《新媒體環(huán)境下“引流”提高電子商務平臺店鋪盈利研究與可行性研究》7000字（論文）

第第7頁共8頁PAGE1PAGE5PAGE5PAGE5PAGE5NUMPAGES3NUMPAGES3PAGE新媒體環(huán)境下“引流”提高電子商務平臺店鋪盈利分析與可行性研究目錄TOC\o"1-2"\h\u198711在新媒體環(huán)境下對利用短視頻宣傳淘寶店鋪的可行性分析與研究 1247201.1制作短視頻宣傳淘寶店鋪主頁商品的必要性 2193431.2商家將短視頻運營吸引流量精細化的方法分析 3243971.3在電商平臺投放短視頻的劣勢分析 395592新媒體環(huán)境下研究店鋪引入新顧客與挽留老顧客的方式與可行性分析 343792.1利用第三方短視頻平臺提高店鋪品牌曝光量的可行性研究 438632.2社交平臺營銷淘寶店鋪商品的swot分析 583102.3挽留顧客的必要性研究 773793淘寶店鋪與社交平臺資源（流量）交互的分析 7243173.1資源（流量）交互方法的研究 7227023.2資源交互（流量）的可行性研究 8146584針對本身擁有較高流量的店鋪進行SWOT分析 8174084.1針對擁有較高流量的店鋪存在的優(yōu)勢進行分析 876824.2針對擁有較高流量的店鋪的劣勢進行分析 9251474.3針對擁有較高流量的店鋪存在的機會分析 971754.4擁有較高流量的店鋪潛在的威脅分析 991335結(jié)束語 921581【參考文獻】 10【內(nèi)容摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴張，新媒體也確實從中得到了快速的發(fā)展。在這樣的新媒體時代背景下，眾多電商平臺也改變了其運營思維，引入流量才是提高店鋪盈利的關(guān)鍵。本文基于新媒體環(huán)境下，對增加電子商務平臺店鋪盈利分析進行研究并提出相關(guān)的策略和建議。【關(guān)鍵詞】新媒體；電商平臺；運營思維；引入流量2020年是一個屬于電商的時代，越來越多的賣家甚至企業(yè)家趨勢于網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡購物逐漸成為了這個時代所推崇的生活方式。通過疫情的沖擊，導致了許多線下門店的倒閉，但也因此促成了大量的網(wǎng)店訂單；各大電商平臺店鋪之間也展開了了激烈的競爭。1在新媒體環(huán)境下對利用短視頻宣傳淘寶店鋪的可行性分析與研究時代正在不斷進步，消費者的需求越來越難以滿足，從一開始的線下門店傳統(tǒng)購物到現(xiàn)在的電商平臺網(wǎng)絡購物，消費者早已不滿足一兩個店鋪所能給他們帶來的需求，淘寶店鋪的賣家也正以數(shù)以萬計的增長，要想在這個行業(yè)中生存下去，就得想辦法在眾多競爭者之中脫穎而出，他們需要更具個性化的宣傳、描述他們店鋪的商品，淘寶店鋪內(nèi)商品主頁的短視頻營銷就這樣橫空出世了。1.1制作短視頻宣傳淘寶店鋪主頁商品的必要性短視頻的宣傳對于淘寶商家和買家來說都能帶來何種益處，特此對全面涵蓋產(chǎn)品信息、傳播途徑不被限制、抓住用戶需求、節(jié)省消費者的咨詢時間幾點，做以下研究。1.1.1全面涵蓋產(chǎn)品信息和傳統(tǒng)的圖文介紹商品的模式相比，一幅圖片只能介紹商品的一面，而在短視頻中卻能夠全方位的展示商品，而且還能夠搭配個性的語言描述，從而形象的介紹了商品的功能和特點給消費者。既能夠體現(xiàn)商品的設計亮點，還可以讓顧客直觀的感受到商品信息，有助于促進下單。