日產(chǎn)汽車現(xiàn)場管理手冊

日產(chǎn)汽車現(xiàn)場管理手冊(絕密)-圖文

公司外絕密

現(xiàn)場管理

錄目

前

.1(附表)日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的

現(xiàn)場管理原文的位置及結(jié)構(gòu)

圖........................................................4

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思

想...........................................................

.................5

1.以質(zhì)量為基

準...........................................................

.............................................................62.杜絕浪

費............................................................

.................................................................................7(1)杜絕喪失機會浪

費............................................................

...................................7(2)杜絕資源的浪

費...........................................................

........................................7⑶杜絕工作進度的浪

費...........................................................

..........................8

產(chǎn)品創(chuàng)造所應有的模

式...........................................................

.....................................9

1.全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)

....92.僅在必要的時候創(chuàng)造后工序必需的零

件..............................................103.用至少的資

源（人、物品、設(shè)備）制

造.............................................114.重視人

材...........................................................

.........................................................................11

第2章現(xiàn)場應完成的任務

現(xiàn)場的任

務...........................................................

.......................................................................13

1.生產(chǎn)的完

成...........................................................

....................................................................132.改善收

益...........................................................

.........................................................................153.人材的培

養(yǎng)...........................................................

....................................................................16

監(jiān)督者及管理者的任

務...........................................................

.................................18

1.監(jiān)督者的任

務...........................................................

................................................................18

(1)達到預定目

標............................................................

......................................18(2)工作的標準化及標準化的提

高.....................................................20(3)培

育部

下...........................................................

.................................................232.管理者(科長)的任

務...........................................................

...........................27

(1)方針的設(shè)定及達

到...........................................................

.................27(2)哺育人

材............................................................

.......................................................28(3)環(huán)境的制

造............................................................

..........................................29(附表)現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的

任務..............................303.管理干部與現(xiàn)場協(xié)

作...........................................................

...........................................32

第3章現(xiàn)場管理的實施方法

管理的基

礎(chǔ)...........................................................

.......................................................................33

1.工作的標準

化...........................................................

...............................................................34

(1)何為標準

化...........................................................

.............................................34(2)標準化為何有必

.........34(3)標準化的操作方

法...........................................................

........352.PDCA周期的運轉(zhuǎn)方

式...........................................................

.............37

(1)管理周期的四個步

驟...........................................................

……37(2)掌握事實的要

點...........................................................

............42

為了提高現(xiàn)場管理的水

平...........................................................

..45

1.強化持續(xù)管

理............................................................

...............................462.貫徹源流管

理...........................................................

.............................473.預期管理的構(gòu)

筑...........................................................

.........................49

(1)所謂維持類

型...........................................................

................50(2)所謂變革類

型...........................................................

................51

監(jiān)督者(組長)擔負的日?，F(xiàn)場管理工

作............................................52

第4章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中應有姿態(tài)的實

現(xiàn)................................................54

（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式系統(tǒng)

圖...............................................................

...........................55原則II散亂的排

除...............................................................

............................................56

配置故障報

......................................57貫徹操作標準

化................................................................

................................58徹底的質(zhì)量保

證................................................................

................................59配置工序內(nèi)檢

查................................................................

.................................60實行由責任部門糾正錯

誤................................................................

.61杜絕不良

品................................................................

.................................................62計劃變動時的應對措

施................................................................

?????63設(shè)備異常住手情況的排

除................................................................

.64遵守生產(chǎn)節(jié)

拍................................................................

.........................................65遵守工序的排

列................................................................

................................66促進小批量

化................................................................

.........................................67工序內(nèi)庫存的最小

化................................................................

................68工序之間庫存的最小

化................................................................

……69實施倍率的最小

化................................................................

........................70試制人員的至少

化................................................................

........................71成品率的最大

化................................................................

................................72便宜、長期地使

用................................................................

........................73確保安

全................................................................

