村鎮(zhèn)銀行禮儀培訓(xùn)教案

村鎮(zhèn)銀行禮儀培訓(xùn)教案禮儀系統(tǒng)缺陷缺乏虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，大部分基層員工除了掌握單位要求的基本考核知識外，缺乏學(xué)習(xí)的進取性和永續(xù)性，沒有形成崗位自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，員工不學(xué)習(xí)不思考，不鉆研新業(yè)務(wù)知識，影響員工自身素質(zhì)和銀行經(jīng)營效益的的提高職業(yè)角色模糊，缺乏工作熱情和創(chuàng)造力。大部分基層員工角色模糊，不知道自己究竟在做什么，怎樣做，看不到自身存在的問題，對組織、管理制度和管理者缺乏必要的尊重。在職業(yè)發(fā)展方面，缺乏危機感、緊迫感和工作熱情，把自己置身于組織發(fā)展之外，滿足于偏安一隅，不求有功但求無過，得過且過，不思進取，隨波逐流，缺乏排除萬難、不達目的決不罷休的魄力和勇氣。對組織忠誠度不夠，老是看到企業(yè)的問題而發(fā)牢騷?；鶎訂T工普遍會因為自己收入減少而對銀行心生怨忿，抱怨銀行、怨恨管理層，導(dǎo)致心態(tài)極不穩(wěn)定，失去對自己和工作的控制能力。在銀行工作中找不到歸屬感，時常表現(xiàn)出散漫、消極的工作作風(fēng)。這些負面狀況會直接導(dǎo)致員工服務(wù)態(tài)度的降低和離職意愿的升高等現(xiàn)象。關(guān)注事務(wù)，忽視人際。基層員工在工作中往往只重視自己負責(zé)的事務(wù)，只關(guān)注自己的事能否順利完成，忽視了自己的服務(wù)對象——客戶，沒有良好的客戶意識和服務(wù)意識。一些基層銀行員工由于沒有掌握合理的溝通技巧，不能正確處理與客戶、上下級和同事之間的人際關(guān)系，因而成為“問題”員工，在銀行內(nèi)部的團隊合作中極不合群，一定程度上阻礙了銀行團隊合作和整體業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量的提高。固守本職工作，缺乏責(zé)任心和全局觀念。銀行業(yè)務(wù)是一個整體的、需要由銀行的各個部門協(xié)調(diào)配合才能完成的。由于銀行各個部門分工的原因，銀行基層員工往往只關(guān)注自己的本職工作，割裂自己的工作和他人之間的配合關(guān)系，漠視整個流程結(jié)束后的結(jié)果，將影響整個服務(wù)質(zhì)量。同時，沒有責(zé)任心就無法高質(zhì)量地完成工作，甚至無法完成工作。急功近利，心浮氣躁。銀行基層員工往往把完成本職工作當成獲取利益的籌碼，凡事講回報，缺乏責(zé)任感。當感覺到晉升無望、工作枯燥例行化、工作責(zé)任不明確、缺乏主動性、分配機制不合理等，就容易產(chǎn)生工作的倦怠情緒，表現(xiàn)出職業(yè)性的心理疲勞、對客戶冷漠、喪失工作成就感等一系列不良行為，這種消極的倦怠情緒容易傳播，會產(chǎn)生一種群體效應(yīng)，影響銀行員工之間、與客戶之間的合作關(guān)系，影響服務(wù)質(zhì)量，從而使銀行的服務(wù)形象大打“折扣”，甚至流失客戶。（例如：工作期間玩手機）工作人員儀容儀表，有些員工的妝容過于濃重，有的素面朝，不符合禮儀規(guī)范；坐立行走時，彎腰駝背；語言生冷，不溫柔，缺乏親和力。一個人的儀容儀表給顧客的第一印象十分重要，干凈利落的形象也是贏得顧客滿意度的重要因素。銀行禮儀培訓(xùn)的意義和價值服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員給予服務(wù)對象的是一種心靈感受，也是服務(wù)企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，更是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，按服務(wù)禮儀要求服務(wù)，是服務(wù)型企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。

