2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理區(qū)域3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理區(qū)域本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限及續(xù)約條款1.4物業(yè)服務(wù)區(qū)域界定2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用結(jié)算方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.3物業(yè)服務(wù)人員的權(quán)益保障5.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制6.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理6.2物業(yè)設(shè)施更新改造6.3物業(yè)設(shè)施的使用規(guī)定7.1物業(yè)安全與消防7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案與處理8.1環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理9.1物業(yè)維修與報(bào)修9.2維修服務(wù)流程9.3維修費(fèi)用承擔(dān)10.1物業(yè)合同的解除與終止10.2合同解除的條件10.3合同終止的程序11.1違約責(zé)任11.2違約金的計(jì)算與支付11.3違約責(zé)任的承擔(dān)12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.1合同附件13.2合同附件說(shuō)明14.1合同生效及法律適用14.2合同的解釋與爭(zhēng)議處理第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)：____________________1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：____________________1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話(huà)：____________________1.1.5業(yè)主大會(huì)名稱(chēng)：____________________1.1.6業(yè)主大會(huì)住所：____________________1.1.7業(yè)主大會(huì)代表：____________________1.1.8業(yè)主大會(huì)聯(lián)系電話(huà)：____________________1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期：____年____月____日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限及續(xù)約條款1.3.1合同期限：____年，自____年____月____日至____年____月____日1.3.2續(xù)約條件：雙方在合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，如無(wú)異議，可續(xù)簽同等期限的物業(yè)服務(wù)合同1.4物業(yè)服務(wù)區(qū)域界定1.4.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：具體范圍見(jiàn)附件一《物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分圖》2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1普通物業(yè)服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、秩序維護(hù)等2.1.2專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、家政中介、房屋租賃、代收代繳水電費(fèi)等2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1公共區(qū)域清潔：每日兩次，保證小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：每周進(jìn)行一次修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作2.2.3設(shè)施設(shè)備維修：接到報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修2.2.4秩序維護(hù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)治安秩序2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3.3設(shè)施設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3.4秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額：____元/平方米·年3.1.2收費(fèi)依據(jù)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用結(jié)算方式及時(shí)間3.2.1結(jié)算方式：按季度預(yù)收，年度結(jié)算3.2.2結(jié)算時(shí)間：每季度一個(gè)工作日之前3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1調(diào)整條件：因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.3.2調(diào)整程序：調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用需提前____個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.1.1物業(yè)管理人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行合同約定4.1.2物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作4.1.3物業(yè)管理人員應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主投訴4.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)4.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全員工管理制度，保障員工合法權(quán)益4.3物業(yè)服務(wù)人員的權(quán)益保障4.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)享有國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)權(quán)益4.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)5.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1.1業(yè)主享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)等5.1.2業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)秩序5.2業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.2.1業(yè)主大會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)5.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同5.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制5.3.1業(yè)主可通過(guò)書(shū)面、口頭或電子方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢6.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，定期檢查、維修、保養(yǎng)6.2物業(yè)設(shè)施更新改造6.2.1物業(yè)設(shè)施更新改造需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)6.2.2更新改造方案應(yīng)明確資金來(lái)源、工程進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等6.3物業(yè)設(shè)施的使用規(guī)定6.3.1業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，不得損壞、擅自改動(dòng)6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止違規(guī)使用物業(yè)設(shè)施的行為8.1環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.1.1環(huán)境衛(wèi)生：每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面、設(shè)施干凈整潔，垃圾每日清運(yùn)，垃圾分類(lèi)處理。