學(xué)校餐廳日常管理獎(jiǎng)懲細(xì)則模版（3篇）

學(xué)校餐廳日常管理獎(jiǎng)懲細(xì)則模版一、前言本文旨在制定一套全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)校餐廳管理制度，以確保食品安全、提升服務(wù)質(zhì)量，并明確獎(jiǎng)懲機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)與措施，從而有效維護(hù)學(xué)生、教職工及家長(zhǎng)的合法權(quán)益與健康福祉。二、食品安全管理（一）食品采購(gòu)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于積極響應(yīng)學(xué)校食品供應(yīng)商審查要求并完成合同簽訂者，將給予適當(dāng)表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。與供應(yīng)商建立穩(wěn)固合作關(guān)系，并優(yōu)先采購(gòu)優(yōu)質(zhì)食品者，可獲得相應(yīng)補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：擅自更改或替換供應(yīng)商，違反合同規(guī)定者，將視情節(jié)輕重給予行政警告、降級(jí)乃至終止合作等處罰。采購(gòu)過(guò)期或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)，將取消合作資格并通報(bào)相關(guān)部門(mén)。（二）食品儲(chǔ)存與處理1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：建立并執(zhí)行科學(xué)合理的食品儲(chǔ)存管理制度者，將受到表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。定期對(duì)食品儲(chǔ)存環(huán)境及設(shè)備進(jìn)行檢查與消毒，確保食品安全的，可獲得補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：食品長(zhǎng)時(shí)間存放、超過(guò)保質(zhì)期或發(fā)生異常變質(zhì)者，將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰。食品儲(chǔ)存環(huán)境不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或存在重大安全隱患的，將責(zé)令整改并視情節(jié)給予處罰。（三）食品加工與制作1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)程，確保食品安全的，將受到表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。在食品制作過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量控制與衛(wèi)生管理，達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的，可獲得補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：嚴(yán)禁使用過(guò)期食材或不合格原材料進(jìn)行食品加工，違規(guī)者將追究責(zé)任并依據(jù)情節(jié)給予處罰。食品制作過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題（如使用不潔工具和設(shè)備）的，將嚴(yán)肅處理并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。（四）食品銷(xiāo)售與服務(wù)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、美味的餐食并贏得廣泛好評(píng)的，將給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。提供個(gè)性化、差異化餐飲服務(wù)并滿足用戶需求的，可獲得補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：不提供標(biāo)準(zhǔn)化餐食或在服務(wù)中出現(xiàn)失誤的，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。違反食品銷(xiāo)售管理規(guī)定（如偷銷(xiāo)、倒賣(mài)食品等）的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任并給予相應(yīng)處罰。三、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)態(tài)度與禮貌1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：保持良好服務(wù)態(tài)度并熱情周到服務(wù)用戶的，將受到表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。