2024年度修理廠與汽車制造商的售后服務(wù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度修理廠與汽車制造商的售后服務(wù)合作協(xié)議。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1修理廠名稱1.2汽車制造商名稱1.3法定代表人1.4聯(lián)系方式2.合作范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3售后服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3質(zhì)量問題處理5.服務(wù)價(jià)格及支付方式5.1服務(wù)價(jià)格5.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.3支付方式5.4付款期限6.物料供應(yīng)6.1物料種類6.2物料質(zhì)量要求6.3物料供應(yīng)方式6.4物料價(jià)格及結(jié)算7.培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)方式7.3技術(shù)支持8.市場(chǎng)推廣與宣傳8.1市場(chǎng)推廣活動(dòng)8.2宣傳物料8.3宣傳費(fèi)用承擔(dān)9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同期限及終止12.1合同期限12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同生效及修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1修理廠名稱：汽車修理廠1.2汽車制造商名稱：汽車有限公司1.3法定代表人：1.4聯(lián)系方式：修理廠聯(lián)系電話：0215678汽車制造商聯(lián)系電話：021876543212.合作范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于汽車維修、保養(yǎng)、零部件更換等售后服務(wù)。2.2服務(wù)對(duì)象：汽車有限公司生產(chǎn)的所有車型。2.3服務(wù)區(qū)域：上海市范圍內(nèi)，具體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于常規(guī)維修、故障排除、保養(yǎng)服務(wù)、緊急救援等。3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照汽車有限公司提供的維修標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行。3.3售后服務(wù)流程：客戶預(yù)約：客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。接車檢查：維修技師對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)維修項(xiàng)目。維修作業(yè)：維修技師按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行維修作業(yè)。質(zhì)量驗(yàn)收：完成維修后，由質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻羧≤嚕嚎蛻羧≤嚽埃S修技師將車輛狀況告知客戶。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量要求：維修質(zhì)量達(dá)到汽車有限公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：通過客戶滿意度調(diào)查、質(zhì)量檢查等方式進(jìn)行監(jiān)控。4.3質(zhì)量問題處理：對(duì)客戶提出的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保問題得到有效解決。5.服務(wù)價(jià)格及支付方式5.1服務(wù)價(jià)格：根據(jù)汽車有限公司發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有變動(dòng)，雙方另行協(xié)商。5.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制：每年根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變動(dòng)，由雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格。5.3支付方式：維修費(fèi)用可在維修完成后一次性支付，也可按月結(jié)算。6.物料供應(yīng)6.1物料種類：包括但不限于原廠零部件、維修工具等。6.2物料質(zhì)量要求：所有物料必須符合汽車有限公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.3物料供應(yīng)方式：由汽車有限公司指定的供應(yīng)商直接供應(yīng)至修理廠。6.4物料價(jià)格及結(jié)算：物料價(jià)格按市場(chǎng)行情和供應(yīng)商報(bào)價(jià)執(zhí)行，結(jié)算方式與維修費(fèi)用一致。8.市場(chǎng)推廣與宣傳8.1市場(chǎng)推廣活動(dòng)：雙方將共同策劃并實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括但不限于節(jié)假日促銷、新車上市活動(dòng)等。8.2宣傳物料：雙方共同設(shè)計(jì)并制作宣傳物料，如廣告海報(bào)、宣傳冊(cè)等。8.3宣傳費(fèi)用承擔(dān)：市場(chǎng)推廣活動(dòng)的費(fèi)用由雙方按比例分擔(dān)。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同項(xiàng)下的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，歸汽車有限公司所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：修理廠在履行本合同時(shí)，有權(quán)使用汽車有限公司的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得進(jìn)行商業(yè)性復(fù)制或轉(zhuǎn)讓。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理：如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，修理廠應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量、未按約定提供物料、違反保密條款等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序：按照市仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。12.合同期限及終止12.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同終止條件：合同期滿或任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。12.3合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，包括但不限于物料回收、費(fèi)用結(jié)算等。13.合同生效及修改13.1合同生效：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同修改：對(duì)本合同的修改，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)流程圖、價(jià)格表、物料清單等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、物料供應(yīng)、市場(chǎng)推廣等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入情形：在任何一方需要第三方介入以履行本合同時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ?，并取得?duì)方的書面同意。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。16.2第三方責(zé)任：第三方介入后，其責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在本合同中明確約定，并由第三方自行承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方在履行本合同過程中因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方利益時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在合同中明確列出。如第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則默認(rèn)為第三方合同中約定的責(zé)任限額。