科技公司工作總結(jié)報(bào)告

科技公司工作總結(jié)報(bào)告

科技公司工作總結(jié)報(bào)告1

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計(jì)劃未執(zhí)行：

1)行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。

4)客戶的“拖延”，造成后期項(xiàng)目進(jìn)度慢。A、跟進(jìn)的類型a、服務(wù)性跟進(jìn)：(1)和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo)(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料(4)贈(zèng)送客戶小禮品

b、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)：根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標(biāo)客戶、準(zhǔn)客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實(shí)地拜訪

對(duì)待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對(duì)待。

b、目標(biāo)客戶：電話、實(shí)地拜訪

對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產(chǎn)品使用情況如何。

以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項(xiàng)目的挖掘。

B、跟進(jìn)的方式：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客戶、項(xiàng)目進(jìn)行等級(jí)劃分，進(jìn)行客戶的優(yōu)先排序。

先決條件：①有實(shí)際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級(jí)銷售對(duì)象：①有實(shí)際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發(fā)展的優(yōu)先級(jí)銷售對(duì)象：②有購買能力;③有決策能力

C、可發(fā)展級(jí)的銷售對(duì)象：①有實(shí)際需求;③有決策能力

D可利用的銷售對(duì)象：①有實(shí)際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點(diǎn)

C、跟進(jìn)的次數(shù)

a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄

b、意向強(qiáng)的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時(shí)要當(dāng)面拜訪客戶

c、老客戶：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項(xiàng)目的挖掘。

2、客戶延遲項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，沒有想方法、動(dòng)腦筋解決方案：

(1)在項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)，遇到問題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個(gè)方案的利弊。

(2)在跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個(gè)解決方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，而不是一味拖延;

3、在洽談項(xiàng)目前，沒有做好前期準(zhǔn)備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。面對(duì)這樣的客

戶，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。

(2)而網(wǎng)站(軟件)改版，客戶對(duì)設(shè)計(jì)和美工的水平要求會(huì)比較高，面對(duì)這樣的客戶，我們重點(diǎn)要談的是策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時(shí)，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發(fā)過程中，遇到需求的變更時(shí)，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計(jì)算問題：項(xiàng)目成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：項(xiàng)目成員工薪、外包合同人員和臨時(shí)雇員薪金、加班工資等。

(2)資產(chǎn)類成本：包括：計(jì)算機(jī)硬件、軟件、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。

(3)管理費(fèi)用：用于項(xiàng)目環(huán)境維護(hù)，確保項(xiàng)目完工所支出的成本。

(4)項(xiàng)目特別費(fèi)用：在項(xiàng)目實(shí)施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監(jiān)控差異：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用作實(shí)時(shí)記錄，以便追蹤實(shí)際花銷是否按照項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)度來支出。

(三)服務(wù)：

1、在項(xiàng)目后期維護(hù)時(shí)，客戶不了解我們的價(jià)值。(1)做到“手一份口一份”，對(duì)結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目做到定期電話回訪或拜訪，并做好服務(wù)記錄;

(2)定期提供給客戶服務(wù)記錄要讓客戶感覺到你對(duì)他的“重視”“尊重”。

2、對(duì)于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價(jià)值。

(1)價(jià)值體現(xiàn)?如何體現(xiàn)?

而在項(xiàng)目開發(fā)中的價(jià)值體現(xiàn)，無非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測(cè)試。服務(wù)就是我們?cè)趯?duì)于整個(gè)開發(fā)過程中對(duì)于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認(rèn)識(shí)到變更都是有代價(jià)的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。

(四)管理

1、項(xiàng)目管理

A、對(duì)項(xiàng)目的管理不夠嚴(yán)格，項(xiàng)目未完成就有所放松。1)在項(xiàng)目未完成前，項(xiàng)目經(jīng)理在管理上，要保持開發(fā)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)緊張。

2)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目即將結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目，進(jìn)行嚴(yán)格的軟件質(zhì)量驗(yàn)收、文檔驗(yàn)收，確保上線無誤。

B、項(xiàng)目穿插時(shí)間安排不合理。

C、項(xiàng)目變更沒有界定：1)客戶變更項(xiàng)目：①不在合同功能表中范圍內(nèi)的;

②客戶后期新加入的功能(加了工量、工時(shí)，需加費(fèi)用)