8.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月進(jìn)行一次樹(shù)木修剪，每季度進(jìn)行一次病蟲(chóng)害防治，確保綠化植物健康生長(zhǎng)。8.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境美觀(guān)、衛(wèi)生。8.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1清掃標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)污漬，設(shè)施設(shè)備無(wú)灰塵。8.2.2垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾袋裝化，分類(lèi)投放，及時(shí)清運(yùn)，保持垃圾收集點(diǎn)清潔。8.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理8.3.1綠化養(yǎng)護(hù)：定期澆水、施肥，保持綠化帶整潔，花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好。8.3.2管理制度：制定綠化管理制度，明確養(yǎng)護(hù)責(zé)任，確保綠化效果。9.1物業(yè)維修與報(bào)修9.1.1報(bào)修方式：業(yè)主可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行報(bào)修。9.1.2報(bào)修流程：報(bào)修后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)派員現(xiàn)場(chǎng)查看。9.2維修服務(wù)流程9.2.1現(xiàn)場(chǎng)勘查：維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)故障進(jìn)行勘查，確定維修方案。9.2.2維修實(shí)施：按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。9.2.3驗(yàn)收反饋：維修完成后，業(yè)主驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好維修記錄。9.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.3.1業(yè)主報(bào)修的日常維修費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前告知業(yè)主維修費(fèi)用，并在維修完成后進(jìn)行結(jié)算。10.1物業(yè)合同的解除與終止10.1.1合同解除條件：因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約或不可抗力等原因，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.2合同解除的條件10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國(guó)家法律法規(guī)，損害業(yè)主利益。10.2.3不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止的程序10.3.1業(yè)主提出解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)。10.3.2雙方達(dá)成解除協(xié)議后，辦理合同終止手續(xù)。11.1違約責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。11.2違約金的計(jì)算與支付11.2.1違約金按合同約定比例計(jì)算。11.2.2違約金應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后____日內(nèi)支付。11.3違約責(zé)任的承擔(dān)11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任后，不得以任何理由拒絕履行合同約定的其他義務(wù)。12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)在____日內(nèi)受理。13.1合同附件13.1.1本合同附件包括《物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分圖》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等。13.2合同附件說(shuō)明13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.1合同生效及法律適用14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的解釋與爭(zhēng)議處理14.2.1本合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則解釋。14.2.2本合同爭(zhēng)議解決方式按第12條執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指為履行本合同或提供特定服務(wù)而介入合同關(guān)系的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定引入第三方提供服務(wù)，如專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、審計(jì)、維修等。15.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因特殊原因，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意，引入第三方協(xié)助履行合同。16.1甲乙雙方增加的額外條款16.1.1甲方（業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)）同意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前____日書(shū)面通知乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）。16.1.2乙方應(yīng)配合甲方引入第三方，并確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。17.1第三方的責(zé)權(quán)利17.1.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量。17.1.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲取合同約定的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。17.1.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密。18.1第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方為甲方提供服務(wù)，甲方為第三方支付服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方協(xié)助乙方履行合同，乙方對(duì)第三方的服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。18.1.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，接受業(yè)主的監(jiān)督。19.1第三方責(zé)任限額的明確19.1.1第三方責(zé)任限額：第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)合同約定金額的____%。19.1.2賠償范圍：第三方責(zé)任賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因第三方責(zé)任導(dǎo)致的合同違約金等。20.1第三方責(zé)任的承擔(dān)20.1.1第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任賠償由第三方自行承擔(dān)，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。20.1.2追償程序：甲方或乙方有權(quán)向第三方提出追償要求，第三方應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)。21.1第三方的資質(zhì)要求21.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。21.1.2第三方資質(zhì)證書(shū)應(yīng)加蓋公章，并由甲方或乙方留存復(fù)印件。22.1第三方的保密義務(wù)22.1.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。22.1.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年。23.1第三方的退出機(jī)制23.1.