P238假冒偽劣商品教學(xué)課件

項目十

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

商品質(zhì)量管理

學(xué)

習(xí)

目

標(biāo)1、知識目標(biāo)：（1）掌握假冒偽劣商品概念；掌握消費(fèi)者權(quán)益概念及基本內(nèi)容；掌握經(jīng)營者的義務(wù)；（2）理解假冒商品與偽劣商品的區(qū)別聯(lián)系；理解假冒偽劣商品特點；理解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足；2、能力目標(biāo):（1）能夠辨別常見的假冒偽劣商品；能夠說明消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實現(xiàn)途徑；（2）具備常見假冒偽劣商品鑒別方法及鑒別要點；3、素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)學(xué)生具備消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本邏輯素質(zhì)；（2）培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、細(xì)心踏實的商品管理的職業(yè)精神。

假冒偽劣商品01

商品質(zhì)量管理

導(dǎo)入案例土雞蛋行業(yè)混亂在雞蛋的選擇上很多人都愿意花更多的錢來選擇買土雞蛋，現(xiàn)在的土雞蛋都被打上了健康、養(yǎng)生、純天然、無污染的標(biāo)簽，可是您知道嗎？您花更多的錢買的土雞蛋很多都被化妝出來的。銷售員都在強(qiáng)調(diào)這些雞蛋比普通雞蛋價格賣得高，是因為雞的養(yǎng)殖過程很特別，不是現(xiàn)代化農(nóng)養(yǎng)，而是自然散養(yǎng)，喂的不是合成飼料，而是五谷雜糧。湖北蓮田食品開發(fā)有限公司銷售的雞蛋產(chǎn)品有鄉(xiāng)村土雞蛋、農(nóng)家鮮土雞蛋、純生態(tài)鮮土雞蛋、蓮田鮮土雞蛋等各種土雞蛋。公司負(fù)責(zé)銷售的武經(jīng)理在記者來到了該公司的一家合作養(yǎng)殖場，在這個養(yǎng)殖場記者并沒有發(fā)現(xiàn)散養(yǎng)的雞，養(yǎng)殖場的大鐵棚里養(yǎng)滿了雞。雖然沒有散養(yǎng)的雞，但是記者在該養(yǎng)殖場的庫房里看到用來裝雞蛋的箱子上卻寫著“農(nóng)家土蛋、優(yōu)質(zhì)土雞蛋等字樣”。蛋黃的顏色是如何變紅的？記者在包裝袋上看到這是一種叫斑蝥黃添加劑，斑蝥黃可以作為著色劑在家禽飼料中添加使用的。負(fù)責(zé)人告訴記者，只要適量范圍內(nèi)不會影響人體健康。蓮田公司并不擔(dān)心被市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，因為國家根本沒有土雞蛋、柴雞蛋等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為規(guī)避檢查，蓮田公司還在商標(biāo)注冊商玩起了文字游戲。武經(jīng)理：我們注冊叫鮮土。我們的鮮土是注冊下來的，政府找我，我是注冊商標(biāo)鮮土雞蛋。營養(yǎng)學(xué)家認(rèn)為土雞蛋的營養(yǎng)含量和普通雞蛋差不多，不要被商家的宣傳所蒙蔽。問題：請結(jié)合以上記者訪查實例，談?wù)勏M(fèi)者哪些權(quán)益受到侵害？消費(fèi)者維權(quán)的方法途徑有哪些？/creative/1100739737消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一、假冒偽劣商品概述（一）假冒偽劣商品的概念假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導(dǎo)致普通大眾誤認(rèn)的不真實因素的商品。1、假冒商品是指商品在制造時，逼真地模仿其他同類產(chǎn)品的外部特征，或未經(jīng)授權(quán)，對已受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和銷售，借以冒充別人的產(chǎn)品。2、偽劣商品是指生產(chǎn)、經(jīng)銷的商品，違反了我國現(xiàn)行法律、行政法規(guī)的規(guī)定，其質(zhì)量、性能指標(biāo)達(dá)不到我國已頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求，甚至是無標(biāo)生產(chǎn)的產(chǎn)品。（二）假冒商品與偽劣商品的區(qū)別聯(lián)系從廣義上講，假冒商品的內(nèi)容與名稱不相符，也屬于偽劣商品的一種。但從狹義的角度看，偽劣商品主要是指質(zhì)量低劣或者失去了使用價值，與假冒商品也有區(qū)別。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)偽劣商品和正品有嚴(yán)格區(qū)別。正品是指符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，有時可分一等品、二等品、三等品等。