運(yùn)維服務(wù)合同樣本

運(yùn)維服務(wù)合同樣本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同目的與范圍1.3合同效力1.4合同的修訂與補(bǔ)充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2培訓(xùn)計(jì)劃4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的期限4.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第五章設(shè)備與工具5.1甲方提供設(shè)備與工具5.2乙方使用設(shè)備與工具的要求5.3設(shè)備與工具的維護(hù)與保養(yǎng)5.4設(shè)備與工具的歸屬第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的范圍6.4泄密的責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄第九章合同的解除和終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件9.3合同解除和終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章一般條款10.1通知與送達(dá)10.2法律適用10.3合同的生效10.4合同的復(fù)印件第十一章附則11.1合同附件11.2合同的翻譯11.3合同的修訂歷史第十二章甲方權(quán)益保障12.1甲方權(quán)益的保障措施12.2甲方權(quán)益的維權(quán)途徑第十三章乙方權(quán)益保障13.1乙方權(quán)益的保障措施13.2乙方權(quán)益的維權(quán)途徑第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方對合同的解釋權(quán)14.3合同的保管14.4合同的復(fù)印件效力合同編號：運(yùn)維服務(wù)合同樣本第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1甲方：（甲方全稱）1.1.2乙方：（乙方全稱）1.2合同目的與范圍1.2.1目的：為確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高運(yùn)維效率，甲方委托乙方提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。1.2.2范圍：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)等服務(wù)。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2本合同的修改和補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.4合同的修訂與補(bǔ)充1.4.1合同的修訂須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。1.4.2合同的補(bǔ)充條款，須經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障處理2.1.3系統(tǒng)升級2.1.4安全防護(hù)2.1.5技術(shù)咨詢2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定，提供專業(yè)、高效的運(yùn)維服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到或超過甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)期限屆滿，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前____個月協(xié)商辦理。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。2.4.2乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的方式計(jì)算。3.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方提供發(fā)票后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成付款。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并應(yīng)以書面形式確認(rèn)。3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)3.4.1雙方同意，除合同約定的服務(wù)費(fèi)用外，其他額外費(fèi)用（如差旅費(fèi)、加班費(fèi)等）由甲方承擔(dān)。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)為甲方提供____小時/周的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理、技術(shù)咨詢等。4.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方問題。4.2培訓(xùn)計(jì)劃4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知甲方。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障處理等方面。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的期限4.3.1技術(shù)支持服務(wù)期限為合同有效期內(nèi)。4.3.2培訓(xùn)服務(wù)期限為合同有效期屆滿后____個月。4.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用4.4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。4.4.2如需額外收費(fèi)，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第五章設(shè)備與工具5.1甲方提供設(shè)備與工具5.1.1甲方應(yīng)保證提供的設(shè)備與工具符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方應(yīng)對提供的設(shè)備與工具進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)。5.2乙方使用設(shè)備與工具的要求5.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備與工具使用說明，正確使用設(shè)備與工具。5.2.2乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的設(shè)備與工具，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。5.3設(shè)備與工具的維護(hù)與保養(yǎng)5.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備與工具的日常維護(hù)與保養(yǎng)。5.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對設(shè)備與工具進(jìn)行檢修。5.4設(shè)備與工具的歸屬5.4.1合同終止后，設(shè)備與工具的歸屬按照雙方約定第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意，任何一方在爭議解決過程中均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.3訴訟管轄8.3.1除非雙方另有約定，否則合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。8.3.2雙方也可在合同中約定其他具有管轄權(quán)的法院。第九章合同的解除和終止9.1合同解除的條件9.1.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2一方如發(fā)生歇業(yè)、破產(chǎn)、重大違法行為等情形，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止的條件9.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽。9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.2.3一方違反合同約定，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行。9.3合同解除和終止后的權(quán)利與義務(wù)9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.3.2合同解除或終止后，雙方對彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任。第十章一般條款10.1通知與送達(dá)10.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知，通知事項(xiàng)以書面文件為準(zhǔn)。10.1.2通知與送達(dá)應(yīng)按照雙方約定的地址進(jìn)行。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。10.4合同的復(fù)印件10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4.2雙方確認(rèn)，合同復(fù)印件與原件具有同等法律效力。第十一章附則11.1合同附件11.1.1附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。11.1.2附件包括但不限于技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。11.2合同的翻譯11.2.1如雙方需要合同的翻譯版本，應(yīng)由雙方共同確定翻譯內(nèi)容。11.2.2雙方確認(rèn)，英文版本與中文版本之間如有歧義，以中文版本為準(zhǔn)。11.3合同的修訂歷史11.3.1合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中。11.3.2雙方應(yīng)保存所有合同修訂歷史的記錄。第十二章甲方權(quán)益保障12.1甲方權(quán)益的保障措施12.1.1甲方有權(quán)對乙方服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。12.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過程中所需的技術(shù)文檔和資料。12.2甲方權(quán)益的維權(quán)途徑12.2.1甲方如發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定，有權(quán)要求乙方改正。12.2.2甲方如遭受損失，有權(quán)要求乙方賠償。第十三章乙方權(quán)益保障13.1乙方權(quán)益的保障措施13.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和環(huán)境。13.2乙方權(quán)益的維權(quán)途徑13.2.1乙方如發(fā)現(xiàn)甲方違反合同約定，有權(quán)要求甲方改正。13.2.2乙方如遭受損失，有權(quán)要求甲方賠償。第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方確認(rèn)，本合同未涉及的事項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。14.1.2雙方確認(rèn)，本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2雙方對合同的解釋權(quán)14.2.1雙方確認(rèn)，本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2.2雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的完整性和合法權(quán)益。14多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方需要完成的具體任務(wù)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成任務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，乙方應(yīng)予以配合。1.4甲方優(yōu)先權(quán)在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)優(yōu)先使用乙方提供的服務(wù)，乙方不得拒絕。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方服務(wù)承諾乙方應(yīng)承諾按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到甲方要求。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方允許不得泄露給第三方。2.3乙方改進(jìn)建議乙方應(yīng)主動向甲方提出服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化建議，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)，以提高甲方人員的運(yùn)維能力。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的調(diào)解權(quán)如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，提出解決方案。3.3第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方的服務(wù)符合合同約定。3.4第三方中介的賠償責(zé)任若因第三方中介的過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3.培訓(xùn)材料和課程表4.設(shè)備與工具清單5.保密協(xié)議6.服務(wù)記錄和報告模板7.合同修訂歷史記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用提供不實(shí)信息或隱瞞重要信息不履行監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方違約行為未按約定時間完成任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息不履行保密義務(wù)，與第三方分享甲方信息3.第三方中介違約行為未能公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系未履行調(diào)解義務(wù)，導(dǎo)致爭議無法解決泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或機(jī)密信息三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括監(jiān)控、故障處理、升級等。2.保密信息：指合同履行過程中乙方接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確解決辦法：詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：約定明確的付款周期和方式，提前通知付款。3.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解