物業(yè)服務(wù)合同備案經(jīng)驗分享

物業(yè)服務(wù)合同備案經(jīng)驗分享合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同適用范圍1.3合同簽訂主體1.4合同解釋權(quán)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2物業(yè)服務(wù)標準2.3物業(yè)服務(wù)期限2.4物業(yè)服務(wù)費用第三章物業(yè)公司義務(wù)3.1物業(yè)公司基本義務(wù)3.2物業(yè)公司服務(wù)承諾3.3物業(yè)公司緊急應(yīng)對3.4物業(yè)公司培訓(xùn)及指導(dǎo)第四章業(yè)主義務(wù)4.1業(yè)主配合義務(wù)4.2業(yè)主使用規(guī)范4.3業(yè)主投訴與建議4.4業(yè)主費用支付第五章物業(yè)費用收繳與管理5.1物業(yè)費用收繳5.2物業(yè)費用管理5.3費用調(diào)整機制5.4費用公示制度第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)保養(yǎng)標準6.3維修保養(yǎng)計劃6.4維修保養(yǎng)實施及監(jiān)督第七章安全管理7.1物業(yè)安全管理制度7.2安全防范設(shè)施維護7.3安全事故處理7.4消防安全管理第八章環(huán)境管理8.1環(huán)境清潔衛(wèi)生8.2綠化管理8.3環(huán)保措施8.4公共區(qū)域維護第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序第十章違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任10.3違約賠償方式10.4爭議解決方式第十一章爭議解決11.1爭議解決途徑11.2調(diào)解程序11.3仲裁程序11.4訴訟程序第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同附件12.4合同修改及補充第十三章物業(yè)服務(wù)合同備案經(jīng)驗分享13.1備案準備材料13.2備案流程及注意事項13.3備案過程中的問題處理13.4備案成功后的跟進工作第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細14.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用標準14.3附件三：物業(yè)公司資質(zhì)證明14.4附件四：業(yè)主意見反饋表14.5附件五：合同變更申請表14.6附件六：違約賠償計算標準14.7附件七：其他相關(guān)文件合同編號：_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同適用范圍1.3合同簽訂主體1.4合同解釋權(quán)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2物業(yè)服務(wù)標準2.3物業(yè)服務(wù)期限2.4物業(yè)服務(wù)費用第三章物業(yè)公司義務(wù)3.1物業(yè)公司基本義務(wù)3.2物業(yè)公司服務(wù)承諾3.3物業(yè)公司緊急應(yīng)對3.4物業(yè)公司培訓(xùn)及指導(dǎo)第四章業(yè)主義務(wù)4.1業(yè)主配合義務(wù)4.2業(yè)主使用規(guī)范4.3業(yè)主投訴與建議4.4業(yè)主費用支付第五章物業(yè)費用收繳與管理5.1物業(yè)費用收繳5.2物業(yè)費用管理5.3費用調(diào)整機制5.4費用公示制度第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)保養(yǎng)標準6.3維修保養(yǎng)計劃6.4維修保養(yǎng)實施及監(jiān)督第七章安全管理7.1物業(yè)安全管理制度7.2安全防范設(shè)施維護7.3安全事故處理7.4消防安全管理第八章環(huán)境管理8.1環(huán)境清潔衛(wèi)生8.2綠化管理8.3環(huán)保措施8.4公共區(qū)域維護第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序第十章違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任10.3違約賠償方式10.4爭議解決方式第十一章爭議解決11.1爭議解決途徑11.2調(diào)解程序11.3仲裁程序11.4訴訟程序第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同附件12.4合同修改及補充第十三章物業(yè)服務(wù)合同備案經(jīng)驗分享13.1備案準備材料13.2備案流程及注意事項13.3備案過程中的問題處理13.4備案成功后的跟進工作第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細14.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用標準14.3附件三：物業(yè)公司資質(zhì)證明14.4附件四：業(yè)主意見反饋表14.5附件五：合同變更申請表14.6附件六：違約賠償計算標準14.7附件七：其他相關(guān)文件簽字部分：甲方（物業(yè)公司）：____________________乙方（業(yè)主）：____________________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明甲方附加條款一：特殊服務(wù)要求條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)自身特殊需求，要求乙方提供額外的服務(wù)。包括但不限于特殊清潔、維修項目等。