國家開放大學(xué)58142丨公共關(guān)系學(xué)（省開課）期末考試復(fù)習(xí)題庫

58142丨公共關(guān)系學(xué)（省開課）1、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接()。A、管理者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、生產(chǎn)者D、管理部門答案：D2、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是()。A、商業(yè)性的B、公益性的C、宣傳性的D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的答案：D3、公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。A、公平對等B、尊重公眾C、身份差異D、從簡實效答案：B4、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是()。A、共同經(jīng)驗區(qū)B、開放區(qū)C、秘密區(qū)D、個人經(jīng)驗區(qū)答案：C5、1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是()。A、《有效的公共關(guān)系》B、《原則宣言》C、《公眾輿論之形成》D、《公共關(guān)系學(xué)》答案：B6、針對性強的大眾傳播媒介是()。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視答案：B7、()是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費者公眾D、名流公眾答案：A8、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室答案：B9、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A、雙向交流B、單向交流C、雙向管理D、單向管理答案：B10、公共關(guān)系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A11、組織以自身的名義，在杜會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。A、組織廣告B、響應(yīng)廣告C、公益廣告D、祝賀廣告答案：C12、搞開放組織活動()。A、應(yīng)完全公開目B、應(yīng)加強保密工作C、只公開組織的過去D、既公開又不能泄密答案：D13、()直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A、政府關(guān)系B、媒介關(guān)系C、杜區(qū)關(guān)系D、消費者關(guān)系答案：C14、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是()。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年答案：D15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著的（）。A、報刊宣傳運動B、便士報C、揭丑運動D、民主政治運動答案：C16、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。A、組織形象地位圖B、形象要素調(diào)查表C、語義差異分析法D、形象要素差距圖答案：D17、()是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。A、公共關(guān)系學(xué)者B、公共關(guān)系教育家C、公共關(guān)系顧問D、公共關(guān)系經(jīng)理答案：C18、交際型公共關(guān)系的特點是()。A、主導(dǎo)性強、時效性強，范圍廣B、靈活而富有人性，效果直達情感層次C、能有效地使人際溝通達到“行動”層次D、是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢答案：B19、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。A、套裝B、正裝C、工作服D、西裝答案：B20、良好的()是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。A、個人禮儀B、文化素養(yǎng)C、體態(tài)與表情D、組織形象答案：A1、公共關(guān)系觀念主要有()。A、形象觀念B、互惠觀念C、協(xié)調(diào)觀念D、公眾觀念E、傳播觀念答案：ABCDE2、CI設(shè)計最早出現(xiàn)在()。A、美國B、法國C、德國D、英國E、意大利答案：ACE3、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點()。A、自由性B、無限性C、互動性D、虛擬性E、低成本答案：ABCDE4、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有()。A、口號B、標(biāo)志C、圖案D、對聯(lián)E、訓(xùn)詞答案：ADE5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。A、首要公眾B、內(nèi)部公眾C、潛在公眾D、知曉公眾E、行動公眾答案：CDE6、組織CI系統(tǒng)的功能包括()。A、管理功能B、識別功能C、教育功能D、傳播功能E、經(jīng)濟功能答案：ABCDE7、人們普遍認為公共關(guān)系可以是()。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系觀念D、公共關(guān)系學(xué)E、公共關(guān)系職業(yè)答案：ABCDE8、公關(guān)禮儀的起源可概括為()等方面。A、起源于傳統(tǒng)禮儀的母體B、服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要C、大眾傳播媒介推動其發(fā)展D、是公民意識不斷提高的產(chǎn)物E、形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分答案：ABCD9、搞好員工關(guān)系，使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括()。A、獎勵先進制度B、合理化建議制度C、知識技能培訓(xùn)制度D、帶薪度假制度E、股份期權(quán)制度答案：ABC10、演講的結(jié)尾形式包括()。A、總結(jié)式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式答案：ABCDE11、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）A、公共關(guān)系對象型B、總經(jīng)理直接負責(zé)型C、部門負責(zé)型D、公共關(guān)系手段型E、公共關(guān)系復(fù)合型答案：ADE12、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀主要有（）等原則。