.........................................................74排除費勁的操作方

式................................................................

.............75教育、訓練、活

用...............................................................

.....................76通過小集團的活動構(gòu)成車

間............................................................77

組長的日?；顒?/p>

一天的活

動...............................................................

..............................................78一個月的活

動...............................................................

.........................................80一年的活

動...............................................................

..............................................81

刖B

為了在我們的生產(chǎn)部門中，謀求無論在什么樣的經(jīng)營環(huán)境下都可以讓

其產(chǎn)生經(jīng)濟效益的體制的實現(xiàn)，創(chuàng)造一種在任何時代背景下都可以穩(wěn)定的

創(chuàng)造產(chǎn)品的通用價值觀念，我們編寫了《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》。

在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》中，揭示了作為產(chǎn)品創(chuàng)造的通用價值觀

的基本思想《質(zhì)量基準、浪費的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確

了四個應采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應以（一次性完成、根源、徹

底）為行為規(guī)范來實施等內(nèi)容。

此外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項職

能的任務，并明確了各項職能應遵循的基本思想及應承擔的各種責任。

現(xiàn)場管理最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美

質(zhì)量的前提下追求高效率化。生產(chǎn)管理為了達到按用戶要求，采用合適、

不浪費、經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)已開辟、設(shè)計的產(chǎn)品并提供給用戶這一目的所

做的各項計戈k管理工作。工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C

而進行的產(chǎn)品設(shè)計和工程設(shè)計。而且，產(chǎn)品設(shè)計、工程設(shè)計中不能單獨考

慮產(chǎn)品設(shè)計或者工程設(shè)計，應將此兩項與開辟合為一體來進行生產(chǎn)設(shè)計。

生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理工程技術(shù)

管理

任務

在接受了編寫這本《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一本編》后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場肩

負著各項具體工作的一員，應該如何努力才干樣實現(xiàn)應有的形象呢？讓我

們在回顧迄今為止所實踐過的一些生產(chǎn)活動的同時，開動我們的腦筋吧。

我們從1985年就開始了生產(chǎn)現(xiàn)場管理的實踐，并致力于將一些基礎(chǔ)

的東西形成標準化及PDCA的循環(huán)管理模式。然后，在工作中有計劃地進

行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴大技能。從所產(chǎn)生的結(jié)果中

可以看到：現(xiàn)場的基礎(chǔ)能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期（D）、

成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠生產(chǎn)活

動的自主性的結(jié)果則產(chǎn)生一些如：工廠之間，部門之間價值觀和活動的重

點各自不相同；某個工廠所發(fā)明的技術(shù)訣竅等好的東西沒有被大家有效地

互相利用；由于指導方法不同，讓海外分公司或者協(xié)作單位對事情的處理

束手無策等不良后果。此外，對于是否能達到Q、D、C的水準，超過與

我們競爭的其它公司這一點來說，我認為有必要時常回顧過去的管理實

踐，完善提高現(xiàn)有的管理水平。

現(xiàn)在，汽車行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。國內(nèi)市場日益成熟化，更由

于日元高居不下出口型企業(yè)已進入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以

成長的時代。而且，在低成長的時代企業(yè)競爭更加白熱化，在構(gòu)筑與其它

公司競爭的優(yōu)越性基礎(chǔ)的前提下，強化質(zhì)量和成本的競爭力以及加快改革

的速度則顯得更為重要。用戶的要求及水平年年都在提高，不會停留在某

一個水平上。本公司也正在通過不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它

公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來進行此項工作，我們必須要在質(zhì)

量和成本等綜合能力方面超過世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。

2

現(xiàn)場管理

強化體制

說到重新編寫，也并非所有的內(nèi)容全是新的，而是在以前現(xiàn)場管理

的基本內(nèi)容以及技術(shù)訣竅的基礎(chǔ)上通過進一步明確各人的任務，來達到將

過去的質(zhì)量標準提高，以應有的模式實現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的。

“現(xiàn)場管理”，就是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品創(chuàng)造的基礎(chǔ)。再則，“現(xiàn)場

