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文檔簡介
PAGE6PAGE實(shí)用文檔云南省旅游形象策劃旅游目的地形象是旅游者對某一旅游目的地的總體認(rèn)識和評價(jià)。旅游地形象定位是在旅游地產(chǎn)品特色定位基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是以產(chǎn)品特色定位為支撐的,是進(jìn)行旅游目的地形象設(shè)計(jì)的前提,是建立在地方性分析和市場分析兩方面基礎(chǔ)上的,此兩方面的綜合即構(gòu)成旅游形象定位的前提。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們對旅游的需求將越來越大——尤其是對親近自然的旅游資源情有獨(dú)鐘。云南省作為“動植物王國”,又加上其復(fù)雜多變的地形使得她的旅游資源較為豐富,云南獨(dú)具特色而又豐富的旅游資源正吸引著越來越多旅游者前往。云南的自然資源深深的吸引著旅游者的眼球且旅游業(yè)已經(jīng)獲得了較大的發(fā)展取得了驕人的成績但云南的旅游業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品多為自然風(fēng)光和歷史文化遺跡,而商務(wù)旅游會議、度假旅游等其它專項(xiàng)旅游較少,云南省經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá),因此專項(xiàng)旅游方面是其弱勢地方但同時(shí)也是其具有開發(fā)潛力的地方。云南旅游形象的定位一定要注意差別化戰(zhàn)略,突出云南所具有的特點(diǎn),只有較為獨(dú)特的東西才更能吸引旅游者的眼球,這就要求必須分析云南的文脈和地方性,以了解她與其它旅游地之間的差異。云南省旅游形象的基礎(chǔ)分析各民族和諧相處,多民族風(fēng)情共存。云南省有52個(gè)民族,25個(gè)少數(shù)民族——云南民族中尤其是少數(shù)民族大多都有自己創(chuàng)造的燦爛文化,各種文化的交相輝映及共存使云南成為一個(gè)兼容并包的地區(qū)。云南民族服飾五彩紛呈,同時(shí)也帶有濃厚的宗教文化意味,少數(shù)民族的服飾也形成了一道亮麗的風(fēng)景線。少數(shù)民族的建筑更是五光十色,不光有奇麗的風(fēng)貌,而且內(nèi)含智慧的技藝,如人人皆知的竹樓以及木楞房和土掌房等奇特而又美麗的少數(shù)民族建筑。歷史文物古跡。反映宗教尤其是佛教的塔、碑、廟宇等數(shù)不勝數(shù),又有元謀猿人遺址,還有許多抗日戰(zhàn)爭的烙印——滇西北多處抗戰(zhàn)遺址。在悠久的歷史和漫長的歷史進(jìn)程中云南仍保留著許多較為完整的古代文明——麗江古城已經(jīng)享譽(yù)全球,另有多處保存較好的歷史古鎮(zhèn),也許是遠(yuǎn)離統(tǒng)治中心的緣故,這些既有時(shí)代烙印又極富有自身特色的文化至今仍被保存得很好,具有很好的觀賞和科研價(jià)值。氣候資源豐富,自然風(fēng)光無限美好。云南大部分地區(qū)位于北回歸線附近,屬亞熱帶地區(qū),又加上地處高原山地地區(qū),氣候垂直變化較為明顯。云南省內(nèi)有多個(gè)氣候帶并且氣候帶不嚴(yán)格按緯度呈帶狀分布,由此植被景觀差別較大——有些地區(qū)終年積雪,給人以莊嚴(yán)神圣的感受,而有些地區(qū)則一年四季綠意盎然,到處充滿著生機(jī)與活力,又由于大多地區(qū)四季溫暖,所以此種氣候特點(diǎn)較為適宜旅游活動。