1.1.2傳播途徑不被限制因為淘寶的短視頻是以視頻的形式保存，因此它也可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將其推送到各個自媒體平臺上面去，這樣也能給讓不同地區(qū)的用戶了解到該寶貝，同時傳播途徑也不會被限制，進而拓寬了銷售市場。1.1.3抓住用戶需求因為淘寶短視頻主要是將產(chǎn)品以影片的敘述方式來展現(xiàn)的，因此就能夠搭配一些特定的場景和背景音樂，這樣就很好的抓住了用戶的需求和痛點，進而達到轉(zhuǎn)化。1.1.4節(jié)省消費者的咨詢時間跟傳統(tǒng)圖文模式相比較，不少消費者可能在瀏覽完之后存在各種疑惑，因此需要去咨詢客服，這樣不僅會占用用戶的時間，也會占用客服的時間。而短視頻則能全方位的展示和解說，自然也能解決一部分疑惑。1.2商家將短視頻運營吸引流量精細化的方法分析就淘寶而言，流量的來源就分為兩種，分別是公域和私域，可以簡單的理解為：公共區(qū)域流量和私域區(qū)域流量；更可以理解為“不能直接影響的流量入口”和“可以自己努力爭取的流量”。私域流量渠道就例如“微淘內(nèi)容頁”、“直播間里”、“群聊頁”。而全網(wǎng)的銷售活動、有好貨、愛逛街、行業(yè)（類目）頻道、包括不限于搜索，大多基于規(guī)則、算法后由系統(tǒng)推薦呈現(xiàn)商品流的、賣家無法管理、干預的都是公域流量。自從淘寶商家制作并且上傳的短視頻將有機會從私域流轉(zhuǎn)到公域，公域只接受達人和網(wǎng)絡紅人制作的優(yōu)質(zhì)短視頻，如果淘寶商家想要在公域上露出你短視頻里的內(nèi)容為店鋪導流，肯定是需要和達人或者網(wǎng)絡紅人合作的。而很多淘寶商家的短視頻在數(shù)量上和質(zhì)量上都已經(jīng)有了一定的積累，推動私域視頻往公域流轉(zhuǎn)已經(jīng)有了非常成熟的階段。所以在過去的很長一段時間里商家短視頻運營的一個方向就是打通優(yōu)質(zhì)短視頻從私域到公域的流轉(zhuǎn)鏈路。淘寶將發(fā)力轉(zhuǎn)向短視頻，短視頻將會徹底改變淘寶整個消費模式。短視頻成為繼圖文及直播后內(nèi)容化的一支奇兵，它廣泛出現(xiàn)在商品頭圖、詳情頁、店鋪首頁、微淘等私域。隨著私域往公域流轉(zhuǎn)這條鏈路被打通，群雄逐鹿，爭奪短視頻這個流量入口的“競爭”無疑是更加激烈。且那些有特色、有創(chuàng)意，能夠靠產(chǎn)品和內(nèi)容打動客戶的商家，將成為贏家。1.3在電商平臺投放短視頻的劣勢分析投放精心制作的短視頻必然會給店鋪帶來許多的益處，但劣勢也同樣存在。第一，在制作短視頻上就會花很多的時間，剪輯是一方面，取材又是一方面，而不同商品的主圖又要另做視頻，這樣下來寶貝的詳情頁也許不會做的太精細，因為把許多的精力都花在了制作短視頻上。第二，如果買家不習慣點開商品主頁的視頻直接去看詳情頁或者評論區(qū)，這也是一種宣傳上的流失，不能將更多的產(chǎn)品細節(jié)展示給買家了。2新媒體環(huán)境下研究店鋪引入新顧客與挽留老顧客的方式與可行性分析如何增加店鋪的客流量對于每個淘寶商家來說都是必修的一課，可以說掌握了引流的方法和挽留住老顧客的手段就已經(jīng)成功一半了，接下來就是對各種引流新顧客和挽留老顧客的方式方法的分析和研究。2.1利用第三方短視頻平臺提高店鋪品牌曝光量的可行性研究短視頻的推廣是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電商時代的前衛(wèi)，正是因為短視頻平臺的大流量和廣告投放的穩(wěn)定性引來了許多商家的入駐，下面就對平臺的選擇和利用平臺提高商品曝光量展開分析。