遵守職業(yè)道德與禮儀規(guī)范、禮貌待人且語(yǔ)言文明的，可獲得補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：對(duì)用戶態(tài)度惡劣或存在辱罵、歧視等不當(dāng)行為的，將追究責(zé)任并做出相應(yīng)處理。工作時(shí)間內(nèi)因私事過(guò)多導(dǎo)致工作效率低下或服務(wù)不周的，將嚴(yán)肅批評(píng)教育并視情節(jié)給予處罰。（二）餐廳環(huán)境與衛(wèi)生1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)餐廳環(huán)境整潔并保持室內(nèi)氣味清新的，將受到表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。定期對(duì)餐廳設(shè)施、餐桌餐椅及餐具等進(jìn)行清潔與消毒的，可獲得補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：餐廳環(huán)境臟亂差影響食客用餐體驗(yàn)的，將責(zé)令整改并視情節(jié)給予處罰。餐具清潔不到位存在衛(wèi)生隱患的，將做出相應(yīng)處理并追究責(zé)任。四、獎(jiǎng)懲執(zhí)行與監(jiān)督（一）獎(jiǎng)懲措施執(zhí)行1.獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施由學(xué)校餐廳負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理與執(zhí)行。2.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施應(yīng)確保公開(kāi)、公正、透明且證據(jù)確鑿，規(guī)范操作以維護(hù)各方權(quán)益平等。（二）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校應(yīng)建立健全日常管理獎(jiǎng)懲機(jī)制的監(jiān)督與檢查制度。2.相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理并追究相關(guān)責(zé)任。五、總結(jié)如下本文旨在通過(guò)制定詳盡的餐廳管理制度來(lái)規(guī)范學(xué)校餐廳的日常運(yùn)營(yíng)行為，確保食品安全與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。我們期望所有餐廳工作人員能夠嚴(yán)格遵守這些管理細(xì)則并不斷提升自身素養(yǎng)與能力水平，共同為廣大師生員工營(yíng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的飲食環(huán)境。學(xué)校餐廳日常管理獎(jiǎng)懲細(xì)則模版（二）第一章：總則第一條為規(guī)范學(xué)校餐廳的日常運(yùn)營(yíng)，保障師生的飲食安全與餐廳秩序，特制定本獎(jiǎng)懲條例。第二條餐廳作為師生用餐的指定場(chǎng)所，管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保提供的餐飲服務(wù)健康、安全、衛(wèi)生。第三條本條例的管理獎(jiǎng)懲對(duì)象涵蓋餐廳員工及顧客兩方面。第二章：?jiǎn)T工管理獎(jiǎng)懲第四條餐廳員工應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.遵守規(guī)定的工作時(shí)間，不得無(wú)故缺勤或早退，違規(guī)者將受到警告、工資扣除、停職等處罰，嚴(yán)重者將被解雇。2.穿著整潔的工作服上崗，禁止私自更換或混穿其他服裝，違者將受到口頭警告或工資扣除等處罰。3.嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定，違規(guī)者將面臨警告、停職、降職甚至解雇的處罰。4.對(duì)待顧客需禮貌有禮，禁止侮辱、威脅或辱罵顧客，違者將受到口頭警告或停職等處罰。5.不得接受不正當(dāng)要求，不得私自損壞食品、餐具，違規(guī)者將受到口頭警告或工資扣除等處罰。第五條員工管理獎(jiǎng)勵(lì)措施：1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)積極且常獲顧客好評(píng)的員工，將獲得獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等獎(jiǎng)勵(lì)。2.定期舉辦培訓(xùn)課程，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，參與培訓(xùn)的員工將獲得學(xué)習(xí)證書(shū)、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等獎(jiǎng)勵(lì)。3.在考核周期內(nèi)無(wú)違規(guī)行為的員工將獲得獎(jiǎng)金、表彰信等獎(jiǎng)勵(lì)。4.提出有效管理改進(jìn)建議并被采納的員工，將獲得獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等獎(jiǎng)勵(lì)。第六條員工管理懲罰措施：1.