自然風(fēng)光無限美好。由地理、氣候等多種條件共同作用導(dǎo)致云南地形復(fù)雜,地貌多種多樣,由此其自然風(fēng)光也更是吸引游客前往的一個(gè)重要原因。云南境內(nèi)多山地,山地的復(fù)雜多變形成多層次的外在景觀,水資源的豐富也造就了諸多美景。山水的結(jié)合則更是讓世界感受到了其巨大的魅力。梅里雪山的神圣與純潔引得世人將目光定在了對她的無限崇拜,三江并流、長江第一灣更是大自然鬼斧神工的杰作,幾條大河如條條紗帶鋪在遼闊的紅土高原上,而“高原明珠”——滇池等眾多湖泊如鉆石一般鑲嵌在神奇的高原上。奇特的喀斯特地貌的代表——石林則因成功申報(bào)世界遺產(chǎn)而更加炫彩奪目?!暗釃闭Q生了眾多名人,也有很多名人落腳云南,他們共同創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌,運(yùn)用他們的聰明才智為云南譜寫了文明的贊歌。他們神話般的功績不僅為今天的國人所熟知,而且一些還是聞名世界的。航海家鄭和多次出海,創(chuàng)造了世界航海史上的神話,明代著名的地理學(xué)家徐霞客對云南情有獨(dú)鐘——他記錄的游記中有關(guān)云南的部分占了40%,足可見云南的巨大吸引力。璀璨奪目的飲食文化和茶文化?!暗岵恕笔俏覈舜蟛讼抵械囊慌桑岵丝偨Y(jié)和繼承了滇南風(fēng)味,薈萃云南各地的烹飪精華,由此滇菜亦可堪稱一絕。云南資源廣博,物產(chǎn)豐富,可入飲食的資源數(shù)不勝數(shù),不少在國內(nèi)乃至世界都較為有名,如已有300多年歷史的宣威火腿早已馳名中外。豐富的食用菌亦是云南美味的重要構(gòu)成部分,云南的食用菌多種多樣,并且還有不少是其它地方見不到的,大多營養(yǎng)豐富,美味可口。來到云南不能不談茶,中國是茶的故鄉(xiāng),云南則是茶的原產(chǎn)地,這一獨(dú)特地位絕可使云南冠以“茶都”的名譽(yù)。目前茶文化已是云南旅游文化的重要組成部分,茶產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)相互促進(jìn),共同發(fā)展。普洱茶已是馳名世界的名茶,而云南紅茶、下關(guān)沱茶和云南綠茶等亦具有較高地位。云南省旅游形象的受眾基礎(chǔ)分析受眾是形象策劃與傳播的對象,是地區(qū)旅游業(yè)能否順利發(fā)展的重要因素。云南旅游業(yè)目前面對客源市場以國內(nèi)旅游者為中心,以國際旅游者為基礎(chǔ),但同時(shí)也有部分在城市周邊度假休閑的旅游者。這些旅游者由于來自不同地區(qū),他們的文化背景也有差異以及他們擁有的信息和傳媒使用的差異,形成對云南旅游形象的認(rèn)知差異。旅游形象的策劃包括形象的定位,形象要素的設(shè)計(jì),形象傳播和營銷方式的選擇,都應(yīng)以受眾對目的地已有的認(rèn)知形象為基礎(chǔ)和依據(jù),這樣才能使旅游形象的整體策劃更加有效。對于云南省外的國內(nèi)游客來說,云南在人們心目中以“動植物王國”為主要認(rèn)知形象,因此云南要積極發(fā)揮其在這方面的特色,用原生態(tài)的、天然的資源吸引更多游客前往。同時(shí)其經(jīng)濟(jì)的不發(fā)達(dá)也決定了其必須大力抓緊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),保障旅游業(yè)的順利進(jìn)行,交通條件也需政府和地方多加投入。