管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場開展，管理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場

管理也是很重要的。

諸位，為了實現(xiàn)我們期望的目標，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始

行動，也開始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已出色完成的（進取二率先于時代

的精神）及（誠摯二對為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風范作為根基，

相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會代代相傳，發(fā)揚光大。

在注重這些良好風范的同時.，如果進一步強化人與人之間的互相信賴

關(guān)系，其結(jié)果是不言而遇的。與此同時還可以營造出人人都覺得有奔頭的

工作環(huán)境。通過推動現(xiàn)場管理，創(chuàng)造出讓全世界的用戶都愛慕的日產(chǎn)汽車,

我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來勇往直前。

3

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中

現(xiàn)場管理作業(yè)的位置和結(jié)構(gòu)圖

日產(chǎn)生產(chǎn)方式基本思想（本編）

生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理工程技術(shù)

生產(chǎn)管理詳細篇

現(xiàn)場管理詳細篇

現(xiàn)場管理作業(yè)

工程技術(shù)的詳細篇

6管理作業(yè)方法的標準化N-TWI提高技能的措施

實踐活動

4

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

第1章

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

質(zhì)量基礎(chǔ)?浪費的徹底排除

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想

我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向全世界的用

戶提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標的。按照這

一企業(yè)經(jīng)營目標，從生產(chǎn)方面而言，當100%地發(fā)揮了人?物?設(shè)備所具

有的能量時，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量(Q)?交貨期(D)?成本

(C)預期目標的商品。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動的

效率，將產(chǎn)品創(chuàng)造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準?浪費的徹底排除”。

以這個為基準去追求目標的實現(xiàn)。

基本思想

質(zhì)量基準、浪費的徹底排除

生產(chǎn)的三要素二投入的資源有價值的商品

人質(zhì)量

(生產(chǎn)活動)物交貨期

設(shè)備成本

行為規(guī)范

完成、根源、徹底

(1)一次性完成

(2)正確根源完成、根源、徹底(3)工作徹底

5

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

那末，如何在現(xiàn)場管理中實施“質(zhì)量基準、杜絕浪費”呢？

1.質(zhì)量基準

質(zhì)量基準意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)造有關(guān)的所有的部門和所有的人

所從事的所有活動中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問題后才付諸行

動。為了獲得市場競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬臺

車有一臺車不好，這臺不好的車如果送到用戶手中，對于那位用戶來說，

他可能不會再第二次購買日產(chǎn)品牌的汽車了。

采用現(xiàn)場管理中的“質(zhì)量基準”方式進行工作時，要將達到用戶滿意

程度的恰當質(zhì)量水平的理念貫通整個自己所在的工序，而且要制定對后續(xù)

工序提供100%質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。此外，及時捕捉后工序的質(zhì)量信息,

通過在本工序內(nèi)切當?shù)难h(huán)運行，以提高每一個人的工作質(zhì)量也是極其重

要的。

固然，樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進行“全數(shù)保證質(zhì)量”的

實踐，才干談得上質(zhì)量基準的工作方法。

品質(zhì)世界第一質(zhì)量基準依賴、滿意

創(chuàng)造過程

質(zhì)量觀念貫通操完作全的標準化某1

恰當?shù)馁|(zhì)量：在滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)方追求效率的質(zhì)量水準。

6

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

2.浪費的徹底排除

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費分成三大部份。

喪失機會的浪費資源的浪費工作進度的浪費

(1)杜絕喪失機會的浪費

所謂喪失機會而造成的浪費是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或者未按

交貨期向用戶提供其所需的零部件及整車。不能滿足用戶的要求，其結(jié)

果就是企一業(yè)喪失了信譽和銷售機會，也失去了原本唾手可得的利潤。

因此，在現(xiàn)場管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應對，并

有計劃地在日常工作中實施工作技能的提高和擴大。通常有必要設(shè)制依據(jù)