1、

注重服務(wù)禮儀，可以提升服務(wù)工作人員的個人素質(zhì)

禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。它能幫助個人樹立良好的形象，提升個人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來越文明，舉止儀態(tài)越來越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時代的特色和精神風(fēng)貌。禮儀會使人變得情趣高尚、氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度瀟灑、受人歡迎。

比爾蓋茨曾說過：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭?！彼J為員工素質(zhì)的高低反映了一個公司的整體水平和可信程度。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示了素質(zhì)。因此加強服務(wù)禮儀培養(yǎng)，有助于提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的個人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競爭力。

2、

注重服務(wù)禮儀，可以調(diào)解服務(wù)工作過程中的人際關(guān)系

社會是一部龐大的、高速運轉(zhuǎn)的機器。它的正常運轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點摩擦。

在人際交往過程中，人們一般對尊重自己的人有一種本能的親切感和認同感，尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。在服務(wù)交往中，尊重是相互的。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理形成和增進友誼；反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。當你向?qū)Ψ奖硎咀鹁春途匆鈺r，對方也會還之以禮，即禮尚往來。

服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。因此，服務(wù)禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進行服務(wù)交流與溝通，有助于妥善處理服務(wù)糾紛問題。

3、注重服務(wù)禮儀能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象

當今社會，形象就是對外交往的門面和窗口，良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)特別注重員工的內(nèi)在素質(zhì)和外部形象，要求每一位員工都要有強烈的形象意識，認識到個人形象代表農(nóng)家樂形象，個人的所作所為就是本企業(yè)典型的活體廣告，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的服務(wù)禮儀素養(yǎng)才有利于企業(yè)提升形象。

讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是良好企業(yè)形象的基本要求。服務(wù)的過程不僅是商品貨幣的交換過程，也是人的情感交流的過程。一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離。在一定意義上，規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大限度地滿足顧客在服務(wù)中的精神需求。

服務(wù)禮儀展示了企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準，從而塑造了良好的服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)形象。

4、注重服務(wù)禮儀能提高服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值

現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭。對于服務(wù)性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更到的經(jīng)濟效益和社會效益，同時有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng)。因此，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

許多企業(yè)家認為：企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，服務(wù)的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。而服務(wù)禮儀不僅可強化企業(yè)的道德要求，還可樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。雖然服務(wù)時無形的，但是可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動、一笑一言之中。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)無形的廣告，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，可以樹立良好的農(nóng)家樂形象，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。銀行員工職業(yè)人格特征職業(yè)人格特征一般基層員工管理者任務(wù)比較強的獨立性、自主性和學(xué)習(xí)欲望；嚴謹、仔細；學(xué)習(xí)能力強、接受新知識新思想的能力強、可塑性強、具有實現(xiàn)自身價值的強烈愿望；盡力追求完美的結(jié)果；做事盡職盡責(zé)、細心周到、有始有終、嚴于律己。有很強的獨立性和自主性；善于抽象思考，思考敏捷；善于開發(fā)自己的技能；學(xué)習(xí)欲望強，不斷的學(xué)習(xí)、自我提高；自立自強，當機立斷；自我引導(dǎo)，有恒負責(zé)，自律嚴謹，對自己所從事的工作具有更強的責(zé)任心；注重自身價值的實現(xiàn)。人際外向，熱情，樂群，積極、活潑、愉快、健談，良好的人際關(guān)系；能正確評價和表達自己情緒，能控制自己的情緒，能學(xué)會自我激勵；隨和，易與人相處，安詳，沉著，有自信心；合作與適應(yīng)能力較強、不輕易放棄自己的主見；有強烈的自我需求，被信任與尊重的；為人做事標準較高、同時又比較保守、尊重傳統(tǒng)觀念與行為標準。穩(wěn)定成熟，能面對現(xiàn)實，能以沉著冷靜的態(tài)度處理問題，具有團隊精神；重視溝通和參與；和藹可親，安詳，自信心強；有強烈的自我需求，具有高度的競爭性，喜歡駕馭他人，成就欲望高；耐心與細致，良好的人際關(guān)系，充分地掌握信息；很強的自我覺察和覺察他人情緒的能力、控制自己情緒，能自我激勵。觀念富有創(chuàng)造性；能產(chǎn)生服務(wù)創(chuàng)新思想。勇于創(chuàng)新、敢想敢干；富有創(chuàng)造性，實施服務(wù)創(chuàng)新。銀行禮儀規(guī)范

銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點：１、工裝

銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示，所以銀行工作人員上班前要整理好檢查銀行禮儀自己的工裝是否整潔，工牌是否佩戴等。

男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。

女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。著裝要求１、各銀行服裝訂制形式不同，無論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜；四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長（在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出1.5至2厘米左右為宜）；衣長（約蓋過臀部的4/5為宜）；褲長（以蓋過鞋跟的2/3為宜）；裙長（約在膝蓋上下10公分為宜）。

２、襯衣不能掉扣；男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪；工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動。３、銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。

４、銀行制服應(yīng)上班穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，很好地養(yǎng)護。而不應(yīng)該下班后也穿，甚至逛商場、買菜、干家務(wù)、拖地板都穿著制服，使行服真的成了名副其實的“工作服”。不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里，上班佩戴時皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。發(fā)型男士要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否過長或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發(fā)，發(fā)長不超過一寸，發(fā)尾不觸及衣領(lǐng)，鬢角不遮耳線，女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛?；瘖y銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。

女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。飾品

首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持0.2至0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上；女員工應(yīng)佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點上。面容銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。１、男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時修剪。２、注意清潔鼻子內(nèi)外，起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦干凈。不應(yīng)當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔助進行，還應(yīng)避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經(jīng)常修剪鼻毛，不要讓它在外面“顯露”，也不要當眾揪拔自己的鼻毛。３、眼角的分泌物要及時清理，隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗，上面不要留下灰塵。指甲作為銀行員工，必須經(jīng)常清洗手部，經(jīng)常修剪指甲，不能留長指甲。女士不能涂有色指甲油。銀行行為禮儀舉止又稱舉動、動作、姿態(tài)，人體的基本姿態(tài)是站、走、坐；舉止禮儀的總原則是文明、優(yōu)雅、禮貌。銀行從業(yè)人員的舉止要求是：尊重客人，遵循禮儀，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮。站姿標準的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60°，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。坐姿

正確的坐姿應(yīng)是上身挺直、收腹、下頜微收，兩下肢并攏。如有可能，應(yīng)使膝關(guān)節(jié)略高出髖部。如坐在有靠背的椅子上，則應(yīng)在上述姿勢的基礎(chǔ)上盡量將腰背緊貼椅背，這樣腰骶部的肌肉不會疲勞。久坐之后，應(yīng)活動一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎間盤突出癥患者不宜坐低于20cm的矮凳，盡量坐有靠背的椅子，這樣可以承擔軀體的部分重量，減少腰背勞損的機會。走姿正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。為此，良好的走姿應(yīng)當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。銀行禮儀規(guī)范

銀行的全體從業(yè)人員必須嚴守各項有關(guān)的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務(wù)操作既規(guī)范標準又迅速及時，具體做到：

1、為客戶提供服務(wù)時，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)，要先記帳后付款；轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，則要收妥作數(shù)。

2、在具體辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)當力爭核算準確，快收快付。各基層機構(gòu)的營業(yè)人員在辦理業(yè)務(wù)時，必須作到收付核算準確、辦理業(yè)務(wù)迅速、向客戶交點清楚。