2.1.1眾多社交平臺選擇的分析（一）抖音抖音短視頻是目前國內(nèi)和世界范圍內(nèi)流量最大的短視頻平臺，除了大量的原創(chuàng)內(nèi)容和新鮮內(nèi)容之外，流量指數(shù)也是非常驚人的。一個不起眼的短視頻動不動就幾十萬甚至上百萬的瀏覽量。（二）快手快手是國內(nèi)第二大的短視頻平臺，但人流量并沒有抖音平臺的范圍那么大，內(nèi)容方面更適合北方觀眾。另外快手也是以直播為主，很多人都是依靠在快手直播賺錢為生。（三）其他熱門短視頻平臺常見的短視頻平臺有火山短視頻、全民小視頻（百度旗下）、微視（騰訊旗下）、西瓜視頻（今日頭條旗下）等，這些短視頻平臺流量雖然沒有上面兩個平臺那么大，但也不小。畢竟，都有官方流量渠道的扶持。比如全民小視頻、微視、西瓜視頻，相應的都有來自百度、騰訊和今日頭條的流量渠道進行扶持。不同條件的人選擇的平臺也應該有所差異，但是最重要的是達到吸引流量的目的，如果是知名網(wǎng)紅或者明星就會有較大幾率選擇抖音，因為抖音平臺是目前國內(nèi)和世界范圍內(nèi)流量最大的短視頻平臺，擁有最多的用戶數(shù)量，所以競爭更強，自然壓力也就越大，而這往往不會對這些人群造成太大的影響。而快手就比較適合二線城市或者農(nóng)村用戶發(fā)展，因為他的受眾范圍較小大多都聚集在北方和一些二線城市，不像抖音擁有那么大的受眾面積，所以面臨的壓力也就沒有那么大，更適合一些新手發(fā)展。這同時也是個對新手比較友好的平臺。2.1.2如何利用第三方平臺提高店鋪曝光量短視頻平臺擁有非常穩(wěn)定且龐大的流量，這對許多商家來說是一個不可多得的為店鋪打廣告的好地方。打廣告的方式有很多種，我把它粗略的分為直接和間接兩種。直接的方法就是制作一個恰當?shù)膹V告文案，利用這個視頻說明這款商品的功能用途，能給屏幕前觀看你作品的人帶來什么樣的好處，以至于他們?yōu)槭裁匆I這款商品。不同的人推廣的方式方法也不相同。而間接的推廣可能就需要長期的來做，首先要做的是想辦法讓別人關(guān)注你，也就是你的粉絲數(shù)量，當你有較多粉絲的時候就算是已經(jīng)成功了一半了。接下來就可以慢慢的讓你的商品出現(xiàn)在作品里，出現(xiàn)的商品其實對觀眾來說也是比較敏感的，為了不引起粉絲的反感，很重要的一點就是要把握好商品出現(xiàn)在視頻中的頻率，避免敏感。久而久之就會有粉絲詢問關(guān)于這款商品的詳情，這個時候就可以向粉絲們大膽的推薦這款商品了。這是恒古不變的道理，粉絲喜歡自己的偶像，會關(guān)注他們用過的東西、去過的地方乃至穿過的衣服。2.1.3利用第三方短視頻平臺提高店鋪品牌曝光量意義這樣做的意義其實已經(jīng)顯而易見了，就是將第三方短視頻平臺當作是自己店鋪宣傳商品的渠道，考慮的因素就是花如此多的精力在這件事情上值不值得。經(jīng)過分析，對于花費的精力來說這樣做無疑是有風險的，在第三方平臺廣告營銷的成功或許你的店鋪可能會因此一炮而紅，若是努力那么久依舊沒有成效也可能會使你喪失信心。但可以肯定的是如果堅持去做，就一定可以成功，帶來的將是一本萬利的收獲。也可以說這是電商營銷的一種捷徑，而點三方的短視頻平臺為你解決了客流量的問題。2.2社交平臺營銷淘寶店鋪商品的swot分析屬于現(xiàn)在這個時代的社交平臺眾多，例如QQ、微信、微博、Facebook等。在這個互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時代，利用這些社交平臺很多問題都能迎刃而解。例如公司出了一些狀況需要股東們開會商討，而大部分股東都在外出差，沒有辦法面對面交談。