信息技術安全事故響應計劃

信息技術安全事故響應計劃合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家經(jīng)營業(yè)務涉及信息技術服務的企業(yè)，需確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防范和降低安全事故的風險，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就信息技術安全事故響應計劃達成如下協(xié)議：一、安全事故定義與分類1.1本合同所稱安全事故，是指因信息系統(tǒng)軟硬件故障、外部攻擊、內(nèi)部操作失誤等原因導致信息系統(tǒng)服務不可用、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被篡改等影響業(yè)務正常運行的事件。1.2安全事故按照嚴重程度分為四級：一級事故（特別重大事故）、二級事故（重大事故）、三級事故（較大事故）和四級事故（一般事故）。二、安全事故響應組織架構與職責2.1甲方設立安全事故應急指揮部，負責安全事故的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。應急指揮部由總經(jīng)理擔任指揮長，相關部門負責人為成員。2.2乙方設立安全事故應急響應小組，負責安全事故的技術支持和應急處理。應急響應小組由技術負責人擔任組長，相關技術人員為成員。2.3各方應明確各自職責，確保在安全事故發(fā)生時迅速啟動應急預案，采取有效措施降低事故影響。三、安全事故預防與監(jiān)測3.1甲方應建立健全信息安全管理制度，定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，加強信息系統(tǒng)安全防護。3.2乙方應提供技術支持，協(xié)助甲方提升信息系統(tǒng)安全防護能力，實時監(jiān)測信息系統(tǒng)安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知甲方。四、安全事故應急響應流程4.1當發(fā)生安全事故時，甲方應立即啟動應急預案，采取措施降低事故影響，并向乙方通報。4.2乙方接到甲方通報后，立即啟動應急響應程序，組織技術力量進行排查和處理。4.3應急響應過程中，甲方應提供必要的協(xié)助和配合，確保事故處理的順利進行。五、事故處理結果與責任劃分5.1安全事故的處理結果分為四級：一級處理結果（處理成功，不影響業(yè)務運行）、二級處理結果（處理成功，影響業(yè)務運行，但在可接受范圍內(nèi)）、三級處理結果（處理成功，影響業(yè)務運行，需較長時間恢復）、四級處理結果（處理失敗，業(yè)務運行受嚴重影響）。5.2安全事故責任劃分根據(jù)事故原因和責任方確定。若甲方原因導致安全事故，由甲方承擔相應責任；若乙方原因導致安全事故，由乙方承擔相應責任。六、事故處理時限與費用6.1安全事故處理時限根據(jù)事故等級確定。一級事故應在1小時內(nèi)處理完畢，二級事故應在4小時內(nèi)處理完畢，三級事故應在12小時內(nèi)處理完畢，四級事故應在24小時內(nèi)處理完畢。6.2安全事故處理過程中產(chǎn)生的費用，按照雙方約定和相關法律法規(guī)規(guī)定承擔。七、保密與知識產(chǎn)權保護7.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息，應予以嚴格保密。7.2雙方共同開發(fā)的技術成果，按照約定分享知識產(chǎn)權。八、違約責任與爭議解決8.1雙方違反合同約定的，應承擔違約責任。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2雙方如需變更或終止合同，應簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方同意。9.3本合同期滿后，如雙方無異議，自動續(xù)約____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.安全事故應急預案2.安全事故分類與級別劃分標準3.信息安全管理制度4.信息系統(tǒng)安全檢查和漏洞掃描報告5.信息系統(tǒng)安全防護技術方案6.安全事故處理記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間啟動應急預案或未采取有效措施降低事故影響的，構成違約。2.乙方未按照約定時間啟動應急響應程序或未提供技術支持導致事故處理的，構成違約。3.甲方未按照約定時間向乙方通報安全事故的，構成違約。4.乙方未按照約定時間排查和處理安全事故的，構成違約。5.事故處理結果未達到約定級別的，視為違約。6.泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術安全事故：指因信息系統(tǒng)軟硬件故障、外部攻擊、內(nèi)部操作失誤等原因導致信息系統(tǒng)服務不可用、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被篡改等影響業(yè)務正常運行的事件。2.安全事故應急指揮部：負責安全事故的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)的組織。3.應急響應小組：負責安全事故的技術支持和應急處理的組織。4.信息安全管理制度：為保護信息系統(tǒng)安全，制定的包括組織、政策、程序、技術等在內(nèi)的管理措施。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。6.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：安全事故發(fā)生時，甲方未及時啟動應急預案。解決辦法：加強甲方安全意識培訓，明確應急預案啟動流程和責任人，確保及時啟動應急預案。2.問題：安全事故處理過程中，乙方技術支持不足。解決辦法：乙方應增加技術人員投入，提升技術支持能力，確保事故處理的順利進行。3.問題：安全事故處理結果未達到約定級別。解決辦法：雙方應共同分析原因，乙方提供技術改進方案，甲方加強安全管理，共同提升事故處理效果。4.問題：泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密。解決辦法：加強雙方保密意識培訓，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的行為進行追究和賠償。五、所有應用場景：1.甲方信息系統(tǒng)遭受外部攻擊，導致業(yè)務中斷。2