2024年度物業(yè)服務(wù)合同：包含物業(yè)管理和維護的詳細條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：包含物業(yè)管理和維護的詳細條款。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位法定代表人1.3業(yè)主委員會名稱1.4業(yè)主委員會代表2.合同標的2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標準3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用組成及計算方式3.3費用支付方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3續(xù)簽及終止條件5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1管理服務(wù)5.1.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理5.1.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備維護5.1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備更新5.2維護服務(wù)5.2.1住宅及配套設(shè)施維護5.2.2公共區(qū)域清潔5.2.3綠化養(yǎng)護5.2.4公共秩序維護6.物業(yè)服務(wù)標準及規(guī)范6.1國家及行業(yè)標準6.2地方性法規(guī)及規(guī)范性文件6.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會要求7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主知情權(quán)7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)8.物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任8.1服務(wù)質(zhì)量責(zé)任8.2安全管理責(zé)任8.3損害賠償責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整9.1調(diào)整依據(jù)9.2調(diào)整程序9.3調(diào)整方式10.違約責(zé)任10.1業(yè)主違約責(zé)任10.2物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決期限12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的處理13.合同生效及附件13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同附件14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的補充14.2合同解釋14.3合同變更及解除14.4合同簽訂時間及地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會代表：2.合同標的2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于本小區(qū)住宅、商業(yè)、地下車庫等物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理、維護、保養(yǎng)、維修等工作。2.2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維修和保養(yǎng)；2.2.2公共區(qū)域的清潔、綠化、消毒；2.2.3業(yè)主車輛停放管理；2.2.4住宅及配套設(shè)施的維修服務(wù)；2.2.5應(yīng)急事件的處理；2.2.6業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議的組織與召開。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額：本合同約定的物業(yè)服務(wù)費用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。3.2.1物業(yè)管理費：按建筑面積計算，每月每平方米人民幣壹元整（￥1.00）；3.2.2公共能耗費：按實際消耗量計算；3.2.3其他費用：如綠化養(yǎng)護、清潔消毒、維修保養(yǎng)等專項服務(wù)費。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期：本合同期限為壹年，自合同生效之日起計算。4.3續(xù)簽及終止條件：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；任何一方提出終止合同，需提前三個月書面通知對方，并說明理由。5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1管理服務(wù)5.1.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理：包括但不限于房屋及配套設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、供水供電系統(tǒng)等的管理。5.1.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備維護：定期對物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保正常運行。5.1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備更新：根據(jù)實際情況，對老舊設(shè)施設(shè)備進行更新改造。6.物業(yè)服務(wù)標準及規(guī)范6.1國家及行業(yè)標準：遵循國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策標準。6.2地方性法規(guī)及規(guī)范性文件：遵守地方性法規(guī)及規(guī)范性文件要求。6.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會要求：滿足業(yè)主大會及業(yè)主委員會提出的合理要求。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)，對小區(qū)物業(yè)管理和重大事項發(fā)表意見。8.2業(yè)主知情權(quán)：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)及時向業(yè)主公布物業(yè)管理的相關(guān)信息，包括費用收支、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等。8.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)單位的工作進行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量、收費標準等提出意見和建議。9.物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任9.1服務(wù)質(zhì)量責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定提供服務(wù)，確保業(yè)主的生活環(huán)境舒適、安全。9.2安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立健全安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全。9.3損害賠償責(zé)任：因物業(yè)服務(wù)單位的責(zé)任造成業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。