2025年“物業(yè)管理及公共服務”等知識考試題庫及完整答案（全優(yōu)）

2025年“物業(yè)管理及公共服務”等知識考試題庫第一部分單選題(100題)1、按房屋所有權性質，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地產行政主管部門

B:國家

C:國家授權的國有企事業(yè)單位

D:各級地方人民政府

【答案】：A2、物業(yè)管理早期介入的主要服務對象是()。

A:規(guī)劃設計單位

B:建設單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B3、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用，而物業(yè)使用人沒有按時交費，則()。

A:物業(yè)服務企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務合

同

【答案】：C4、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時才進行綠化工作

B:無需對綠化區(qū)域進行維護

C:定期對綠化區(qū)域進行養(yǎng)護，保持美觀

D:綠化工作只需在春天進行

【答案】：C5、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現車輛亂停亂放，應該如何處理?

A:罰款處理

B:立即拖車

C:提醒并引導車主正確停車

D:報告給交警部門處理

【答案】：C6、關于出讓土地項目轉讓，下列說法錯誤的是()。

A:有土地證

B:投資在25%以上

C:建成房屋要有產權證

D:政府批準

【答案】：D7、依據《建設工程質量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限為()個采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B8、公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A9、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新，以下哪項做法是正確的?

A:無需更新設施，直到其完全損壞

B:隨意更換設施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據設施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設施更新計

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設施更新請求

【答案】：C10、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場所，這種噴水滅火設備是()自動噴水滅火設備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預作用

【答案】：B11、關于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是()。

A:違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請，特殊單方申請

C:一般查看資料，特殊查看現場

D:按照基本單元，進行房屋登記

【答案】：A12、計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，

如拆除墻體的體積以m3計算，拆除門窗的數量以()計算。

A:m3

B:m2

C:質量

D:扇

【答案】：D13、商務物業(yè)的管理目標可概括為“六個統(tǒng)一”和“一個指導”,其中“一個指導”是指()的指導。

A:質量

B:安全

C:權益

D:形象

【答案】：C14、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處

理時間，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應立即處理所有投訴，并在24小時內

回復業(yè)主

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據自身情況，隨意決定投訴處理時

間

C:物業(yè)服務企業(yè)應盡快處理投訴，并在合理時間內回復

業(yè)主

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進行回復

【答案】：C15、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現違章搭建，應該如

何處理?

A:自行拆除

B:報告給政府部門處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無需處理

【答案】：B16、工業(yè)園區(qū)內所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道，進污水處理廠集中處理。

A:直接

B:消毒處理后

C:澄清處理后

D:經預處理達到污水處理廠的污水接納標準后

【答案】：D17、編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結合使用

C:最多可以同時采用兩種方法

D:經研究決定采用何種方法

【答案】：B18、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內的生產企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設置企業(yè)標志，應事先向()提出申請，經協調批準后方可實施。

A:業(yè)主委員會

B:物業(yè)服務企業(yè)

C:開發(fā)經營公司

D:行政主管部門

【答案】：B19、物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主公約應由()制定。

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:開發(fā)建設單位

C:業(yè)主大會

D:業(yè)主委員會

【答案】：C20、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項措施是不必要的?

A:設立監(jiān)控設備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專業(yè)的秩序維護人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

【答案】：D21、根據《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B22、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進行裝

修

B:物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查裝修現場，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務企業(yè)有權對違規(guī)裝修行為進行處罰

D:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受業(yè)主的裝修申請，無需審

核

【答案】：D23、房屋建筑工程在保修期限內出現質量缺陷，由()

向施工單位發(fā)出保修通知。

A:監(jiān)理單位

B:建設單位

C:物業(yè)公司

D:設計單位

【答案】：B24、物業(yè)管理法律關系中權利的享有者和義務的承擔者為物業(yè)管理法律關系的()。

A:主體

B:客體

C:內容

D:要素

【答案】：A25、物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務的制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:業(yè)主內部管理制度

【答案】：A26、物業(yè)服務企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護計劃時，首先要做的是()。

A:落實人員

B:落實費用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時間安排和工作方式

【答案】：C27、市級購物中心的服務人口一般在()萬人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C28、關于管理規(guī)約，以下說法正確的是()。

A:其內容都是法律規(guī)范

B:訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C:是業(yè)主自治管理的表現形式

D:其內容純展于道德規(guī)范

【答案】：C29、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，應遵循以下哪項原則?