3、要爭取作出速度快、質(zhì)量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。

4、辦理業(yè)務(wù)之時，必須按規(guī)定使用統(tǒng)一印制、內(nèi)容標準的憑證，聯(lián)次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規(guī)定之處加蓋整齊。5、要業(yè)務(wù)公開，為了更好地服務(wù)于社會，銀行所經(jīng)辦的各項新老業(yè)務(wù)應(yīng)當一律向社會公開，并且提倡主動接受社會監(jiān)督，以促進本單位更好地開展工作。銀行禮儀禁忌１、舉止忌:嚴忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮；２、說話忌:嚴忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產(chǎn)，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗；

３、語氣忌:嚴忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜；４、禮遇忌:嚴忌冷落他人，獨談到底，輕易表態(tài)，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別；５、

衛(wèi)生忌：忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動作；

６、拍照忌：對古畫及其它古文物進行拍照時，嚴忌使用閃光燈。凡在"禁止拍照"標志的地方或地區(qū)，人們應(yīng)自覺忌諱拍照。通常情況下，應(yīng)忌諱給不相識的人（特別是女子）拍照。禮儀培訓(xùn)中期方案團隊合作游戲坐地起身項目類型:團隊合作型道具要求:無需其他道具場地要求:空曠的場地一塊詳細游戲規(guī)則:1、要求四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上;2、在不用手撐地站起來;3、隨后依次增加人數(shù)，每次增加2個直至10人。在此過程中，工作人員要引導(dǎo)同學(xué)堅持，堅持，再堅持，因為成功往往就是再堅持一下。五.活動目的:這個任務(wù)體現(xiàn)的是團隊隊員之的配合，該項目主要讓大家明白合作的重要性。十人九足項目類型：團隊協(xié)作型場地要求：一片空曠的大場地需要道具：每組一條長約五米的繩子詳細游戲規(guī)則：以系別為單位,共七個隊伍。每隊十人,五男五女叉排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點，用時最短的勝出。分成三組進行比賽，抽簽決定比賽次序。活動目的：“十人九足”項目體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任，本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力。心心相?。ū硦A球）一、項目類型：雙人協(xié)作型、戶外游戲場地要求：一片空曠的大場地比賽賽距：20米需要道具：每組一條長約五米的繩子比賽人數(shù)：比賽人數(shù)：每隊12人，（6男6女）詳細游戲方法及競賽規(guī)則：每組2人，背夾一圓球，步調(diào)一致向前走，繞過轉(zhuǎn)折點回到起點，下一組開始前進。向前走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉后從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。（1）比賽過程中如有球落地情況出現(xiàn)需返回起點重新開始。（2）途中不得以手、臂碰球，如有違反均視為犯規(guī)。每碰球一次記犯規(guī)一次，每犯規(guī)一次比賽成績加2秒（3)進行接力時，接力方必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成接力活動。