條款說明：甲方如有特殊服務(wù)需求，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費用及時間安排。乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)響應(yīng)甲方需求，并根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的服務(wù)。甲方附加條款二：臨時活動安排條款內(nèi)容：甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，臨時安排各類活動，包括但不限于慶典、促銷等活動。條款說明：甲方在安排活動時，應(yīng)提前通知乙方，并確?；顒硬挥绊懳飿I(yè)的正常運營和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保活動的順利進行。甲方附加條款三：物業(yè)設(shè)施改造條款內(nèi)容：甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，對物業(yè)設(shè)施進行改造升級，以提升居民生活品質(zhì)。條款說明：甲方在進行設(shè)施改造時，應(yīng)提前通知乙方，并確保改造工程的安全、環(huán)保和質(zhì)量。乙方應(yīng)提供必要的配合和支持，確保改造工程的順利進行。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明乙方附加條款一：服務(wù)品質(zhì)保障條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達到約定的標準，如未達到，甲方有權(quán)要求乙方整改。條款說明：乙方應(yīng)嚴格按照合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。如乙方服務(wù)未達到約定標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。乙方附加條款二：人員培訓(xùn)與管理條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期對物業(yè)工作人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。乙方附加條款三：信息安全與保密條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保在合同履行過程中獲取的甲方個人信息和商業(yè)秘密得到嚴格保密。條款說明：乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明第三方中介附加條款一：中介服務(wù)范圍條款內(nèi)容：第三方中介在合同履行過程中，僅負責(zé)協(xié)助甲方和乙方進行合同簽訂和協(xié)調(diào)工作。條款說明：第三方中介在合同簽訂后，應(yīng)嚴格按照約定范圍提供服務(wù)，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)的具體實施。如第三方中介超出約定范圍，甲方和乙方有權(quán)要求其停止侵權(quán)行為。第三方中介附加條款二：中介費用條款內(nèi)容：甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費用。條款說明：甲方和乙方在中介服務(wù)過程中，應(yīng)按照合同約定的費用標準和支付時間向第三方中介支付中介費用。如甲方和乙方未按約定支付中介費用，第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方支付違約金。第三方中介附加條款三：中介責(zé)任條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對其在合同履行過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。條款說明：第三方中介在提供中介服務(wù)過程中，應(yīng)對其行為承擔(dān)法律責(zé)任。如第三方中介因過錯導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目明細2.物業(yè)服務(wù)費用標準3.物業(yè)公司資質(zhì)證明4.業(yè)主意見反饋表5.合同變更申請表6.違約賠償計算標準7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.物業(yè)公司違約行為a.服務(wù)未達到約定標準b.未按照約定時間提供服務(wù)c.未妥善保管甲方資料d.未按照約定進行設(shè)施維護2.業(yè)主違約行為a.未按時支付物業(yè)費用b.未按照約定使用物業(yè)設(shè)施c.未配合物業(yè)公司進行維修保養(yǎng)d.未按照約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)提供商與業(yè)主之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同終止：指合同雙方約定或法律規(guī)定的原因?qū)е潞贤P(guān)系消滅。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)未達到約定標準解決辦法：業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司整改，并可向第三方中介尋求協(xié)助。2.問題：業(yè)主未按時支付物業(yè)費用解決辦法：物業(yè)公司可通過提醒、催繳等方式督促業(yè)主支付，必要時可依法追討。3.問題：物業(yè)設(shè)施損壞需要維修解決辦法：業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司進行維修，雙方可協(xié)商確定維修費用