相反，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，有明顯的外觀瘕疵或影響使用價值的次品以及不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而不能正常使用的廢品等，如果進(jìn)行銷售都屬于偽劣商品。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)二、假冒偽劣商品特點1、假冒和劣質(zhì)品相伴2、產(chǎn)品假冒和防偽標(biāo)識物假冒相伴3、仿造品和仿冒品并存4、假冒偽劣和地方保護(hù)主義、腐敗等現(xiàn)象共生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1、利益驅(qū)動下的欺詐行為市場經(jīng)濟(jì)的重利原則也潛藏著誘發(fā)人們見利忘義的價值取向，導(dǎo)致拜金主義和極端個人主義的產(chǎn)生。三、假冒偽劣商品泛濫的原因2、對市場主體的監(jiān)督乏力近幾年我國對市場主體的監(jiān)督有了很大進(jìn)步，但仍有不到位之處。制假售假者往往采取"時間逃避"，即打而復(fù)生，卷土重來；空間逃避"，"堅壁清野"或打一槍換一個地方。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)四、常見的假冒偽劣商品（1）假冒他人注冊商標(biāo)的商品;（2）假冒他人商品的產(chǎn)地、企業(yè)名稱或代號的商品;（3）虛構(gòu)企業(yè)名稱的商品;（4）過期、失效、變質(zhì)的商品;（5）危及人身和財產(chǎn)安全的商品;（6）名稱與質(zhì)地不符、所標(biāo)明的指標(biāo)與實際不符或者主要指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品;（7）冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志，冒用許可證標(biāo)志的商品;（8）摻雜使假、偷工減料的商品;（9）以次充好、以假充真、以舊充新的商品;（10）法律法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的商品;（11）無標(biāo)準(zhǔn)、無檢驗合格證的商品;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（12）實施生產(chǎn)許可證管理而未標(biāo)明許可證標(biāo)志和編號的商品;（13）未按有關(guān)規(guī)定標(biāo)明規(guī)格、等級、主要技術(shù)指標(biāo)或成分含量的商品;（14）處理商品(含次品、副品。等外品)而未在商品或其包裝的顯著部位標(biāo)明"處理品"(或"次品"、"副品"、"等外品")字樣的商品;（15）生產(chǎn)、經(jīng)銷劇毒、易燃、易爆等危險品而未標(biāo)明有關(guān)標(biāo)識或未按規(guī)定提供使用說明的商品;（16）限期使用的商品而未標(biāo)明或未如實標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效時間的;（17）未按規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)地。企業(yè)名稱、企業(yè)地址和其他項目的商品。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)五、假冒偽劣商品的危害1、扼殺自主創(chuàng)新2、危害百姓健康3、破壞誠信建設(shè)4、導(dǎo)致稅收流失5、擾亂市場秩序6、敗壞商品信譽(yù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）假冒偽劣商品鑒別方法1、對商品商標(biāo)標(biāo)識及其包裝、裝潢等特殊標(biāo)志真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別;2、通過感官品評或其他簡易手段進(jìn)行鑒別;3、按照國家標(biāo)準(zhǔn)對商品理化、衛(wèi)生等各項指標(biāo)進(jìn)行檢測;六、假冒偽劣商品鑒別方法及鑒別要點4、利用本部門的專業(yè)特長，特別是長期實踐積累的經(jīng)驗，對本企業(yè)或行業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的商品進(jìn)行鑒別。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（二）假冒偽劣商品鑒別要點1、認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)標(biāo)識2、查看商品標(biāo)識3、檢驗商品特有標(biāo)記4、檢查原戶地域命名商品的生產(chǎn)地域5、檢查商品包裝6、檢查液體商品的透明度7、看商品的色澤8、看商品的燒灼情況9、看商品的發(fā)霉、潮濕、雜質(zhì)、結(jié)晶、形狀、結(jié)構(gòu)情況。10、手感

11、聽感

12、嗅感

13、味感14、檢查商品供貨渠道15、檢查商品認(rèn)證標(biāo)志感謝聆聽