10.物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整10.1調(diào)整依據(jù)：物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整依據(jù)國家相關(guān)政策、物價水平、市場行情等因素。10.2調(diào)整程序：物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)提前三個月向業(yè)主公示調(diào)整方案。10.3調(diào)整方式：物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整采取按年度調(diào)整的方式，調(diào)整幅度不超過上一年度的百分之十。11.違約責(zé)任11.1業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費用、賠償損失等。12.爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門申請調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門或人民法院。12.3爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過九十日。13.合同解除13.1.1一方嚴重違約，另一方提出解除；13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；13.1.3合同約定的其他解除條件。13.2解除程序：解除合同應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明理由。13.3解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的補充：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同解釋：本合同以中文為準，如出現(xiàn)歧義，以雙方協(xié)商解釋為準。14.3合同變更及解除：本合同的變更和解除，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同中的第三方指在合同履行過程中，因特定原因被甲乙雙方邀請或授權(quán)介入合同執(zhí)行過程的個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入的目的：第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議、提供專業(yè)服務(wù)或執(zhí)行特定任務(wù)。15.3第三方介入的程序：15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達成一致意見，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體事項和期限。15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任：16.1.1提供必要的信息和文件，配合第三方完成介入任務(wù)。16.1.2在第三方介入過程中，提供必要的支持和協(xié)助。16.1.3對第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費用承擔(dān)支付責(zé)任。16.2乙方責(zé)任：16.2.1同甲方一樣，提供必要的信息和文件，配合第三方完成介入任務(wù)。16.2.2在第三方介入過程中，提供必要的支持和協(xié)助。16.2.3對第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費用承擔(dān)支付責(zé)任。17.第三方責(zé)任17.1職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息，并在執(zhí)行任務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。17.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，確保其工作符合合同要求。18.責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.2.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中因自身過錯造成的損失。18.2.2第三方因違反合同約定造成的損失。18.2.3第三方因違反法律法規(guī)造成的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方是甲方聘請的協(xié)助方，其行為代表甲方，甲方對第三方的行為承擔(dān)法律責(zé)任。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方是乙方聘請的協(xié)助方，其行為代表乙方，乙方對第三方的行為承擔(dān)法律責(zé)任。19.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在介入合同執(zhí)行過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)和財產(chǎn)權(quán)。20.爭議解決20.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可按照本合同第12條的規(guī)定，向爭議解決機構(gòu)申請調(diào)解或提起訴訟。21.介入終止21.1第三方介入任務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確終止原因、責(zé)任劃分和后續(xù)事宜處理。22.隱私保護22.1第三方在介入過程中，應(yīng)嚴格遵守國家關(guān)于個人隱私保護的法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)主大會決議文件要求：文件應(yīng)加蓋業(yè)主大會印章，明確決議內(nèi)容，并由業(yè)主大會代表簽字確認。說明：本附件用于證明業(yè)主大會對物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)決議。2.物業(yè)服務(wù)收費標準要求：收費標準應(yīng)詳細列出各項費用的計算方法和調(diào)整機制。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算方式和調(diào)整依據(jù)。3.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整、準確，雙方簽字蓋章。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體事項和期限。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的過程和責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證明要求：證明文件應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)單位公章，明確其資質(zhì)等級和有效期。說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)單位的資質(zhì)。6.物業(yè)服務(wù)單位營業(yè)執(zhí)照要求：營業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)單位公章，明確其經(jīng)營范圍和有效期。說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)單位的合法經(jīng)營。7.業(yè)主個人信息要求：個人信息應(yīng)包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、住址等。