比賽中應(yīng)絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。六、活動目的：本活動旨在提高隊友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著至關(guān)重要的作用。驛站傳書一、游戲類型：團隊協(xié)作型二、游戲目的：使學(xué)員強烈意識到，充分溝通對團隊目標實現(xiàn)的重要意義；制度規(guī)則的建立與修正。三、游戲介紹：全隊成員排成一列，你們每個人這時候就相當于一個驛站,到時候培訓(xùn)師會把一個帶有7位數(shù)以內(nèi)的數(shù)字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你們要利用你們的聰明才智把這個數(shù)字信息傳到最前面這位伙伴的手中.當這位伙伴收到信息以后呢要迅速的舉手,并把當然了信息寫在紙片上交給最前面的培訓(xùn)師!!比賽總共會進行四輪.在信息傳遞的過程當中我們會有一些規(guī)則來約束.四．游戲規(guī)則:項目開始后:(所謂項目開始是指培訓(xùn)師喊開始,信息從后面一位伙伴開始傳遞那刻起)1、不能講話.2.不能回頭后面的伙伴的任何部位不能超過前面人身體的肩縫橫截面以及無限延伸面.(前后標準要以最前面的某個物品做參照,比如白板.離白板近則為前,離白板遠則為后)當信息傳到最前面伙伴手中時,這位伙伴要要迅速舉手示意,并把信息交到白板附近的培訓(xùn)師手中,計時會以舉手那一刻為截止時間.不能傳遞紙條和仍紙條.6.項目的最終解釋權(quán)和裁判權(quán)歸培訓(xùn)師(要解釋清楚,某些很有爭議的方法,和我們培訓(xùn)的整個中心相吻合算正確,背離則算錯誤)7.第一輪時間≤2分鐘.(給出8分鐘的討論時間,然后回來PK)第二輪：以前規(guī)則繼續(xù)生效,新的規(guī)則增加:8,第一輪所有方法不能再使用.9.不能傳遞和扔任何物品.10.第二輪時間≤1分鐘(給出7分鐘的討論時間,然后回來PK)第三輪：以上規(guī)則繼續(xù)生效,新的規(guī)則增加11,第一輪第二輪所有方法不能使用.12.第三輪時間≤40秒(給出6分鐘的討論時間,然后回來PK)第四輪：以上規(guī)則繼續(xù)生效,新的規(guī)則增加13.前三輪所有方法不可用.14、屁股不可以離開地面15.第四輪時間≤20秒(給出5分鐘的討論時間,然后回來PK)袋鼠跳一、項目類型：團隊游戲、趣味游戲二、場地要求：空曠的場地一片，最好在操場三、需要道具：布袋若干。每組所用布袋均為同一規(guī)格，用明顯的標記劃出各隊的起跑線和跑道線。A，B兩隊起跑線間距離30米，每條跑道寬1.2米。四、詳細游戲規(guī)則：每組比賽四隊參加，每隊10人，全部由男生組成。每支隊伍平均分為2個小隊記為A，B，相向各排成一縱隊。比賽開始前，每組A隊的第一名隊員將布袋套至腰部，聽裁判員發(fā)令后向B隊前進，中途布袋不得脫離雙腿，至B隊時脫去布袋，由B隊隊員套上布袋向A隊前進，如上述循環(huán)直至最后一名隊員。比賽過程中，如有摔倒可以自行爬起，但布袋必須始終套在腿上，如有滑落必須重新套上后方可繼續(xù)比賽。從開始脫下布袋交接，至下一名隊員的布袋完全套好前，整個交接過程必須在跑道端線以外進行，不能越線。所有隊的比賽結(jié)束后，以用時較短的次序排出前三支隊伍。活動目的：“袋鼠跳”游戲項目，是比較受學(xué)員歡迎的一項戶外游戲，不僅鍛煉了大家的身體，還鍛煉了學(xué)員們的團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力。鏈接加速項目類型：團隊協(xié)作型參賽人員：由6名隊員參賽（3男3女）場地要求：一片空曠的大場地比賽賽距：30米競賽方法：參加游戲者6人一組，后邊的人左手抬起前邊的人的左腿，右手搭在前邊的人的右肩形成小火車，最后一名同學(xué)也要單腳跳步前進，不能雙腳著地。場地上劃好起跑線和終點線，其距離為30米（以一籃球場寬為準，來回），游戲開始時，各隊從起跑線出發(fā)，跳步前進，繞過障礙物回到起點，最先到達起點的為勝。按時間記名次，按名次記分。競賽規(guī)則：（1）游戲過程中隊員必須跳步前進，不允許松手（一直保持抬起前邊的人的左腿），以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，隊伍斷裂必須重新組織好，從起點重新開始游戲。