代駕服務(wù)合同常見問題

代駕服務(wù)合同常見問題合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效和終止第二章：代駕服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)要求第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：代駕服務(wù)人員的資格和要求4.1服務(wù)人員的資格4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求4.3服務(wù)人員的更換和退出第五章：客戶行為規(guī)范5.1客戶的責(zé)任和義務(wù)5.2客戶的要求和投訴5.3客戶的違規(guī)行為處理第六章：事故處理和保險6.1事故處理程序6.2保險責(zé)任6.3事故賠償?shù)谄哒拢弘[私保護(hù)7.1客戶信息的保護(hù)7.2服務(wù)過程中的隱私保護(hù)7.3信息泄露的處理第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.3違約處理的程序第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁或訴訟地點(diǎn)9.3法律適用第十章：服務(wù)變更和終止10.1服務(wù)變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序10.3終止后的處理事項(xiàng)第十一章：特殊條款11.1不可抗力11.2法律政策變化11.3其他特殊情況第十二章：其他約定12.1雙方的其他約定12.2附件和補(bǔ)充協(xié)議12.3對合同的解釋和修改第十三章：附則13.1合同的生效日期13.2合同的有效期限13.3合同的修訂和替換第十四章：附件14.1服務(wù)人員名單14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件合同編號_________第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（委托方）與乙方（受托方）之間就代駕服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的代駕服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求乙方違反法律法規(guī)提供服務(wù)。1.2.2乙方的權(quán)益和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定提供代駕服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得提供違反法律法規(guī)的服務(wù)。1.3合同的生效和終止本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。合同的終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二章：代駕服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的代駕服務(wù)范圍包括但不限于城市駕駛、長途駕駛、商務(wù)接送等。2.2服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)約和要求提供服務(wù)，服務(wù)時間包括但不限于白天、晚上、節(jié)假日等。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于城市、郊區(qū)、長途等。2.4服務(wù)要求乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并遵守交通規(guī)則、注意安全駕駛。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的代駕服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照約定的價格執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第四章：代駕服務(wù)人員的資格和要求4.1服務(wù)人員的資格乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的代駕人員具備合法的駕駛資格和有效的駕駛執(zhí)照。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求4.3服務(wù)人員的更換和退出乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時更換不符合服務(wù)要求的人員，并在合同終止后退出服務(wù)。第五章：客戶行為規(guī)范5.1客戶的責(zé)任和義務(wù)甲方應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得要求乙方違反法律法規(guī)提供服務(wù)。甲方應(yīng)對代駕人員提供合理的工作條件和環(huán)境。5.2客戶的要求和投訴甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供服務(wù)，并提出合理的要求。甲方對乙方的服務(wù)有投訴時，應(yīng)及時通知乙方，并雙方協(xié)商解決。5.3客戶的違規(guī)行為處理甲方如發(fā)生違規(guī)行為，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章：事故處理和保險6.1事故處理程序發(fā)生事故時，乙方應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場，并及時通知甲方和保險公司。6.2保險責(zé)任乙方應(yīng)購買并維持有效的交通事故責(zé)任保險，保障甲方的利益。6.3事故賠償發(fā)生事故造成甲方損失的，乙方應(yīng)按照保險公司的賠償金額進(jìn)行賠償。第七章：隱私保護(hù)7.1客戶信息的保護(hù)乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。7.2服務(wù)過程中的隱私保護(hù)乙方代駕人員在服務(wù)過程中應(yīng)尊重甲方的隱私，不得擅自使用甲方的物品。7.3信息泄露的處理如發(fā)生信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施補(bǔ)救，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或乙方未按約定提供服務(wù)，均視為違約。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的金額或者損失賠償額計(jì)算。8.3違約處理的程序違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失，并按照雙方約定的程序處理違約事宜。