《熟人主顧開拓方法》課件

熟人主顧開拓方法利用現(xiàn)有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，拓展?jié)撛诳蛻?。這是一種高效、可信賴的營銷方式。有效地建立聯(lián)系，可以提升轉(zhuǎn)化率。開拓熟人主顧的意義信任基礎(chǔ)熟人主顧對您和您的產(chǎn)品或服務(wù)已有初步了解，信任度更高。降低成本獲取熟人主顧的成本相對較低，無需進(jìn)行大量市場推廣，可以節(jié)省開支。轉(zhuǎn)化率高熟人主顧更容易接受您的產(chǎn)品或服務(wù)，轉(zhuǎn)化率相對更高?？诒?yīng)熟人主顧的良好評價(jià)能夠帶動(dòng)其他潛在客戶，帶來更多生意機(jī)會(huì)。熟人主顧開拓的步驟1第一步：整理熟人圈整理所有可能聯(lián)系上的熟人，包括朋友、同學(xué)、同事、家人等。2第二步：主動(dòng)建立聯(lián)系定期與他們保持聯(lián)系，例如發(fā)送賀卡、禮物，或者邀請參加活動(dòng)聚會(huì)。3第三步：提供專業(yè)服務(wù)了解他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并與他們建立深厚的信任關(guān)系。4第四步：持續(xù)互動(dòng)維護(hù)定期回訪了解他們的滿意度，并主動(dòng)提供增值服務(wù)。5第五步：獲取更多推薦積極主動(dòng)要求他們推薦新的客戶，并感謝和獎(jiǎng)勵(lì)推薦人。6第六步：拓展新的關(guān)系網(wǎng)通過現(xiàn)有客戶發(fā)展新客戶，并積極參與行業(yè)交流活動(dòng)。第一步：整理熟人圈梳理關(guān)系回憶并列出所有認(rèn)識(shí)的人，包括家人、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等。分類整理根據(jù)職業(yè)、行業(yè)、興趣愛好等進(jìn)行分類，方便后續(xù)精準(zhǔn)匹配。建立聯(lián)系數(shù)據(jù)庫將聯(lián)系方式、個(gè)人信息等整理到表格或數(shù)據(jù)庫中，方便隨時(shí)查找和更新。尋找可能的熟人主顧11.回顧過往回憶所有曾經(jīng)接觸過的人，包括朋友、同學(xué)、同事、家人等。22.篩選目標(biāo)根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，篩選出可能需要產(chǎn)品或服務(wù)的熟人。33.關(guān)注社交媒體觀察朋友的朋友圈、社交平臺(tái)信息，了解他們的工作、生活和需求。44.尋求推薦向信任的朋友或家人尋求推薦，他們可能認(rèn)識(shí)符合你目標(biāo)客戶群的人。分析每位熟人的特點(diǎn)和需求職業(yè)和行業(yè)了解他們所在的行業(yè)和職業(yè)發(fā)展方向，可以幫助您更好地了解他們的需求。個(gè)人興趣和愛好了解他們的個(gè)人興趣和愛好，可以幫助您找到與他們建立聯(lián)系的共同點(diǎn)。社交圈和人脈關(guān)系了解他們的人脈關(guān)系，可以幫助您找到更有效的拓展路徑。目前面臨的挑戰(zhàn)了解他們目前面臨的挑戰(zhàn)，可以幫助您提供更有針對性的服務(wù)和支持。建立聯(lián)系數(shù)據(jù)庫記錄關(guān)鍵信息姓名、電話、公司、職位、興趣愛好，方便后續(xù)聯(lián)系。建立電子表格方便分類管理，定期更新信息，例如生日、工作變動(dòng)等。利用社交平臺(tái)建立微信群或其他社交平臺(tái)小組，方便與熟人保持互動(dòng)。第二步：主動(dòng)建立聯(lián)系不要被動(dòng)等待，主動(dòng)聯(lián)系熟人，才能建立聯(lián)系。1發(fā)送賀卡禮物節(jié)日或特殊日子，發(fā)送賀卡或禮物，表達(dá)關(guān)心和祝福。2定期聯(lián)系保持聯(lián)系，定期發(fā)消息或打電話，了解近況。3邀請參加活動(dòng)聚會(huì)邀請熟人參加公司活動(dòng)或聚會(huì)，增進(jìn)了解。4提供信息支持提供有價(jià)值的信息，幫助熟人解決問題，建立信任。發(fā)送賀卡禮物節(jié)日祝福在重要的節(jié)日，如生日、春節(jié)、中秋節(jié)等，可以發(fā)送賀卡或禮物，表達(dá)對熟人的祝福和關(guān)心，增強(qiáng)親近感。表達(dá)感謝如果熟人曾經(jīng)提供過幫助或支持，可以送一些小禮物表達(dá)感謝，加深彼此的感情。