云南也要積極參與專項(xiàng)旅游的發(fā)展,使云南不僅具有濃厚的自然氣息而且也有燦爛的現(xiàn)代文明。對國外游客來說云南就是中國的一個(gè)“窗戶”——一個(gè)能展示中國人文和自然的窗戶,絢麗多彩而又神秘的自然風(fēng)光和悠久的歷史文化以及眾多原生態(tài)的民族民俗文化吸引著越來越多的國外游客前往。在這些方面云南的表現(xiàn)是出眾的但同時(shí)也要注意祖國美好形象的維護(hù)和發(fā)展,積極展現(xiàn)我們美好的一面,對于某些失誤等引起的有損中國美好形象的因素要控制其傳播。三、云南旅游形象調(diào)查分析自從上世紀(jì)90年代以來云南省開始關(guān)注其旅游業(yè)的發(fā)展,至此云南的旅游業(yè)已取得了較好的成績。外地游客也愈來愈多,云南的旅游吸引物給絕大多數(shù)游客留下了較好的印象,他們對云南的評價(jià)也給予了較大的肯定。今年“十一”黃金周期間,昆明火車站和昆明國際機(jī)場成了絕大多數(shù)外地游客對云南的第一和最后印象區(qū)——很多都是認(rèn)為昆明作為云南的省會城市,交通條件又比較好而把昆明作為他們到云南的第一站和最后休整地的。“春城”果然是吸引游客的一塊寶地,昆明在游客心目中的總體印象是好的??傊慰蛯υ颇系脑u價(jià)普遍是好的,但云南的部分方面也給游客留下了些許不好的印象。由于黃金周期間出行的人比較多,云南的不少景點(diǎn)人頭攢動,比平時(shí)多出了好幾倍,由此造成了許多景點(diǎn)的擁擠,不少外地游客埋怨說“我們就不是旅游賞景來的而是來看人的”,確實(shí)如此許多景點(diǎn)都顯得比較擁擠,有些還是超負(fù)荷的——景區(qū)里幾乎都是游人,不少游客因此而不太滿意。旅游者中部分老年游客則提到一些景區(qū)如西雙版納的衛(wèi)生條件實(shí)在是差,這給他們留下了極壞的印象。而對“春城”則也有不少批評的聲音:有些乘火車來的游客反映下火車出了火車站后發(fā)現(xiàn)昆明站附近的民族氣息幾乎不存在——不像是多民族的大家庭,火車站廣場也沒有能凸顯云南特色和形象的標(biāo)志物。再有比較嚴(yán)重的是有些游客認(rèn)為昆明的部分街道過于破舊,衛(wèi)生條件也不怎么好,有的甚至多次被乞討人員攔住。這些都嚴(yán)重?fù)p害了七彩云南的整體旅游形象,希望以后政府在做旅游決策時(shí)最好多關(guān)注以下這些問題以給游客一個(gè)舒適的環(huán)境和感官享受從而提升自己的旅游形象。四、云南的旅游形象定位(一)總體定位云南省的主題形象應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)形象,能夠代表整個(gè)云南省旅游總體特征和個(gè)性特點(diǎn),能讓游客感知、領(lǐng)悟并銘記云南的旅游識別系統(tǒng),并能體現(xiàn)云南省旅游目的地特征的統(tǒng)一性,市場的持續(xù)性和整體感知的協(xié)調(diào)性。無論從時(shí)間上還是空間上來說云南的旅游資源多屬資源導(dǎo)向型,所以其旅游形象定位要考慮旅游資源的獨(dú)特性,一定要突出其特色之處,只有這樣才能突出云南旅游資源在全國的獨(dú)到之處。綜合對云南省的文脈、形象傳播的受眾、旅游形象現(xiàn)狀等分析,同時(shí)又考慮到旅游業(yè)發(fā)展要求,云南省的旅游形象應(yīng)突出以下內(nèi)容:少數(shù)民族風(fēng)俗風(fēng)情。