信賴的保安服務(wù)承諾

信賴的保安服務(wù)承諾合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)人員要求2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章保安人員管理4.1人員招聘與培訓(xùn)4.2人員考核與評價4.3人員獎懲制度4.4人員離職與替補(bǔ)第五章客戶滿意度保障5.1客戶意見反饋5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.3客戶投訴處理5.4客戶滿意度調(diào)查第六章信息安全保障6.1信息保密義務(wù)6.2信息保護(hù)措施6.3信息安全風(fēng)險評估6.4信息安全事件應(yīng)對第七章應(yīng)急預(yù)案7.1突發(fā)事件定義7.2應(yīng)急預(yù)案制定7.3應(yīng)急預(yù)案演練7.4突發(fā)事件應(yīng)對第八章保險事宜8.1保險購買8.2保險理賠8.3保險責(zé)任范圍8.4保險費(fèi)用承擔(dān)第九章法律責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2侵權(quán)責(zé)任9.3爭議解決方式9.4法律適用第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止10.4合同終止后的義務(wù)第十一章違約與侵權(quán)11.1違約行為11.2侵權(quán)行為11.3違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任11.4違約與侵權(quán)的解決方式第十二章保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密期限12.4保密違約責(zé)任第十三章附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽13.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.2調(diào)解解決14.3仲裁解決14.4法律訴訟合同編號:_________第一章總則1.1合同主體甲方:信賴保安服務(wù)公司乙方:_________1.2合同目的為了保障甲方資產(chǎn)安全,乙方提供專業(yè)的保安服務(wù)。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。1.4合同解釋本合同未盡事宜,雙方可協(xié)商補(bǔ)充,本合同的最終解釋權(quán)歸甲方所有。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方場所的日常安保工作,包括但不限于門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。2.2服務(wù)時間乙方按照甲方要求提供全天候安保服務(wù)。2.3服務(wù)人員要求乙方應(yīng)保證保安人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),不得錄用有犯罪記錄的人員。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、保險、管理費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整,雙方可協(xié)商解決。3.4費(fèi)用退還合同提前解除或終止的,乙方應(yīng)按照實(shí)際情況退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第四章保安人員管理4.1人員招聘與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)保安人員的招聘和培訓(xùn)工作。4.2人員考核與評價乙方應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行考核和評價,確保服務(wù)質(zhì)量。4.3人員獎懲制度乙方應(yīng)制定合理的獎懲制度,激勵保安人員的工作積極性。4.4人員離職與替補(bǔ)保安人員離職后,乙方應(yīng)及時補(bǔ)充相應(yīng)人員,確保甲方安保工作的正常進(jìn)行。第五章客戶滿意度保障5.1客戶意見反饋乙方應(yīng)主動收集甲方的意見和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)客戶意見反饋進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。5.3客戶投訴處理對于客戶的投訴,乙方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)。5.4客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,確?？蛻魸M意度達(dá)到甲方要求。第六章信息安全保障6.1信息保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和個人信息進(jìn)行保密。6.2信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的信息安全。6.3信息安全風(fēng)險評估乙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全風(fēng)險評估,防范信息安全風(fēng)險。6.4信息安全事件應(yīng)對發(fā)生信息安全事件時,乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)對,并及時通知甲方。第八章保險事宜8.1保險購買乙方應(yīng)購買相應(yīng)的保險,包括但不限于雇主責(zé)任保險、意外傷害保險等。8.2保險理賠發(fā)生保險事故的,乙方應(yīng)按照保險合同的約定及時向保險公司報案并申請理賠。8.3保險責(zé)任范圍保險責(zé)任范圍應(yīng)包括但不限于乙方保安人員在工作中造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。8.4保險費(fèi)用承擔(dān)保險費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第九章法律責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2侵權(quán)責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因其保安人員的行為而導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任。9.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時,應(yīng)通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并書面簽署。10.2合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并書面簽署。10.3合同終止合同終止的條件和方式應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。10.4合同終止后的義務(wù)合同終止后,乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的后合同義務(wù)。第十一章違約與侵權(quán)11.1違約行為違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。11.2侵權(quán)行為侵權(quán)行為包括但不限于保安人員在工作中造成的侵權(quán)行為。11.3違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任不可抵銷,乙方應(yīng)分別承擔(dān)。11.4違約與侵權(quán)的解決方式違約與侵權(quán)的解決方式包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決或法律訴訟。第十二章保密條款12.1保密信息定義保密信息包括甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對保密信息予以保密,不得向任何第三方泄露。12.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或解除之日起_____年內(nèi)有效。12.4保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三章附則13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同的有效期為____年,自合同生效之日起計算。13.3合同續(xù)簽合同到期前,雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)合同解除或終止后,乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的后合同義務(wù)。第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。14.2調(diào)解解決協(xié)商不成的,雙方可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。14.3仲裁解決調(diào)解不成的,雙方可以選擇仲裁解決,仲裁地點(diǎn)為____。14.4法律訴訟仲裁不成的,可以向人民法院提起訴訟。合同編號:_________甲方(簽字):_________日期:_________乙方(簽字):_________日期:_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，指定乙方提供的保安服務(wù)具體任務(wù)，包括但不限于特定活動、特定時間的安保工作。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的保安服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合甲方的要求。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整乙方提供的保安服務(wù)范圍和服務(wù)人員數(shù)量。1.4甲方優(yōu)先權(quán)在第三方中介參與的情況下，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇中介提供的保安服務(wù)人員。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排保安人員數(shù)量和配置，確保甲方場所的安全。2.2乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對保安人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。2.3乙方更換權(quán)如保安人員不符合甲方要求，乙方有權(quán)及時更換，以確保甲方利益。2.4乙方協(xié)調(diào)義務(wù)在第三方中介參與的情況下，乙方有責(zé)任協(xié)調(diào)好與中介的關(guān)系，確保保安服務(wù)的順利進(jìn)行。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)和管理保安人員，確保保安人員符合甲方要求。3.2第三方中介服務(wù)質(zhì)量第三方中介應(yīng)對提供的保安服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介違約責(zé)任如第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保安人員簡歷及資質(zhì)證明2.保安服務(wù)方案及工作計劃3.保安人員培訓(xùn)資料4.保險單據(jù)及保險條款5.保密協(xié)議6.應(yīng)急預(yù)案及演練記錄7.客戶滿意度調(diào)查問卷8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.人員更替記錄10.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，視為違約。2.乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.乙方未履行人員管理和培訓(xùn)義務(wù)，導(dǎo)致保安人員服務(wù)質(zhì)量下降，視為違約。4.乙方未按約定購買保險或保險無效，導(dǎo)致?lián)p失，視為違約。5.甲方未按約定時間支付費(fèi)用，視為違約。6.甲方未履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失，視為違約。7.第三方中介未按約定提供合格保安人員，導(dǎo)致?lián)p失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保安服務(wù)：指乙方按照甲方要求，提供保障甲方場所安全的服務(wù)。2.違約：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)。3.保密信息：指合同各方在合同履行過程中接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等。4.保險：指乙方為保安人員購買的保險，包括但不限于雇主責(zé)任保險、意外傷害保險等。5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保安人員不足或不合格解決辦法：乙方應(yīng)立即補(bǔ)充人員，并對不合格人員進(jìn)行培訓(xùn)或更換。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。3.保險理賠問題解決辦法：乙方應(yīng)協(xié)助甲方和保險公司處理理賠事宜，確保賠償?shù)轿弧?.客戶投