用戶意見采納辦法暫行

用戶意見采納辦法暫行合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一條意見征集1.1甲方將通過各種渠道（如官方網(wǎng)站、客服電話、社交媒體等）征集乙方對甲方產(chǎn)品的意見和建議。1.2乙方應在使用甲方產(chǎn)品過程中，積極向甲方提供關于產(chǎn)品功能、性能、用戶體驗等方面的真實、客觀、具體的意見和建議。第二條意見處理2.1甲方收到乙方意見后，將進行分類、整理、分析，并根據(jù)甲方產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃和用戶需求，決定是否對相關功能進行優(yōu)化或改進。2.2甲方在處理乙方意見時，將充分考慮乙方的權益，確保改進措施符合乙方的合理期望。2.3對于乙方提出的優(yōu)秀意見和建議，甲方將通過適當方式給予乙方獎勵，以表彰乙方的積極貢獻。第三條意見反饋3.1甲方將在收到乙方意見后的七個工作日內(nèi)，向乙方反饋意見的處理結果及后續(xù)改進措施。3.2乙方對甲方的反饋結果有異議時，雙方可通過友好協(xié)商解決。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方在提供意見時，應確保所提供信息的真實性，不得侵犯他人合法權益，如涉及侵權行為，甲方有權取消乙方的獎勵并追究其法律責任。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條爭議解決6.1雙方在簽訂、履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.用戶意見采納辦法暫行合同2.甲方公司產(chǎn)品說明書3.乙方用戶手冊4.甲方公司聯(lián)系方式匯總表5.乙方聯(lián)系方式匯總表6.用戶意見提交渠道指南7.獎勵政策說明文檔8.保密協(xié)議9.法律聲明二、違約行為及認定：1.甲方未在約定時間內(nèi)對乙方意見進行處理和反饋，視為違約。2.甲方未按照約定對乙方意見進行分類、整理、分析，視為違約。3.甲方未按照約定決定是否對相關功能進行優(yōu)化或改進，視為違約。4.甲方未按照約定向乙方反饋意見處理結果及改進措施，視為違約。5.甲方未按照約定保密乙方提供意見的相關信息，視為違約。6.乙方提供虛假信息或侵權信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品的公司。2.乙方：指合同中使用產(chǎn)品并提供意見的用戶。3.用戶意見：指乙方對甲方產(chǎn)品質量、功能、性能、用戶體驗等方面的評價和建議。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.合同簽訂地：指合同雙方約定的簽訂合同的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在約定時間內(nèi)處理和反饋乙方意見。解決辦法：乙方可以主動與甲方聯(lián)系，了解處理進度，必要時可要求甲方支付違約金。2.問題：甲方未按照約定對乙方意見進行分類、整理、分析。解決辦法：乙方可以要求甲方提供意見處理的具體情況，如甲方仍不履行，乙方可要求甲方支付違約金。3.問題：甲方未按照約定決定是否對相關功能進行優(yōu)化或改進。解決辦法：乙方可以提出具體建議，并要求甲方給予回復，如甲方仍不履行，乙方可要求甲方支付違約金。4.問題：甲方未按照約定向乙方反饋意見處理結果及改進措施。解決辦法：乙方可以要求甲方提供詳細的處理結果和改進措施，如甲方仍不履行，乙方可要求甲方支付違約金。5.問題：甲方未按照約定保密乙方提供意見的相關信息。解決辦法：乙方可以要求甲方停止泄露信息，并要求甲方支付違約金。6.問題：乙方提供虛假信息或侵權信息。解決辦法：甲方有權取消乙方的獎勵，并要求乙方承擔相應的法律責任。五、所有應用場景：1.甲方公司為乙方提供產(chǎn)品使用體驗。2.乙方在使用過程中對甲方產(chǎn)品提出意見和建議。