云南作為我國少數(shù)民族最多的省份,少數(shù)民族就有25個(gè),有15個(gè)為云南所特有。少數(shù)民族分布于云南各地。因此到處都具有豐富多彩,頗具特色的民族文化,各民族和諧相處,形成了五彩繽紛的民俗風(fēng)情。不少少數(shù)民族具有的民族風(fēng)情和他們創(chuàng)造的文化都是原生態(tài)的,具有很高的觀賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。獨(dú)特而又奇妙的自然風(fēng)光。云南境內(nèi)多山,多水,由此造就了一大批游客爭相前往的旅游目的地。由于地處高海拔的云貴高原,云南境內(nèi)也多雪山,比較著名的有梅里雪山,此山氣候變幻無常,既有高原的壯麗,又有江南的秀美。除此之外其動植物資源異常豐富,梅里雪山也為“藥山”之意。同時(shí)又因當(dāng)?shù)厝藢ζ渖罨嘤凶诮痰氖?,使人更加欽佩她的莊嚴(yán)和神圣。曾有詩云“梅里壯美十三峰,圣潔月照神山雪”,實(shí)為研究和探險(xiǎn)旅游的佳園。除了梅里雪山以外,云南省亦有許多較為出名的山如玉龍雪山、白馬雪山、高黎貢山和哀牢山等一系列秀美的自然杰作。悠久的歷史文化。云南省是遠(yuǎn)古人類的發(fā)源地之一,從遠(yuǎn)古時(shí)期到近現(xiàn)代由于各民族的共同努力,云南創(chuàng)造了完整而又獨(dú)特的文化。從遠(yuǎn)古新石器時(shí)代人類的活動,到封建王朝時(shí)期云南的地方政權(quán)特色,再到近現(xiàn)代時(shí)期云南各族人民的反侵略及保家衛(wèi)國的斗爭,這些無一不是中華民族的寶貴歷史資源,至今仍保留的眾多歷史文化遺址也成為了云南特有的旅游資源。水體景觀。云南境內(nèi)河流眾多,水量豐富分屬金沙江、南盤江、紅河、瀾滄江、怒江和伊洛瓦底江六大水系,由此,形成了眾多奇特的景觀,較為著名的有三江并流、長江第一灣和怒江大峽谷等一系列極其壯美的自然風(fēng)光,這些是世界上少有的較多保持原生自然生態(tài)的地方,而且也是隱藏的避處世外的樂土,絕對是目前及日后人們理想的旅游目的地。綜合以上所述云南的旅游資源,對云南省的形象內(nèi)容進(jìn)行概括、提煉、升華,其整體旅游形象理念可以定位為:彩云之南人間仙境其中“彩云之南”事大家較為熟知的旅游口號,云南地處云貴高原,境內(nèi)海拔相差較大,地形崎嶇多變,而地跨第一、二階梯,又加上其所處緯度較低但氣候種類很多,這樣的形象在國內(nèi)是最為獨(dú)特和僅有的。廣闊的紅土高原上,云南有獨(dú)特的民族風(fēng)情,有獨(dú)特的山水景觀,有獨(dú)特的歷史完整性,這一切均是云南所獨(dú)有的并且和諧共存的,蔚藍(lán)的天空下鑲嵌著如此美好的仙境,真可謂世外桃源。而“生物王國”則是每一個(gè)到云南來的游客必定的感受,由于海拔、緯度及氣候的相互影響和作用云南的氣候有多種類型,地表植被多種多樣,有亞熱帶原始雨林,各地亦有不少原始森林,。無論海拔是多少的地方均有動植物分布,因此云南的動植物資源極其豐富,云南也以“動物王國”、“植物王國”著稱。