2)自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監(jiān)督執(zhí)行

D、項(xiàng)目進(jìn)度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時(shí)間。

2)沒有學(xué)會(huì)保護(hù)自己，客戶確定后，后期還是更改，導(dǎo)致項(xiàng)目不能上線，結(jié)項(xiàng)。

1)對(duì)客戶要有時(shí)間限制，不能一味的等待回復(fù)

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學(xué)會(huì)拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標(biāo)、目的?解決方案：

養(yǎng)成使用目標(biāo)思維的行為習(xí)慣：目標(biāo)思維能幫助自己克服目標(biāo)完成中遇到困難和挫折，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計(jì)劃，解決方案，按計(jì)劃進(jìn)行方案實(shí)施;

(3)在實(shí)施計(jì)劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對(duì)方的意思：

a、先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對(duì)方說完一件事時(shí)，頭腦中要快速反應(yīng)對(duì)方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進(jìn)行確認(rèn)，描述要準(zhǔn)確。如果兩者吻合即為有效的回復(fù)，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對(duì)工作問題的描述：交談時(shí)一定要先說重點(diǎn)，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：____年修員工手冊(cè))

四、在____年工作中學(xué)到了什么

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計(jì)劃時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能丟項(xiàng);

(2)在跟進(jìn)客戶時(shí)，要做到細(xì)心、耐心、多多用心，否則造成丟單現(xiàn)象;

(3)對(duì)于老客戶，不能只是一味的維護(hù)，而是要多找機(jī)會(huì)去挖掘新項(xiàng)目。

(4)避免事事拖延的習(xí)慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動(dòng)腦筋。

(二)服務(wù)：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對(duì)他的“重視”“尊重”。

(2)我們價(jià)值的體現(xiàn)。

(3)服務(wù)界定

(四)管理：

1、項(xiàng)目管理：

(1)項(xiàng)目進(jìn)度的掌控。召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，制定嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

(2)項(xiàng)目前期即說明，項(xiàng)目以模塊形式建設(shè)的，請(qǐng)客戶務(wù)必在建設(shè)前期與我們共同確認(rèn)好模塊，如項(xiàng)目中期后項(xiàng)目后期再加模塊會(huì)使城鄉(xiāng)整體改變，項(xiàng)目進(jìn)度很受到影響，還會(huì)產(chǎn)生很多不必要的費(fèi)用;

(3)項(xiàng)目建設(shè)完成后應(yīng)先由測(cè)試部門三次以上測(cè)試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計(jì)劃和分步考核要求，安排好時(shí)間進(jìn)度;

(2)知道自己重點(diǎn)要抓的工作，抓住關(guān)鍵;

(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項(xiàng)工作進(jìn)度。做好日、周、月總結(jié)和計(jì)劃。

(4)要了解團(tuán)隊(duì)成員的不同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效能。首先應(yīng)準(zhǔn)確知道下屬的職能與特長。

(3)對(duì)工作中的難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決的，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個(gè)解決方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，達(dá)到了請(qǐng)教式“派活”的效果;

(4)在實(shí)施計(jì)劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

五、總體總結(jié)

(一)銷售

____年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導(dǎo)致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導(dǎo);三是客戶進(jìn)度拖延，造成很多項(xiàng)目沒有落實(shí)。因此，在____年銷售計(jì)劃中，吸取____年的銷售教訓(xùn)，把客戶、項(xiàng)目按級(jí)別進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴(yán)格的可實(shí)施方案。

(二)管理

1、項(xiàng)目管理

改善：

(1)在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，可大致計(jì)算現(xiàn)有的資源(時(shí)間、人員)。

(2)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃，個(gè)部門主管可以協(xié)調(diào)所有工作的計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的計(jì)劃。存在的負(fù)面因素：

(1)項(xiàng)目變更：對(duì)于項(xiàng)目變更還是把握不到位，有時(shí)候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)工作問題的描述不清楚，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計(jì)劃，導(dǎo)致實(shí)施計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)漏洞;

(3)在工作實(shí)施計(jì)劃中，對(duì)于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

吸取____年在管理工作中出現(xiàn)的問題，在制定____年工作計(jì)劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會(huì)掌控全局。

科技公司工作總結(jié)報(bào)告2

轉(zhuǎn)眼間，__科技已經(jīng)成長了一歲，回首過去一年，是非常輝煌成就的一年，各項(xiàng)規(guī)章制度的作成、及付諸的實(shí)施，通過了環(huán)保認(rèn)定，及ISO9001:20__質(zhì)量、體系、認(rèn)證，標(biāo)志著公司在觸摸屏行業(yè)中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在電子行業(yè)中拓展領(lǐng)域。

