長春大學《物流系統(tǒng)分析與設計》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁長春大學

《物流系統(tǒng)分析與設計》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流企業(yè)的信息化建設中，以下哪個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與供應商、客戶的信息共享和協(xié)同運作？（）A.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)C.供應鏈執(zhí)行（SCE）系統(tǒng)D.以上都是2、運輸方式的選擇對于物流成本和服務水平有著重要影響。在考慮選擇公路運輸、鐵路運輸、水路運輸或航空運輸時，以下哪一項說法是錯誤的？（）A.公路運輸靈活性高，適合短途和小批量貨物運輸B.鐵路運輸運量大、成本低，適合長途大宗貨物運輸C.水路運輸速度快，適合對運輸時間要求高的貨物D.航空運輸速度快，但成本高，適合價值高、時效性強的貨物3、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠提供更精確的成本信息。以下哪種物流作業(yè)的成本最難準確核算？（）A.運輸作業(yè)B.倉儲作業(yè)C.包裝作業(yè)D.管理作業(yè)4、在物流倉儲管理中，為了確保貨物的安全和質(zhì)量，需要進行定期的盤點和檢查。以下哪種盤點方法可以在不中斷倉庫正常作業(yè)的情況下進行？（）A.定期盤點B.循環(huán)盤點C.臨時盤點D.以上都不是5、在供應鏈協(xié)同中，需求預測的準確性至關重要。以下哪種需求預測方法結(jié)合了歷史數(shù)據(jù)和專家判斷，能夠提高預測的精度？（）A.時間序列預測法B.回歸分析預測法C.德爾菲法D.以上方法結(jié)合使用6、應急物流在應對突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。以下關于應急物流的特點，哪一項表述是不正確的？（）A.時間緊迫性強，需要快速響應B.不確定性高，難以提前準確預測需求C.應急物流需要政府、企業(yè)和社會組織的協(xié)同合作D.應急物流只是在突發(fā)事件發(fā)生時臨時組織，平時不需要進行準備和規(guī)劃7、對于物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以下哪種戰(zhàn)略更側(cè)重于通過優(yōu)化內(nèi)部流程來提高競爭力？（）A.擴張型戰(zhàn)略B.穩(wěn)健型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略8、在物流服務創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠為客戶提供更高效、便捷的服務體驗？（）A.一站式物流服務B.定制化物流服務C.物流金融服務D.以上都是9、在物流配送過程中，車輛調(diào)度是一個關鍵問題。以下哪種情況會增加車輛調(diào)度的難度和成本？（）A.配送地點集中B.貨物種類繁多C.客戶需求穩(wěn)定D.交通狀況良好10、一家企業(yè)計劃開展跨境電商業(yè)務，需要選擇合適的物流合作伙伴。以下哪個因素對于跨境電商物流的成功運作影響最大？（）A.物流企業(yè)的國際網(wǎng)絡覆蓋B.物流企業(yè)的價格優(yōu)勢C.物流企業(yè)的服務質(zhì)量D.物流企業(yè)的品牌知名度11、物流標準化工作需要政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同參與。以下哪個主體在推動物流標準化進程中發(fā)揮著主導作用？（）A.政府B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)D.以上都是12、對于一個電商企業(yè)，以下哪種物流配送模式更能滿足消費者對快速送達的需求？（）A.自建物流配送體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務D.采用眾包物流模式13、以下哪種物流運輸方式在應對能源短缺和環(huán)境壓力方面具有更大的發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.鐵路運輸B.水路運輸C.管道運輸D.電動車輛運輸14、在物流服務外包決策中，以下哪個因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務質(zhì)量D.風險控制15、在物流客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。對于一家綜合性物流企業(yè)，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶16、物流服務質(zhì)量的評價對于改進物流服務水平至關重要。以下關于物流服務質(zhì)量評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.貨物準時送達率是衡量物流服務及時性的重要指標B.貨物完好率反映了物流過程中貨物的受損情況C.客戶投訴率越低，說明物流服務質(zhì)量越高D.物流服務質(zhì)量評價只關注結(jié)果，不需要考慮服務過程17、在物流服務質(zhì)量評價中，可靠性是一個關鍵維度。以下哪種情況最能體現(xiàn)物流服務的可靠性？（）A.貨物按時送達且無損壞B.客服人員態(tài)度友好C.提供多種增值服務D.物流費用低廉18、在冷鏈物流中，為了確保貨物在運輸和儲存過程中的溫度控制，以下哪種設備是必不可少的？（）A.冷藏車B.冷凍庫C.溫度記錄儀D.以上都是19、逆向物流是物流管理的一個重要領域。