(二)主要風(fēng)景名勝區(qū)形象定位三江并流風(fēng)景區(qū)——自然與人文的交響詩石林風(fēng)景名勝區(qū)——中華第一巖溶奇觀九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)——地下幻境麗江古城——金沙江畔的水城大理古城——金花白都山水依偎碧塔海——高原明珠清水芙蓉瀘沽湖——神州大地女兒國撫仙湖——一盆盛開的睡蓮怒江大峽谷——世界最長、最神秘奇險(xiǎn)和最原始古樸的東方大峽谷長江第一灣——“第二江南”普達(dá)措國家公園——中國第一個(gè)國家公園云南的旅游資源種類繁多,形象定位的最終表述往往以一句主題口號加以概括,口號也是旅游者最易于接受的了解旅游地形象最有效的方式之一。它往往運(yùn)用精煉的語言,絕妙的創(chuàng)意,構(gòu)造了一個(gè)極富于吸引力的旅游地形象,產(chǎn)生強(qiáng)烈的廣告效果。云南是我國西南地區(qū)的“動植物王國”,其不僅是一個(gè)旅游目的地,而且也是一個(gè)度假療養(yǎng)勝地,可以將其旅游形象口號表述為“彩云之南,人間仙境”。五、云南省旅游形象策劃要素的設(shè)計(jì)面向設(shè)計(jì)的旅游地形象的客體從根本上可以分為地理景觀感知要素和社會人文感知要素兩大類,或稱為人——地感知要素和人——人感知要素兩大類。人——地感知形象設(shè)計(jì)視覺景觀形象視覺景觀是旅游者在旅游過程中影響其體驗(yàn)效果的重要因素,視覺景觀的美和吸引力是旅游地發(fā)展的永恒因素之一,開發(fā),設(shè)計(jì),美化和發(fā)展旅游地景觀的視覺因素及其形象力是旅游地形象策劃過程中非常重要的環(huán)節(jié)。對于自然成分較多的景觀,旅游者的最大目的就是為了回歸自然,所以視覺形象的設(shè)計(jì)要注意“天人合一”,做到自然與人文的和諧統(tǒng)一。鋼筋混凝土類的人工構(gòu)物越少越好,在條件允許的情況的情況下可采用自然材料如木料、石料等,構(gòu)筑物不宜過大以免妨礙景觀,構(gòu)筑物的色彩最好與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。(2)對歷史文化遺跡來說,這些都是歷史的痕跡和見證,所以必須盡量保持原貌。需要修葺的在修葺時(shí)則要注意保證原貌而不要去刻意求新,也不要加太多現(xiàn)代元素以免產(chǎn)生相反效果。云南的歷史遺跡既有代表性又有獨(dú)特性,在這方面需更加注意,尤其是對在全國都比較稀有的古跡。(3)視覺景觀在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要體現(xiàn)區(qū)域差異,突出特色,只有差異和特色才更能吸引游客。云南的民族民俗文化、氣候、自然風(fēng)光及歷史文化在全國來說都是較為獨(dú)特的。少數(shù)民族的節(jié)日節(jié)慶活動及他們的服飾、飲食和建筑等文化是其它地區(qū)所不能望其項(xiàng)背的,而唯云南特有的15個(gè)少數(shù)民族的文化更是僅此一家。到云南旅游的游客可以體驗(yàn)從寒帶到熱帶的所有氣候,絕對是一個(gè)“氣候博物館”,這也是云南的優(yōu)勢。自然風(fēng)光自是不必說的——如此高海拔地區(qū)山水的組合共同譜寫著云南的美麗。就全國來說能將人類歷史保存得如此完好的省份或地區(qū)恐怕是難以找尋的,但是云南卻做到了——從遠(yuǎn)古時(shí)代的古人類遺址到近現(xiàn)代的文明她是應(yīng)有盡有的,這絕對是云南人民引以為豪的了。(4)一定要杜絕“視覺污染”。在策劃旅游形象中必須得注意垃圾桶、廁所等細(xì)節(jié)問題,垃圾成堆,亂扔廢棄物,隨地吐痰,設(shè)計(jì)是否和周圍環(huán)境協(xié)調(diào)等對旅游者的影響是很大的。