2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與內(nèi)容1.1電子商務(wù)平臺服務(wù)的范圍1.2服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)1.3客戶的權(quán)益與義務(wù)第二條：服務(wù)期限2.1合作期限的開始與結(jié)束日期2.2服務(wù)續(xù)約的條件與流程第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間3.3費(fèi)用調(diào)整的條件與流程第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)4.2服務(wù)提供商的技術(shù)維護(hù)服務(wù)4.3技術(shù)支持與維護(hù)的響應(yīng)時間與質(zhì)量要求第五條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施5.2服務(wù)提供商對客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)與保密5.3數(shù)據(jù)共享與使用的限制條件第六條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1服務(wù)提供商對服務(wù)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2客戶對內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理方式第七條：服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴7.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決與賠償?shù)诎藯l：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約的行為與責(zé)任8.2客戶違約的行為與責(zé)任8.3違約責(zé)任的解決方式與賠償?shù)诰艞l：爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用與司法管轄第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件與流程10.2合同終止的條件與流程10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)與保密義務(wù)11.3保密信息泄露的處理方式第十二條：通知與聯(lián)系12.1雙方之間的通知方式與聯(lián)系方式12.2變更通知的時限與方式第十三條：合同的生效與終止日期13.1合同的簽署日期與生效日期13.2合同的終止日期第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與內(nèi)容1.1電子商務(wù)平臺服務(wù)的范圍本合同所述的電子商務(wù)平臺服務(wù)范圍包括但不限于：在線商品展示、在線交易、支付服務(wù)、物流跟蹤、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。服務(wù)提供商需按照客戶的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供穩(wěn)定、安全、高效的電子商務(wù)平臺服務(wù)。1.2服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)行，確保服務(wù)穩(wěn)定性、安全性和可靠性。服務(wù)提供商應(yīng)按照約定時間提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，并確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和保密。1.3客戶的權(quán)益與義務(wù)客戶有權(quán)按照合同約定使用電子商務(wù)平臺，享受服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)?？蛻魬?yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得利用平臺從事違法活動?？蛻魬?yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，并配合服務(wù)提供商的維護(hù)和升級工作。第二條：服務(wù)期限2.1合作期限的開始與結(jié)束日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.2服務(wù)續(xù)約的條件與流程服務(wù)續(xù)約應(yīng)提前一個月協(xié)商，雙方達(dá)成一致后簽訂書面續(xù)約協(xié)議。續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確約定新的合作期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量和單價進(jìn)行計算。具體費(fèi)率雙方可根據(jù)市場行情和成本進(jìn)行協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間客戶應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式。服務(wù)費(fèi)用支付時間為每月5日前。3.3費(fèi)用調(diào)整的條件與流程如因市場行情、成本等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知對方，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時在線技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題能夠及時得到解決。技術(shù)支持包括電話、郵件、在線客服等多種方式。4.2服務(wù)提供商的技術(shù)維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行技術(shù)維護(hù)和升級，確保平臺穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)升級工作應(yīng)在客戶非高峰使用時段進(jìn)行，盡量減少對客戶的影響。4.3技術(shù)支持與維護(hù)的響應(yīng)時間與質(zhì)量要求服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，第一時間進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)客戶需求及時提供解決方案。技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。第五條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。應(yīng)定期對數(shù)據(jù)存儲和傳輸系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。5.2服務(wù)提供商對客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)與保密服務(wù)提供商應(yīng)對客戶數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露、出售或利用客戶數(shù)據(jù)。未經(jīng)客戶同意，不得將客戶數(shù)據(jù)用于其他目的。5.3數(shù)據(jù)共享與使用的限制條件服務(wù)提供商在未經(jīng)客戶同意的情況下，不得將客戶數(shù)據(jù)與其他企業(yè)或個人共享。在為客戶提供的服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和隱私。第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約的行為與責(zé)任服務(wù)提供商如未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：延遲提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)授權(quán)泄露客戶數(shù)據(jù)等。8.2客戶違約的行為與責(zé)任客戶如未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或利用平臺從事違法活動，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的解決方式與賠償違約責(zé)任的具體解決方式包括但不限于：繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第九條：爭議解決9.1合同爭議的解決方式雙方如在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。9.3法律適用與司法管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，司法管轄地為合同簽訂地。