說明：本附件用于證明業(yè)主身份和聯(lián)系方式。8.物業(yè)服務(wù)費用收據(jù)要求：收據(jù)應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)單位公章，明確收款金額和日期。說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)費用的收取。9.物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單要求：清單應(yīng)詳細列出物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。說明：本附件用于明確物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的范圍。10.物業(yè)服務(wù)單位年度工作報告說明：本附件用于評估物業(yè)服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.業(yè)主違約行為：1.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)滯納金。1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償費用。1.3違反物業(yè)管理規(guī)定的，由物業(yè)服務(wù)單位進行勸阻，必要時可依法采取措施。2.物業(yè)服務(wù)單位違約行為：2.1未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費用、賠償損失等。2.2因物業(yè)服務(wù)單位的責(zé)任造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3違反國家法律法規(guī)和合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任認定標準：3.1違約行為發(fā)生的事實；3.2違約行為對合同履行的影響；3.3違約行為的嚴重程度；3.4違約方的主觀過錯。4.違約示例說明：4.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)單位可要求業(yè)主支付滯納金。4.2業(yè)主損壞電梯，應(yīng)承擔(dān)電梯維修或更換費用。4.3物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供清潔服務(wù)，應(yīng)退還業(yè)主相應(yīng)費用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：包含物業(yè)管理和維護的詳細條款。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表名稱及代表2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)維護范圍3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費收費標準4.2物業(yè)維護費收費標準4.3服務(wù)費用支付方式5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任5.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表責(zé)任6.物業(yè)維護責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)單位維護責(zé)任6.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表維護責(zé)任7.物業(yè)管理措施與規(guī)定7.1物業(yè)管理規(guī)章制度7.2業(yè)主行為規(guī)范8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)流程9.應(yīng)急管理與事故處理9.1應(yīng)急管理預(yù)案9.2事故處理程序10.業(yè)主投訴與處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任認定12.2違約賠償標準13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會代表：2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理范圍：2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等日常管理工作2.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、水泵、消防設(shè)施等）的運行維護2.1.3小區(qū)業(yè)主入住、裝修、搬離等手續(xù)辦理2.1.4小區(qū)公共區(qū)域的照明、消防、監(jiān)控等安全設(shè)施的管理2.2物業(yè)維護范圍：2.2.1小區(qū)公共區(qū)域的綠化維護2.2.2小區(qū)公共設(shè)施的定期檢查、保養(yǎng)和維修2.2.3小區(qū)公共區(qū)域的清潔、消毒、滅蟲等衛(wèi)生工作3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費收費標準：4.1.1住宅物業(yè)：每平方米每月1.5元4.1.2公共設(shè)施物業(yè)：每平方米每月2元4.2物業(yè)維護費收費標準：4.2.1綠化維護費：每平方米每年0.5元4.2.2公共設(shè)施維護費：每平方米每年1元4.3服務(wù)費用支付方式：4.3.1業(yè)主應(yīng)于每月的1日至10日內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)單位繳納當(dāng)月物業(yè)管理費4.3.2物業(yè)維護費于每年第一季度繳納5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任：5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)5.1.2保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全5.1.3定期對物業(yè)管理人員進行培訓(xùn)5.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表責(zé)任：5.2.1組織業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位的工作5.2.2協(xié)助物業(yè)服務(wù)單位處理業(yè)主的投訴5.2.3組織召開業(yè)主大會，討論和決定物業(yè)管理重大事項6.物業(yè)維護責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)單位維護責(zé)任：6.1.1按時對小區(qū)公共設(shè)施進行維護保養(yǎng)6.1.2確保小區(qū)公共設(shè)施正常運行6.1.3及時處理業(yè)主對公共設(shè)施維護的投訴6.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表維護責(zé)任：6.2.1監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位對公共設(shè)施的維護工作6.2.2組織業(yè)主對公共設(shè)施的維護提出建議6.2.3協(xié)助物業(yè)服務(wù)單位處理公共設(shè)施維護中的爭議第一部分：合同如下：（接上一段）8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍：8.1.1小區(qū)公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)8.1.2業(yè)主房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)8.1.3小區(qū)公共區(qū)域的照明、消防、監(jiān)控等安全設(shè)施的定期檢查與維修8.2維修保養(yǎng)流程：8.2.1業(yè)主或物業(yè)服務(wù)單位發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)單位報告8.2.2物業(yè)服務(wù)單位接到報告后，應(yīng)盡快進行現(xiàn)場勘查，并制定維修方案8.2.3物業(yè)服務(wù)單位進行維修保養(yǎng)，并確保維修質(zhì)量符合國家標準8.2.4維修完成后，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會提供維修報告9.