同質(zhì)化護理管理新方向研討課件

同質(zhì)化護理管理新方向護理同質(zhì)化管理研討會PPT模板實施護理同質(zhì)化管理，最終目的是保證病人能享有同質(zhì)的服務(wù)，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。“三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則”的住院診療管理與持續(xù)改進章節(jié)中指出：醫(yī)院要由具有法定資質(zhì)的醫(yī)師與護理人員按照制度、程序與病情評估／診斷的結(jié)果為病人提供規(guī)范的同質(zhì)化服務(wù)。近年來，同質(zhì)化逐漸被認同，很多大醫(yī)院也受益于此。前言目錄123什么是護理同質(zhì)化？護理同質(zhì)化做些什么？護理同質(zhì)化有什么好處？Whatisnursinghomogenization?Whatcanbedoneabouthomogenizationinnursing?Whatarethebenefitsofnursinghomogeneity?什么是護理同質(zhì)化第一部分實施護理同質(zhì)化管理，最終目的是保證病人能享有同質(zhì)的服務(wù)，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念什么是護理同質(zhì)化？關(guān)于護理同質(zhì)化并沒有確切的概念，護理同質(zhì)化即是將醫(yī)療同質(zhì)化進一步細分，屬其中的一個分支。從宏觀看，臨床護理資源短缺本就是我國甚至國際一個亟須解決的問題。隨著護理工作的內(nèi)涵和復雜程度的日益提高，護士的護理技能也隨著所處醫(yī)院的等級出現(xiàn)分層，人們就醫(yī)時更趨向于選擇三級甲等醫(yī)院等優(yōu)秀醫(yī)療資源，這不利于醫(yī)療資源的分配，也與醫(yī)療改革初衷相悖。這就需要各級醫(yī)院的護士所擁有的護理技能、素養(yǎng)趨于一致。護理同質(zhì)化的定義什么是護理同質(zhì)化？從微觀看，在同一所醫(yī)院內(nèi)，除去設(shè)備及年資等因素外，護士對同一疾病的護理能力、同一儀器的操作水平等也參差不齊，這就使得有相同護理需求的病人即使在同一所醫(yī)院也不能得到相同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此，實施護理同質(zhì)化管理，最終目的是保證病人能享有同質(zhì)的服務(wù)，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。護理同質(zhì)化的定義護理同質(zhì)化做些什么第二部分實施護理同質(zhì)化管理，最終目的是保證病人能享有同質(zhì)的服務(wù)，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念護理同質(zhì)化做些什么？具體到臨床的做法有，如統(tǒng)一血液透析相關(guān)規(guī)章制度、護理常規(guī)、操作流程等，實現(xiàn)院內(nèi)血液透析的同質(zhì)化管理，再如手術(shù)的病人實施醫(yī)療健康教育模式的同質(zhì)化；此外，在實際的臨床工作中，部分醫(yī)院還完成了對搶救車及對藥物等的同質(zhì)化管理。臨床的做法首先是成立同質(zhì)化管理小組，該小組再統(tǒng)一培訓、考核相關(guān)專科護士或符合條件的護士（核心力量），最后到相關(guān)科室成員（聯(lián)絡(luò)員）的同質(zhì)化內(nèi)容的實施；有些研究則將二級結(jié)構(gòu)省略，成立同質(zhì)化小組后，直接面向科室聯(lián)絡(luò)員進行相關(guān)培訓、考核。目前常用的是以下幾種：護理同質(zhì)化做些什么？①縱向的三級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)護士與醫(yī)生不再是獨立的個體，其所建成的同質(zhì)化管理小組內(nèi)成員包括責任醫(yī)生、管床醫(yī)生、護士長、管床護士，共同參與病人的診斷、治療、照護及健康教育、出院隨訪等工作。②橫向的醫(yī)護合作如與以案例為基礎(chǔ)的學習、以問題為導向教學法結(jié)合，實現(xiàn)某種疾病的同質(zhì)化護理；利用軟件平臺，建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對醫(yī)院二級庫房的同質(zhì)化管理；與ＰＤＣＡ結(jié)合，實現(xiàn)對ＰＩＣＣ維護的同質(zhì)化管理；運用精細化管理的ＯＲＴＣＣ理論模型促進醫(yī)院同質(zhì)化服務(wù)；參照層級管理的培訓師模式完成護理操作技能培訓與考核的同質(zhì)化管理等。目前常用的是以下幾種：護理同質(zhì)化做些什么？③多種管理模式結(jié)合目前常用的是以下幾種：護理同質(zhì)化做些什么？④大范圍研究以上研究方法基本局限在某一所醫(yī)院的某一個護理領(lǐng)域，如單獨的科室、?？茖２　⒋笸饪?、大內(nèi)科、醫(yī)院庫房等，若涉及整個醫(yī)院的同質(zhì)化護理管理，則復雜得多。如浙江省邵逸夫醫(yī)院的同質(zhì)化護理管理，從建立全院的管理系統(tǒng)，統(tǒng)一的護理制度、常規(guī)，到全院范圍內(nèi)的全科護士培訓，各護理單元的持續(xù)質(zhì)量改進項目等，這樣的大范圍同質(zhì)化需要前期小范圍試點研究的基礎(chǔ)。此外，如何實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)護理質(zhì)量的同質(zhì)化更是將范圍擴大到了多中心、多層面的研究。護理同質(zhì)化有什么好處第三部分實施護理同質(zhì)化管理，最終目的是保證病人能享有同質(zhì)的服務(wù)，進一步實現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念首先，同質(zhì)服務(wù)充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念，因此最大的受益者是病人。實施同質(zhì)化護理后，最明顯的變化是病人的滿意度得到了提升，同時提高了病人對疾病的認知，減少了病人平均住院時間，降低了病人的疾病風險。護理同質(zhì)化有什么好處好處一護理同質(zhì)化有什么好處其次，同質(zhì)服務(wù)在讓病人受益的同時也增強了護士的服務(wù)理念，護理人員在同質(zhì)化過程中掌握了更多的知識，從而提升了自己的護理水平與內(nèi)涵。此外，隨著護理工作流程的改進及操作的規(guī)范化、標準化，護士的差錯事故發(fā)生率也進一步降低。好處二護理同質(zhì)化有什么好處第三，同質(zhì)化是對現(xiàn)有護理流程及標準的不斷規(guī)范、統(tǒng)一，要完全實現(xiàn)同質(zhì)化是一項長期工作。在自我改進的過程中，可不斷提升護理規(guī)范程度，促進護理工作的持續(xù)改進，進而提高護理服務(wù)品質(zhì)。同時，護理同質(zhì)化管理也為整個醫(yī)院管理提供了科學依據(jù)，有利于建立良好的工作環(huán)境和長效管理機制好處三護理同質(zhì)化有什么好處第四