A、“以右為尊”B、“以前為上”C、“對門為大”D、“以左為尊”E、尊者優(yōu)先答案：ABC13、寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。A、要有新聞根據(jù)B、要交出新點、近點C、要有爆炸式新聞D、要簡明扼要E、要突出變化點和趣味點答案：ABDE14、社區(qū)關(guān)系的特點有()。A、生活聯(lián)系面廣B、空間區(qū)域性強C、利益分享相關(guān)D、文化背景相近E、輿論影響性答案：ABCD15、任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。A、明確目的B、成立專門機構(gòu)C、確定公眾D、做好向?qū)、安排時間答案：ABDE16、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持()原則。A、一視同仁的原則B、承擔(dān)社會責(zé)任的原則C、按程序辦事的原則D、有效性的原則E、遵守政府的政策法規(guī)的原則答案：ACE17、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于()。A、直接目的不同B、根本目的不同C、內(nèi)容不同D、發(fā)布方式不同E、應(yīng)用范圍不同答案：ACDE18、危機事件的特點是()。A、突發(fā)性B、協(xié)調(diào)性C、緊迫性D、不可變性E、危害性答案：ACE19、艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()。A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、凡宣傳都是好事D、說真話E、雙向溝通答案：AD20、公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。A、服務(wù)對象公眾對組織的誤解多B、內(nèi)部員工對組織的誤解C、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解D、傳播媒介對組織的誤解E、權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解答案：ABDE1、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里,公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。答案：√2、組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達到什么目的。答案：√3、在市場經(jīng)濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。答案：×4、經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。答案：×5、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。答案：×6、有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。答案：×7、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。答案：√8、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。答案：×9、公共關(guān)系90%靠自己做得好,10%靠宣傳。答案：√10、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。答案：√1、()直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A、政府關(guān)系B、媒介關(guān)系C、杜區(qū)關(guān)系D、消費者關(guān)系答案：C2、談判雙方利益的最后防線是()。A、起點B、界點C、爭取點D、爭取點答案：B3、一般情況下，組織每年搞慶典活動()。A、1次就夠了B、5～6次就夠了C、2～3次就夠了D、10次就夠了答案：C4、()是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。A、公共關(guān)系學(xué)者B、公共關(guān)系教育家C、公共關(guān)系顧問D、公共關(guān)系經(jīng)理答案：C5、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（）。A、0.45米以內(nèi)B、0.45～1.22米C、1.22～3.65米D、3.65～9米答案：B6、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是()。A、商業(yè)性的B、公益性的C、宣傳性的D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的答案：D7、針對性強的大眾傳播媒介是()。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視答案：B8、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（）。A、公共關(guān)系廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播答案：D9、交際型公共關(guān)系的特點是()。A、主導(dǎo)性強、時效性強，范圍廣B、靈活而富有人性，效果直達情感層次C、能有效地使人際溝通達到“行動”層次D、是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢答案：B10、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是()。A、大眾傳播B、傳播C、人際溝通D、輿論宣傳答案：B11、樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的()。A、優(yōu)化環(huán)境功能B、提高素質(zhì)功能C、塑造形象功能D、協(xié)調(diào)關(guān)系功能答案：B12、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室答案：B13、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是()。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年答案：D14、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。A、套裝B、正裝C、工作服D、西裝答案：B15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著的（）。A、報刊宣傳運動B、便士報C、揭丑運動D、民主政治運動答案：C16、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（）。A、刺激強度B、重復(fù)率C、對比度D、新鮮程度答案：D17、良好的()是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。