這時可能就會想到用某個社交平臺的視頻會議，這樣一來就能輕松的解決無法面對面交談導致效率低下的問題了。再比如生活上，你可能會在社交圈的動態(tài)里發(fā)現(xiàn)寵物招領(lǐng)，而這只寵物不正是鄰居家前些天在市場走失的嗎？可見這些社交平臺為我們提供了多大的方便，現(xiàn)在把目光朝向電商，據(jù)研分析發(fā)現(xiàn)社交平臺可以為電商行業(yè)謀取間接利潤。為此做了SWOT分析如下。2.2.1社交平臺營銷淘寶店鋪商品的優(yōu)勢分析在很多社交平臺上，都有我們最熟悉的人，最好的朋友，以前同窗的同學，當你要開始發(fā)展電商時，就會把你想要推廣的產(chǎn)品，最近在做的事情發(fā)布在社交圈里，效果的好壞也并不是一朝一夕就能看到的，要耐心的等下去，一旦他們發(fā)現(xiàn)最近需要的東西剛好是你推薦過的，他們基于對你的了解認知就會來優(yōu)先咨詢你。這樣的顧客是非常穩(wěn)定，且你非常愿意服務的，帶來的好處不止如此，他們很可能會擴大這個社交圈，向其他的親朋好友推薦你的店鋪商品，從而達到營銷傳播的目的。2.2.2社交平臺營銷淘寶店鋪商品的劣勢分析劣勢的存在也很顯然，社交圈是一個私人的圈子，很多人愿意用碎片化的時間去刷社交圈是為了了解近期親朋好友的動態(tài)，拉近朋友間的距離，或利用這些碎片化的時間去分享、學習。一兩次的發(fā)布店鋪的商品，大家可能會覺得新鮮，但頻繁的在動態(tài)里推廣商品可能會引起反效果，被親朋好友暫時的屏蔽動態(tài)也是時有發(fā)生的事情。不僅如此，商品是要宣傳給身邊朋友的，以本身銷售的價格賣給朋友實在不合適，所以一方面一定是要為朋友關(guān)顧你的店鋪，買一部分的單，也就是給予優(yōu)惠，這會導致降低原來應得的利潤。2.2.3社交平臺營銷淘寶店鋪商品存在的機會在社交平臺發(fā)布商品信息，因此可能會有其他的店鋪賣家會想與你合作，合作內(nèi)容可能會包括互換流量資源、增加推廣渠道、銷售渠道從而提高店鋪利潤。2.2.4社交平臺營銷淘寶店鋪商品潛在的威脅威脅：因為現(xiàn)在電商行業(yè)擴展的非?？?，來自各個電商平臺的賣家在社交平臺上推廣商品，很多的社交平臺也采取了相應的措施；比如限制其他平臺鏈接的訪問權(quán)限，甚至國家電商局還立了電商法之類的相關(guān)法律來限制一些其他私人渠道的營銷。不僅如此，很多社交平臺都紛紛引入其他電商平臺進行合作銷售，以這種方式變相的打壓淘寶平臺。2.3挽留顧客的必要性研究挽留住的每一個顧客對店鋪來說都有著非同凡響的意義，一個要成長的店鋪在挽留老顧客和引入新顧客之間的力度上應該怎樣把握，對其進行操作的必要性特做以下研究。2.3.1挽留顧客的意義一個店鋪要成長起來光是吸引顧客還不夠，還要學會挽留顧客，消費心理學教授曾分析研究過，引進新顧客的成本是挽留老顧客成本的4倍，可見引進一個新顧客固然不容易，可更重要的還是挽留老顧客。一個老顧客可能會選擇忽視競爭的廣告和品牌，對價格不敏感，擁有更強的消費能力。老顧客相比于新顧客對店鋪商品質(zhì)量與服務更具有包容和理解。據(jù)研究一個店鋪80%的利潤來源于20%的老顧客的重復光臨，而持續(xù)不斷的挽留老顧客就成了每個店鋪發(fā)展生存的重要保證，所以說每挽留住一位老顧客比每吸引五個新顧客更重要。2.3.2如何挽留顧客如何挽留住顧客是很多店鋪賣家非常關(guān)注的問題，因為這是讓店鋪生存發(fā)展的必經(jīng)之路。挽留的方法很多，可以專門把店鋪的老顧客拉進同一個群里，空閑的時候在群里問候他們，聊家常、發(fā)紅包，以增進與老顧客之間的聯(lián)系，培養(yǎng)感情。