羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列各項(xiàng)不屬于折扣與折讓定價策略的形式的是（）。A.現(xiàn)金折扣B.降低定價C.功能折扣D.折讓2、在我國經(jīng)國際鐵路聯(lián)運(yùn)的集裝箱貨物出口，貿(mào)易商須填寫（）運(yùn)單。A.《國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)協(xié)定》B.《國際鐵路貨物運(yùn)送公約》C.兩者均須填寫D.兩者均無須填寫3、某旅游企業(yè)為了獲得更大的收益，決定進(jìn)軍家居行業(yè)，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略4、某車間在生產(chǎn)過程中，選取每個生產(chǎn)班次加工的第一個工件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。這種質(zhì)量檢驗(yàn)方式是()。A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.首件檢驗(yàn)C.巡回檢驗(yàn)D.末件檢驗(yàn)5、技術(shù)擴(kuò)散不同時期的技術(shù)應(yīng)用者具有不同的特點(diǎn)。下列表述錯誤的是（）。A.創(chuàng)新者是第一批采用創(chuàng)新技術(shù)的用戶B.早期采用者不是引領(lǐng)潮流的人，但人數(shù)量眾多，交流頻繁，影響較大C.早期大多數(shù)是指在早期采用者之后靠前的34%的用戶D.最后采用新技術(shù)的16%的用戶稱為落伍者6、企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動叫做（）管理。A.采購物流B.供應(yīng)物流C.生產(chǎn)物流D.銷售物流7、不屬于訪談法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.簡單迅速收集信息B.可控性強(qiáng)C.節(jié)省人、財(cái)、物力D.適用面廣8、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接續(xù)及升遷計(jì)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵計(jì)劃屬于人力資源規(guī)劃中的（）。A.總體規(guī)劃B.具體計(jì)劃C.長期規(guī)劃D.短期規(guī)劃9、供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，它的先進(jìn)性體現(xiàn)在（）。A.充分利用社會資源B.滿足企業(yè)生產(chǎn)需要C.以客戶和最終消費(fèi)者為經(jīng)營導(dǎo)向D.形成了一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)10、從核心競爭力的角度來看，企業(yè)所擁有的所在地的基礎(chǔ)設(shè)施屬于（）。A.關(guān)系競爭力B.資源競爭力C.能力競爭力D.戰(zhàn)略競爭力11、下列各項(xiàng)中，不屬于生產(chǎn)商對中間商行為評估的評價標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點(diǎn)C.服務(wù)顧客水平D.銷售定額完成情況12、某產(chǎn)品的市場需求量已逐漸趨向飽和，銷售量已達(dá)到最高點(diǎn)，市場的競爭十分激烈，企業(yè)為了促銷實(shí)行一系列的促銷手段。這表明該產(chǎn)品處于生命周期的（）。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期13、從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始到產(chǎn)成品入庫為止的全部生產(chǎn)活動都與生產(chǎn)進(jìn)度有關(guān)。生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是（）。A.準(zhǔn)時生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負(fù)荷14、關(guān)于企業(yè)使命的說法，錯誤的是（）A.企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由B.企業(yè)使命是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所預(yù)期達(dá)到的理想成果C.企業(yè)使命是企業(yè)必須完成的任務(wù)D.企業(yè)使命是愿景的具體化15、（）的營銷重點(diǎn)是強(qiáng)化產(chǎn)品的市場地位。A.產(chǎn)品介紹期B.產(chǎn)品成長期C.產(chǎn)品成熟期D.產(chǎn)品衰退期16、關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是（）。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一種或一系列具有強(qiáng)制性要求或指導(dǎo)性功能B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有排他性C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)技術(shù)性事項(xiàng)而進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是具有消費(fèi)的競爭性17、關(guān)于薪酬對企業(yè)的功能，下列說法錯誤的是（）。A.增值功能B.激勵功能C.改善用人活動功效的功能D.促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能18、豐田生產(chǎn)方式中，對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.多技能作業(yè)員C.準(zhǔn)時化生產(chǎn)D.看板管理19、下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)組織設(shè)計(jì)主要內(nèi)容的是（）。A.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)職能B.設(shè)計(jì)管理層級C.設(shè)計(jì)協(xié)作關(guān)系D.設(shè)計(jì)營銷策略20、下列各項(xiàng)中，不屬于渠道提供服務(wù)產(chǎn)出的是（）。A.批量大小B.等候時間C.空間便利D.服務(wù)質(zhì)量21、企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的核心是（）。A.中長期生產(chǎn)計(jì)劃B.年度生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.