應(yīng)急管理與事故處理9.1應(yīng)急管理預(yù)案：9.1.1制定火災(zāi)、地震、水災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案9.1.2定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)人員的應(yīng)急處理能力9.2事故處理程序：9.2.1發(fā)生事故后，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案9.2.2報告業(yè)主委員會或相關(guān)管理部門，并采取必要措施控制事故擴大9.2.3對事故原因進行調(diào)查，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生9.2.4向業(yè)主委員會或相關(guān)管理部門提交事故調(diào)查報告10.業(yè)主投訴與處理10.1投訴渠道：10.1.1業(yè)主可通過電話、書面、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)單位投訴10.1.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以回應(yīng)10.2投訴處理流程：10.2.1物業(yè)服務(wù)單位對投訴進行登記，并安排專人處理10.2.2處理人員應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主，并提出解決方案10.2.3若問題復(fù)雜，處理時間可適當(dāng)延長，但最長不超過10個工作日11.合同變更與解除11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更11.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗11.2合同解除條件：11.2.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿11.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.3出現(xiàn)不可抗力因素，致使合同無法履行12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任認定：12.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2違約賠償標準：12.2.1根據(jù)違約行為的具體情況，確定賠償金額12.2.2賠償金額應(yīng)足以彌補受損方的損失13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑：13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2請求物業(yè)管理主管部門調(diào)解13.1.3依法向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)：13.2.1雙方協(xié)商解決的，由雙方共同確定爭議解決機構(gòu)13.2.2請求調(diào)解的，由物業(yè)管理主管部門指定的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解13.2.3訴訟的，由有管轄權(quán)的人民法院審理14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3本合同如有變更，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念與界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的單位或個人。1.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)單位1.2.2物業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)1.2.3法務(wù)咨詢機構(gòu)1.2.4專業(yè)技術(shù)評估機構(gòu)1.2.5中介機構(gòu)2.第三方介入的流程與條件2.1第三方介入的流程：2.1.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項2.1.2雙方共同選擇符合資質(zhì)要求的第三方2.1.3甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議2.1.4第三方根據(jù)協(xié)議內(nèi)容開展相關(guān)工作2.2第三方介入的條件：2.2.1合同履行過程中出現(xiàn)技術(shù)難題或?qū)I(yè)性問題2.2.2雙方無法達成一致意見，需要第三方進行調(diào)解或評估2.2.3合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方提供專業(yè)意見3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行其職責(zé)，確保工作質(zhì)量3.1.2第三方對工作過程中因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整工作計劃和時間安排3.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密3.3.3第三方應(yīng)按時完成協(xié)議約定的工作任務(wù)4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方應(yīng)向甲方報告工作進度和結(jié)果4.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供工作成果和意見4.2.2乙方有權(quán)要求第三方對工作成果進行解釋和說明4.3第三方與其他業(yè)主或業(yè)主委員會的劃分：4.3.1第三方應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會公開其工作成果4.3.2業(yè)主或業(yè)主委員會有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議5.第三方責(zé)任限額的明確5.1第三方責(zé)任限額的確定：5.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度和潛在風(fēng)險等因素確定5.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定5.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行：5.2.1第三方在履行協(xié)議過程中，如因自身原因造成損失，其責(zé)任賠償不超過約定的責(zé)任限額5.2.2超過責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔(dān)5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：5.3.1如有特殊情況需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合作協(xié)議中予以明確第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同副本要求：合同雙方各執(zhí)一份，簽字（或蓋章）后生效說明：本合同副本應(yīng)包含合同、附件列表、雙方簽字（或蓋章）等信息2.