呂梁職業(yè)技術(shù)學(xué)院《文旅策劃與規(guī)劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁呂梁職業(yè)技術(shù)學(xué)院《文旅策劃與規(guī)劃》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游安全管理是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。在組織一次長(zhǎng)途旅行團(tuán)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是保障游客安全的重點(diǎn)工作？（）A.選擇正規(guī)的旅游車輛和司機(jī)B.為游客購買高額的保險(xiǎn)C.提前告知游客行程中的風(fēng)險(xiǎn)D.配備專業(yè)的醫(yī)療人員2、旅游企業(yè)的營(yíng)銷策略直接影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營(yíng)銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動(dòng)D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告3、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分策略更有針對(duì)性？（）A.按游客年齡細(xì)分B.按游客來源地細(xì)分C.按游客消費(fèi)能力細(xì)分D.按游客旅游目的細(xì)分4、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播5、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，以下哪種市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L(zhǎng)空間？（）A.老年市場(chǎng)B.青年市場(chǎng)C.兒童市場(chǎng)D.以上市場(chǎng)潛力相同6、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評(píng)估中，以下哪個(gè)方面是衡量旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)？（）A.旅游收入的增長(zhǎng)B.就業(yè)機(jī)會(huì)的增加C.物價(jià)水平的提高D.以上都是7、旅游市場(chǎng)的細(xì)分是旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)以自然風(fēng)光為主要吸引點(diǎn)的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分，以下哪類游客群體是其重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象？（）A.休閑度假游客B.探險(xiǎn)獵奇游客C.文化體驗(yàn)游客D.商務(wù)旅行游客8、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)9、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長(zhǎng)期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對(duì)于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度效果最為顯著？（）A.公益活動(dòng)贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是10、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策科學(xué)性？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同11、在旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于預(yù)測(cè)旅游危機(jī)的發(fā)生最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.社會(huì)輿論關(guān)注度D.旅游企業(yè)負(fù)債率12、在旅游景區(qū)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.應(yīng)急指揮系統(tǒng)13、隨著人們健康意識(shí)的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場(chǎng)歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游14、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)爻Ｓ谜ZC.使用在線翻譯軟件D.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貙I(yè)翻譯人員15、在旅游消費(fèi)者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？（）A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求16、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當(dāng)?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南17、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量18、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)涉及多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游資源的獨(dú)特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量19、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運(yùn)營(yíng)效率和游客出行體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無人駕駛技術(shù)C.車輛預(yù)訂平臺(tái)D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同20、對(duì)于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長(zhǎng)椅C.免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心21、旅游資源的評(píng)價(jià)是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。對(duì)于一個(gè)具有獨(dú)特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個(gè)方面在資源評(píng)價(jià)中應(yīng)該給予更高的權(quán)重？（）A.景觀的獨(dú)特性B.交通便利性C.旅游設(shè)施的完善程度D.當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭?2、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入B.要保護(hù)鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)無需考慮當(dāng)?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升23、旅游景區(qū)的游客管理對(duì)于提升游客體驗(yàn)至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對(duì)游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)24、旅游企業(yè)的人力資源管理對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時(shí)，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識(shí)B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.熟練的外語水平25、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細(xì)分市場(chǎng)？（）A.休閑度假旅游市場(chǎng)，游客追求放松和享受B.商務(wù)旅行市場(chǎng)，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的C.探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場(chǎng)，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游安全保障體系建設(shè)，包括法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)制和應(yīng)急救援。2、（本題5分）探討旅游目的地的智慧服務(wù)體系建設(shè)，包括內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。3、（本題5分）解釋旅游投資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理。旅游投資需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理。降低投資風(fēng)險(xiǎn)，保障收益。4、（本題5分）分析旅游對(duì)目的地社會(huì)文化的影響，包括積極影響和消極影響，以及如何減少負(fù)面影響，促進(jìn)文化交流與融合。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市在舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)期間，出現(xiàn)了住宿和交通價(jià)格大幅上漲的情況，引起游客抱怨。請(qǐng)分析這種現(xiàn)象的影響，并提出合理的價(jià)格調(diào)控措施。2、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游開發(fā)過程中，如何保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出具體措施。3、（本題5分）某旅游度假區(qū)在開發(fā)過程中，對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成了一定破壞。請(qǐng)分析如何進(jìn)行生態(tài)修復(fù)和可持續(xù)開發(fā)。4、（本題5分）某海濱旅游城市在夏季經(jīng)常遭遇臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，給旅游業(yè)帶來巨大損失。探討當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T應(yīng)如何制定應(yīng)急預(yù)案，以減少災(zāi)害對(duì)旅游業(yè)的影響。5、（本題5分）一個(gè)著名的文化旅游景區(qū)，由于對(duì)文化內(nèi)涵的挖掘和展示不夠深入，游客停留時(shí)間短，消費(fèi)不足。請(qǐng)分析如何通過豐富文化體驗(yàn)項(xiàng)目來延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，增加旅游收入。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)論述旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)。分析旅游公共服務(wù)的內(nèi)容和構(gòu)成，如旅游信息咨詢、旅游交通標(biāo)識(shí)、旅游安全保障等，探討如何完善旅游公共服務(wù)體系，提高游客的滿意度和旅