違反工作紀(jì)律、頻繁缺勤或遲到早退的員工，將受到警告、工資扣除、停職等處罰。2.對(duì)于盜竊食物、損壞餐具等行為的員工，一經(jīng)查實(shí)將立即解雇，并追究法律責(zé)任。3.擅自進(jìn)行食品內(nèi)外銷(xiāo)售、與顧客串通欺詐等違法行為的員工，將立即解雇，并追究法律責(zé)任。第三章：顧客管理獎(jiǎng)懲第七條學(xué)校餐廳的顧客需遵守以下規(guī)定：1.不得將食物、餐具、餐巾紙等帶離餐廳，違者將受到口頭警告或服務(wù)中斷等處罰。2.禁止在就餐區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等不文明行為，違者將受到口頭警告或勸阻等處罰。3.不得私自攜帶外帶熱食進(jìn)入餐廳，違者將面臨食物沒(méi)收、暫停就餐等處罰。4.顧客在餐廳內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)斗、破壞設(shè)施等行為，將依法追責(zé)。第八條顧客管理獎(jiǎng)勵(lì)措施：1.定期舉辦品嘗活動(dòng)，邀請(qǐng)顧客參與，對(duì)積極參與、反饋積極的顧客給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.設(shè)立食品抽獎(jiǎng)活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)指定金額的食品有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)邔@得免費(fèi)食品、代金券等獎(jiǎng)勵(lì)。第九條顧客管理懲罰措施：1.違反餐廳規(guī)定、擾亂餐廳秩序或侵犯其他顧客權(quán)益的行為，如發(fā)生糾紛、斗毆等，將依法追責(zé)。2.顧客無(wú)理取鬧、故意損壞設(shè)施設(shè)備，將被限制進(jìn)入餐廳并依法追責(zé)。第四章：監(jiān)督管理第十條學(xué)校餐廳的監(jiān)督管理由專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行，負(fù)責(zé)查處員工和顧客的違規(guī)行為。第十一條監(jiān)督部門(mén)應(yīng)定期檢查餐廳運(yùn)營(yíng)情況，并及時(shí)提出反饋和整改建議。第十二條對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，監(jiān)督部門(mén)可進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)校主管部門(mén)并采取相應(yīng)處理措施。第五章：附則第十三條本條例自發(fā)布之日起生效，如有修改或補(bǔ)充需求，需由餐廳管理部門(mén)提出并經(jīng)學(xué)校主管部門(mén)批準(zhǔn)。學(xué)校餐廳日常管理獎(jiǎng)懲細(xì)則模版（三）一、延遲到崗延遲到崗是指員工未能在規(guī)定時(shí)間開(kāi)始工作。對(duì)此，餐廳將執(zhí)行以下規(guī)定作為獎(jiǎng)懲措施：1.單次遲到，給予口頭警告；2.累計(jì)2-3次遲到，扣除當(dāng)日工資的____%；3.累計(jì)4次或以上遲到，扣除當(dāng)日全部工資。二、缺勤缺勤定義為員工未經(jīng)批準(zhǔn)未到崗的情況。對(duì)于此類(lèi)行為，餐廳的獎(jiǎng)懲措施如下：1.缺勤1-____天，扣除當(dāng)月工資的____%；2.缺勤3-____天，扣除當(dāng)月工資的____%；3.缺勤____天或以上，扣除當(dāng)月工資的____%。三、盜竊行為盜竊包括員工竊取他人財(cái)物、餐廳資產(chǎn)或危害公共安全的行為。處理方式如下：1.若盜竊情節(jié)輕微，扣除當(dāng)月工資的____%；2.若盜竊情節(jié)嚴(yán)重，將立即解除勞動(dòng)合同并報(bào)警處理。四、未按規(guī)定著裝未穿工作服指員工未穿著規(guī)定的制服進(jìn)行工作。對(duì)此，餐廳的處理方式如下：1.首次未穿工作服，給予口頭警告；2.累計(jì)3次或以上未穿工作服，扣除當(dāng)月工資的____%。五、工作時(shí)間使用個(gè)人電子設(shè)備工作時(shí)間使用個(gè)人電子設(shè)備，如用于娛樂(lè)、社交等非工作目的，餐廳將采取以下措施：1.首次發(fā)現(xiàn)，給予口頭警告；2.再次發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)日工資的____%；3.若頻繁發(fā)生，扣除當(dāng)月工資的____%。六、惡劣工作態(tài)度惡劣工作態(tài)度包括對(duì)客戶或同事的不尊重、輕視等行為。處理方式如下：1.首次出現(xiàn)惡劣態(tài)度，給予口頭警告；2.若多次收到投訴或被證實(shí)態(tài)度惡劣，扣除當(dāng)月工資的____%。七、工作低效工作低效是指員工表現(xiàn)出拖延、效率不高等問(wèn)題。處理措施如下：1.首次發(fā)現(xiàn)工作低效，給予口頭警告；2.若多次被認(rèn)定為工作低效，扣除當(dāng)月工資的____%。八、泄露餐廳機(jī)密信息泄露餐廳機(jī)密信息是指員工將重要商業(yè)信息外泄的行為。處理方式如下：1.一旦發(fā)現(xiàn)泄露餐廳機(jī)密