當與他們關(guān)系越發(fā)牢固的時候，他們想要買東西時自然會找到你。還可以在專門的電商節(jié)為老顧客發(fā)送店鋪的優(yōu)惠券，以此來保持老顧客對店鋪的忠誠度，達到保留顧客的目的。3淘寶店鋪與社交平臺資源（流量）交互的分析互聯(lián)網(wǎng)時代存在著許多無形的社交往來中交易，慢慢的演化成了資源的交換，不僅是電商行業(yè)，對許多行業(yè)來說這都是非常好的機會，而懂得把握這種機會的人才是真正能夠走上捷徑的人。3.1資源（流量）交互方法的研究很多綜藝都有這樣的一個環(huán)節(jié)，為了吸引流量，博取更多人的關(guān)注，經(jīng)常會請一些知名人士或者說明星來參加他們的節(jié)目，這樣做不僅是對于節(jié)目組、平臺帶來好處，也同樣會增加自己的粉絲數(shù)，還會讓自己有上“熱搜”的機會，而做這一切的目的無非是為了賺取收視流量。如果仔細觀察其實在一些直播平臺上也有類似的方式，例如主播們進行活動中的比拼，通常都會向自己直播間的粉絲推薦對方，這是一種很直接的互換流量資源的方式。下面就分析把這種方式運用到電商行業(yè)里起到的效果。資源交互的最終目的無非是為了有效地增加店鋪的瀏覽量、曝光量。直接與其他商家進行合作，與其互換粉絲、及老顧客，能夠促成店鋪流量的直接增長，這樣的互換方式不僅成本低，而且效率極高。而想要把每一個新增流量轉(zhuǎn)化成自己店鋪的忠實顧客是需要時間的，并且同樣講究方式方法（詳情會在下面介紹）。3.2資源交互（流量）的可行性研究上述方法如若有成效將會給店鋪帶來巨大的益處，但是在合作的商家選擇上要加以細分。如果主打的產(chǎn)品是服裝類，所以與要尋求的合作商家店鋪商品不能有所沖突，最好是裝飾類目的，這樣一來就能有效的避免競爭，反而能夠促成訂單的生成。其實最難跨越的一步是尋找到愿意這樣進行合作的商家，淘寶商家之間競爭激烈，就算類目不相同，要想找到一個真正的合作伙伴也是一件非常困難的事情，這個過程中會產(chǎn)生各種各樣的社會信任挑戰(zhàn)以及質(zhì)疑，合作的對象是否值得自己的信任，對自己有沒有利，但只要跨越了這一難題，如此的方式方法給店鋪帶來的就是翻倍的流量。所以經(jīng)過分析，我認為這樣的方式運用在電商行業(yè)是可行的。4針對本身擁有較高流量的店鋪進行SWOT分析往往有一些“引流”成功了的店鋪變得盲目，要做的工作變得更加繁瑣，不清楚下一步的目的要做到什么樣的程度，只是一味的忙碌，就個人而言針對這種情況進行分析。4.1針對擁有較高流量的店鋪存在的優(yōu)勢進行分析店鋪擁有很大的流量，說明該店鋪相比于其他的競爭對手具有一定的商品曝光量優(yōu)勢，而店鋪的流量越高，買家就能在搜索同樣一款商品時優(yōu)先看到本店鋪上架的商品，這也是很多電商平臺的規(guī)則；不僅如此還有更大的機會被淘寶聚寶盆所收錄，這樣一來就會增加更多的客源和店鋪的瀏覽量，也會有越來越多的淘寶買家點擊商品主頁。一個店鋪的銷量是否高，取決于店鋪的流量，流量越高，說明瀏覽店鋪的人也越多，成交的機會也就越多。4.2針對擁有較高流量的店鋪的劣勢進行分析店鋪在運營時明明有流量，卻不能成功的帶來轉(zhuǎn)化這也是一個很大的問題。流量越高也就意味之你的店鋪會被更多人關(guān)注，不乏一些仔細的買家，這類人的評價極可能會放大商品的缺點以及店鋪存在的缺陷，這對店鋪的口碑會有極大的影響，所以店鋪流量大，同時也要多留意店鋪都存在哪些問題做出及時的更改。4.3針對擁有較高流量的店鋪存在的機會分析店鋪的流量大自然就會帶來許多隱性的機會，例如每次店鋪做活動時都會有很大一批的瀏覽量，這些瀏覽量就很容易轉(zhuǎn)換成訂單量。在有如此大瀏