云南省在這方面做得參差不齊,一些旅游景區(qū)比較注意這些問題,而相當(dāng)多的則忽略了。部分地區(qū)的廁所臟、亂、差,嚴(yán)重影響了游客對旅游地的印象。視覺符號識別系統(tǒng)旅游地的視覺符號識別系統(tǒng)對旅游者認(rèn)可和傳播旅游形象有巨大的作用,旅游地能否給旅游者留下好的印象也在很大程度上取決于此。形象時(shí)代的旅游地不斷完善相應(yīng)的視覺識別系統(tǒng),這樣一來不僅可以幫助旅游者方便快捷而又明確地完成旅游活動,又可以使眾多分散的視覺符號識別形成統(tǒng)一的形象特征,從而能更強(qiáng)烈的表達(dá)旅游第的形象力。對云南來說,視覺符號識別系統(tǒng)的建設(shè)有喜有憂,目前的情況并不能讓人滿意,仍有許多要改進(jìn)的地方。旅游地的徽標(biāo)?;諛?biāo)隨著旅游業(yè)的發(fā)展已逐漸被人們重視,它也成了旅游地形象的標(biāo)志,而云南卻忽視了這個(gè)問題——目前是看不到云南旅游形象的徽標(biāo)的。從形象傳播的角度來看,云南是失策的,建議盡快設(shè)計(jì)徽標(biāo),可以采用云南獨(dú)有的形象代表,比如漂亮的孔雀或特有的少數(shù)民族文化,可以將孔雀和少數(shù)民族結(jié)合起來。同時(shí)又由于云南各地特色各異,各地亦可以采用本地的特色人或物來設(shè)計(jì)自己的徽標(biāo)。云南省標(biāo)準(zhǔn)字體。文字是旅游地視覺符號中最常用的一種,它的統(tǒng)一對旅游地形象亦有相當(dāng)重要的作用。標(biāo)準(zhǔn)字體可以廣泛出現(xiàn)在書籍、出版物、信箋、文化衫、旅游紀(jì)念品和旅游地指示牌等信息載體上。設(shè)計(jì)的原則要注意旅游者對其的理解,并盡量使用漢字,云南在此問題上似乎有些不盡人意:利用漢字的大多為標(biāo)準(zhǔn)漢字,部分地區(qū)也有別種漢字,還有部分地區(qū)做不到雙語。建議云南的標(biāo)準(zhǔn)字體可由書法家來設(shè)計(jì)。旅游地象征人物??梢圆捎闷高x形象代言人作為云南省的象征人物,這一點(diǎn)云南做到了——正在搞紅紅火火的“云南形象代言小姐”的比賽。旅游地紀(jì)念品。旅游地紀(jì)念品及其它一些類型的旅游商品可以被旅游者帶走,因而成為旅游地形象體現(xiàn)、延伸、傳播的最佳載體之一。云南省的旅游紀(jì)念品做得比較不錯(cuò)的——手工藝品在景點(diǎn)都能看到且較具有云南的色彩,而少數(shù)民族的服飾、工藝品等亦是云南重要的明信片。建議云南的紀(jì)念品一定要做到美觀性和實(shí)用性的完美結(jié)合,同時(shí)還要注意迎合旅游者的不同需求心理,滿足不同層次的需求。如此一來旅游紀(jì)念品能在很大程度上延伸、宣傳云南旅游地的形象。旅游地象征性吉祥物。吉祥物往往是某個(gè)地區(qū)以其自身所具有的人或物為原型,生動有趣,容易博得公眾的喜愛,從而能有效地達(dá)到廣泛傳播的效果。況且吉祥物也可以進(jìn)行多種方式加以利用,促進(jìn)旅游地經(jīng)營的多元化。對云南來講由于很多都是其獨(dú)有的資源,所以考慮使用這些資源也是不錯(cuò)的選擇,如孔雀就因其美麗而適合于做云南的吉祥物。除此之外,滇金絲猴、小熊貓等可愛的動物亦可考慮。云南境內(nèi)各地差異較大,各旅游目的地也可以設(shè)計(jì)并推廣自己的吉祥物形象。旅游地交通工具。無論在什么地方幾乎都不能缺少交通工具,旅游地的交通工具不僅僅要能載人運(yùn)行而且更要注意其與旅游地景觀的搭配,使其能很好地和景觀融合在一起以起到宣傳旅游地形象的作用。