定期與他們保持聯(lián)系電話溝通每月至少一次電話，關(guān)心近況，了解需求。建立良好溝通，方便及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，避免疏遠(yuǎn)。節(jié)日問候節(jié)假日發(fā)短信或微信，表達(dá)關(guān)心和祝福，增進(jìn)感情，提升客戶好感度，留下良好印象。邀請參加活動(dòng)聚會(huì)商務(wù)酒會(huì)邀請熟人參加一些專業(yè)的商務(wù)酒會(huì)，拓展人脈關(guān)系，幫助他們結(jié)識(shí)更多同行，加深彼此了解和信任。公司年會(huì)邀請熟人參加公司年會(huì)，讓其了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，增進(jìn)對公司的了解和認(rèn)同?？蛻舸鹬x會(huì)邀請熟人參加客戶答謝會(huì)，讓他們感受公司的真誠和用心，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)口碑傳播。提供有價(jià)值的信息支持行業(yè)資訊定期分享行業(yè)資訊，幫助熟人了解市場趨勢，提升專業(yè)水平。專業(yè)建議根據(jù)自身專業(yè)領(lǐng)域，提供針對性建議，幫助熟人解決實(shí)際問題，提升工作效率。市場信息分享市場信息和成功案例，幫助熟人開拓新市場，獲取更多機(jī)會(huì)。人脈資源介紹行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人士，幫助熟人擴(kuò)展人脈，建立新的合作關(guān)系。第三步：提供專業(yè)服務(wù)1了解需求及時(shí)了解熟人需求變化2差異服務(wù)主動(dòng)提供差異化服務(wù)3建立信任與他們建立深度信任提供專業(yè)服務(wù)是將熟人轉(zhuǎn)化為主顧的關(guān)鍵。及時(shí)了解熟人需求變化關(guān)注社交媒體通過社交媒體，了解熟人最近的動(dòng)態(tài)、興趣愛好和事業(yè)進(jìn)展，可以更有效地把握他們的需求變化。定期溝通交流與熟人保持定期溝通，可以了解他們的生活、工作和職業(yè)規(guī)劃，及時(shí)了解他們面臨的挑戰(zhàn)和新的需求。積極收集信息通過各種渠道收集有關(guān)熟人的信息，比如行業(yè)資訊、新聞報(bào)道，以及朋友同事的反饋。主動(dòng)提供差異化服務(wù)11.了解需求主動(dòng)了解熟人需求變化，提供個(gè)性化服務(wù)。22.優(yōu)勢服務(wù)突出自身優(yōu)勢，提供獨(dú)特服務(wù)，滿足特定需求。33.獨(dú)家優(yōu)惠提供獨(dú)家優(yōu)惠或折扣，建立競爭優(yōu)勢。44.價(jià)值提升幫助熟人提高效率，創(chuàng)造更多價(jià)值。與他們建立深度信任建立信任是長期積累的過程，并非一蹴而就。真誠待人、言出必行，才能贏得他們的信賴。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足客戶需求，讓客戶感受到你對他們的重視和關(guān)懷，建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。第四步：持續(xù)互動(dòng)維護(hù)1定期回訪定期回訪了解客戶滿意度。2增值服務(wù)提供有價(jià)值的增值服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。3公司活動(dòng)邀請客戶參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)。持續(xù)互動(dòng)維護(hù)的關(guān)鍵是定期回訪，了解客戶需求和反饋，并根據(jù)需求提供更有針對性的增值服務(wù)。邀請客戶參與公司活動(dòng)，可以增進(jìn)彼此了解，建立更深層的信任關(guān)系，促進(jìn)長期合作。定期回訪了解滿意度定期回訪主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解服務(wù)滿意度。傾聽客戶意見認(rèn)真傾聽客戶反饋，記錄問題和建議。積極解決問題及時(shí)處理客戶問題，確保客戶滿意。主動(dòng)提供增值服務(wù)超出預(yù)期主動(dòng)提供超出客戶預(yù)期范圍的服務(wù)，提升客戶滿意度。