第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力因素導(dǎo)致的違約或損害。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的合同關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定，甲乙雙方不參與其中。甲方應(yīng)向第三方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量。18.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的合同關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定，甲乙雙方不參與其中。乙方應(yīng)向第三方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量。18.3第三方與甲乙雙方共同履行的合同：當(dāng)?shù)谌浇槿爰滓译p方共同履行的合同服務(wù)時(shí)，第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量，并就第三方服務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更條件：當(dāng)?shù)谌浇槿牒?，若需?duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。19.2合同變更生效：合同變更經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入后發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，爭(zhēng)議提交市仲裁委員會(huì)仲裁。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止條件：第三方介入后，合同終止條件與原合同相同。21.2合同終止程序：合同終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行清算，包括但不限于物料回收、費(fèi)用結(jié)算等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同要求：雙方簽字蓋章后的正式合同文本。說明：作為合同主體，包含所有合同條款和條件。2.附件二：服務(wù)流程圖要求：詳細(xì)展示服務(wù)提供過程中的各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。說明：便于雙方理解和執(zhí)行服務(wù)流程。3.附件三：價(jià)格表要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件更換等。4.附件四：物料清單要求：詳細(xì)列出所有物料種類、規(guī)格、數(shù)量等信息。說明：作為物料供應(yīng)的依據(jù)，確保雙方對(duì)物料有清晰的認(rèn)知。5.附件五：培訓(xùn)資料要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等詳細(xì)信息。6.附件六：宣傳物料要求：包括廣告海報(bào)、宣傳冊(cè)等設(shè)計(jì)文件。說明：作為市場(chǎng)推廣的依據(jù)，確保宣傳效果。7.附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可協(xié)議要求：明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用范圍、期限、費(fèi)用等。說明：確保雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用方面的合法權(quán)益。8.附件八：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：作為第三方介入的依據(jù)，確保雙方對(duì)第三方服務(wù)有明確的了解。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶滿意度下降。未按約定提供物料，影響服務(wù)進(jìn)度。違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。未按時(shí)支付費(fèi)用，造成對(duì)方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，由受害方提出書面違約通知。違約方應(yīng)在收到違約通知后7日內(nèi)，向受害方提出書面解釋。如違約方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出解釋，視為默認(rèn)違約。違約責(zé)任認(rèn)定由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：乙方未按時(shí)提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失，包括但不限于延誤費(fèi)用、客戶賠償?shù)?。示例二：第三方在提供物料時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問題。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于更換物料、賠償損失等。全文完。2024年度修理廠與汽車制造商的售后服務(wù)合作協(xié)議。1本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人姓名1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作終止日期2.3合作期限延長(zhǎng)3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程3.4服務(wù)保障4.服務(wù)區(qū)域4.1服務(wù)覆蓋范圍4.2服務(wù)限制條件5.服務(wù)價(jià)格5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.3付款方式6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量責(zé)任6.3質(zhì)量追溯7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同修改效力12.其他約定12.1合同附件12.2合同解釋12.3合同適用法律13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同附件第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱汽車制造商：汽車有限公司修理廠：汽車維修服務(wù)有限公司1.2法定代表人姓名汽車制造商：修理廠：1.3注冊(cè)地址汽車制造商：省市區(qū)路號(hào)修理廠：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式汽車制造商：聯(lián)系電話：0215678修理廠：聯(lián)系電話：021876543212.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作終止日期：2024年12月31日2.3合作期限延長(zhǎng)：如雙方同意，可提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可延長(zhǎng)合作期限。3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于維修保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。3.3服務(wù)流程：客戶預(yù)約→維修技師接車→診斷維修→試車驗(yàn)收→客戶支付費(fèi)用。3.4服務(wù)保障：提供一年內(nèi)免費(fèi)保修服務(wù)，保修范圍和期限按照汽車制造商提供的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.服務(wù)區(qū)域4.1服務(wù)覆蓋范圍：省市區(qū)范圍內(nèi)的汽車維修服務(wù)。4.2服務(wù)限制條件：限于汽車制造商生產(chǎn)的汽車品牌和型號(hào)。5.服務(wù)價(jià)格5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照汽車制造商制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體價(jià)格以報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。5.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制：如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格。5.3付款方式：客戶在服務(wù)完成后，根據(jù)報(bào)價(jià)單支付相應(yīng)費(fèi)用。6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。6.2質(zhì)量責(zé)任：如因修理廠原因?qū)е戮S修質(zhì)量問題，修理廠應(yīng)負(fù)責(zé)無償返修或賠償。