__公司處處本著以人為本，精細(xì)管理。確保各項(xiàng)工作順利完成的目的，狠抓人員，穩(wěn)定管理，健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度。從人員出勤，規(guī)范操作，勞動(dòng)效率。細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的`目的，運(yùn)用評(píng)選優(yōu)秀員工，從而提高員工的責(zé)任感，積極主動(dòng)性。營造良好的企業(yè)文化氣氛。向員工宣傳文化理念的精神，全力打造操作過硬，勇于拼搏的員工隊(duì)伍。

質(zhì)量管理不斷完善，產(chǎn)品安全可靠，贏得市場(chǎng)的最終保證，積極查找不足，針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整。加大力度，控制與監(jiān)控明確各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量責(zé)任，加大質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)。增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過程，操作后嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束個(gè)人的行為確保質(zhì)量的穩(wěn)定性提高。

設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定，一是加強(qiáng)設(shè)備，監(jiān)查，尤其是做好水、電、氣、等成本資源的管理和超耗控制，做浪費(fèi)懲罰，使節(jié)約部門中體觀，齊抓管理，形成合力。二是做好設(shè)備的日常檢查監(jiān)督有效實(shí)施。

實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效率，合理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效轉(zhuǎn)化，合理控制物料耗費(fèi)加強(qiáng)廢棄物品回收利用，防止產(chǎn)品流失控制副品率，同時(shí)，以目標(biāo)管理為動(dòng)力。找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)。以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹立成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)成品合格率，把關(guān)控制實(shí)現(xiàn)最佳效率。

輝煌成就的一年，將成為__成長的歷史，即將迎來不可預(yù)料的工作壓力。將會(huì)更加繁重，為此我們將更要勤奮好學(xué)，提高自身的素質(zhì)，與技能。適用于公司發(fā)展共同成長，創(chuàng)造輝煌的20___讓我們繼續(xù)相約20_.。

科技公司工作總結(jié)報(bào)告3

20__年，科技局工會(huì)在機(jī)關(guān)黨工委和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞機(jī)關(guān)黨工委的部署和20__年科技局工會(huì)的工作目標(biāo)，結(jié)合《科技局工會(huì)工作的實(shí)施辦法》和工會(huì)自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，強(qiáng)化自身建設(shè)，多為會(huì)員辦好事、辦實(shí)事，增強(qiáng)職工凝聚力作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、工作開展情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織的自身能力加強(qiáng)

1、科技局領(lǐng)導(dǎo)非常重視工會(huì)工作，始終堅(jiān)持把工會(huì)工作擺上領(lǐng)導(dǎo)議事日程，列入黨組工作的重點(diǎn)之一，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，工會(huì)干部共同抓，做到活動(dòng)有方案、年度有計(jì)劃和總結(jié)。切實(shí)做到組織落實(shí)，內(nèi)容落實(shí)，制度落實(shí)，建立工會(huì)長效活動(dòng)機(jī)制。趙圖強(qiáng)局局長時(shí)常過問工會(huì)自身建設(shè)和工作開展情況，并親自參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并給予精神鼓勵(lì)和支持。科技局工會(huì)工作大部分融入科技局的工作之中，工會(huì)各委員經(jīng)常征求會(huì)員對(duì)工會(huì)活動(dòng)意見和建議，為工會(huì)的建設(shè)和更好的開展工作打好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高會(huì)員整體素質(zhì)

工會(huì)在強(qiáng)化會(huì)員的政治、業(yè)務(wù)等方面融入全局的統(tǒng)一安排。今年，主要學(xué)習(xí)了十八四中全會(huì)精神，組織了創(chuàng)建全國文明城市系列活動(dòng)。

5至6月份，抓住“自治區(qū)第三十二個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月”這一契機(jī)，結(jié)合“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，扎實(shí)開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，積極組織全局職工學(xué)習(xí)黨的民族理論和民族政策，引導(dǎo)全體干部牢固樹立“五觀”、“四個(gè)認(rèn)同”和“三個(gè)離不開”的思想，為維護(hù)、穩(wěn)定的的安定團(tuán)結(jié)做出了貢獻(xiàn)。科技局局長帶著技術(shù)、帶著項(xiàng)目、帶著資金到133團(tuán)，為133團(tuán)惠民生、為提高少數(shù)民族職工的造血功能，積極開展多元增收，為9連維吾爾族職工多元增收、為民族團(tuán)場(chǎng)連隊(duì)的和諧穩(wěn)定深入基層調(diào)查研究。組織科技人員到133團(tuán)9連開展送科技、送人才、送菜苗、送雞娃、送幼兔、踐行科技培訓(xùn)下鄉(xiāng)活動(dòng)?？萍季譃榇迕駛儼l(fā)放種養(yǎng)殖、生活等方面的科普書籍和手冊(cè)。