對于逆向物流的作用，以下哪項說法是不準確的？（）A.有助于資源回收和再利用B.可以降低企業(yè)的環(huán)境責任風險C.逆向物流對企業(yè)的價值創(chuàng)造作用不大D.能夠提升企業(yè)的社會形象20、在物流設施規(guī)劃中，以下哪個方面對于提高設施的運作效率和安全性最為重要？（）A.布局設計B.設備選型C.人員配備D.安全管理21、在物流網(wǎng)絡規(guī)劃中，節(jié)點的布局和連接方式會影響物流效率和成本。對于一個分散型的生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種物流網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)最適合其產(chǎn)品的配送？（）A.輻射型網(wǎng)絡B.環(huán)形網(wǎng)絡C.點對點網(wǎng)絡D.混合型網(wǎng)絡22、對于應急物流管理，以下哪個環(huán)節(jié)對于保障救援物資的及時送達最為關鍵：（）A.物資采購B.運輸調(diào)度C.倉儲管理D.配送分發(fā)23、在物流信息安全管理中，以下關于數(shù)據(jù)加密技術的作用，哪項描述是不正確的？（）A.保護數(shù)據(jù)的機密性B.防止數(shù)據(jù)被篡改C.數(shù)據(jù)加密技術會降低信息處理效率，應盡量少用D.確保數(shù)據(jù)的完整性24、物流配送中的最后一公里配送是服務質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。以下哪種配送方式在解決最后一公里配送難題時更具靈活性？（）A.快遞員送貨上門B.智能快遞柜自提C.社區(qū)便利店代收D.無人機配送25、跨境物流面臨著眾多挑戰(zhàn)和特殊要求。以下關于跨境物流的特點，哪一項描述是錯誤的？（）A.涉及不同國家的海關、稅收等政策法規(guī)B.需要解決語言、文化和貨幣等方面的差異C.跨境物流的風險相對較低，容易控制D.對物流信息的準確性和及時性要求更高26、逆向物流作為物流管理的一個重要組成部分，越來越受到關注。以下關于逆向物流的特點，哪一項表述是不正確的？（）A.來源分散、不確定性高B.處理流程復雜，成本較高C.逆向物流對企業(yè)的形象和社會責任履行具有重要意義D.逆向物流的發(fā)展會增加企業(yè)的負擔，沒有任何經(jīng)濟價值27、當考慮優(yōu)化物流成本時，以下哪種策略對于降低庫存成本效果最為顯著：（）A.減少庫存水平B.增加批量采購C.改進庫存管理系統(tǒng)D.采用供應商管理庫存（VMI）28、一家企業(yè)計劃開展逆向物流業(yè)務，回收廢舊產(chǎn)品進行再利用。以下哪個環(huán)節(jié)是逆向物流管理的重點和難點？（）A.廢舊產(chǎn)品的收集B.廢舊產(chǎn)品的分類和檢測C.廢舊產(chǎn)品的再加工D.廢舊產(chǎn)品的銷售29、一家企業(yè)在進行物流外包時，需要對供應商進行評估和選擇。以下哪個方面是評估供應商的關鍵因素？（）A.財務狀況B.技術能力C.行業(yè)聲譽D.以上都是30、對于物流包裝的設計，需要考慮多個方面。以下哪種因素對于保護貨物在運輸過程中的安全最為關鍵？（）A.包裝材料的強度B.包裝的外觀設計C.包裝的成本D.包裝的重量二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的國際化發(fā)展是拓展市場空間的重要途徑。請論述物流企業(yè)國際化發(fā)展的策略和挑戰(zhàn)，包括市場進入模式、國際物流網(wǎng)絡建設、文化差異應對等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何實現(xiàn)國際化發(fā)展。2、（本題5分）物流倉儲管理中，庫存控制是一個重要環(huán)節(jié)。如何準確預測需求，合理設置安全庫存，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象，是物流企業(yè)面臨的難題。請論述庫存控制的策略和方法，以及如何運用現(xiàn)代信息技術提高庫存管理的精度和效率。3、（本題5分）物流企業(yè)的品牌建設對于提升市場競爭力和客戶忠誠度具有重要作用。分析物流企業(yè)如何通過服務質(zhì)量提升、企業(yè)文化塑造、社會責任履行等方面打造具有影響力的品牌形象，同時研究品牌傳播策略和客戶口碑管理在品牌建設中的重要性。4、（本題5分）在物流績效考核中，如何建立科學合理的指標體系，全面準確地評估物流企業(yè)的運營績效，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，是一個重要的課題。請論述物流績效考核指標的選擇和權重確定，以及如何運用績效考核結(jié)果推動物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）物流企業(yè)的信息化建設是提高企業(yè)管理效率的重要途徑。請論述物流企業(yè)信息化建設的內(nèi)容和意義，包括物流信息系統(tǒng)、電子商務平臺、數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進行信息化建設。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述物流行業(yè)的政策法規(guī)對企業(yè)運營的影響，以及企業(yè)如何應對政策變化。2、（本題5分）簡述物流服務中的物流保險服務創(chuàng)新和發(fā)展趨勢，如何創(chuàng)新物流保險服務。3、（本題5分）物流成本的核算方法有多種，如傳統(tǒng)成本法和作業(yè)成本法。請比較這兩種方法的優(yōu)缺點，并說明在不同情況下的適用范圍？4、（本題5分）解釋物流行業(yè)的區(qū)塊鏈應用潛力和挑戰(zhàn)，如