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知甲方或乙方，并履行合同約定的退出程序。23.1.2退出程序：第三方退出后，甲方或乙方有權(quán)選擇新的第三方繼續(xù)履行合同或自行履行。24.1第三方介入的合同變更24.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。24.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分圖》詳細(xì)要求：清晰標(biāo)注物業(yè)服務(wù)區(qū)域的邊界、公共設(shè)施分布、綠化區(qū)域等。附件說(shuō)明：本圖作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：明確列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期等。附件說(shuō)明：本表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。附件說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.《物業(yè)管理規(guī)章制度》詳細(xì)要求：包括小區(qū)管理制度、業(yè)主行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范等。附件說(shuō)明：本制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.《維修保養(yǎng)記錄》詳細(xì)要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。附件說(shuō)明：本記錄作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.《業(yè)主投訴及處理記錄》詳細(xì)要求：記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等信息。附件說(shuō)明：本記錄作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三方未按合同約定提供服務(wù)或造成損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)違約程度，賠償業(yè)主相應(yīng)損失，包括但不限于維修費(fèi)用、違約金等。業(yè)主違約：按照合同約定，支付逾期服務(wù)費(fèi)用及違約金。第三方違約：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方相應(yīng)損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因清潔不及時(shí)而產(chǎn)生的損失，如衣物損壞、健康影響等。業(yè)主未按期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。違約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主支付逾期服務(wù)費(fèi)用及違約金，并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此產(chǎn)生的損失。第三方維修人員維修不當(dāng)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因維修不當(dāng)造成的財(cái)產(chǎn)損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理區(qū)域1本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、住所、法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的名稱(chēng)、住所、負(fù)責(zé)人2.管理區(qū)域的基本情況2.1管理區(qū)域的地理位置、面積、建筑年代2.2管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備等3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本服務(wù)內(nèi)容3.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)要求的服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限和費(fèi)用4.1服務(wù)期限的起止日期4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用的收取和管理5.1收費(fèi)方式5.2收費(fèi)時(shí)間5.3收費(fèi)賬戶(hù)及財(cái)務(wù)管理6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員配備6.1服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)和職責(zé)6.2人員培訓(xùn)和管理7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作職責(zé)和權(quán)限7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作職責(zé)7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)限范圍8.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的原則和標(biāo)準(zhǔn)8.2物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的流程9.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理9.1共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理責(zé)任9.2共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃10.物業(yè)安全管理10.1安全管理的責(zé)任主體10.2安全管理措施10.3應(yīng)急預(yù)案11.物業(yè)服務(wù)合同的履行和監(jiān)督11.1合同履行的監(jiān)督方式11.2違約責(zé)任和處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同的解除和終止13.1合同解除的條件13.2合同終止的條件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同的附件14.2合同的生效日期14.3合同的修訂和補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同雙方的基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住所：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主大會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的住所：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的負(fù)責(zé)人：2.管理區(qū)域的基本情況2.1管理區(qū)域的地理位置：市區(qū)，東至路，南至路，西至路，北至路2.2管理區(qū)域的面積：共計(jì)萬(wàn)平方米2.3管理區(qū)域的建筑年代：1990年至2010年2.4管理區(qū)域內(nèi)的建筑物：共計(jì)棟住宅樓，棟商業(yè)樓2.5管理區(qū)域內(nèi)的構(gòu)筑物：個(gè)地下車(chē)庫(kù)，個(gè)自行車(chē)棚2.6管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備：個(gè)電梯，個(gè)消防設(shè)施，個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)等3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本服務(wù)內(nèi)容：日常物業(yè)管理服務(wù)公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)業(yè)主投訴處理安全保衛(wèi)3.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)要求的服務(wù)內(nèi)容：定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)定期組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議配合政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行社區(qū)管理工作4.服務(wù)期限和費(fèi)用4.1服務(wù)期限的起止日期：自2024年1月1日至2027年12月31日4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)：住宅樓：每平方米建筑面積每月元商業(yè)樓：每平方米建筑面積每月元5.