企業(yè)內(nèi)部物業(yè)管理考核辦法

企業(yè)內(nèi)部物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本考核辦法。一、考核目的1.1確保乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)符合甲方的要求，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2規(guī)范乙方物業(yè)管理行為，維護(hù)甲方利益。1.3促進(jìn)乙方不斷提高物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。二、考核范圍與內(nèi)容2.1考核范圍：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)與管理情況。2.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作。2.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作。2.2.4物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)能力。2.2.5乙方對甲方要求的響應(yīng)與執(zhí)行情況。2.2.6乙方遵守法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度的情況。三、考核指標(biāo)與分值設(shè)置3.1考核指標(biāo)：根據(jù)考核內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。3.2分值設(shè)置：每個考核指標(biāo)設(shè)置一定的分值，總分為100分。四、考核程序與時間4.1考核程序：4.1.1甲方對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期或不定期檢查。4.1.2甲方根據(jù)檢查情況，對乙方進(jìn)行評分。4.1.3甲方將考核結(jié)果通知乙方，并有權(quán)要求乙方整改。4.1.4乙方對甲方提出的整改意見進(jìn)行整改，并向甲方報(bào)告整改情況。4.2考核時間：4.2.1定期考核：每半年進(jìn)行一次。4.2.2不定期考核：根據(jù)甲方需求或特殊情況開展。五、考核結(jié)果處理5.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。5.1.2合格：8089分。5.2考核結(jié)果優(yōu)秀的，甲方給予乙方一定的獎勵。5.3考核結(jié)果不合格的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并視情況給予乙方罰款等處罰。5.4乙方連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權(quán)終止合同。六、合同的變更、解除與終止6.1甲方、乙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。6.2甲方、乙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。6.3甲方、乙方同意終止本合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方整改、賠償損失。7.3甲方未按照約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)依法追討欠款。八、爭議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.物業(yè)管理服務(wù)合同4.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)5.整改通知書6.獎勵通知書7.違約通知書8.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安全保衛(wèi)措施不到位等。2.乙方服務(wù)人員態(tài)度惡劣、專業(yè)能力不足。3.乙方未按照甲方要求進(jìn)行整改或整改不到位。4.乙方違反法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的公共性服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。2.考核辦法：指對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行檢查、評價(jià)和獎懲的制度。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.整改：指合同一方在違約后，按照對方要求進(jìn)行改正的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不佳，甲方可以要求乙方整改，并視情況給予罰款等處罰。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方可以要求乙方支付，并有權(quán)依法追討欠款。3.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為物業(yè)所有權(quán)人，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.甲