DB45T 1999-2019 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范

DB45Specificationofsocialw廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣西區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱社工服務(wù)）MZ/T064—2016老年社會(huì)工作服務(wù)指南4服務(wù)對(duì)象4.1老年人24.4其他相關(guān)社會(huì)人士與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利益相關(guān)的資助者、志愿者、實(shí)習(xí)人5.2面向老年人提供的社工服務(wù)項(xiàng)目環(huán)境適應(yīng)關(guān)系調(diào)適照顧安排3項(xiàng)目精神慰藉康復(fù)干預(yù)危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)參與資源鏈接4項(xiàng)目老年教育咨詢服務(wù)權(quán)益保障政策倡導(dǎo)臨終關(guān)懷救助服務(wù)5項(xiàng)目志愿服務(wù)5.3面向家屬提供的社工服務(wù)項(xiàng)目咨詢服務(wù)照顧支援心理支持哀傷輔導(dǎo)助有需求的家屬接受舒緩和撫慰。65.4面向員工提供的社工服務(wù)項(xiàng)目心理支持照顧支援哀傷輔導(dǎo)5.5面向其他相關(guān)社會(huì)人士提供的社工服務(wù)面向其他相關(guān)社會(huì)人士提供提供的社工服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合表4根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)志愿者服務(wù)需求，做好志愿者的招募、培訓(xùn)、使用和激勵(lì)工根據(jù)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)人員及委托方的需求，做好社工服務(wù)相關(guān)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的安為來(lái)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的人員及志愿者提供督導(dǎo)服務(wù)。有條件的養(yǎng)老機(jī)協(xié)助做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社工服務(wù)咨詢、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，宣傳、展示雙方良好合作7接案接案屬于否是預(yù)估制定服務(wù)計(jì)劃介入轉(zhuǎn)介是否評(píng)估需要是否結(jié)案出現(xiàn)新問(wèn)題或需求其它服務(wù)職責(zé)范圍圖1社會(huì)工作服務(wù)流程圖86.2.7.2接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)初步界定老年人的問(wèn)題是否屬于職責(zé)范圍，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的老年6.2.7.3介入過(guò)程中，老年人出現(xiàn)新的需求或問(wèn)題而社會(huì)工作者無(wú)法解決的，則應(yīng)轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)人6.2.7.4經(jīng)評(píng)估，對(duì)于還需要其他服務(wù)的老年6.2.7.5轉(zhuǎn)介前，社會(huì)工作者應(yīng)在征詢老年人意見并解釋原因后，由老年人自主決定是否進(jìn)行轉(zhuǎn)介；業(yè)人員或者機(jī)構(gòu)；轉(zhuǎn)介后，應(yīng)不定期回訪老年人，詢問(wèn)轉(zhuǎn)介的效7.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工可根據(jù)實(shí)際情況綜合運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會(huì)工作直7.1.2不同星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作發(fā)展程度不同，可根據(jù)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，綜合采用工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、殘障社會(huì)工作等相關(guān)的專業(yè)社工服務(wù)方98.4.1應(yīng)建立社工服務(wù)檔案管理制度，包括檔案的歸檔范圍及要求、檔案移交、檔案儲(chǔ)存及保管、檔8.4.2應(yīng)建立符合檔案管理要求的服務(wù)檔案管理室或電子信息系統(tǒng)，并指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)檔案管理工8.4.3常規(guī)性活動(dòng)等社工服務(wù)記錄儲(chǔ)存期限應(yīng)為a)老年人基本信息，包括老年人的基本資料、服務(wù)受理和評(píng)估記錄、服務(wù)資質(zhì)證明等；b)服務(wù)過(guò)程記錄，包括個(gè)案、小組、社區(qū)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)提供記錄；d)服務(wù)轉(zhuǎn)介和跟蹤記錄，包括服務(wù)轉(zhuǎn)介情況及跟蹤回訪情況記錄。b)服務(wù)過(guò)程的記錄；9服務(wù)保障9.1服務(wù)人員9.1.1社會(huì)工作者9.1.1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可根據(jù)社工服務(wù)的需求及社會(huì)工作專業(yè)人才的能力狀況，科學(xué)、合理地配備專職社9.1.2社工督導(dǎo)社工督導(dǎo)的配比應(yīng)根據(jù)社工服務(wù)開展情況及社會(huì)工作者能力水平情況至少配備1名專職或兼職社工9.1.3志愿者a)應(yīng)自愿從事志愿者服務(wù)，經(jīng)過(guò)規(guī)范登記和專業(yè)培訓(xùn)；b)遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)范，了解老年人相關(guān)心理、生理基礎(chǔ)知識(shí)；9.1.3.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)需要招募一定數(shù)量的符合資質(zhì)的志愿者，協(xié)助社會(huì)工作者開展社工9.2服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備9.2.1個(gè)案咨詢室b)配有咨詢椅或沙發(fā)以及其他符合老年人特征的輔助咨詢?cè)O(shè)備。9.2.1.2三星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)配備供社會(huì)工作者及服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢會(huì)談的獨(dú)立空間，確保會(huì)談的順利9.2.1.3有條件的二、一星級(jí)養(yǎng)老9.2.2小組活動(dòng)室9.2.2.1四、五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)配備可容納20人以上的活動(dòng)室，并應(yīng)符合以下要求：b)配有多媒體設(shè)備等基本設(shè)施設(shè)備。9.2.3多功能活動(dòng)室9.2.4心理舒緩室9.2.4.1四、五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)配備心理咨詢、音樂(lè)治療等專業(yè)心理舒緩設(shè)備，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造舒適9.2.5康樂(lè)活動(dòng)室老年