物業(yè)管理規(guī)章制度要求：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)制定并公示物業(yè)管理規(guī)章制度說明：規(guī)章制度應(yīng)包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等日常管理工作規(guī)定3.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立維修保養(yǎng)記錄，并妥善保存說明：記錄應(yīng)包括維修保養(yǎng)時間、項目、原因、處理結(jié)果等信息4.應(yīng)急管理預(yù)案要求：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)制定應(yīng)急管理預(yù)案，并定期組織演練說明：預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、水災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)對措施5.業(yè)主投訴處理記錄要求：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立業(yè)主投訴處理記錄，并妥善保存說明：記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息6.第三方合作協(xié)議要求：甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)說明：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、責(zé)任等條款7.業(yè)主大會決議記錄要求：業(yè)主大會決議記錄應(yīng)由業(yè)主委員會保存說明：記錄應(yīng)包括會議時間、地點、參會人員、決議內(nèi)容等信息8.物業(yè)服務(wù)費用繳納憑證要求：業(yè)主應(yīng)妥善保管物業(yè)服務(wù)費用繳納憑證說明：憑證應(yīng)包括繳納金額、日期、收款單位等信息9.物業(yè)維修保養(yǎng)費用結(jié)算單要求：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)提供維修保養(yǎng)費用結(jié)算單說明：結(jié)算單應(yīng)包括維修保養(yǎng)項目、費用、支付方式等信息說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)單位違約行為及責(zé)任認定1.1未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準責(zé)任認定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失示例：物業(yè)服務(wù)單位未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴1.2未按約定收取服務(wù)費用責(zé)任認定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)退還多收的費用，并承擔(dān)違約責(zé)任示例：物業(yè)服務(wù)單位擅自提高收費標準，業(yè)主可要求退還多收費用2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認定2.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金示例：業(yè)主未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)單位可收取滯納金2.2未經(jīng)允許損壞公共設(shè)施責(zé)任認定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用，并承擔(dān)違約責(zé)任示例：業(yè)主擅自拆改公共設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞，業(yè)主需賠償3.第三方違約行為及責(zé)任認定3.1未按協(xié)議約定提供服務(wù)責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失示例：第三方未按時完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致設(shè)施損壞，第三方需賠償3.2提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標準責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新提供服務(wù)或賠償損失示例：第三方提供的維修服務(wù)不符合標準，業(yè)主可要求重新維修或賠償全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：包含物業(yè)管理和維護的詳細條款。2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2業(yè)主或業(yè)主委員會1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域概述2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)區(qū)域劃分3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1基本服務(wù)標準3.2特殊服務(wù)標準3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付期限4.3付款方式4.4爭議解決5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.2維修保養(yǎng)流程5.3應(yīng)急維修處理5.4維修費用承擔(dān)6.物業(yè)安全管理6.1安全管理責(zé)任6.2安全防范措施6.3事故處理程序7.物業(yè)綠化管理7.1綠化區(qū)域劃分7.2綠化管理標準7.3綠化養(yǎng)護及更新8.公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施種類8.2公共設(shè)施維護8.3公共設(shè)施使用規(guī)定9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案保管責(zé)任9.3檔案查閱規(guī)定10.