等）1.6商業(yè)機(jī)密乙方保證對(duì)甲方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。1.7違約責(zé)任一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的（百分比）。1.8爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）乙方向甲方承諾的服務(wù)級(jí)別協(xié)議內(nèi)容包括：（詳細(xì)列出SLA指標(biāo)，如服務(wù)器可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度等）2.3服務(wù)升級(jí)與維護(hù)乙方定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.4數(shù)據(jù)中心的規(guī)格（詳細(xì)列出數(shù)據(jù)中心規(guī)格，如服務(wù)器數(shù)量、帶寬、地理位置等）2.5網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬乙方提供（帶寬）的網(wǎng)絡(luò)連接，確保甲方數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和速度。第三條客戶義務(wù)3.1客戶提供的信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求信息，以便乙方提供符合需求的服務(wù)。3.2客戶使用的限制甲方不得利用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行非法用途，不得損害乙方合法權(quán)益。3.3客戶技術(shù)支持要求甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)及時(shí)解決。3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時(shí)向乙方請(qǐng)求數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.5訪問(wèn)權(quán)限管理甲方應(yīng)妥善管理云計(jì)算服務(wù)的訪問(wèn)權(quán)限，確保信息安全。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為（金額），按（支付周期，如每月、每年）支付。4.2支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，需提前（提前通知時(shí)間）通知甲方。4.4增值稅及其他稅費(fèi)乙方應(yīng)向甲方提供合法的發(fā)票，甲方可根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)?jiān)鲋刀惖挚邸?.5發(fā)票開(kāi)具乙方按照甲方的要求開(kāi)具增值稅發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確。第五條性能保證5.1服務(wù)可靠性乙方確保云計(jì)算服務(wù)的可靠性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.2數(shù)據(jù)安全性乙方采取有效措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。5.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方保證云計(jì)算服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。5.4響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予回復(fù)并解決問(wèn)題。第六條培訓(xùn)與技術(shù)支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供（培訓(xùn)課程內(nèi)容），確保甲方掌握云計(jì)算服務(wù)的使用方法。6.2技術(shù)支持服務(wù)乙方提供（技術(shù)支持時(shí)間，如7x24小時(shí)）的電話、在線客服等技術(shù)支持服務(wù)。6.3支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予回復(fù)并解決問(wèn)題。6.4支持渠道乙方通過(guò)電話、郵件、在線客服等多種渠道為甲方提供技術(shù)支持。第八條合同的修改與續(xù)約8.1合同修改合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同續(xù)約合同到期前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）書(shū)面通知對(duì)方，并按照原合同約定的條件簽訂新的合同。第九條終止與退出9.1合同終止條件（1）雙方達(dá)成書(shū)面一致終止合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方多次催告后仍未改正，甲方提出終止合同；（3）乙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，甲方同意終止合同。9.2退出程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理退出程序，包括數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備交接等。9.3終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)在（終止后時(shí)間）內(nèi)向甲方提供終止服務(wù)后的相關(guān)資料，并按照雙方約定處理未支付的費(fèi)用。第十條一般條款10.1通知義務(wù)雙方在履行合同過(guò)程中，如需通知對(duì)方，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方確認(rèn)收到。10.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在（通知時(shí)間）內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.4完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁雙方同意將合同爭(zhēng)議提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。11.4法律訴訟如雙方同意通過(guò)法律訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方同意采用（爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律訴訟）解決合同爭(zhēng)議。第十三條合同附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件一：詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)等。13.2技術(shù)參數(shù)規(guī)格附件二：詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)連接規(guī)格等。13.3價(jià)格表附件三：詳細(xì)列出雙方約定的服務(wù)費(fèi)用、支付方式等。13.4其他相關(guān)附件附件四：其他與本合同相關(guān)的文件和資料。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽署（甲方蓋章）14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署（乙方蓋章）14.3日期記錄簽署日期：（年）年（月）月（日）日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方指非合同雙方的其他個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)咨詢方等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方因合同履行需要，與第三方建立合作關(guān)系；（3）合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方作為鑒定人或證人參與。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾、保證或責(zé)任，均應(yīng)明確限定在其提供服務(wù)的范圍內(nèi)。第三方超越服務(wù)范圍的行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)，并保證服務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的保密性和安全性。2.3第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備接入、技術(shù)支持等。第三條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方了解甲方的業(yè)務(wù)需求，并提供必要的技術(shù)支持和配合。3.3甲方、乙方對(duì)第三方的責(zé)任甲方、乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。第三方因提供服務(wù)造成甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)管理第三方提供的服務(wù)，確保服務(wù)符合合同約定。4.2第三方評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，如評(píng)價(jià)結(jié)果不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)或終止服務(wù)。第五條第三方費(fèi)用5.1第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定，可以包含在甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中，或由甲方直接支付給第三方。5.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方與第三方約定費(fèi)用支付方式，可以是一次性支付、分期支付或其他雙方同意的支付方式。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方保密第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方、乙方商業(yè)機(jī)密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后（保密期限）內(nèi)繼續(xù)有效。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出7.2第三方替代甲乙雙方應(yīng)在第三方退出后（替代時(shí)間）內(nèi)，協(xié)商確定替代的第三方。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方爭(zhēng)議與本合同爭(zhēng)議的關(guān)系第三方爭(zhēng)議不影響本合同的履行。本合同爭(zhēng)議的解決，應(yīng)遵循合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1第三方介入的法律適用第三方介入涉及的法律法規(guī)，除本合同另有約定外，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。9.2第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。如本合同未作約定，雙方可協(xié)商確定爭(zhēng)議解決方式。第十條附件10.1第三方服務(wù)描述附件四：詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、義務(wù)及責(zé)任等。10.2第三方保密協(xié)議附件五：第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密義務(wù)、保密期限等。10.3第三方評(píng)估報(bào)告附件六：第三方提供的服務(wù)評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、效果評(píng)估等。第十一條簽署頁(yè)11.1甲方（客戶）簽署（甲方蓋章）11.2乙方（服務(wù)提供商）簽署（乙方蓋章）11.3第三方簽署（第三方蓋章）11.4日期記錄簽署日期：（年）年（月）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)、服務(wù)范圍等。附件二：技術(shù)參數(shù)規(guī)格詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)連接規(guī)格等。附件三：價(jià)格表詳細(xì)列出雙方約定的服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。附件四：第三方服務(wù)描述詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、義務(wù)及責(zé)任等。附件五：第三方保密協(xié)議第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密義務(wù)、保密期限等。附件六：第三方評(píng)估報(bào)告第三方提供的服務(wù)評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、效果評(píng)估等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，需支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。（2）未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供符合需求的服務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供云計(jì)算服務(wù)，需支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。（2）未及時(shí)解決甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供服務(wù)，需支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。（2）未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)：指乙