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2仲裁或訴訟地點(diǎn)雙方可以選擇仲裁或訴訟地點(diǎn)，如無約定，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章：服務(wù)變更和終止10.1服務(wù)變更的條件和程序雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。10.2合同終止的條件和程序合同終止的條件和程序應(yīng)按照雙方約定的條款執(zhí)行。10.3終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)將所有與服務(wù)有關(guān)的資料和財(cái)產(chǎn)交還甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章：特殊條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方均免責(zé)。11.2法律政策變化如因法律、政策變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3其他特殊情況雙方對本合同的解釋和適用有爭議的，應(yīng)提交雙方約定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋。第十二章：其他約定12.1雙方的其他約定雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)，附件與合同具有同等法律效力。12.2附件和補(bǔ)充協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)，與本合同具有同等法律效力。12.3對合同的解釋和修改對本合同的解釋和修改應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并經(jīng)簽字或者蓋章確認(rèn)。第十三章：附則13.1合同的生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同的有效期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。13.3合同的修訂和替換對本合同的修訂和替換應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并經(jīng)簽字或者蓋章確認(rèn)。第十四章：附件14.1服務(wù)人員名單14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方指定路線甲方有權(quán)要求乙方按照指定的路線提供代駕服務(wù)。如乙方因特殊情況無法按照指定路線提供服務(wù)，應(yīng)及時與甲方溝通并尋求甲方同意。2.甲方預(yù)約變更甲方如有需要變更預(yù)約時間或服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)至少提前24小時通知乙方。如甲方未提前通知而導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.甲方車輛使用甲方同意乙方在提供代駕服務(wù)期間合理使用甲方車輛，并確保車輛在服務(wù)期間處于良好狀態(tài)。如車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)立即通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.甲方額外要求甲方如提出額外要求，包括但不限于特殊車型、特殊服務(wù)時間等，乙方應(yīng)盡力滿足。如乙方無法滿足甲方額外要求，乙方應(yīng)提前通知甲方，并商討解決方案。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量2.乙方人員更換乙方應(yīng)在甲方提出更換代駕人員的要求時，及時提供符合甲方要求的人員。如乙方無法提供符合要求的人員，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。3.乙方服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)約和要求提供服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于城市駕駛、長途駕駛、商務(wù)接送等。如乙方服務(wù)能力有限，無法提供某些服務(wù)范圍，乙方應(yīng)提前通知甲方。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件三：有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、促成雙方的合作，并協(xié)助解決合同履行過程中的問題。2.第三方中介費(fèi)用甲方應(yīng)支付給第三方中介約定的中介費(fèi)用。中介費(fèi)用可在合同中約定，或按照雙方的實(shí)際交易金額的一定比例計(jì)算。3.第三方中介責(zé)任第三方中介應(yīng)履行誠實(shí)信用、公平交易的義務(wù)，確保甲乙雙方利益不受損害。如第三方中介未履行義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方中介的退出如甲乙雙方同意終止合作關(guān)系，第三方中介應(yīng)在甲方通知后退出，并協(xié)助甲方和乙方處理后續(xù)事宜。如第三方中介未退出導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員名單2.費(fèi)用明細(xì)表3.車輛使用協(xié)議4.保險單據(jù)5.特殊服務(wù)要求確認(rèn)書6.個人信息保護(hù)協(xié)議7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時間提供服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未履行保密義務(wù)5.乙方未按照甲方要求提供特殊服務(wù)6.第三方中介未履行促成合作、協(xié)助解決問題的義務(wù)7.第三方中介未按照約定退出合作關(guān)系三、法律名詞及解釋：1.代駕服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，提供駕駛甲方車輛為客戶提供服務(wù)的行為。2.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行。4.保密義務(wù)：指乙方對甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密的義務(wù)。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間促成合作、協(xié)助解決問題的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時間或地點(diǎn)變更：提前溝通并協(xié)商調(diào)整，如無法滿足需求，雙方可協(xié)商解決。2.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時改進(jìn)，如仍無法滿足要求，甲方有權(quán)終止服務(wù)并要求賠償。3.保