短期作業(yè)計(jì)劃22、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的功能不包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.交易功能D.約束功能23、某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，單位面積有效工作時間為每日8小時，車間生產(chǎn)面積1000平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積2.5平方米，每生產(chǎn)一件產(chǎn)品占用時間為2小時，該車間每天的生產(chǎn)能力是（）件。A.1500B.1600C.1800D.800024、某企業(yè)采用馬爾可夫模型法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測，現(xiàn)有業(yè)務(wù)員100人，業(yè)務(wù)主管10人，銷售經(jīng)理4人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動矩陣如表8-1所示。表8-1（注：表中數(shù)據(jù)為員工調(diào)動概率的年平均百分比）該企業(yè)一年后業(yè)務(wù)主管內(nèi)部供給量為（）人。A.12B.17C.60D.7225、工作分析的調(diào)查階段的工作內(nèi)容不包括（）。A.收集背景資料B.收集基本數(shù)據(jù)與信息C.收集工作任職者的意見和建議D.確定調(diào)查和分析對象的樣本26、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時性或隨機(jī)性任務(wù)的要求，這屬于組織結(jié)構(gòu)的（）。A.扁平化B.人本化C.柔性化D.網(wǎng)絡(luò)化27、（）是市場調(diào)查資源收集最基本、最常用的調(diào)查方法。A.訪問法B.文案調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D.觀察法28、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)C.GB/T19001/ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.GBAT19000/ISO9000標(biāo)準(zhǔn)29、根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，跨國公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化使用而帶來的優(yōu)勢稱為（）。A.所有權(quán)優(yōu)勢B.廠商優(yōu)勢C.內(nèi)部化優(yōu)勢D.區(qū)位優(yōu)勢30、下列各項(xiàng)不屬于《中華人民共和國著作權(quán)法》規(guī)定的著作權(quán)的是（）。A.發(fā)表權(quán)B.修改權(quán)C.展覽權(quán)D.講解權(quán)二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、市場營銷計(jì)劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機(jī)會與問題分析C.確立營銷目標(biāo)D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案2、在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報告C.編寫工作說明書D.制定工作分析計(jì)劃E.組建工作分析小組3、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修的B.封存待調(diào)的設(shè)備C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.企業(yè)備用的設(shè)備E.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備4、下列途徑中，可以降低運(yùn)輸成本的有（）。A.減少庫存點(diǎn)B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量5、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費(fèi)B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過全員參加的改善活動來實(shí)現(xiàn)6、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)7、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵職能8、傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A.供需關(guān)系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務(wù)E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重9、供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標(biāo)一致性原則10、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理E.防止過量運(yùn)送三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌危機(jī)管理對于維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)至關(guān)重要。請分析品牌危機(jī)的類型和成因，以及企業(yè)應(yīng)如何制定品牌危機(jī)管理預(yù)案和采取有效的危機(jī)應(yīng)對措施。2、（本題5分）在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理中，供應(yīng)鏈管理起著關(guān)鍵作用，請闡述企業(yè)如何構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈體系，包括供應(yīng)商選擇、庫存管理、物流配送等方面，以降低成本、提高效率和滿足客戶需求。3、（本題5分）論述企業(yè)的客戶細(xì)分策略，包括客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法，說明如何針對不同細(xì)分客戶群體制定差異化的營銷策略。4、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。請分析服務(wù)質(zhì)量差距模型的構(gòu)成和應(yīng)用，討論企業(yè)如何利用該模型提升服務(wù)質(zhì)量。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）供應(yīng)鏈