蘇州市物業(yè)服務合同中的業(yè)主權(quán)益保護

蘇州市物業(yè)服務合同中的業(yè)主權(quán)益保護合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利義務1.3合同的生效、變更與終止第二章業(yè)主權(quán)益保護2.1業(yè)主的基本權(quán)利與義務2.2業(yè)主大會的組成與運作2.3業(yè)主委員會設(shè)立及其職責2.4業(yè)主權(quán)益的行使與保護第三章物業(yè)服務企業(yè)管理3.1物業(yè)服務企業(yè)的基本要求3.2物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容與標準3.3物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督與管理3.4物業(yè)服務企業(yè)的變更與退出第四章物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的設(shè)定與調(diào)整4.2物業(yè)服務費用的支付與退還4.3物業(yè)服務費用的管理與使用第五章物業(yè)維護與管理5.1物業(yè)的維護范圍與標準5.2物業(yè)的安全管理5.3物業(yè)的環(huán)境保護與管理5.4物業(yè)的維修與改造第六章業(yè)主違規(guī)行為處理6.1業(yè)主違規(guī)行為的界定6.2業(yè)主違規(guī)行為的處理程序6.3業(yè)主違規(guī)行為的法律責任第七章物業(yè)服務合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務合同的履行要求7.2物業(yè)服務合同的監(jiān)督機制7.3違約責任與爭議解決第八章合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的權(quán)利義務處理第九章違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.2業(yè)主的違約責任9.3違約責任的賠償方式第十章爭議解決10.1爭議的解決途徑10.2仲裁與訴訟10.3爭議解決的時間限制第十一章附則11.1合同的解釋與適用法律11.2合同的簽訂地與生效時間11.3合同的修訂與替換第十二章其他約定12.1物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)利義務12.2物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的其他爭議解決方式12.3物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)益保護措施第十三章附件13.1物業(yè)服務合同的附件內(nèi)容13.2附件的簽訂與效力第十四章簽字蓋章14.1合同的簽訂主體14.2合同的簽字與蓋章程序14.3合同的備案與公告合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利義務1.3合同的生效、變更與終止第二章業(yè)主權(quán)益保護2.1業(yè)主的基本權(quán)利與義務2.2業(yè)主大會的組成與運作2.3業(yè)主委員會設(shè)立及其職責2.4業(yè)主權(quán)益的行使與保護第三章物業(yè)服務企業(yè)管理3.1物業(yè)服務企業(yè)的基本要求3.2物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容與標準3.3物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督與管理3.4物業(yè)服務企業(yè)的變更與退出第四章物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的設(shè)定與調(diào)整4.2物業(yè)服務費用的支付與退還4.3物業(yè)服務費用的管理與使用第五章物業(yè)維護與管理5.1物業(yè)的維護范圍與標準5.2物業(yè)的安全管理5.3物業(yè)的環(huán)境保護與管理5.4物業(yè)的維修與改造第六章業(yè)主違規(guī)行為處理6.1業(yè)主違規(guī)行為的界定6.2業(yè)主違規(guī)行為的處理程序6.3業(yè)主違規(guī)行為的法律責任第七章物業(yè)服務合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務合同的履行要求7.2物業(yè)服務合同的監(jiān)督機制7.3違約責任與爭議解決第八章合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的權(quán)利義務處理第九章違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.2業(yè)主的違約責任9.3違約責任的賠償方式第十章爭議解決10.1爭議的解決途徑10.2仲裁與訴訟10.3爭議解決的時間限制第十一章附則11.1合同的解釋與適用法律11.2合同的簽訂地與生效時間11.3合同的修訂與替換第十二章其他約定12.1物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)利義務12.2物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的其他爭議解決方式12.3物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的其他權(quán)益保護措施第十三章附件13.1物業(yè)服務合同的附件內(nèi)容13.2附件的簽訂與效力第十四章簽字蓋章14.1合同的簽訂主體14.2合同的簽字與蓋章程序14.3合同的備案與公告_________________________（簽字）_________________________（蓋章）日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利和義務甲方有權(quán)指定物業(yè)服務企業(yè)，并對其服務進行監(jiān)督和評價。甲方應確保指定物業(yè)服務企業(yè)的合法性和資質(zhì)，并承擔因指定不當導致的損失。1.2甲方對物業(yè)服務的特別要求甲方可以對物業(yè)服務提出特殊要求，包括但不限于服務質(zhì)量、服務時間、服務人員等。乙方應根據(jù)甲方要求提供相應的服務，并承擔因未能滿足要求導致的損失。1.3甲方對物業(yè)服務費用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對物業(yè)服務費用進行調(diào)整。乙方應接受甲方的費用調(diào)整決定，并按照調(diào)整后的費用支付物業(yè)服務費用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方的服務質(zhì)量和標準乙方應確保提供的物業(yè)服務符合約定的質(zhì)量和標準，包括但不限于物業(yè)的安全、清潔、維修等。乙方應承擔因服務質(zhì)量不符合約定導致的損失。2.2乙方的服務費用支付義務乙方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。乙方未按時支付費用時，甲方有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于暫停提供服務、追究違約責任等。2.3乙方的維修和改造義務乙方應負責物業(yè)的維修和改造工作，并承擔相應的費用。乙方未按照約定進行維修和改造的，甲方有權(quán)要求乙方承擔損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的職責和義務第三方中介應負責協(xié)助甲方和乙方履行合同，并承擔因中介服務不當導致的損失。第三方中介應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并提供合法的服務。3.2第三方中介的費用和支付第三方中介的費用應由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式和時間支付。甲方和乙方未按時支付中介費用的，第三方中介有權(quán)采取相應的措施。3.3第三方中介的保密義務第三方中介應對合同內(nèi)容和雙方的商業(yè)秘密保密，并承擔因泄露導致的損失。第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，不得將合同內(nèi)容泄露給其他方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證明2.業(yè)主大會決議書3.業(yè)主委員會成立文件4.物業(yè)服務內(nèi)容與標準詳細說明5.物業(yè)服務費用明細表6.物業(yè)維護與管理規(guī)定7.業(yè)主違規(guī)行為處理細則8.物業(yè)服務合同的變更與終止協(xié)議9.爭議解決方式的授權(quán)書10.合同附件的簽字蓋章頁二、違約行為及認定：1.物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準2.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務費用3.業(yè)主違規(guī)行為，如損壞公共設(shè)施、擾民行為等4.物業(yè)服務企業(yè)未按約定時間或程序變更或終止合同5.爭議解決超過約定時間限制未能解決6.合同各方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務的企業(yè)法人。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。3.業(yè)主大會：指物業(yè)所有權(quán)人的集體組織，負責物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。4.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負責協(xié)助業(yè)主大會履行管理職責的組織。5.物業(yè)服務費用：指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務所收取的費用。6.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質(zhì)量爭議：通過第三方評估機構(gòu)進行評估，根據(jù)評估結(jié)果協(xié)商解決。2.費用支付爭議：查閱相關(guān)支付記錄，必要時通過銀行對賬單進行核實。3.業(yè)主違規(guī)行為：根據(jù)物業(yè)管理制度進行勸導，屢教不改者依法采取措施。4.合同變更與終止：嚴格按照合同約定的程序進行，必要時通過法律途徑解決。5.爭議解決：選擇約定的爭議解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。五、所有應