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件與流程合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確約定變更內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。10.2合同終止的條件與流程合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等。合同終止前，雙方應(yīng)按照約定完成交接手續(xù)。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條：保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。11.2保密信息的保護(hù)與保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。11.3保密信息泄露的處理方式如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施防止損失擴(kuò)大。泄露方應(yīng)對因泄露導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條：通知與聯(lián)系12.1雙方之間的通知方式與聯(lián)系方式雙方可通過電話、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知和聯(lián)系。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知對方。12.2變更通知的時限與方式雙方如發(fā)生變更通知，應(yīng)提前三十天以書面形式通知對方。變更通知應(yīng)明確記載變更內(nèi)容、期限等事項(xiàng)。第十三條：合同的生效與終止日期13.1合同的簽署日期與生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的終止日期合同終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容除本合同已有約定的事項(xiàng)外，雙方還可約定其他事項(xiàng)，作為本合同的組成部分。雙方簽訂的其他協(xié)議或附件，均視為本合同的補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、物流方等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：協(xié)助甲乙方進(jìn)行商品交易、提供技術(shù)支持、履行物流服務(wù)、進(jìn)行支付結(jié)算、實(shí)施監(jiān)管等。第十六條：第三方介入的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)由第三方承擔(dān)，第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。16.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠實(shí)守信，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保甲乙方的利益不受損害。第十七條：第三方介入的權(quán)益保護(hù)17.1第三方介入的權(quán)益第三方介入的權(quán)益包括但不限于：獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用、獲得合理的賠償?shù)取?7.2第三方介入權(quán)益的保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)益，不得無故拖欠服務(wù)費(fèi)用，不得擅自變更或解除與第三方的合同。第十八條：第三方介入的責(zé)任限制18.1第三方責(zé)任限制的原則第三方介入的責(zé)任限制應(yīng)遵循公平、合理、誠信的原則，確保各方權(quán)益的平衡。18.2第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定第三方對甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定確定。如無明確約定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額不應(yīng)超過第三方從合同中獲得的服務(wù)費(fèi)用。第十九條：第三方介入的違約處理19.1第三方違約的處理如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約的賠償方式第三方違約的賠償方式包括但不限于：繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。具體賠償金額和方式由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第二十條：第三方介入的爭議解決20.1第三方介入爭議的解決方式如在第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方介入爭議的司法管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，司法管轄地為合同簽訂地。第二十一條：第三方介入的其他條款21.1雙方約定的其他條款內(nèi)容除本合同已有約定的事項(xiàng)外，甲乙方還可約定其他事項(xiàng)，作為本合同的組成部分。雙方簽訂的其他協(xié)議或附件，均視為本合同的補(bǔ)充。第二十二條：合同的生效與終止日期22.1合同的簽署日期與生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。22.2合同的終止日期合同終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第二十三條：第三方介入的告知義務(wù)甲乙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)及時告知對方，并提供第三方的詳細(xì)信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子商務(wù)平臺服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了電子商務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容，包括商品展示、交易、支付、物流、客戶服務(wù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)升級等方面的具體要求。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)存儲、傳輸、處理等方面的具體做法。附件四：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商對服務(wù)內(nèi)容以及客戶數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，包括版權(quán)、商標(biāo)、專利等方面的具體規(guī)定。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)穩(wěn)定性、可靠性、用戶體驗(yàn)等方面的具體要求。附件六：第三方介入詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)益保護(hù)、責(zé)任限制等方面的具體規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未經(jīng)授權(quán)泄露客戶數(shù)據(jù)，或未能履行數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)義務(wù)。3.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或利用平臺從事違法活動。4.第三方未按照合同約定或法律規(guī)定，未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等責(zé)任。2.客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等責(zé)任。3.第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等責(zé)任。示例說明：如服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商賠償損失。具體賠償金額可根據(jù)客戶實(shí)際損失情況進(jìn)行協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品展示、交易、支付、物流等服務(wù)的在線市場。2.服務(wù)提供商：指提供電子商務(wù)平臺服務(wù)的公司或個人。3.客戶：指使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品交易的