A、個人禮儀B、文化素養(yǎng)C、體態(tài)與表情D、組織形象答案：A18、公共關(guān)系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A19、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是()。A、組織內(nèi)部對策B、受害者對策C、業(yè)務(wù)往來單位對策D、上級主管部門對策答案：B20、公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。A、公平對等B、尊重公眾C、身份差異D、從簡實效答案：B1、公關(guān)活動中的身份差異原則，包括()等內(nèi)容。A、外事禮賓差異B、地位的差異C、人種的差異D、性別的差異E、職務(wù)的差異答案：ABD2、人們普遍認為公共關(guān)系可以是()。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系觀念D、公共關(guān)系學(xué)E、公共關(guān)系職業(yè)答案：ABCDE3、4P理論的內(nèi)容包括()。A、產(chǎn)品(product)B、價格(price)C、渠道(place)D、促銷(promotion)E、公共關(guān)系(publicrelation)答案：ABCD4、企業(yè)理念的文字形式包括()。A、標(biāo)語、口號B、訓(xùn)詞C、企業(yè)文化D、歌曲E、經(jīng)營策略答案：ABD5、人際溝通的禁忌包括()。A、凡事包打聽B、講大話吹噓自己C、一味吹捧對方D、故弄玄虛E、過分暴露自己的。隱私。答案：ABCDE6、記錄性較差是()。A、廣播的缺點B、報紙的缺點C、雜志的缺點D、電視的優(yōu)點E、電視的缺點答案：AE7、組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個是()。A、組織名稱B、包裝袋C、標(biāo)準(zhǔn)字D、商標(biāo)E、標(biāo)準(zhǔn)色答案：AD8、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()。A、影響公眾、活用禮儀B、尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的財富和地位答案：BCD9、政府公共關(guān)系收集信息的工作包括()。A、建議征集B、信訪工作C、民意測驗D、典型調(diào)查E、召集會議答案：ABCD10、公關(guān)禮儀的起源可概括為()等方面。A、起源于傳統(tǒng)禮儀的母體B、服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要C、大眾傳播媒介推動其發(fā)展D、是公民意識不斷提高的產(chǎn)物E、形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分答案：ABCD11、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持()原則。A、一視同仁的原則B、承擔(dān)社會責(zé)任的原則C、按程序辦事的原則D、有效性的原則E、遵守政府的政策法規(guī)的原則答案：ACE12、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有()。A、發(fā)新聞稿B、公共關(guān)系廣告C、印刷內(nèi)部刊物和資料D、演講和表演E、舉行會議答案：ABCD13、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A、自我期待形象分析B、實際社會形象分析C、歷史形象分析D、形象差距分析E、公眾評議分析答案：ABD14、CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字，具體包括()。A、理念滿意B、視聽滿意C、產(chǎn)品滿意D、行為滿意E、服務(wù)滿意答案：ABCDE15、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點()。A、自由性B、無限性C、互動性D、虛擬性E、低成本答案：ABCDE16、伯尼斯的主要著作有()。A、《公眾輿論之形成》B、《公共關(guān)系學(xué)》C、《有效的公共關(guān)系》D、《輿論》E、《原則宣言》答案：ABD17、演講的結(jié)尾形式包括()。A、總結(jié)式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式答案：ABCDE18、艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()。A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、凡宣傳都是好事D、說真話E、雙向溝通答案：AD19、公共關(guān)系觀念主要有()。A、形象觀念B、互惠觀念C、協(xié)調(diào)觀念D、公眾觀念E、傳播觀念答案：ABCDE20、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。A、名人B、名家C、名品D、名門E、名言答案：ACD1、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。答案：√2、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。答案：√3、記憶度是對廣告有印象的盡數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。答案：×4、在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢的好法。答案：×5、中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。答案：√6、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里,公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。答案：√7、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。答案：√8、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。答案：×9、產(chǎn)品形象是整個組織形息的基礎(chǔ)。答案：√10、愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成。答案：√1、良好的()是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。A、個人禮儀B、文化素養(yǎng)C、體態(tài)與表情D、組織形象答案：A2、公共關(guān)系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A3、1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作()。A、《公眾輿論之形成》B、《公共關(guān)系學(xué)》C、《有效的公共關(guān)系》D、《原則宣言》答案：B4、處于整個CI的最高層的是()。A、理念識別系統(tǒng)B、視覺識別系統(tǒng)C、行為識別系統(tǒng)D、組織識別系答案：A5、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（）。