服務(wù)費(fèi)用的收取和管理5.1收費(fèi)方式：按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前繳納5.2收費(fèi)時(shí)間：每月的日5.3收費(fèi)賬戶(hù)及財(cái)務(wù)管理：物業(yè)管理有限公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，專(zhuān)款專(zhuān)用，定期公布收支情況6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員配備6.1服務(wù)人員的數(shù)量：共計(jì)人6.2服務(wù)人員的資質(zhì)：持有相關(guān)資格證書(shū)6.3服務(wù)人員的職責(zé)：按照服務(wù)內(nèi)容提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)6.4人員培訓(xùn)和管理：定期組織培訓(xùn)，提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)8.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的原則和標(biāo)準(zhǔn)：遵循先預(yù)防、后維修的原則嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)維修和養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)確保維修和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命8.2物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的流程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備問(wèn)題報(bào)告問(wèn)題：向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告接收?qǐng)?bào)告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收?qǐng)?bào)告并派工維修和養(yǎng)護(hù)：按照規(guī)定進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收和反饋：業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗(yàn)收并反饋9.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理9.1共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理業(yè)主負(fù)責(zé)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備的合理使用9.2共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：制定年度維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，提前公示根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行定期檢查和維護(hù)10.物業(yè)安全管理10.1安全管理的責(zé)任主體：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督10.2安全管理措施：制定安全管理規(guī)章制度配備專(zhuān)職保安人員定期開(kāi)展安全檢查和演練10.3應(yīng)急預(yù)案：制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案定期組織應(yīng)急演練11.物業(yè)服務(wù)合同的履行和監(jiān)督11.1合同履行的監(jiān)督方式：業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作報(bào)告11.2違約責(zé)任和處理：一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償或補(bǔ)救責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決請(qǐng)求物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解依法向人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：物業(yè)管理委員會(huì)區(qū)人民法院13.合同的解除和終止13.1合同解除的條件：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.2合同終止的條件：服務(wù)期限屆滿(mǎn)雙方協(xié)商一致解除合同14.其他約定事項(xiàng)14.1合同的附件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單14.2合同的生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效14.3合同的修訂和補(bǔ)充：任何修訂或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意，并作為合同的附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，因特定原因，需要引入非合同雙方的其他獨(dú)立第三方參與合同相關(guān)事務(wù)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估、監(jiān)督工程質(zhì)量、調(diào)解爭(zhēng)議、提供技術(shù)支持等。16.第三方介入的引入條件和程序合同雙方協(xié)商一致法律法規(guī)或政策要求一方違約，需要第三方進(jìn)行鑒定或評(píng)估16.2程序：引入第三方介入的程序如下：雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍雙方共同選擇或指定第三方第三方接受委托，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議或合同17.第三方介入的責(zé)任和權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照委托協(xié)議或合同的約定，獨(dú)立、客觀(guān)、公正地履行職責(zé)第三方對(duì)因其工作造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密17.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息第三方有權(quán)對(duì)合同雙方進(jìn)行必要的調(diào)查和核實(shí)第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議或合同的規(guī)定，提出意見(jiàn)和建議18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)：第三方作為獨(dú)立第三方，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合第三方的相關(guān)工作，并提供必要的支持18.2第三方與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)：第三方代表業(yè)主利益，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督18.3第三方與業(yè)主：第三方的工作結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公開(kāi)，接受業(yè)主的監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見(jiàn)和建議19.第三方的責(zé)任限額19.1明確第三方的責(zé)任限額：在委托協(xié)議或合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的工作性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素合理確定19.2超出責(zé)任限額的處理：超出責(zé)任限額的部分，由合同雙方按照約定的比例分擔(dān)雙方未約定的，由造成損失的一方承擔(dān)20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)方式：第三方介入的費(fèi)用由委托方承擔(dān)委托方應(yīng)在第三方介入前支付全部費(fèi)用20.2費(fèi)用支付方式：費(fèi)用支付方式按照委托協(xié)議或合同的約定執(zhí)行未約定的，由合同雙方協(xié)商確定21.第三方介入的合同終止21.1終止條件：委托協(xié)議或合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)合同雙方協(xié)商一致解除委托協(xié)議或合同第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)21.2終止程序：合同雙方書(shū)面通知第三方終止委托協(xié)議或合同第三方在收到終止通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成現(xiàn)有工作的移交和結(jié)清相關(guān)費(fèi)用第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，并注明“與原件一致”字樣。