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第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試1【多選題】(2分)影響語言風格形成的因素有（）。正確答案：ABCDA.性格B.職業(yè)C.氣質(zhì)D.性別2【單選題】(2分)三國演義中李奎的氣質(zhì)是（）。正確答案：CA.抑郁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.多血質(zhì)3【判斷題】(2分)語言風格是天生的，無法改變。（）正確答案：BA.對B.錯4【判斷題】(2分)人們的語言風格都是單一的。()正確答案：AA.錯B.對5【判斷題】(2分)氣質(zhì)為膽汁質(zhì)的人一定擁有直爽型語言風格。()正確答案：AA.錯B.對1【判斷題】(2分)發(fā)音清晰是準確表達的前提。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)準確達意的原則是簡明扼要、善用長句。()正確答案：BA.對B.錯3【判斷題】(2分)書面表達能力強，口頭表達能力也不會弱。()正確答案：AA.錯B.對4【判斷題】(2分)口頭表達的語境是指說話場合和時間()正確答案：BA.對B.錯5【判斷題】(2分)“前言和后語”也是口頭表達語境的重要內(nèi)容。（）正確答案：BA.錯B.對1【判斷題】(2分)傾聽是以聽為主的，無需在意肢體語言()正確答案：AA.錯B.對2【判斷題】(2分)聚精會神可以有效避免“聽而不聞”。（）正確答案：BA.錯B.對3【判斷題】(2分)背后贊美是沒有意義的，因為被贊美者不一定會知情。()正確答案：AA.錯B.對4【判斷題】(2分)贊美可以使自己成為一個善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點的人。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)營銷活動在很大程度上可以被列為一種“勸服”行為。（）正確答案：BA.錯B.對1【判斷題】(2分)一般來說，客戶購買某種商品一般來說有兩個出發(fā)點：逃離痛苦或者追求快樂。而出發(fā)點是讓客戶感到痛苦的“痛點”，興奮點就是讓客戶感覺快樂的理由。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)提問是一門藝術，運用得好壞往往對營銷的成功與否起到很大的作用。（）正確答案：AA.對B.錯3【單選題】(2分)傾聽的最高境界是()正確答案：CA.主動傾聽B.聚精會神C.將心比心D.巧問4【多選題】(2分)服務語言具有禮貌性，具體表現(xiàn)為“四有四避”，其中四避是指避（）。正確答案：ABCDA.隱私B.淺薄C.忌諱D.粗鄙5【多選題】(2分)講解員在講解時

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