O2O商務(wù)服務(wù)與管理知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

O2O商務(wù)服務(wù)與管理知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章單元測(cè)試

O2O的本質(zhì)是（

）

A:

傳播B:

入口C:

互動(dòng)D:

平臺(tái)

答案:

傳播O2O的核心是（

）

A:物流

B:

資金流C:

信息流D:

人流

答案:

人流

O2O中的商流主要圍繞商品和（

）

A:

流量B:

資金C:

訂單D:

物流

答案:

訂單

下列屬于O2O模式的是（

）

A:

攜程網(wǎng)B:

滴滴打車(chē)C:

高德地圖D:

大眾點(diǎn)評(píng)

答案:

攜程網(wǎng)；

滴滴打車(chē)；

高德地圖；

大眾點(diǎn)評(píng)

O2O的閉環(huán)包括（

）

A:

信息閉環(huán)B:

評(píng)價(jià)閉環(huán)C:

支付閉環(huán)D:

關(guān)系閉環(huán)

答案:

信息閉環(huán)；

支付閉環(huán)；

關(guān)系閉環(huán)

O2O的商流包括（

）

A:

經(jīng)銷(xiāo)商的渠道銷(xiāo)售B:

線下的終端銷(xiāo)售C:

移動(dòng)的微商城銷(xiāo)售D:

線上的電商銷(xiāo)售

答案:

經(jīng)銷(xiāo)商的渠道銷(xiāo)售；

線下的終端銷(xiāo)售；

移動(dòng)的微商城銷(xiāo)售；

線上的電商銷(xiāo)售

O2O是企業(yè)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)（

）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

O2O在美國(guó)的主導(dǎo)者是線下的傳統(tǒng)企業(yè)，在中國(guó)的主導(dǎo)者是電子商務(wù)公司。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

O2O的“2”的本質(zhì)是一種傳播。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

二維碼是O2O的入口。（

）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

下列屬于二維碼可以實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用是（

）

A:

商品交易B:

網(wǎng)站鏈接C:

廣告推送D:

數(shù)據(jù)下載

答案:

商品交易；

網(wǎng)站鏈接；

廣告推送；

數(shù)據(jù)下載

下列屬于堆疊式二維條碼有（

）

A:

Code

oneB:

Code49C:

PDF417D:

Code16K

答案:

Code49；

PDF417；

Code16K

以下屬于QRCode碼的特點(diǎn)的是（

）

A:

存儲(chǔ)容量大B:

占用空間小C:

容易識(shí)讀D:

對(duì)變臟和破損的適應(yīng)能力強(qiáng)

答案:

存儲(chǔ)容量大；

占用空間?。?/p>

容易識(shí)讀；

對(duì)變臟和破損的適應(yīng)能力強(qiáng)

二維碼最早起源于日本。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

我國(guó)二維碼主要采用的是QR

Code。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

二維碼有多種碼制。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

利用圖像識(shí)別原理，采用新的幾何形體和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出二維條形碼稱(chēng)為矩陣式二維條碼。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

QRCode

屬于矩陣式條碼。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

Code

one屬于矩陣式條碼。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第三章單元測(cè)試

眾包定制的核心是（

）

A:

共享經(jīng)濟(jì)B:

聚合訂單C:

變現(xiàn)能力D:

粉絲經(jīng)濟(jì)

答案:

共享經(jīng)濟(jì)

定制類(lèi)O2O的核心是（

）

A:

個(gè)性化定制B:

粉絲經(jīng)濟(jì)C:

變現(xiàn)能力D:

共享經(jīng)濟(jì)

答案:

個(gè)性化定制

以下哪種類(lèi)型的客戶適合定制類(lèi)O2O模式？（

）

A:

潛在用戶B:

品牌忠誠(chéng)用戶C:

新用戶D:

高價(jià)值客戶

答案:

品牌忠誠(chéng)用戶

異業(yè)聯(lián)盟適合下列哪種O2O模式（

）

A:

