專業(yè)軟件維護保養(yǎng)

專業(yè)軟件維護保養(yǎng)合同目錄第一章：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方的定義1.2專業(yè)軟件的定義1.3維護保養(yǎng)的定義1.4其他相關(guān)術(shù)語的解釋第二章：合同主體2.1甲方（軟件所有者）的基本信息2.2乙方（軟件維護保養(yǎng)方）的基本信息第三章：維護保養(yǎng)范圍與內(nèi)容3.1軟件維護保養(yǎng)的主要范圍3.2軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容3.3軟件升級與更新第四章：維護保養(yǎng)時間與周期4.1維護保養(yǎng)的時間安排4.2維護保養(yǎng)的周期設(shè)定第五章：維護保養(yǎng)費用及支付方式5.1維護保養(yǎng)的費用計算5.2支付方式及支付時間第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.2合同的終止日期第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八章：爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的適用法律第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3違反保密條款的責任第十一章：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的途徑第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件第十三章：合同的簽署13.1合同簽署的時間13.2合同簽署的地點第十四章：附件14.1軟件維護保養(yǎng)的具體計劃14.2軟件維護保養(yǎng)的費用明細表合同編號：_______第一章：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方的定義1.1.1甲方（軟件所有者）是指具備本軟件合法使用權(quán)并承擔合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.2乙方（軟件維護保養(yǎng)方）是指承擔本合同約定的軟件維護保養(yǎng)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2專業(yè)軟件的定義1.2.1專業(yè)軟件是指由甲方擁有或合法使用的，用于特定行業(yè)或業(yè)務(wù)，并需要乙方提供維護保養(yǎng)服務(wù)的計算機軟件。1.3維護保養(yǎng)的定義1.3.1維護保養(yǎng)是指乙方按照本合同約定，對甲方的專業(yè)軟件進行的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.4其他相關(guān)術(shù)語的解釋1.4.1本合同中使用的術(shù)語和定義如有其他條款或附件中定義，以其定義為準。第二章：合同主體2.1甲方（軟件所有者）的基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.2乙方（軟件維護保養(yǎng)方）的基本信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________第三章：維護保養(yǎng)范圍與內(nèi)容3.1軟件維護保養(yǎng)的主要范圍3.1.1乙方負責對甲方的專業(yè)軟件進行定期檢查和評估。3.1.2乙方負責解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。3.2軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容軟件系統(tǒng)升級故障排查與修復(fù)性能優(yōu)化與調(diào)整數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)用戶技術(shù)支持3.3軟件升級與更新3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件升級與更新服務(wù)。3.3.2升級與更新后的軟件應(yīng)保證與原軟件的兼容性和穩(wěn)定性。第四章：維護保養(yǎng)時間與周期4.1維護保養(yǎng)的時間安排4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的軟件使用情況，制定合理的維護保養(yǎng)時間表。4.1.2保養(yǎng)時間應(yīng)至少每季度進行一次，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。4.2維護保養(yǎng)的周期設(shè)定4.2.1軟件維護保養(yǎng)的周期為合同簽訂之日起至合同終止日期止。第五章：維護保養(yǎng)費用及支付方式5.1維護保養(yǎng)的費用計算5.1.1乙方向甲方提供的維護保養(yǎng)服務(wù)費用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。5.1.2費用支付不包括因軟件非正常使用導(dǎo)致的故障維修費用。5.2支付方式及支付時間5.2.1甲方應(yīng)按本合同約定的費用支付給乙方。5.2.2甲方支付費用的時間為每季度的前三十天內(nèi)。第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同的終止日期6.2.1本合同有效期為____年，自合同起始日期起算。第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方未按約定時間支付維護保養(yǎng)費用的，應(yīng)支付遲延履行的違約金。7.1.2甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。7.2乙方違約責任7.2.1乙方未按約定提供維護保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。7.2.2乙方未按約定解決軟件問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第八章：爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的適用法律8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，且不得違反法律法規(guī)。9.2合同解除的條件9.2.1任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他不為公眾所知的信息。10.1.2保密信息包括但不局限于技術(shù)資料、客戶資料、商業(yè)計劃等。10.2保密信息的保護期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。10.3違反保密條款的責任10.3.1泄露保密信息的一方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十一章：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的途徑11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)遵循本合同的約定，且不得改變原合同的條款。12.2合同的附件12.2.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.2.2附件包括軟件維護保養(yǎng)的具體計劃、費用明細表等。第十三章：合同的簽署13.1合同簽署的時間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署的地點13.2.1本合同于____________（地點）簽署。第十四章：附件14.1軟件維護保養(yǎng)的具體計劃14.2軟件維護保養(yǎng)的費用明細表甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：_______________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：_______________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，指定軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方對軟件升級與更新的要求甲方有權(quán)要求乙方提供軟件升級與更新服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定升級與更新計劃，并按時完成。1.3甲方對維護保養(yǎng)費用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)軟件維護保養(yǎng)的實際工作量，調(diào)整維護保養(yǎng)費用。調(diào)整后的費用應(yīng)由雙方協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方提供軟件維護保養(yǎng)的服務(wù)標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)，提供軟件維護保養(yǎng)服務(wù)。確保服務(wù)的質(zhì)量符合甲方的要求。2.2乙方的軟件維護保養(yǎng)技術(shù)人員要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任軟件維護保養(yǎng)工作。2.3乙方對軟件維護保養(yǎng)費用的解釋權(quán)乙方有權(quán)對軟件維護保養(yǎng)費用進行解釋，提供詳細的費用明細表。甲方有權(quán)對費用進行查詢和監(jiān)督。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的角色與職責第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負責協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利進行。3.2第三方中介的報酬第三方中介的報酬由甲方和乙方根據(jù)實際工作量支付。報酬的具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件維護保養(yǎng)的具體計劃2.軟件維護保養(yǎng)的費用明細表3.維護保養(yǎng)服務(wù)的工作記錄4.軟件升級與更新的詳細方案5.維護保養(yǎng)費用的支付憑證6.軟件維護保養(yǎng)的服務(wù)滿意度調(diào)查表7.合同履行過程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付維護保養(yǎng)費用的，視為違約。2.甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致?lián)p失的，視為違約。3.乙方未按約定提供維護保養(yǎng)服務(wù)的，視為違約。4.乙方未按約定解決軟件問題的，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件：指由甲方擁有或合法使用的，用于特定行業(yè)或業(yè)務(wù)，并需要乙方提供維護保養(yǎng)服務(wù)的計算機軟件。2.維護保養(yǎng)：指乙方按照本合同約定，對甲方的專業(yè)軟件進行的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的賠償金。4.合同履行：指雙方按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：軟件維護保養(yǎng)服務(wù)不符合甲方要求。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，提出具體改進要求，乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.問題：甲方未按約定時間支付維護保養(yǎng)費用。解決辦法：甲方應(yīng)按時支付維護保養(yǎng)費用，如有困難，應(yīng)及時與乙方協(xié)商延期支付。3.問題：軟件出現(xiàn)緊急故障，乙方未能及時解決。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進行緊急修復(fù)，并向甲方說明原因和改進措施。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議