江西洪州職業(yè)學(xué)院《機(jī)電企業(yè)管理及產(chǎn)品營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江西洪州職業(yè)學(xué)院

《機(jī)電企業(yè)管理及產(chǎn)品營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列關(guān)于監(jiān)事會(huì)的說法，正確的是（）。A.監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)B.監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng)，其主要監(jiān)督對象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事2、關(guān)于市場型組織，下列說法正確的是（）。A.一名市場主管經(jīng)理管理幾名市場經(jīng)理B.多名市場主管經(jīng)理管理多名市場經(jīng)理C.市場經(jīng)理開展工作所需要的職能性服務(wù)由自己提供D.市場經(jīng)理不負(fù)責(zé)制訂所轄市場的長期計(jì)劃3、如果一個(gè)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)面向全國，那么它會(huì)按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機(jī)構(gòu)，其屬于（）。A.金字塔型組織B.產(chǎn)品型組織C.矩陣型組織D.地域型組織4、關(guān)于設(shè)立分公司的優(yōu)點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.設(shè)立手續(xù)比較簡單B.可享受稅收優(yōu)惠C.便于管理D.有利于發(fā)揮創(chuàng)造性5、一般而言，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量越大，則（）。A.產(chǎn)品的品種越少B.生產(chǎn)專業(yè)化程度越低C.生產(chǎn)的穩(wěn)定性越小D.生產(chǎn)的重復(fù)性越小6、M公司從N公司租入數(shù)控機(jī)床一臺，合同約定租期兩年，M公司每年年末支付給N公司租金5萬元，假定年復(fù)利率10%，作為M公司支付的租金現(xiàn)值總計(jì)是（）萬元。A.4.87B.5.38C.8.68D.10.687、在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，其要求不包括（）。A.全行業(yè)的質(zhì)量管理B.全企業(yè)的質(zhì)量管理C.全過程的質(zhì)量管理D.全員的質(zhì)量管理8、品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌忠誠度B.品牌知名度C.品牌聯(lián)想度D.品牌認(rèn)知度9、某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場影響力，積極實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場宣傳力度，提升品牌聲譽(yù)，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略10、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，在銷售合同上寫明“2/10，信用凈期30”。該企業(yè)的折扣定價(jià)策略屬于（）。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.復(fù)合折扣D.價(jià)格折讓11、下列各項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的是（）。A.線性規(guī)劃法B.期望損益決策法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.決策樹分析法12、下列各項(xiàng)中，不屬于獲利性控制分析指標(biāo)的是（）。A.資產(chǎn)收益率B.銷售利潤率C.顧客滿意度D.凈資產(chǎn)收益率13、某企業(yè)主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺，通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，通過事件達(dá)到吸引公眾注意力，改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系。該企業(yè)采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是（）。A.網(wǎng)絡(luò)事件營銷B.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營銷C.網(wǎng)絡(luò)知識性營銷D.網(wǎng)絡(luò)圖片營銷14、企業(yè)在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)要遵循一些原則，其中企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，避免平均化，利用薪酬的激勵(lì)功能提高員工的工作積極性，這是（）。A.公平原則B.競爭原則C.激勵(lì)原則D.量力而行原則15、下列各項(xiàng)中，不屬于渠道提供服務(wù)產(chǎn)出的是（）。A.批量大小B.等候時(shí)間C.空間便利D.服務(wù)質(zhì)量16、在投資決策中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量和處理可使用（）。A.調(diào)整資本成本法B.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)法C.調(diào)整營業(yè)杠桿法D.調(diào)整折現(xiàn)率法17、下列各項(xiàng)不屬于工藝專業(yè)化布置缺點(diǎn)的是（）。A.產(chǎn)品加工路線長，運(yùn)輸工具、運(yùn)輸工人和中間倉庫增多，使廠內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用增加B.生產(chǎn)周期延長，資金占用增加C.管理工作復(fù)雜化D.不利于進(jìn)行工藝專業(yè)化管理18、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI屬于電子商務(wù)那個(gè)層次（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布（傳輸）層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.信息技術(shù)層19、某乳制品公司將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量20、采用自發(fā)性協(xié)調(diào)方式，無盟主、無核心的企業(yè)聯(lián)盟模式屬于（）。A.平行模式B.扁平模式C.聯(lián)邦模式D.星形模式二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能2、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多技能作業(yè)員E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)3、股份有限公司的股東大會(huì)類型包括()。A.大股東會(huì)議B.定期股東會(huì)議C.股東年會(huì)D.臨時(shí)股東大會(huì)E.特別會(huì)議4、生產(chǎn)過程的時(shí)間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產(chǎn)過程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產(chǎn)率E.降低成本5、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)6、下列關(guān)于計(jì)劃的類型，說法錯(cuò)誤的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃涉及應(yīng)用于細(xì)節(jié)的計(jì)劃，是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體計(jì)劃B.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者是中層或基層管理者C.營運(yùn)計(jì)劃的時(shí)間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間一般在1年以內(nèi)E.營運(yùn)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制定的7、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵(lì)條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享8、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略9、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化10、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護(hù)生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用C.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益D.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場的競爭能力11、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.批量D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額12、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動(dòng)流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線13、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定14、期間費(fèi)用可以分為（）。A.生產(chǎn)費(fèi)用B.成本費(fèi)用C.銷售費(fèi)用D.管理費(fèi)用E.財(cái)務(wù)費(fèi)用15、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動(dòng)性變革B.漸進(jìn)性變革C.被動(dòng)性變革D.結(jié)構(gòu)變革E.激進(jìn)性變革三、簡答題（本大題共6個(gè)小題，共30分)1、（本題5分）在企業(yè)的服務(wù)流程再造中，如何運(yùn)用流程再造的原則和方法，對服務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量？2、（本題5分）論述企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力，包括創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展，說明創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力如何引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新變革。3、（本題5分）詳細(xì)說明企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的框架和流程，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的選擇（如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受），以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和回顧。4、（本題5分）簡述企業(yè)如何進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量差距模型的應(yīng)用，分析服務(wù)質(zhì)量差距的來源，采取針對性的改進(jìn)措施。5、（本題5分）在企業(yè)的發(fā)展過程中，如何進(jìn)行有效的組織變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織變革和創(chuàng)新的阻力有哪些，如何克服這些阻力？6、（本題5分）請簡要闡述企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)考慮的因素，如成本、需求、競爭、市場定位等，以及常見的定價(jià)方法和策略。四、解析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）紅纓是一家優(yōu)秀的幼兒園品牌，其投資人在當(dāng)?shù)貏?chuàng)辦了三所幼兒園，均有較好的口碑。該幼兒園創(chuàng)辦近15年，課程管理架構(gòu)比較完整，但創(chuàng)辦時(shí)間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。老師穩(wěn)定，經(jīng)驗(yàn)豐富，一線教師中工作經(jīng)驗(yàn)在5年以上的占比例為70%，其中8年以上工作經(jīng)驗(yàn)占35%，但教師隊(duì)伍缺乏競爭，過于安逸。每天都有無公害蔬菜種植基地及配送系統(tǒng)保證幼兒用餐。創(chuàng)辦時(shí)間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。教育理念較為保守，陳舊。處于縣城，家長在教育上投入的觀念需要引領(lǐng)。目前部分工作時(shí)間較長的老師出現(xiàn)跳槽情況，投資人近年工作重心的轉(zhuǎn)移。區(qū)域內(nèi)新出現(xiàn)的本土化的幼教新生品牌，區(qū)域內(nèi)進(jìn)入全國性品牌強(qiáng)大的競爭對象。但同時(shí)地區(qū)有力