A:以企業(yè)利益為重

B:以投訴內容為準

C:以法律法規(guī)為依據

D:以個人情緒為導向

【答案】：C30、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門可以

對該企業(yè)處以挪用數額()倍以下的罰款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B31、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的決定，以下哪項做法是正確的?

A:無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

B:對業(yè)主大會的決定進行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

D:無需關注業(yè)主大會的決定

【答案】：B32、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權自由支配維修基金

B:維修基金的使用無需經過業(yè)主大會的同意

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主大會的決定管

理維修基金

D:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】：C33、下列物業(yè)服務企業(yè)的市場營銷策略工作流程圖正確的是()。

A:建立營銷機構→調查分析市場→明確市場定位→確

定經營戰(zhàn)略→設計營銷策略→制定和實施營銷方案

B:建立營銷機構→明確市場定位→調查分析市場→確

定經營戰(zhàn)略→設計營銷策略→制定和實施營銷方案

C:建立營銷機構→明確市場定位→調查分析市場→設

計營銷策略→確定經營戰(zhàn)略→制定和實施營銷方案

D:建立營銷機構→調查分析市場→明確市場定位→設

計營銷策略→確定經營戰(zhàn)略→制定和實施營銷方案

【答案】：A34、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠化維護，以下哪項是正確的?

A:綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

B:物業(yè)服務企業(yè)應制定綠化維護計劃，并定期實施

C:綠化維護完全由業(yè)主自行負責

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對綠化進行任何維護

【答案】：B35、為保證消防設備處于準工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內的消防水泵應()運轉一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B36、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內，發(fā)生業(yè)主人身、財產安全受到損害的，是否應當承擔相應的法律責任?(判斷題)

A:是

B:否

【答案】：B37、物業(yè)服務企業(yè)管理人員的工資應該計人()。

A:遞延資產

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：C38、在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包括()。

A:確定工程維修內容

B:確定工程量計算項目

C:計算分項工程量

D:匯總工程量

【答案】：A39、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，如何保障業(yè)主的隱私?

A:無需保障，因為物業(yè)有權查看業(yè)主信息

B:在必要時，可以公開業(yè)主信息

C:嚴格保密，未經業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C40、下列哪項是物業(yè)服務企業(yè)日常巡視工作的重要內

容?

A:檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B:監(jiān)督業(yè)主裝修進度

C:檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D:評估業(yè)主的滿意度

【答案】：C41、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的緊急求助，以下哪項做法是不正確的?

A:立即響應并采取措施

B:告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

C:拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

D:記錄業(yè)主的求助信息，并跟蹤處理結果

【答案】：C42、當事人申請轉移登記的，應當自房屋所有權主體轉

移事實發(fā)生之日起()內申請轉移登記。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】：C43、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項是正確的?

A:無需監(jiān)管

B:允許隨意改動房屋結構

C:審核裝修方案

D:強制使用指定材料

【答案】：C44、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》允許的做法是()。

A:招標人對潛在投標人實行歧視待遇

B:招標人將標底透露給投標人

C:在確定中標人之前，招標人與投標人就投標價格進行

磋商

D:在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，

招標人對已發(fā)出的招標文件進行修改

【答案】：D45、關于劃線管理，下列說法錯誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎設施用地的控制界線。

【答案】：A46、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現違規(guī)行為，應該如何處理?

A:自行處罰

B:立即報警

C:口頭警告并制止

D:無需處理

【答案】：C47、物業(yè)服務合同通常由誰與物業(yè)服務企業(yè)簽訂?