國慶節(jié)，組織科技局全體工會(huì)會(huì)員到黨政服務(wù)中心大樓門前參加升國旗儀式。激發(fā)了熱愛祖國、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)向上的熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

八一建軍節(jié)前夕，7月28日下午科技局走訪慰問了武警市支隊(duì)。

在局長趙圖強(qiáng)同志的帶領(lǐng)下，科技局全體人員來到312國道北側(cè)東七路口，對(duì)道路旁林帶內(nèi)的垃圾進(jìn)行清理。。參加42小區(qū)打掃衛(wèi)生5次，人數(shù)達(dá)100人。

工會(huì)會(huì)員積極參加站馬路，為全面配合文明城市的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步豐富市民社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，營造良好的交通環(huán)境，科技局積極組織16名工會(huì)會(huì)員參加文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)。犧牲休息時(shí)間，以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真踐行創(chuàng)建文明城市的具體行動(dòng)活動(dòng)。

參加《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試活動(dòng);參加文明城市知識(shí)答卷等。通過邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊反思，來提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作責(zé)任感。通過一系列學(xué)習(xí)形式使職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了新的提高。

工會(huì)會(huì)員積極參加觀看大型歷史記憶話劇《兵團(tuán)記憶》，通過這部話劇讓我們大家都知道了兵團(tuán)是社會(huì)發(fā)展中不可缺失的記憶，老一代的軍墾戰(zhàn)士墾荒造田、建設(shè)邊疆、無私奉獻(xiàn)的精神時(shí)刻激勵(lì)著我們，他們偉大的壯舉和無私奉獻(xiàn)的精神是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在以后的工作學(xué)習(xí)和生活中，要學(xué)習(xí)老一代軍墾戰(zhàn)士的艱苦奮斗，吃苦耐勞的精神，把、兵團(tuán)、建設(shè)得更加美好。

3、工會(huì)干部通過參加局里組織的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從而提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。

(二)制定制度，工作長效有序

根據(jù)《中華人民共和國工會(huì)法》的規(guī)定和科技局的實(shí)際情況，為進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)工作的深入開展，討論制定了《科技局工會(huì)工作的實(shí)施辦法》，使之經(jīng)?；⒅贫然?。

(三)以人為本，多做公益性事業(yè)

1、開展送溫暖活動(dòng)，組織慰問困難和生病職工，為職工多做好事和實(shí)事。特別對(duì)那些生病住院的職工、職工父母，工會(huì)親自上門探望，送去慰問品，同時(shí)在精神上給予安慰。

2、職工及愛人或父母去世，工會(huì)在本單位發(fā)出訃告;工會(huì)給予禮金，表示慰問和悼念。

3、春節(jié)前，看望走訪了退休科技工作者，并親自為他們送去節(jié)日慰問品，與他們座談，傾聽他們對(duì)工會(huì)和科技工作的意見和建議，及時(shí)了解他們存在的困難。體現(xiàn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工會(huì)組織的溫暖。

4、做好節(jié)假日的宣傳慰問工作，特別是做好“六一”兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)、九.九重陽節(jié)的節(jié)日慰問工作，為兒童家長放假半天，為婦女辦健康講座、重陽節(jié)組織退休人員參觀考察，將組織的關(guān)懷送到職工心坎上。

5、工會(huì)根據(jù)局里安排，階段性對(duì)會(huì)員進(jìn)行了健康體檢;對(duì)工會(huì)福利事宜及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系、辦理、發(fā)放;積極主動(dòng)協(xié)助有關(guān)部門做好綠化種樹等工作。

利用傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)邀請(qǐng)了退休科技工作者參觀科普教育基地和科技企業(yè)。離退休科技工作者在看過屯墾戍邊史館后感慨萬分，同時(shí)作為屯墾戍邊一員而深感自豪。老同志們非常感謝兩年來科技局在重陽節(jié)帶來的關(guān)懷，表示要老有所為，盡力為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧多做貢獻(xiàn)。