目前云南大多數(shù)旅游地在此方面均做得不錯(cuò),例如不少地方使用環(huán)保無污染的交通工具——馬車,這做的很好,別的旅游地要使用現(xiàn)代交通工具的也盡量使用污染盡可能少的交通工具,如電動車,某些古鎮(zhèn)交通工具的使用注意要有古樸氣息。因此在交通工具方面是可以增強(qiáng)其旅游形象的,游客旅游就是身臨其境享受的,只有讓游客感到滿意了才能為自己樹立較好的形象。旅游地人的視覺形象。旅游地中大多數(shù)人不是和旅游者交往的人而僅僅是作為被觀察的對象。雖則他們步和旅游者來往但他們也是影響到旅游地形象的因素。當(dāng)人作為旅游地的形象元素時(shí)便會被投入更多注意,而服飾是比較重要的因素,云南不少旅游地都有專門的服飾——有的少數(shù)民族多著民族服飾,但也有一些地方服飾較亂,此后在古鎮(zhèn)、古城中可試著采取古裝,如此一來能讓游客更有身臨其境的感覺,旅游地的形象也較深地印在他們的頭腦中了。旅游地戶外廣告。無論走到什么地方幾乎都會有各式各樣的戶外廣告,戶外廣告差不多是散布于旅游地各處的,由此它們自然而然地成為旅游地景觀的一部分,其形式多種多樣——有旗幟、條幅、標(biāo)識牌、路牌或方向牌、導(dǎo)游圖、燈柱廣告、模型廣告和氣球廣告等。它們的設(shè)計(jì)要注意同周圍景觀相協(xié)調(diào),在自然景區(qū)內(nèi)的廣告則最好用原材料制作,如石料、木料等,云南不少地方做的不錯(cuò)的就有將水泥路標(biāo)做成樹干樣子,色彩也與周圍景物搭配,因而取得了較好的效果。其它感覺形象。除了視覺景觀形象的設(shè)計(jì)以外,其它感覺形象要素也可以進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì),從人的感官的各個(gè)角度進(jìn)行考慮,這樣做能使旅游地的形象力更大。=1\*GB3①聽覺形象。云南境內(nèi)由于民族多,又加上方言和普通話差異較大,所以外地游客對此易感興趣,而容易產(chǎn)生學(xué)幾句方言的心理,這對旅游地形象的傳播起到了宣傳的作用,在此一定要注意杜絕不文明用語,否則給游客帶來不好的印象,也會適得其反。=2\*GB3②味覺形象。俗話說“民以食為天”,對游客來說也是如此——來到云南的游客肯定會對其留下深刻的印象,云南的食物也較豐富美味,與外界區(qū)別也大,而各少數(shù)民族的飲食幾乎也是各具特色的。=3\*GB3③嗅覺形象。各類旅游吸引物及旅游服務(wù)設(shè)施內(nèi)都應(yīng)該嚴(yán)格消除對旅游形象能產(chǎn)生損害的異味。云南幾乎到處都綠意盎然,所以戶外空氣都較好的,在此方面基本沒有問題的。人——人感知形象設(shè)計(jì)人——地感知系統(tǒng)主要影響旅游者的感官感受,而人——人感知系統(tǒng)則是旅游地人們同旅游者接觸了。一般說來,影響旅游地形象的人的因素主要有兩方面:旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為、當(dāng)?shù)鼐用竦膽B(tài)度和行為,由于服務(wù)行為同游客對旅游地印象的好壞是密切相關(guān)的,所以它也是一種重要的形象資源。1、服務(wù)行為形象服務(wù)行為大體包括一般接待服務(wù)和景區(qū)服務(wù),具體涉及到交通、住宿、餐飲、購物和旅游等過程的服務(wù)。