A、刺激強度B、重復(fù)率C、對比度D、新鮮程度答案：D6、企業(yè)使命屬于MI的()。A、文字形式B、宣傳形式C、組織形式D、觀念形式答案：D7、組織形象的基礎(chǔ)是（）。A、員工形象B、管理形象C、機構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象答案：D8、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是()。A、組織內(nèi)部對策B、受害者對策C、業(yè)務(wù)往來單位對策D、上級主管部門對策答案：B9、公關(guān)談判的第三個階段是()。A、導(dǎo)入階段B、概說階段C、交鋒階段D、妥協(xié)階段答案：C10、搞開放組織活動()。A、應(yīng)完全公開目B、應(yīng)加強保密工作C、只公開組織的過去D、既公開又不能泄密答案：D11、公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。A、公平對等B、尊重公眾C、身份差異D、從簡實效答案：B12、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。A、電視B、報紙C、廣播D、雜志答案：C13、一般情況下，組織每年搞慶典活動()。A、1次就夠了B、5～6次就夠了C、2～3次就夠了D、10次就夠了答案：C14、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。A、組織形象地位圖B、形象要素調(diào)查表C、語義差異分析法D、形象要素差距圖答案：D15、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（）。A、從事實出發(fā)B、從理想出發(fā)C、從利益出發(fā)D、從專家意見出發(fā)答案：A16、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。A、套裝B、正裝C、工作服D、西裝答案：B17、組織以自身的名義，在杜會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。A、組織廣告B、響應(yīng)廣告C、公益廣告D、祝賀廣告答案：C18、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。A、開朗、有耐心、能寬容B、實事求是C、公正無私D、創(chuàng)新能力答案：A19、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A、雙向交流B、單向交流C、雙向管理D、單向管理答案：B20、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種()。A、家庭事業(yè)B、社區(qū)事業(yè)C、個人事業(yè)D、社會事業(yè)答案：D1、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()。A、影響公眾、活用禮儀B、尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的財富和地位答案：BCD2、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。A、遵紀守法B、講求真實、準(zhǔn)確C、不干涉內(nèi)務(wù)D、保守秘密E、為相互競爭的委托單位同時服務(wù)答案：ABCDE3、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由()方面的職能決定的。A、資料儲存中心B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C、信息發(fā)布中心D、環(huán)境監(jiān)測中心E、公眾接待中心答案：ACDE4、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括()。A、會議討論法B、目標(biāo)作業(yè)法C、銷售額提成法D、實報實銷法E、領(lǐng)導(dǎo)決策法答案：BC5、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀主要有（）等原則。A、“以右為尊”B、“以前為上”C、“對門為大”D、“以左為尊”E、尊者優(yōu)先答案：ABC6、從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有()。A、輕松幽默型B、聲淚俱下型C、懸念吸引型D、先聲奪人型E、感情趨近型答案：ACDE7、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持()原則。A、一視同仁的原則B、承擔(dān)社會責(zé)任的原則C、按程序辦事的原則D、有效性的原則E、遵守政府的政策法規(guī)的原則答案：ACE8、公共關(guān)系的基本要素包括（）。A、社會組織B、傳播C、環(huán)境D、資金E、社會公眾答案：ABE9、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的()。A、質(zhì)量B、價值C、未來D、知名度E、市場覆蓋率答案：ABDE10、組織CI系統(tǒng)的功能包括()。A、管理功能B、識別功能C、教育功能D、傳播功能E、經(jīng)濟功能答案：ABCDE11、任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（）。A、明確目的B、成立專門機構(gòu)C、確定公眾D、做好向?qū)、安排時間答案：ABDE12、人們普遍認為公共關(guān)系可以是()。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系觀念D、公共關(guān)系學(xué)E、公共關(guān)系職業(yè)答案：ABCDE13、搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時效性原則D、有效性原則E、重要性原則答案：ABCD14、CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字，具體包括()。A、理念滿意B、視聽滿意C、產(chǎn)品滿意D、行為滿意E、服務(wù)滿意答案：ABCDE15、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。A、管理條件B、經(jīng)濟條件C、政治條件D、傳播條件E、人事條件答案：ABCD16、慶典活動在形式上，一般有（）。A、開幕慶典B、閉幕慶典C、周年慶典D、特別慶典E、節(jié)慶活動答案：ABCDE17、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有()。A、口號B、標(biāo)志C、圖案D、對聯(lián)E、訓(xùn)詞答案：ADE18、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括()。A、記錄性較差B、公眾選擇余地小C、接收方式不靈活D、制作周期長E、制作費用高答案：ABCE19、危機事件的特點是()。A、突發(fā)性B、協(xié)調(diào)性C、緊迫性D、不可變性E、危害性答案：ACE20、公關(guān)活動中的身份差異原則，包括()等內(nèi)容。