如果不重新組織，繼續(xù)前進，則成績視為無效，記為0分；（2）以各隊最后一名同學(xué)通過終點線為準；（3）比賽過程中，參賽隊必須在規(guī)定的賽道進行比賽，不許亂道，犯規(guī)一次扣時2秒，依次累加。六、活動目的：本活動旨在培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作精神。盲人足球一．項目類型：團隊協(xié)作型二．道具要求：1個足球(要用含氣量不足的足球，這樣每踢一下，球不會滾得太遠)、蒙眼布。三．場地要求：空曠的大場地四．詳細游戲步驟：1、每個隊員在自己的小組內(nèi)找一個搭檔。2、每對搭檔中只有一個人戴蒙眼布，另一個人不戴。只有被蒙上眼睛的隊員才可以踢球，他的搭檔負責(zé)告訴他向什么方向走、做什么?！痹谝?guī)定的時間內(nèi)，看哪一組進的球最多，哪一組就獲勝?；顒幽康模哼@個任務(wù)體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任，本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力。人椅一．游戲類型：團隊游戲二．游戲目的：從本游戲中體驗團隊精神，要求在團隊中的每一個人都要充分貢獻自己的力量，不能存在任何偷懶、濫竽充數(shù)的思想。三．游戲規(guī)則和程序：1、所有的學(xué)員都應(yīng)該圍成一圈，每位學(xué)員都應(yīng)該將他的手放在前面的學(xué)員的肩上；2、聽從訓(xùn)練者的指揮，然后每位學(xué)員都應(yīng)該徐徐坐在他后面學(xué)員的大腿上；3、坐下之后，培訓(xùn)者可以再喊出相應(yīng)的口號，例如齊心協(xié)力、勇往直前；4、可以以小組比賽的形式進行，看看那個小組可以堅持更長的時間，獲勝的小組可以要求失敗的小組表演節(jié)目；珠行萬里游戲簡介：整個團隊每個隊員手拿一根半圓形的球槽，將球連續(xù)傳動（滾動）到下一個隊員的球槽中，并迅速地排到隊伍的末端，繼續(xù)傳送前方隊員傳來的球，直到球安全的到達指定的目的地為止。游戲人數(shù)：12－16人場地要求：空曠的平地需要器材：乒乓球、球槽游戲時間：約40分鐘活動目標：感受團隊間有效的配合，銜接以及自我控制能力，為共同的目的以及團隊的責(zé)任感做好每一個環(huán)節(jié)。瘋狂的設(shè)計一、游戲類型：益智型、團體合作型游戲目的：增強組員的團體合作能力游戲人數(shù)：至少兩個小組，每組10人左右游戲道具：小紙條、筆（工作者提前準備）游戲規(guī)則：第一輪：小組成員派一個代表抽出一個工作者提前準備的26個字母中的兩個，然后用最短的時間擺出這個字母。第二輪：小組成員派一個代表抽出一個工作者提前準備的一個單詞，然后用最短的時間擺出這個單詞。游戲時間：30分鐘殺人游戲一、游戲類型：心理游戲、策略游戲參加人數(shù)及警匪配置：參加人數(shù)限定在11~16人范圍內(nèi)。其中玩家數(shù)在11~14人為3警3匪配置，15~16人為4警4匪配置。游戲人員：1）警察：找出殺手并帶領(lǐng)平民公決出殺手。2）殺手：找出警察并在天黑時殺掉。3）平民：幫助警察公決出殺手。任何時候平民都不得故意幫助殺手。四、游戲規(guī)則：（以12人游戲為例）1）裁判將洗好的12張牌（其中有各3個警察牌和殺手牌及6個平民牌）交大家抽取。自己看自己的牌，不要讓其他人知道你抽到的是什么牌。裁判開始主持游戲，眾人要聽從裁判的口令。裁判說：天黑了，請大家閉眼。等大家都戴好面具后，裁判說：殺手請睜眼。抽到殺手牌的3個殺手輕輕將面具摘下，辨認自己的同伴。確認完同伴后由任意一位殺手或眾殺手統(tǒng)一意見后示意裁判殺掉某人，如果意見無法完全統(tǒng)一，則由裁判取其中多數(shù)人的意見（不給任何意見者被裁判判視為同意其他人的意見）。注意不要發(fā)出聲音讓別人察覺。裁判在示意確定死亡的人是誰了之后說：殺手請閉眼。（稍后）裁判說：警察請睜眼。抽到警察牌的3個警察以相同的方式睜開眼睛，相互確認自己的同伴。確認完同伴后由某一個警察或警察們統(tǒng)一意見后指出一個