平臺(tái)類(lèi)B:

定制類(lèi)C:

社交類(lèi)D:

導(dǎo)流類(lèi)

答案:

社交類(lèi)

價(jià)值鏈平臺(tái)屬于哪類(lèi)O2O模式的應(yīng)用（

）

A:

社交類(lèi)B:

導(dǎo)流類(lèi)C:

定制類(lèi)D:

平臺(tái)類(lèi)

答案:

社交類(lèi)

社區(qū)店的體驗(yàn)類(lèi)O2O模式存在的最大問(wèn)題是（

）

A:

客戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)B:

客單價(jià)比較低C:

配送到戶D:

急速配送

答案:

客戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)

以下哪些選項(xiàng)適合按月定制模式（

）

A:

鮮花B:

家用電器C:

零食D:

化妝品

答案:

鮮花；

零食；

化妝品

以下哪些選項(xiàng)是平臺(tái)類(lèi)O2O模式（

）

A:

平臺(tái)化B:

端到端C:

點(diǎn)到點(diǎn)D:

社交化

答案:

端到端；

點(diǎn)到點(diǎn)；

社交化

下列哪些選項(xiàng)屬于體驗(yàn)類(lèi)O2O模式（

）

A:

快速急達(dá)B:

生活方式C:

WiFiD:

社區(qū)店

答案:

快速急達(dá)；

生活方式；

WiFi；

社區(qū)店

整合類(lèi)O2O模式對(duì)客戶的價(jià)值體現(xiàn)在（

）

A:

全渠道的接觸點(diǎn)B:

客戶信息C:

全渠道的業(yè)務(wù)整合D:

統(tǒng)一信息

答案:

全渠道的接觸點(diǎn)；

統(tǒng)一信息

第四章單元測(cè)試

傳統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)面”的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)化率正在上升。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

傳統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)面”的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)成本正在上升。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

下列屬于傳統(tǒng)“點(diǎn)對(duì)面”傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的是（

）

A:

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B:

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)C:

博客營(yíng)銷(xiāo)D:

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

答案:

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)；

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)；

博客營(yíng)銷(xiāo)；

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

下列屬于O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的是（

）

A:

拼多多B:

聚劃算C:

直通車(chē)D:

美團(tuán)

答案:

拼多多；

聚劃算；

直通車(chē)；

美團(tuán)

下列屬于自媒體平臺(tái)的是（

）

A:

新浪微博B:

TwitterC:

QQ空間D:

Facebook

答案:

新浪微博；

Twitter；

QQ空間；

Facebook

下列屬于O2O社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的消費(fèi)者行為特征額是（

）

A:

流量與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的互動(dòng)B:

娛樂(lè)性C:

關(guān)聯(lián)性D:

共鳴性

答案:

流量與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的互動(dòng)；

娛樂(lè)性；

關(guān)聯(lián)性；

共鳴性

企業(yè)在利用企業(yè)自媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)點(diǎn)渠道的構(gòu)成框架包括（

）

A:

樞紐節(jié)點(diǎn)B:

終端節(jié)點(diǎn)C:

開(kāi)始節(jié)點(diǎn)D:

核心節(jié)點(diǎn)

答案:

樞紐節(jié)點(diǎn)；

終端節(jié)點(diǎn)；

核心節(jié)點(diǎn)

O2O營(yíng)銷(xiāo)是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，而不是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

O2O的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)主要是線上和線下這些流量與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的相互投射。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

O2O的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)主要關(guān)注，首先它是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，其次關(guān)注消費(fèi)者行為如何和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容相結(jié)合。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第五章單元測(cè)試

消費(fèi)體驗(yàn)是指一個(gè)人在使用產(chǎn)品或享受服務(wù)時(shí)體驗(yàn)到的感覺(jué)以及認(rèn)識(shí)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

體驗(yàn)式消費(fèi)的特點(diǎn)重在（

），重在情感消費(fèi)，購(gòu)物可以，不購(gòu)物也可以。

A:

感覺(jué)B:

情緒C:

認(rèn)識(shí)D:

體驗(yàn)

答案:

體驗(yàn)

下列哪項(xiàng)不屬于O2O互動(dòng)的基礎(chǔ)商務(wù)行為（

）

A:

O2O交易行為B:

O2O社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)C:

O2O消費(fèi)體驗(yàn)D:

O2O售后服務(wù)

答案:

O2O售后服務(wù)

NFC支付是指（

）

A:

近距離無(wú)線通信技術(shù)B:

超聲波C:

生物特征D:

其余選項(xiàng)都不是

答案:

近距離無(wú)線通信技術(shù)

下列哪些屬于線上消費(fèi)體驗(yàn)的表現(xiàn)形式（

）

A:

淘寶體B:

價(jià)格低C:

信息透明D:

便利快捷

答案:

淘寶體；

價(jià)格低；

信息透明；

便利快捷

影響線下消費(fèi)體驗(yàn)的主要因素包括（

）

A:

產(chǎn)品的使用B:

客戶參與表演C:

情緒狀態(tài)D:

營(yíng)銷(xiāo)氛圍

答案:

產(chǎn)品的使用；

客戶參與表演；

情緒狀態(tài)

在設(shè)計(jì)O2O消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，需要注意（

）

A:

體驗(yàn)意識(shí)的綠色化B:

體驗(yàn)需求的情感化C:

體驗(yàn)內(nèi)容的個(gè)性化D:

體驗(yàn)動(dòng)機(jī)的美感性E:

體驗(yàn)方式的互動(dòng)化F:

體驗(yàn)價(jià)值的過(guò)程化G:

體驗(yàn)內(nèi)涵的文化性

答案:

體驗(yàn)意識(shí)的綠色化；

體驗(yàn)需求的情感化；

體驗(yàn)內(nèi)容的個(gè)性化；

體驗(yàn)動(dòng)機(jī)的美感性；

體驗(yàn)方式的互動(dòng)化；

體驗(yàn)價(jià)值的過(guò)程化；

體驗(yàn)內(nèi)涵的文化性

O2O時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)的交易行為分為（

）

A:

支付B:

下訂單C:

產(chǎn)品上架D:

結(jié)算

答案:

支付；

下訂單；

產(chǎn)品上架

第三方支付平臺(tái)的主要功能（

）

A:

資金清算B:

查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等增值服務(wù)C:

買(mǎi)賣(mài)雙方交易資金的代管D:

買(mǎi)賣(mài)雙方支付指令的流轉(zhuǎn)

答案:

資金清算；

查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等增值服務(wù)；

買(mǎi)賣(mài)雙方交易資金的代管；

買(mǎi)賣(mài)雙方支付指令的流轉(zhuǎn)

NFC手機(jī)錢(qián)包模式可以進(jìn)行支付的場(chǎng)景包括（

）

A:

電子票據(jù)B:

門(mén)禁系統(tǒng)C:

公共交通D:

考勤

答案:

電子票據(jù)；

門(mén)禁系統(tǒng)；

公共交通；

考勤

第六章單元測(cè)試

“微信連接一切”必須跨越“三重門(mén)”：第一重門(mén)連接人與人，第二重門(mén)連接人與商業(yè)，第三重門(mén)連接物與物

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

下列哪項(xiàng)不屬于騰訊生態(tài)圈的成員（

）

A:

京東商城B:

微盟C:

滴滴打車(chē)D:

飛豬

答案:

飛豬

下列哪項(xiàng)不屬于微信的O2O商業(yè)閉環(huán)（

）

A:

客戶識(shí)別B:

微信支付C:

客戶分析D:

客戶下單

答案:

客戶下單

騰訊的O2O生態(tài)圈布局為：以微信為核心，提供線上線下互聯(lián)網(wǎng)入口，以（

）方便用戶購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，完善倉(cāng)儲(chǔ)物流，快速配送，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈閉環(huán)。