這些都和旅游者息息相關(guān)也和云南的形象密切相關(guān),服務(wù)的好壞將直接影響旅游者對云南旅游形象的判定,所以抓好服務(wù)是必須的但服務(wù)質(zhì)量也不是一朝一夕就能解決的,也不是很容易就能解決的,社會的文明程度也有很大影響。而從事旅游管理和服務(wù)的人員則可以從自身做起,服務(wù)人員要牢記遵守職業(yè)道德,提高自身的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),并增強(qiáng)服務(wù)意識,以此使旅游者感到滿意進(jìn)而提高目的地旅游形象。2、居民形象居民是旅游地中比例較大的人員,不少旅游地的大部分居民都不直接從事與游客接觸的工作,但他們的行為舉止卻也是旅游地形象的一部分。他們的一舉一動都被旅游者看在眼里,從而影響到云南在游客心目中的形象,要通過宣傳、教育和引導(dǎo)等措施讓云南人民向外來旅游者展現(xiàn)云南各族人民的熱情好客,樹立友好、開放、熱情的主人形象。感知形象設(shè)計(jì)與建設(shè)的重點(diǎn)云南旅游形象空間結(jié)構(gòu)的核心區(qū)對于旅游者來說到達(dá)旅游目的地的不同場所他們的感受也是不一樣的,雖則都能影響旅游者的感知形象但影響的程度是不同的,有的地方的影響強(qiáng)烈,有些地方則較弱,而核心區(qū)事云南旅游形象的核心區(qū)域,主要包括:第一印象區(qū):外地游客最先來到云南的地方一般是云南某個(gè)城市的機(jī)場、火車站等,當(dāng)然目前說來,昆明市外地游客最先到達(dá)的地方。這些地點(diǎn)對游客形成對云南第一印象的作用是相當(dāng)大的,必須處理好這些場所設(shè)施的設(shè)置與布局。最后印象區(qū):游客云南或某個(gè)吸引物與其最后接觸的地方,許多情況下這和第一印象區(qū)是相重合的,這些地方一定要給游客留下最后的好印象。光環(huán)效應(yīng)區(qū):這是對云南整體形象有決定意義的地方,由于這些地點(diǎn)的地位極其重要,所以只要這些地方具備良好的形象,旅游者就很容易地認(rèn)為整個(gè)云南有較好的旅游形象。對云南來說,光環(huán)效應(yīng)區(qū)多集中在西雙版納地區(qū)、滇中、滇西北地區(qū),香格里拉、大理、麗江古城以及三江并流等景區(qū)都應(yīng)是云南展現(xiàn)形象的重點(diǎn)地區(qū)。地標(biāo)區(qū):是旅游地中唯其獨(dú)有的并能代表其形象的區(qū)域,對云南來說香格里拉就可以作為其地標(biāo)區(qū),其必定會為云南創(chuàng)造良好的旅游形象。旅游企業(yè)文化形象旅游是一種涉及吃、穿、住、行、游、購、娛等多個(gè)部門、多種服務(wù)的活動,由此說來旅游企業(yè)便包括航空公司/客運(yùn)公司、賓館飯店、旅行社、商場、吸引物等多種經(jīng)濟(jì)實(shí)體。游客來到云南就必定從到來的那一刻起和各種旅游企業(yè)發(fā)生直接而又緊密的關(guān)系,因而云南的旅游形象和各種旅游企業(yè)時(shí)分不開的,各旅游企業(yè)必須搞好自身的形象:采用先進(jìn)的管理方法,體現(xiàn)企業(yè)的意識和服務(wù)效率,把“一切為了游客”作為企業(yè)經(jīng)營的理念基礎(chǔ),配合CS戰(zhàn)略,企業(yè)形象則依據(jù)一般企業(yè)的形象設(shè)計(jì)方法CIS進(jìn)行運(yùn)作
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