A:開發(fā)商

B:物業(yè)公司

C:業(yè)主委員會

D:政府部門

【答案】：C48、()在物業(yè)管理法律關系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設單位

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:業(yè)主委員會

【答案】：A49、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修押金

退還，以下哪項描述是正確的?

A:無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

B:裝修完成后立即退還押金

C:根據裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及

退還金額

D:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定押金的退還

【答案】：C50、()應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務協議的，應當要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。

A:建設行政主管部門

B:協會組織

C:物業(yè)管理單位

D:建設單位

【答案】：C51、下列不是合同生效條件的是()。

A:行為能力

B:意思真實

C:雙方情愿

D:標的可能

【答案】：C52、對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內各種地下管線、公共照明設施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標識

D:公共安全

【答案】：C53、下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍()。

A:正常使用造成的質量缺陷

B:因使用不當造成的質量缺陷

C:第三方造成的質量缺陷

D:不可抗力造成的質量缺陷

【答案】：A54、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動：應當遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財產的安

全。

A:動用明火

B:進行焊接作業(yè)

C:動用明火和進行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C55、在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后

順序正確的是()。

A:初步確定物業(yè)管理方案要點→培訓工作人員→準備資料、設備和經費→調查分析標的物業(yè)項目情況→研究分析調查資料→調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→

進行可行性評價

B:培訓：工作人員→準備資料、設備和經費→調查項目

情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→了解同類物業(yè)管理狀況→研究分析調查資料→初步確定物業(yè)管理方案要點→進

行可行性評價

C:進行可行性評價→培訓工作人員→準備資料、設備和經費→初步確定物業(yè)管理方案要點→調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→研究分析調查資料→了解同類物

業(yè)管理狀況

D:了解同類物業(yè)管理狀況→調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→培訓工作人員→準備資料、設備和經費一初步確定物業(yè)管理方案要點→進行可行性評價→研究分

析調查資料

【答案】：B56、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處理結果，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結果

B:物業(yè)服務企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結果

C:物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主書面反饋投訴處理結果，并說

明處理情況和理由

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結果

【答案】：C57、物業(yè)服務企業(yè)的預計損益表又稱(),是在經營決策的基礎上，綜合反應物業(yè)服務企業(yè)預算期內收人、成本費

用和凈利潤的預算。

A:現金流量表

B:年度利潤計劃

C:預計資產負債表

D:資本預算表

【答案】：B58、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現消防通道被占用，

應該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給消防部門處理

【答案】：C59、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法是不正確的?

A:及時回應業(yè)主的維修請求

B:對維修請求進行評估，盡快給出維修方案

C:拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D:確保維修工作的質量和進度

【答案】：C60、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現公共區(qū)域被占用，應該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給政府部門處理

【答案】：C61、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設施必須與()相適應。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A62、我國物業(yè)管理是在城市房地產綜合開發(fā)和()制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A:物業(yè)

B:住房

C:產權

D:分配

【答案】：B63、物業(yè)管理區(qū)域內消防儲水設備應()維修一次，進行修補和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C64、關于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B:沒有達到污水處理廠接納標準的工業(yè)廢水可用雨水

進行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

【答案】：A65、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權隨意在公共區(qū)域設置廣告

B:物業(yè)服務企業(yè)應制定廣告管理規(guī)定，并經過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權自行在公共區(qū)域設置廣告

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止在公共區(qū)域設置廣告

【答案】：B66、下列不是法的特征的是()。

A:國家制定

B:普遍適用

C:權責內容

D:引導實施

【答案】：D67、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定公共收益的分配

B:公共收益應全部用于物業(yè)服務企業(yè)的運營費用

C:公共收益的分配應經過業(yè)主大會的決定，并公示給業(yè)

主

D:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C68、在各類物業(yè)中，()的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃分不同的時間段，合理安排設備設施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫字樓

C:學校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C69、物業(yè)服務企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度內容要點→()→匯總、調整制度要點→草擬制