(四)結(jié)合工會(huì)自身特點(diǎn)辦好業(yè)務(wù)工作

1、工會(huì)充分調(diào)動(dòng)老科技工作者發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)科技局承擔(dān)的的二輪修志“科技編”進(jìn)行資料收集、卡片建立，在這個(gè)時(shí)間跨度為20年的歷程里，內(nèi)容很多，新來同志難度很大。帶領(lǐng)年輕同志做好“科技編”的修改和續(xù)補(bǔ)，完成撰寫任務(wù)。

2、科技局工會(huì)根據(jù)的一些通知及時(shí)傳遞給工會(huì)會(huì)員，對(duì)退休人員更加周到。如：“疑難、重大疾病的申報(bào)”、“購買住房有關(guān)事項(xiàng)、登記、交款”等。

(五)扶貧幫困，捐資助學(xué)

工會(huì)在黨組的指導(dǎo)下，深入133團(tuán)9連(民連隊(duì))開展了貧困戶生活情況調(diào)研、摸底，對(duì)存在的問題進(jìn)行解決。

科技局組織全局工會(huì)會(huì)員開展了“希望工程1元捐”微公益活動(dòng)。

(六)為了活躍職工的文化生活，提高職工的情趣，工會(huì)利用適當(dāng)時(shí)間開展文體活動(dòng)，積極參加師里舉行文藝演出、歌詠、棋牌、籃球、乒乓球比賽等活動(dòng)。

科技局根據(jù)直屬機(jī)關(guān)黨委關(guān)于舉辦全民健身活動(dòng)的通知精神，認(rèn)真組隊(duì)，積極參加舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì)及各項(xiàng)系列文體比賽活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力。

二、20_年工作思路

20_年，科技局工會(huì)將在機(jī)關(guān)黨工委和科技局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，求真務(wù)實(shí)，主動(dòng)作為，進(jìn)一步落實(shí)《工會(huì)法》的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞全局中心工作，全心全意依靠廣大職工，扎實(shí)有效地開展好科技局工會(huì)工作，大力提高職工的整體素質(zhì)，把工會(huì)工作提高到一個(gè)新水平。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力為會(huì)員辦實(shí)事

牢固樹立服務(wù)意識(shí)，積極熱情地為工會(huì)會(huì)員辦實(shí)事、做好事。堅(jiān)持探望病員制度;做好節(jié)日慰問和“送溫暖”工作;組織好愛心捐助及災(zāi)區(qū)的幫扶活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)會(huì)員需求及科技局工作需要，盡心盡力地做好其他相關(guān)服務(wù)工作。

2、開展群眾性文體活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員身心健康

根據(jù)會(huì)員的不同興趣、愛好和要求，組織好相關(guān)的文體活動(dòng)和比賽。堅(jiān)持舉辦競(jìng)賽活動(dòng)，比如棋牌、乒乓球、登山、攝影比賽;精心組織好每年一度的迎新年文體娛樂活動(dòng);積極組隊(duì)參加舉辦的文體競(jìng)賽活動(dòng)。

3、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)工作整體水平

加強(qiáng)思想建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，使工會(huì)干部牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)組織建設(shè)。健全和完善工會(huì)的組織體制，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。激勵(lì)工會(huì)干部樹立高度的責(zé)任感和使命感，全心全意為會(huì)員服務(wù)，熱情關(guān)心群眾疾苦，在新的一年里做出更大貢獻(xiàn)。

科技公司工作總結(jié)報(bào)告4

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!

____年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)!

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止____年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止____年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體會(huì)：

五、個(gè)人建議

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!

科技公司工作總結(jié)報(bào)告5

今天，我們贏軟公司成立了一年多時(shí)間了，在這一年里，在喬總的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個(gè)句號(hào)?？偢杏X僅是彈指一瞬間，09年整整過去了一年?？傮w來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會(huì)到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。

回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自己的相關(guān)知識(shí)的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對(duì)我所涉及的銷售工作，是沒有相關(guān)知識(shí)，沒經(jīng)驗(yàn)，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請(qǐng)?jiān)试S我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結(jié)。

一，團(tuán)結(jié)一致，工作細(xì)化，：

工作的細(xì)化是我現(xiàn)在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

1、認(rèn)真工作先從個(gè)人工作范圍談起

西安贏軟科技是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工