說(shuō)明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備合法經(jīng)營(yíng)資格和提供服務(wù)的能力。2.管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列明管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、安裝時(shí)間等信息。說(shuō)明：作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)和養(yǎng)護(hù)的依據(jù)。3.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整、清晰，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)簽訂的服務(wù)協(xié)議。4.第三方介入委托協(xié)議或合同要求：明確第三方介入的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：作為第三方介入合同履行過(guò)程中的重要文件。5.安全管理規(guī)章制度要求：包括安全管理組織架構(gòu)、安全責(zé)任制度、安全操作規(guī)程等。說(shuō)明：作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行安全管理的指導(dǎo)性文件。6.應(yīng)急預(yù)案要求：針對(duì)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。說(shuō)明：作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要依據(jù)。7.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要求：包括年度維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、月度維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等。說(shuō)明：作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修和養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)性文件。8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、議題、表決結(jié)果等信息。說(shuō)明：作為業(yè)主大會(huì)決策過(guò)程的重要記錄。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作報(bào)告要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)匯報(bào)工作的重要文件。10.第三方評(píng)估報(bào)告要求：包括評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果等。說(shuō)明：作為第三方介入評(píng)估工作的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三方未按委托協(xié)議或合同履行職責(zé)任何一方違反合同約定的其他行為2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度對(duì)合同履行造成的影響違約行為發(fā)生的原因違約行為造成的損失3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，經(jīng)核實(shí)后認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，應(yīng)向業(yè)主道歉并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法正常開(kāi)展工作，經(jīng)核實(shí)后認(rèn)定業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)違約，應(yīng)補(bǔ)繳欠費(fèi)并支付滯納金。第三方未按委托協(xié)議或合同進(jìn)行設(shè)施設(shè)備評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，經(jīng)核實(shí)后認(rèn)定第三方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的管理區(qū)域2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)及法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱(chēng)及負(fù)責(zé)人2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限續(xù)簽4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)維修及保養(yǎng)費(fèi)用6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主投訴及處理6.2業(yè)主參與決策6.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3事故處理及責(zé)任8.環(huán)境管理8.1環(huán)境保護(hù)制度8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)境噪音控制9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施維護(hù)9.2公共設(shè)施使用規(guī)定9.3公共設(shè)施損壞賠償10.物業(yè)檔案管理10.1物業(yè)檔案建立10.2物業(yè)檔案保管10.3物業(yè)檔案查詢(xún)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同附件及其他14.1合同附件14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2法定代表人：1.3業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4負(fù)責(zé)人：2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、消防等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1住宅小區(qū)公共區(qū)域清潔：每日兩次，保持地面無(wú)垃圾，墻面無(wú)污漬。2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月對(duì)公共綠地進(jìn)行修剪、澆水、施肥，確保植物生長(zhǎng)良好。2.2.3安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，保障小區(qū)內(nèi)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2.4消防安全：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通，消防器材完好。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3服務(wù)期限續(xù)簽：雙方可在合同到期前一個(gè)月協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限為一年。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：每平方米每月2元，按季度繳納。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過(guò)物業(yè)管理處繳納，支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：如國(guó)家政策或物價(jià)變動(dòng)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用將相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1業(yè)主房屋及公共設(shè)施的小修、中修和專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.1.2維修及時(shí)性：接到維修通知后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修。5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1公共設(shè)施的定期保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.2.2保養(yǎng)周期：按照設(shè)備使用年限和保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。5.3物業(yè)維修及保養(yǎng)費(fèi)用：小修、中修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，專(zhuān)項(xiàng)維修資金由全體業(yè)主共同承擔(dān)。