度文本→討論修改→領導審閱。

A:批準實施

B:征求意見

C:文本定稿

D:上報政府主管部門

【答案】：B70、項目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個階段的工作內容()。

A:規(guī)劃設計階段

B:建設階段

C:銷售階段

D:可行性研究階段

【答案】：D71、物業(yè)服務企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項決策

B:規(guī)劃設計

C:施工安裝

D:接管準備階段

【答案】：C72、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動。

A:首次業(yè)主大會會議召開

B:業(yè)主大會成立

C:50%業(yè)主入住

D:物業(yè)服務合同生效

【答案】：D73、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修監(jiān)管，以下哪項是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定裝修管理規(guī)定，并告知業(yè)主

B:物業(yè)服務企業(yè)應對裝修過程進行監(jiān)管，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務企業(yè)有權禁止業(yè)主進行任何裝修活動

D:物業(yè)服務企業(yè)應對裝修過程中出現的問題進行協調

和處理

【答案】：C74、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括()。

A:厲行節(jié)約原則

B:據實合理原則

C:市場機制原則

D:統(tǒng)籌安排原則

【答案】：D75、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共設施的日常維護，以下哪項做法是正確的?

A:僅在業(yè)主投訴后才進行維護

B:定期巡查并記錄公共設施的狀況

C:無需對公共設施進行日常巡查

D:允許公共設施帶病運行

【答案】：B76、物業(yè)管理招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起()內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D77、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房

屋應重點搞好()。

A:日常養(yǎng)護

B:提高房屋功能與建筑標準

C:業(yè)主的保修

D:物業(yè)服務公司的經營費用

【答案】：A78、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的財物損失，

以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的責任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無需對業(yè)主的財物損失承擔責任

C:根據物業(yè)服務合同的約定承擔相應的責任

D:物業(yè)服務企業(yè)應主動為業(yè)主購買保險

【答案】：C79、在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以其合法方式取得的土地使用權連同在建工程的投入資產，以()的方式抵押給貸款銀行作為償還貸

款履行擔保的行為。

A:轉移占有

B:不轉移占有

C:動產質押

D:不動產抵押

【答案】：B80、物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補充完善

C:另行約定

D:書面承諾

【答案】：D81、綜合經營服務項目的布局原則不包括()

A:盡量縮小服務半徑

B:盡量選擇能夠兼顧區(qū)內和區(qū)外的門戶位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同寫字樓保持足夠的距離

【答案】：D82、物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關系是()。

A:平等的民事主體的關系

B:領導者與被領導者的關系

C:管理者與被管理者的關系

D:決策者與執(zhí)行者的關系

【答案】：A83、()有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D84、酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己

職責范圍內的事應該()

A:為了堅守崗位，建議客人自己去找有關部門解決

B:向客戶表示歉意

C:為了提高效率，直接聯系相關責任人來解決

D:向領導報告解決

【答案】：D85、房屋共用部位的養(yǎng)護費用應列入()。

A:專項維修資金

B:物業(yè)服務成本

C:物業(yè)服務企業(yè)的辦公費用

D:保險費用

【答案】：B86、計算工程量時，以下()項目可以采用m3為計量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A87、關于物業(yè)管理區(qū)域內房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業(yè)背景的技術人員

B:查勘鑒定的責任人若因工作失職造成事故，要承擔責

任

C:定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進行一次逐幢

普查。

D:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

【答案】：C88、綜合經營項目的組織與管理中，無論采取哪種經營方式，物業(yè)管理企業(yè)都要加強對服務質量的()。

A:考評

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A89、物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核

心的內容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標決策

C:測算物業(yè)管理方案實施后的效益

D:了解物業(yè)項目的實際情況

【答案】：C90、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的快遞服務，以下哪項做法是正確的?

A:代收并隨意存放業(yè)主的快遞

B:拒絕為業(yè)主提供快遞服務

C:與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務

D:無需關注業(yè)主的快遞問題

【答案】：C91、物業(yè)服務費的收費標準通常由誰確定?

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:政府部門

D:開發(fā)商

【答案】：B92、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請，以下哪項描