A、外事禮賓差異B、地位的差異C、人種的差異D、性別的差異E、職務(wù)的差異答案：ABD1、愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成。答案：√2、2008年11月初，重慶出租車停運風(fēng)波，既是公關(guān)危機，又是危機公關(guān)。答案：×3、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。答案：√4、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。答案：√5、在整合營銷傳播中，企業(yè)一切工作都要以消費者為中心。換言之，一切傳播活動都是針對消費者的，都是為消費者服務(wù)的。答案：√6、組織可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。答案：√7、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。答案：×8、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。答案：×9、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。答案：√10、經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。答案：×1、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排到事件是()。A、倒金字塔形B、并列結(jié)構(gòu)C、順時結(jié)構(gòu)D、金字塔形答案：A2、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是()。A、輻射式網(wǎng)絡(luò)B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D、G形網(wǎng)絡(luò)答案：C3、公共關(guān)系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A4、被譽為“公共關(guān)系之父”的是()。A、巴納姆B、艾維·李C、伯尼斯D、卡特里普答案：B5、搞開放組織活動()。A、應(yīng)完全公開目B、應(yīng)加強保密工作C、只公開組織的過去D、既公開又不能泄密答案：D6、企業(yè)使命屬于MI的()。A、文字形式B、宣傳形式C、組織形式D、觀念形式答案：D7、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（）。A、0.45米以內(nèi)B、0.45～1.22米C、1.22～3.65米D、3.65～9米答案：B8、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是()。A、商業(yè)性的B、公益性的C、宣傳性的D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的答案：D9、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室答案：B10、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接()。A、管理者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、生產(chǎn)者D、管理部門答案：D11、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的()。A、產(chǎn)品滿意B、理念滿意C、行為滿意D、視聽滿意答案：D12、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。A、套裝B、正裝C、工作服D、西裝答案：B13、組織以自身的名義，在杜會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。A、組織廣告B、響應(yīng)廣告C、公益廣告D、祝賀廣告答案：C14、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是()。A、MIB、CIC、BID、VI答案：C15、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（）。A、從事實出發(fā)B、從理想出發(fā)C、從利益出發(fā)D、從專家意見出發(fā)答案：A16、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于()。A、具象類B、抽象類C、半抽象類D、半具象類答案：B17、1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是()。A、《有效的公共關(guān)系》B、《原則宣言》C、《公眾輿論之形成》D、《公共關(guān)系學(xué)》答案：B18、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。A、組織形象地位圖B、形象要素調(diào)查表C、語義差異分析法D、形象要素差距圖答案：D19、()是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。A、公共關(guān)系學(xué)者B、公共關(guān)系教育家C、公共關(guān)系顧問D、公共關(guān)系經(jīng)理答案：C20、讀者選擇的余地比較大是()。A、電視的優(yōu)點B、廣播的優(yōu)點C、報紙的優(yōu)點D、報紙的缺點答案：C1、評估公共關(guān)系效果的方法有()。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法C、傳播統(tǒng)計法D、公眾行為檢測法E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法答案：ABCD2、慶典活動在形式上，一般有（）。A、開幕慶典B、閉幕慶典C、周年慶典D、特別慶典E、節(jié)慶活動答案：ABCDE3、公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。A、服務(wù)對象公眾對組織的誤解多B、內(nèi)部員工對組織的誤解C、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解D、傳播媒介對組織的誤解E、權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解答案：ABDE4、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A、自我期待形象分析B、實際社會形象分析C、歷史形象分析D、形象差距分析E、公眾評議分析答案：ABD5、演講的結(jié)尾形式包括()。A、總結(jié)式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式答案：ABCDE6、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的()。A、質(zhì)量B、價值C、未來D、知名度E、市場覆蓋率答案：ABDE7、伯尼斯的主要著作有()。A、《公眾輿論之形成》B、《公共關(guān)系學(xué)》C、《有效的公共關(guān)系》D、《輿論》E、《原則