山東海事職業(yè)學院《大數(shù)據營銷實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東海事職業(yè)學院

《大數(shù)據營銷實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于營銷預算的編制，以下關于不同預算編制方法的優(yōu)缺點及適用情況，哪一項是準確的？（）A.營銷預算的編制方法主要有銷售百分比法、目標任務法、競爭對等法和量力支出法等，每種方法都有其獨特的優(yōu)點和適用場景，企業(yè)應根據自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡單易行，但過于依賴過去的銷售數(shù)據，無法適應市場變化C.目標任務法能夠明確營銷目標，但制定任務和預算分配的過程過于復雜，不適合中小企業(yè)D.競爭對等法可以使企業(yè)在市場競爭中保持與對手相同的營銷投入，但可能導致資源浪費2、對于市場調研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、詳細的信息？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法3、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高4、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關于內部報告系統(tǒng)的描述，不準確的是？（）A.提供企業(yè)內部的財務、銷售等數(shù)據B.主要服務于高層管理者的決策C.數(shù)據通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化5、在市場定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導致企業(yè)的市場定位不準確，無法有效滿足目標客戶的需求？（）A.對競爭對手的錯誤評估B.對消費者需求的誤解C.市場調研數(shù)據的偏差D.以上原因均可能6、在市場調研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性，提高調研結果的可靠性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可7、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習慣D.教育水平8、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失?。浚ǎ〢.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是9、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)10、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣11、在品牌個性的塑造中，品牌可以具有真誠、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個性特征。對于一家運動品牌，以下哪種品牌個性可能最能吸引年輕消費者？（）A.真誠B.刺激C.能力D.精致12、在產品生命周期的導入期，企業(yè)通常面臨較高的市場風險。以下哪種策略可以降低風險？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可13、在市場營銷的客戶關系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質產品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務14、在市場定位策略中，避強定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強定位？（）A.企業(yè)具有強大的實力和資源，能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求，且競爭對手較弱C.企業(yè)新進入一個市場，競爭對手已經占據了有利地位D.企業(yè)的產品具有獨特的優(yōu)勢，能夠超越競爭對手15、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果16、關于消費者的購后評價，以下哪種情況會導致消費者對購買的產品產生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？（）A.產品實際效果未達到預期B.售后服務不及時、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價格D.以上情況均可能17、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產品的價格B.產品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌18、一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化19、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產品的性質B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好20、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣21、在服務營銷的三角形模型中，服務策略、服務系統(tǒng)和服務人員共同構成了服務營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務質量的影響最大？（）A.服務策略B.服務系統(tǒng)C.服務人員D.以上要素同等重要22、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業(yè)在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會責任是企業(yè)的自愿行為C.消費者對企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應積極履行社會責任23、在服務補救中，及時有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關于服務補救原則的描述，不正確的是？（）A.主動承認錯誤B.迅速采取行動C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責任24、在產品生命周期的成長期，企業(yè)通常會采取擴大市場份額的策略。以下哪種營銷手段最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.改進產品質量B.降低產品價格C.加強品牌推廣D.增加產品功能25、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強品牌的社交媒體互動二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請論述消費者的品牌忠誠度層次和測量方法，企業(yè)如何提升消費者的品牌忠誠度層次？2、（本題5分）渠道創(chuàng)新是企業(yè)拓展市場的重要途徑。請舉例說明渠道創(chuàng)新的方式，并分析其對企業(yè)營銷的影響。3、（本題5分）簡述市場營銷中的饑餓營銷概念及策略，舉例說明饑餓營銷的成功案例。4、（本題5分）產品創(chuàng)新在市場營銷中的作用是什么？請分析企業(yè)進行產品創(chuàng)新的途徑和方法。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務時遇到諸多困難，如物流配送、支付方式、市場推廣和文化差異等。分析企業(yè)在跨境電商運營中的問題，提出解決方案和市場營銷策略。2、（本題5分）一家教育培訓機構在疫情期間線下課程受到影響，線上課程推廣效果不佳。探討該機構應如何調整營銷策略，包括線上課程優(yōu)化、價格策略調整、市場渠道拓展和品牌宣傳，以應對疫情帶來的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）研究某汽車品牌的緊湊型SUV營銷案例，分析其產品特點、市場定位、促銷手段等方面的策略，以及對消費者的吸引力。4、（本題5分）某母嬰用品品牌在拓展二三線城市市場時遇到困難，品牌知名度和市場份額較低。分析在這些市場的消費者需求特點、競爭對手策略、渠道布局和營銷傳播等方面的情況，制定適合二三線城市的市場營銷策略。5、（本題5分）分析某運動品牌的籃球鞋營銷案例，研究其產品設計、品牌傳播、市場推廣等方面的策略，以及對籃球愛好