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主投訴及處理：6.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理處或業(yè)主委員會(huì)提出投訴。6.1.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。6.2業(yè)主參與決策：6.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，對(duì)小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。6.2.2業(yè)主大會(huì)每半年至少召開(kāi)一次，討論小區(qū)重大事項(xiàng)。6.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施：6.3.1物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立業(yè)主接待室，接受業(yè)主咨詢(xún)和投訴。6.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主公布小區(qū)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。7.安全管理7.1安全管理制度：7.1.1建立健全安全管理制度，包括門(mén)衛(wèi)制度、巡邏制度、消防制度等。7.2安全防范措施：7.2.1設(shè)立24小時(shí)門(mén)衛(wèi)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行登記和檢查。7.2.2定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查，確保消防通道暢通，消防器材完好。7.3事故處理及責(zé)任：7.3.1事故發(fā)生后，物業(yè)管理處應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。7.3.2事故原因調(diào)查和處理，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。8.環(huán)境管理8.1環(huán)境保護(hù)制度：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)和治理。8.1.2建立垃圾分類(lèi)制度，指導(dǎo)業(yè)主正確投放垃圾，減少環(huán)境污染。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理：8.2.1公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境整潔。8.2.2業(yè)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)居住環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾。8.3環(huán)境噪音控制：8.3.1限制噪音產(chǎn)生，如施工、裝修等活動(dòng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。8.3.2對(duì)噪音擾民行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以制止并采取措施。9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施維護(hù)：9.1.1定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。9.1.2公共設(shè)施損壞后，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保正常運(yùn)行。9.2公共設(shè)施使用規(guī)定：9.2.1業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞或私自占用。9.2.2對(duì)違反規(guī)定使用公共設(shè)施的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止并追究責(zé)任。9.3公共設(shè)施損壞賠償：9.3.1業(yè)主因不當(dāng)使用造成公共設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.物業(yè)檔案管理10.1物業(yè)檔案建立：10.1.1建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。10.1.2檔案內(nèi)容包括業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、公共設(shè)施臺(tái)賬等。10.2物業(yè)檔案保管：10.2.1檔案應(yīng)存放在安全、干燥、防火的地方，防止丟失、損壞。10.2.2任何單位和個(gè)人未經(jīng)許可不得查閱、復(fù)制檔案。10.3物業(yè)檔案查詢(xún)：10.3.1業(yè)主有權(quán)查詢(xún)自己的檔案信息，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供便利。11.合同變更與解除11.1合同變更：11.1.1合同任何一方提出變更，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。11.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同附件。11.2合同解除：11.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。11.3合同終止：11.3.1合同到期后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自然終止。12.違約責(zé)任12.1違約情形：12.1.1違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限等。12.1.2未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.1.3故意損壞公共設(shè)施或造成他人損害。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。12.2.2違約責(zé)任的具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。12.3違約賠償：12.3.1違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)支付。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：13.1.1雙方協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：13.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)。13.3爭(zhēng)議解決程序：13.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。13.3.2協(xié)商不成的，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。13.3.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。14.合同附件及其他14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主公約等。14.2其他約定事項(xiàng)：14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述第三方，指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因合同執(zhí)行需要，由甲乙雙方共同選擇或由一方委托介入的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：工程監(jiān)理、專(zhuān)業(yè)維修、法律咨詢(xún)、審計(jì)評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行合同過(guò)程中，因其自身原因?qū)е碌膿p害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.第三方介入?yún)f(xié)議3.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，在第三方介入前，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。3.2.1第三方的基本信息，包括名稱(chēng)、法定代表人、聯(lián)系方式等。3.2.2第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。3.2.3第三方責(zé)任限額和賠償方式。3.2.4第三方工作期限和成果要求。3.2.5第三方報(bào)酬及支付方式。3.2.6第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系4.1第三方應(yīng)遵守本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)職責(zé)。4.2甲乙雙方應(yīng)積極配合