A:

微信支付B:

公眾號(hào)C:

微信服務(wù)D:

微信

答案:

微信支付

下列哪些選項(xiàng)是實(shí)體商店實(shí)現(xiàn)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)缺乏的能力（

）

A:

信息透明B:

價(jià)格低C:

基礎(chǔ)賬戶體系D:

客戶消費(fèi)過(guò)程數(shù)據(jù)化

答案:

信息透明；

價(jià)格低；

基礎(chǔ)賬戶體系；

客戶消費(fèi)過(guò)程數(shù)據(jù)化

微信的生態(tài)圈包括（

）

A:

移動(dòng)商業(yè)企業(yè)B:

營(yíng)銷(xiāo)推廣企業(yè)C:

微信支付D:

基于微信的第三方開(kāi)發(fā)商

答案:

移動(dòng)商業(yè)企業(yè)；

微信支付；

基于微信的第三方開(kāi)發(fā)商

下面屬于基于微信的第三方開(kāi)發(fā)商的是（

）

A:

點(diǎn)點(diǎn)客B:

微站寶C:

有贊D:

微盟

答案:

點(diǎn)點(diǎn)客；

微站寶；

有贊；

微盟

微信流量變現(xiàn)的主要瓶頸是（

）

A:

商業(yè)閉環(huán)B:

移動(dòng)端的購(gòu)物習(xí)慣C:

移動(dòng)端的支付習(xí)慣D:

移動(dòng)端的推廣營(yíng)業(yè)

答案:

移動(dòng)端的購(gòu)物習(xí)慣；

移動(dòng)端的支付習(xí)慣微信平臺(tái)提供商家與客戶鏈接的是（

）

A:

微信公眾號(hào)B:

微信生態(tài)C:

微信分享D:

微信支付

答案:

微信公眾號(hào)；

微信生態(tài)；

微信分享；

微信支付微信可以賦予實(shí)體商業(yè)的能力（

）

A:

客戶分享B:

客戶行為的數(shù)據(jù)化C:

客戶識(shí)別D:

客戶的二次觸達(dá)

答案:

客戶分享；

客戶行為的數(shù)據(jù)化；

客戶識(shí)別；

客戶的二次觸達(dá)

第七章單元測(cè)試

下列屬于新零售的是（

）

A:

阿里巴巴的零售通B:

騰訊的新零售C:

怡亞通的零售生態(tài)圈D:

京東的新通路

答案:

阿里巴巴的零售通；

騰訊的新零售；

怡亞通的零售生態(tài)圈；

京東的新通路

怡亞通的商業(yè)新生態(tài)產(chǎn)品包括（

）

A:

星鏈云商B:

星聯(lián)錢(qián)包C:

星鏈生活D:

星鏈云店

答案:

星鏈云商；

星聯(lián)錢(qián)包；

星鏈生活；

星鏈云店

下列屬于生鮮新零售的是（

）

A:

每日優(yōu)鮮B:

盒馬鮮生C:

鮮食演義D:

超級(jí)物種

答案:

每日優(yōu)鮮；

盒馬鮮生；

鮮食演義；

超級(jí)物種

新零售的版圖中包括（

）

A:

零售百貨B:

生鮮零售C:

電商平臺(tái)D:

本地生活

答案:

零售百貨；

生鮮零售；

電商平臺(tái)；

本地生活

下列屬于騰訊系新零售的有（

）

A:

餓了么B:

萬(wàn)達(dá)C:

京東D:

永輝超市

答案:

萬(wàn)達(dá)；

京東；

永輝超市

下列屬于阿里系新零售的有（

）

A:

銀泰商業(yè)B:

蘇寧C:

三江購(gòu)物D:

美團(tuán)

答案:

銀泰商業(yè)；

蘇寧；

三江購(gòu)物

下列屬于新零售的有（

）

A:

盒馬鮮生B:

小米之家C:

網(wǎng)易嚴(yán)選