6.3質(zhì)量追溯：如發(fā)生質(zhì)量問題，雙方應(yīng)積極配合，查明原因，追究責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）任何一方未按照合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（3）一方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（3）如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。8.3違約糾紛解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同糾紛；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方未在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（3）合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分。9.3合同解除后的責(zé)任（1）合同解除后，雙方應(yīng)承擔(dān)各自在合同履行過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（2）合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已收到的款項(xiàng)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）如仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如選擇仲裁，雙方應(yīng)共同選定仲裁機(jī)構(gòu)；（2）如選擇訴訟，雙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；（2）訴訟費(fèi)用按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.合同生效及修改11.1合同生效條件（1）雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章；（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后，自雙方各自完成合同備案之日起生效。11.2合同修改程序（1）任何一方要求修改合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。11.3合同修改效力（1）合同修改內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同修改不影響原合同其他條款的效力。12.其他約定12.1合同附件（1）本合同附件與本合同具有同等法律效力；（2）附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、價(jià)格表、保密協(xié)議等。12.2合同解釋（1）本合同的解釋以中文為準(zhǔn)；（2）如合同條款存在歧義，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院解釋。12.3合同適用法律（1）本合同適用中華人民共和國(guó)法律；（2）如法律有變更，不影響本合同的效力。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點(diǎn)：省市區(qū)13.3簽署人員汽車制造商：授權(quán)代表簽名：修理廠：授權(quán)代表簽名：14.合同附件（1）服務(wù)項(xiàng)目清單（2）價(jià)格表（3）保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，甲、乙雙方同意引入第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助；（2）因不可抗力或合同履行中的特殊原因，甲、乙雙方需借助第三方力量；（3）法律法規(guī)要求或合同約定必須引入第三方。15.3第三方介入程序（1）甲、乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，明確第三方介入的原因、范圍和期限；（2）甲、乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，確保第三方了解并遵守本合同的約定；（3）第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)保持與第三方的有效溝通，確保合同履行的順利進(jìn)行。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)其在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)或協(xié)助所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任；（2）第三方因故意或重大過失造成甲、乙雙方損失的，甲、乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)或協(xié)助，獲得甲、乙雙方約定的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供必要的信息、資料等。16.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲、乙雙方之間為獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲、乙雙方之間的合同責(zé)任；（2）第三方與甲、乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照其與甲、乙雙方簽訂的協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)解決；（3）第三方在履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲、乙雙方與第三方在協(xié)議中約定；（2）如無約定，第三方責(zé)任限額不得超過其在本合同項(xiàng)下提供服務(wù)或協(xié)助的報(bào)酬總額。17.2責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方責(zé)任限額與本合同約定的服務(wù)或協(xié)助的價(jià)值不匹配，甲、乙雙方可協(xié)商調(diào)整；（2）調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。17.3責(zé)任限額的履行（1）第三方在履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守責(zé)任限額的約定；（2）如第三方違反責(zé)任限額的約定，甲、乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方介入的終止18.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲、乙雙方書面同意終止第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定必須終止第三方介入。18.2第三方介入終止程序（1）甲、乙雙方書面通知第三方，明確終止第三方介入的原因；（2）第三方應(yīng)立即停止履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)；（3）甲、乙雙方與第三方協(xié)商解決因終止介入而產(chǎn)生的費(fèi)用問題。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列出合同約定的所有售后服務(wù)項(xiàng)目，包括維修保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等，并標(biāo)注具體的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明：服務(wù)項(xiàng)目清單是合同履行的重要依據(jù)，雙方應(yīng)確保清單的準(zhǔn)確性和完整性。2.價(jià)格表詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基本費(fèi)用和可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用，并注明計(jì)費(fèi)方式和支付周期。說明：價(jià)格表是合同中關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)說明，雙方應(yīng)確保價(jià)格的透明性和公正性。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密，包括技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，以及保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)利益的重要文件，有助于維護(hù)商業(yè)秘密的安全。4.服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示服務(wù)流程，包括客戶預(yù)約、維修技師接車、診斷維修、試車驗(yàn)收、客戶支付費(fèi)用等環(huán)節(jié)。