物業(yè)服務(wù)期限10.1服務(wù)期限起始10.2服務(wù)期限終止10.3續(xù)約及終止條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標準12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構(gòu)13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主或業(yè)主委員會1.2.1業(yè)主名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2主任姓名：1.2.3聯(lián)系電話：021876543211.3合同簽訂日期：2024年4月1日2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域概述2.1.1物業(yè)區(qū)域名稱：小區(qū)2.1.2物業(yè)區(qū)域地址：市區(qū)路號2.1.3物業(yè)區(qū)域面積：10萬平方米2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化2.2.3公共設(shè)施維護2.2.4安全巡查2.2.5物業(yè)管理辦公室值班2.3服務(wù)區(qū)域劃分2.3.1小區(qū)住宅樓2.3.2小區(qū)商業(yè)樓2.3.3小區(qū)地下車庫2.3.4小區(qū)公共區(qū)域3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1基本服務(wù)標準3.1.1公共區(qū)域清潔：每日兩次3.1.2公共區(qū)域綠化：每月修剪一次3.1.3公共設(shè)施維護：每周檢查一次3.1.4安全巡查：24小時不間斷3.1.5物業(yè)管理辦公室值班：8小時工作制3.2特殊服務(wù)標準3.2.1重大節(jié)假日服務(wù)加強3.2.2應(yīng)急事件處理及時3.2.3業(yè)主投訴處理效率3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3.1業(yè)主滿意度調(diào)查3.3.2物業(yè)服務(wù)第三方評估4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1基本服務(wù)費用4.1.2特殊服務(wù)費用4.1.3應(yīng)急維修費用4.2費用支付期限4.2.1每季度支付一次4.2.2按月結(jié)算4.3付款方式4.3.1銀行轉(zhuǎn)賬4.3.2現(xiàn)金支付4.4爭議解決4.4.1費用爭議協(xié)商解決4.4.2費用爭議仲裁或訴訟解決5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.1.1住宅樓及配套設(shè)施5.1.2商業(yè)樓及配套設(shè)施5.1.3地下車庫及配套設(shè)施5.2維修保養(yǎng)流程5.2.1接到報修后及時響應(yīng)5.2.2確定維修方案5.2.3實施維修5.2.4完成維修后驗收5.3應(yīng)急維修處理5.3.124小時內(nèi)響應(yīng)5.3.2確保維修質(zhì)量和安全5.4維修費用承擔(dān)5.4.1業(yè)主承擔(dān)自用部分的維修費用5.4.2物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)共用部分的維修費用6.物業(yè)安全管理6.1安全管理責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)小區(qū)整體安全6.1.2業(yè)主負責(zé)自家房屋及個人安全6.2安全防范措施6.2.1門禁系統(tǒng)6.2.2監(jiān)控系統(tǒng)6.2.3安全巡查6.2.4應(yīng)急預(yù)案6.3事故處理程序6.3.1及時上報事故6.3.2事故調(diào)查6.3.3事故處理8.物業(yè)綠化管理8.1綠化區(qū)域劃分8.1.1公共綠化區(qū)域8.1.2住宅樓周邊綠化8.1.3商業(yè)樓周邊綠化8.2綠化管理標準8.2.1定期修剪、澆水8.2.2樹木病蟲害防治8.2.3綠化帶清理8.3綠化養(yǎng)護及更新8.3.1綠化養(yǎng)護計劃8.3.2綠化更新周期8.3.3更新綠化品種及數(shù)量9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施種類9.1.1照明設(shè)施9.1.2停車設(shè)施9.1.3健身設(shè)施9.1.4游泳池9.2公共設(shè)施維護9.2.1定期檢查9.2.2及時修復(fù)損壞設(shè)施9.2.3安全使用提示9.3公共設(shè)施使用規(guī)定9.3.1使用時間規(guī)定9.3.2使用規(guī)則9.3.3維護責(zé)任10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.1.1業(yè)主檔案10.1.2維修保養(yǎng)檔案10.1.3安全管理檔案10.2檔案保管責(zé)任10.2.1檔案保密10.2.2檔案安全10.2.3檔案更新10.3檔案查閱規(guī)定10.3.1查閱申請10.3.2查閱權(quán)限10.3.3查閱流程11.物業(yè)服務(wù)期限11.1服務(wù)期限起始11.1.1自合同簽訂之日起生效11.2服務(wù)期限終止11.2.1合同到期自然終止11.3續(xù)約及終止條件11.3.1雙方協(xié)商一致可續(xù)約11.3.2終止條件包括違約行為等12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1服務(wù)質(zhì)量不達標12.1.2維修保養(yǎng)不及時12.1.3安全管理不到位12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1限期整改12.2.2經(jīng)濟賠償12.3違約賠償標準12.3.1根據(jù)違約程度確定12.3.2以實際損失為計算基準13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭議解決程序13.2.1提出爭議13.2.2調(diào)解13.2.3仲裁或訴訟13.3爭議解決機構(gòu)13.3.1當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會13.3.2人民法院14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1適用中華人民共和國法律14.2合同附件14.2.1服務(wù)清單14.2.2費用明細14.3合同解釋權(quán)14.3.1對合同內(nèi)容的解釋以本合同為準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或授權(quán)的，為提供專業(yè)服務(wù)、評估、調(diào)解、仲裁或其他協(xié)助的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的情形15.2.1物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因甲方或乙方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行或存在爭議時。15.2.2甲方或乙方認為有必要引入第三方專業(yè)服務(wù)時。15.2.3合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方評估、調(diào)解、仲裁等情形時。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入申請。15.3.2雙方協(xié)商確定第三方機構(gòu)或個人。15.3.3簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。15.3.4第三方開始提供服務(wù)。16.甲乙方的額外條款及說明16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合理性。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)費用。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方工作，提供必要的信息和資料。16.2.2乙方應(yīng)接受第三方的評估、調(diào)解、仲裁等結(jié)果。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的額外費用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.1.2第三方對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方服務(wù)協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險進行合理設(shè)定。17.2.3超出責(zé)任限額的損失，由合同雙方另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系