價(jià)值提升提供專業(yè)建議，幫助客戶解決問題，提升客戶價(jià)值。專業(yè)技能定期學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立關(guān)系將客戶視為朋友，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。邀請參與公司活動(dòng)公司周年慶邀請參加公司周年慶典等活動(dòng)，可以增進(jìn)熟人主顧對公司的了解，拉近彼此距離。行業(yè)論壇邀請參加公司組織的行業(yè)論壇、研討會(huì)等活動(dòng)，可以為他們提供行業(yè)內(nèi)最新信息和專業(yè)見解。公益活動(dòng)邀請參加公司參與的公益活動(dòng)，可以展現(xiàn)公司積極向上的社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的品牌形象。第五步：獲取更多推薦積極主動(dòng)要求推薦主動(dòng)尋求現(xiàn)有的客戶推薦新的客戶，可以嘗試提供獎(jiǎng)勵(lì)或者特殊優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶推薦。感謝并獎(jiǎng)勵(lì)推薦人對推薦人表示衷心的感謝，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，可以是禮品、折扣或其他形式的回報(bào)。建立推薦激勵(lì)機(jī)制建立一個(gè)完善的推薦激勵(lì)機(jī)制，讓客戶樂于推薦，并讓推薦成為一種常態(tài)化的行為。積極主動(dòng)要求推薦尋求推薦主動(dòng)向熟人客戶表達(dá)感謝。委婉地尋求客戶推薦意愿。推薦方式明確推薦目標(biāo)客戶群。提供推薦人聯(lián)系方式和資料。價(jià)值體現(xiàn)向客戶介紹推薦帶來的好處。表達(dá)對客戶的感激和認(rèn)可。感謝并獎(jiǎng)勵(lì)推薦人表達(dá)謝意感謝推薦人提供的寶貴資源。提供獎(jiǎng)勵(lì)例如，給予推薦人優(yōu)惠券、禮品、積分等。建立長久關(guān)系培養(yǎng)推薦人成為忠實(shí)客戶和合作伙伴。建立推薦激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對推薦人給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們積極推薦，提高推薦效率。積分兌換建立積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)客戶參與推薦活動(dòng)。專屬服務(wù)為推薦客戶提供專屬服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。推薦獎(jiǎng)勵(lì)建立推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高客戶推薦積極性。第六步：拓展新的關(guān)系網(wǎng)1現(xiàn)有客戶通過現(xiàn)有客戶拓展新客戶2行業(yè)活動(dòng)參加行業(yè)交流活動(dòng)3社會(huì)公益積極參與社會(huì)公益拓展新的關(guān)系網(wǎng)可以為你帶來更多潛在客戶。通過現(xiàn)有客戶推薦，你能夠接觸到更多與他們有類似需求的人群。積極參加行業(yè)交流活動(dòng)可以讓你結(jié)識(shí)更多同行的朋友，并了解最新的市場趨勢。參與社會(huì)公益活動(dòng)不僅可以提升你的社會(huì)影響力，還可以讓你接觸到更廣泛的人群。通過現(xiàn)有客戶發(fā)展新客戶客戶推薦利用客戶的信任，鼓勵(lì)他們推薦新的客戶?？蛻絷P(guān)系維護(hù)定期與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和動(dòng)態(tài)，為他們提供增值服務(wù)?？蛻艋顒?dòng)邀請客戶參與公司活動(dòng)，創(chuàng)造更多與潛在客戶交流的機(jī)會(huì)。參加行業(yè)交流活動(dòng)擴(kuò)展人脈圈參加行業(yè)交流活動(dòng)能認(rèn)識(shí)更多同行，了解最新行業(yè)趨勢。學(xué)習(xí)新知識(shí)聽取專家演講，學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識(shí)，提升專業(yè)技能。積極參與社會(huì)公