說明：服務(wù)流程圖有助于雙方了解服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。5.質(zhì)量保證承諾書詳細(xì)要求：承諾書應(yīng)明確質(zhì)量保證的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限和違約責(zé)任。說明：質(zhì)量保證承諾書是保證服務(wù)質(zhì)量的重要文件，有助于提升客戶滿意度。6.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：列出所有第三方介入的協(xié)議，包括中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等的協(xié)議內(nèi)容。說明：第三方協(xié)議是確保第三方介入合法、合規(guī)的重要文件，雙方應(yīng)確保協(xié)議的完整性和有效性。7.合同簽署證明詳細(xì)要求：證明合同簽署的真實(shí)性和有效性，包括簽署日期、地點(diǎn)、人員等。說明：合同簽署證明是合同生效的重要文件，有助于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按合同約定提供服務(wù)或協(xié)助；（2）泄露商業(yè)秘密；（3）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）未按約定提供質(zhì)量保證；（5）其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為的發(fā)生；（2）違約行為對(duì)甲、乙雙方造成的損失；（3）違約行為的嚴(yán)重程度；（4）違約方的主觀故意或重大過失。3.違約責(zé)任示例（1）違約方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方因此遭受損失，違約方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失及違約金；（2）違約方泄露商業(yè)秘密，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；（3）違約方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求違約方支付逾期付款違約金；（4）違約方未提供質(zhì)量保證，導(dǎo)致服務(wù)效果不符合約定，違約方應(yīng)免費(fèi)返修或賠償損失；（5）違約方故意違反合同約定，造成對(duì)方重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。全文完。2024年度修理廠與汽車制造商的售后服務(wù)合作協(xié)議。2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1修理廠名稱及地址1.2汽車制造商名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合作期限及終止條件2.1合作期限2.2合作期限的延長(zhǎng)2.3合作終止的條件2.4合作終止的程序3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)類型3.2服務(wù)內(nèi)容描述3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量檢查與監(jiān)督4.3質(zhì)量問題處理5.物料供應(yīng)與庫存管理5.1物料供應(yīng)責(zé)任5.2物料庫存管理5.3物料采購流程6.價(jià)格及支付條款6.1服務(wù)價(jià)格6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.3支付方式及期限6.4違約責(zé)任7.培訓(xùn)與支持7.1技術(shù)培訓(xùn)7.2市場(chǎng)營(yíng)銷支持7.3技術(shù)更新與維護(hù)8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的處理9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1修理廠名稱：汽車維修服務(wù)有限公司1.2修理廠地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3汽車制造商名稱：汽車有限公司1.4汽車制造商地址：省市區(qū)街道號(hào)1.5聯(lián)系人：1.6聯(lián)系電話：138xxxx56782.合作期限及終止條件2.1合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，為期一年。2.2合作期限的延長(zhǎng)：雙方均有權(quán)在合同到期前30日向?qū)Ψ綍嫣岢鲅娱L(zhǎng)合作的意向，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長(zhǎng)合作期限。2.3.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；2.3.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定無法繼續(xù)履行的；2.3.3合同約定的其他終止條件。3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)類型：3.1.1故障維修服務(wù)3.1.2保養(yǎng)維修服務(wù)3.1.3零部件更換服務(wù)3.1.4咨詢與技術(shù)支持服務(wù)3.2服務(wù)內(nèi)容描述：3.2.1故障維修服務(wù)：對(duì)客戶車輛出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、維修，確保車輛恢復(fù)正常使用；3.2.2保養(yǎng)維修服務(wù)：按照汽車制造商提供的服務(wù)手冊(cè)，對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修；3.2.3零部件更換服務(wù)：根據(jù)車輛維修需求，更換符合汽車制造商標(biāo)準(zhǔn)的零部件；3.2.4咨詢與技術(shù)支持服務(wù)：為維修人員提供技術(shù)指導(dǎo)、故障排查和維修方案建議。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1故障維修服務(wù)：維修質(zhì)量達(dá)到汽車制造商的出廠標(biāo)準(zhǔn)；3.3.2保養(yǎng)維修服務(wù)：保養(yǎng)和維修過程遵循汽車制造商的服務(wù)規(guī)范；3.3.3零部件更換服務(wù)：更換的零部件必須符合汽車制造商的要求，保證車輛性能和安全性；3.3.4咨詢與技術(shù)支持服務(wù)：提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)信息和服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1維修質(zhì)量：按照汽車制造商的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；4.1.2零部件質(zhì)量：使用的零部件必須符合汽車制造商的要求，保證車輛性能和安全性；4.2質(zhì)量檢查與監(jiān)督：4.2.1汽車制造商將對(duì)修理廠的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查；4.2.2修理廠應(yīng)積極配合汽車制造商的質(zhì)量檢查，并提供必要的支持。4.3質(zhì)量問題處理：4.3.1修理廠應(yīng)建立質(zhì)量問題處理機(jī)制，對(duì)客戶提出的質(zhì)量問題及時(shí)響應(yīng)和解決；4.3.2汽車制造商將對(duì)修理廠的質(zhì)量問題處理情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.物料供應(yīng)與庫存管理5.1物料供應(yīng)責(zé)任：5.1.1汽車制造商負(fù)責(zé)向修理廠提供所需的零部件和維修物料；5.1.2修理廠負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際需求向汽車制造商提出物料采購申請(qǐng)。5.2物料庫存管理：5.2.1修理廠應(yīng)建立完善的物料庫存管理制度，確保物料的合理儲(chǔ)備；5.2.2修理廠應(yīng)定期對(duì)物料庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5.3物料采購流程：5.3.1修理廠根據(jù)實(shí)際需求向汽車制造商提出物料采購申請(qǐng)；5.3.2汽車制造商審核申請(qǐng)后，按照合同約定的價(jià)格和期限向修理廠供應(yīng)物料；5.3.3修理廠在收到物料后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。6.價(jià)格及支付條款6.1服務(wù)價(jià)格：6.1.1故障維修服務(wù)：按照汽車制造商發(fā)布的維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；6.1.2保養(yǎng)維修服務(wù)：按照汽車制造商發(fā)布的保養(yǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；6.1.3零部件更換服務(wù)：按照汽車制造商發(fā)布的零部件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制：6.2.1價(jià)格調(diào)整周期：每年12月31日進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；6.2.2價(jià)格調(diào)整方式：根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，由雙方協(xié)商確定新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。6.3支付方式及期限：6.3.1支付方式：修理廠應(yīng)在服務(wù)完成后，按照合同約定的價(jià)格和支付方式向汽車制造商支付款項(xiàng)；6.3.2支付期限：修理廠應(yīng)在收到發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付款項(xiàng)。6.4違約責(zé)任：6.4.1若修理廠未在規(guī)定期限內(nèi)支付款項(xiàng)，應(yīng)向汽車制造商支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%；6.4.2若汽車制造商未在規(guī)定期限內(nèi)提供物料，應(yīng)向修理廠支付違約金，違約金為應(yīng)提供物料價(jià)值的1%。8.保密條款8.1保密信息定義：8.1.1保密信息包括但不限于商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；8.1.2保密信息還包括本合同內(nèi)容及其相關(guān)文件和資料。8.2保密義務(wù)：8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，防止信息泄露或被未授權(quán)的人員獲取。8.3保密信息的處理：8.3.1雙方在履行本合同過程中獲取的保密信息，不得用于本合同目的以外的任何用途；8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：9.1.1雙方在本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有；9.1.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用、復(fù)制或傳播。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：9.2.1雙方在本合同項(xiàng)下有權(quán)使用對(duì)方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但僅限于履行本合同目的；9.2.2使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決：9.3.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義：10.1.1違約行為包括但不限于未按合同約定履行義務(wù)、泄露保密信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；10.1.2雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償：10.3.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失；10.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由法院判決。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序：11.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提交書面起訴狀；11.2.2另一方應(yīng)在收到起訴狀后的15日內(nèi)提交答辯狀；11.2.3法院應(yīng)根據(jù)雙方提供的證據(jù)和事實(shí)進(jìn)行審理。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：11.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同變更與解除12.1合同變更程序：12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面協(xié)商一致；12.1.2變更后的合同內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.2合同解除條件：12.2.1發(fā)生合同約定的終止條件；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除程序：12.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；12.3.2雙方應(yīng)在接到解除通知后的15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。13.法律適用與管轄13.1法律適用：13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；13.1.2雙方應(yīng)遵守中國(guó)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。13.2管轄法院：13.2.1合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式：14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；14.1.2通知送達(dá)方式包括郵寄、快遞、電子郵件等，以對(duì)方確認(rèn)收到為準(zhǔn)。14.2不可抗力：14.2.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致合同無法履行的情形；14.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失；14.2.3不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或推薦，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、關(guān)聯(lián)企業(yè)或與甲乙雙方存在利益沖突的個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方介入的情形：15.2.1第三方介入的情形包括但不限于：15.2.1.1提供專業(yè)技術(shù)支持；15.2.1.2協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；15.2.1.3進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析；15.2.1.4提供合同履行的中介服務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：15.3.2.1第三方直接造成的經(jīng)濟(jì)損失；15.3.2.2第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失；15.3.2.3第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失。15.4第三方責(zé)任承擔(dān)：15.4.1第三方在履行合同過程中，若因其自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.4.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。15.5第三方權(quán)利義務(wù)：15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立開展工作，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。15.5.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定，不得泄露保密信息，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.6第三方介入?yún)f(xié)議：15.6.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。15.6.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的劃分：16.1.1第三方應(yīng)向甲方提供其履行合同所需的服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。16.1.2第三方在履行合同過程中，若對(duì)甲方造成損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方與乙方的劃分：16.2.1第三方應(yīng)向乙方提供其履行合同所需的服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。16.2.2第三方在履行合同過程中，若對(duì)乙方造成損失，