已確定的目標能夠確保穩(wěn)定運行的Q?D?C管理體制。

此外，將今天可以完成的事拖到明天的結(jié)果就是再次發(fā)生不良或者改

善的效果減半，這些情況也應包括在這種機會損失的浪費中。為了不造成

這類浪費，制定切實可行的工作計劃，并對計劃的發(fā)展加強管理是很重要

的。

(2)杜絕資源浪費

所謂資源的浪費是指在產(chǎn)品創(chuàng)造過程中資源(人、物、設(shè)備)不能充

分i也活用，主要有“停頓?搬運?檢查?加工?操作?設(shè)備”等六方面的

浪費現(xiàn)象。在現(xiàn)場管理中，為了杜絕這些資源的浪費，有必要竭盡全力將

生產(chǎn)三要素的人、物、設(shè)備的投入資源控制在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)

量最大限度地提高。

7

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

但是，這些浪費的改善并不能徹底解決創(chuàng)造現(xiàn)場發(fā)生的浪費。首先自

己可以完成的部份，即將進行改善是很重要的。而且有關(guān)自己不能解決改

善的設(shè)計上及設(shè)備上的浪費等問題，應積極地取得相關(guān)部門的支持。

庫存品堆成山

往B工序

A工序

B工序

往C工序

停頓的浪費搬運的浪費檢查的浪費

鉆孔在一個座庫存品堆成山

上鉆二個

孔

鉆孔

咔漏咔

大而通用的設(shè)備，速度快，價格貴

加工的浪費操作的浪費設(shè)備的浪費

(3)杜絕因錯誤工作方法造成的浪費

工作方法浪費中，有以下幾種浪費：隨著時間的推移人及生產(chǎn)條件都

會發(fā)生變化，往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來的程度，稱之為“缺

乏連續(xù)性而造成的浪費”；各種各樣的人討論相同的事情，則不能謀求技

術(shù)訣竅的有效活用，稱之為“不執(zhí)行標準化造成的浪費”；只考慮自己責

任范圍的利益而工作，如果考慮全體的利益則存在效率更高的方法，稱之

為“個別合理浪費”。為了杜絕這些浪費現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要

徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標準化，鼓勵相互間見好就學的良好

風氣。要時常想到整體效率，在采取先后工序與協(xié)調(diào)的同時選擇最佳的方

法。

8

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

產(chǎn)品創(chuàng)造所應有的模式

在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個產(chǎn)品創(chuàng)造的應有的模式。

應有的模式（1）全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量（2）只在必要的時候，

創(chuàng)造后工序需要的產(chǎn)品（3）用至少的資源（人、物、設(shè)備）進行創(chuàng)造（4）

重視人材

那末所謂現(xiàn)場管理中的這些應有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢？

1.全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量

在設(shè)定標準操作方法的過程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識的工序操作，

則應將這些情況積極地反饋給技術(shù)部門，從根源上進行糾正。

100%保證

9

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

也就是說，現(xiàn)場管理中的質(zhì)量基準的鐵定原則可以說是：必須實行標

準化操作

在源流指向中必須排除不合格的因素

2.只在必要的時候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品

這就意味著應遵守已設(shè)定的標準（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊

地按照生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。

也就是說應在庫存量至少甚至0的狀態(tài)下運作。庫存不僅需要充足的

貨架和保管空間，而且需要暫時性的往倉庫搬運，而掌握庫存數(shù)量的耗費

更是發(fā)生浪費工時及浪費成本的主要原因。此外由于庫存品中還存在質(zhì)量

不良及操作遲緩和設(shè)備故障等隱患，還要負擔無用的重新制作的人員等，

其結(jié)果就會發(fā)生很大的成本開支。

僅做您需我只需

要的一件

要一件

說是庫存品實際上是將所有的浪費隱藏了起來。由于這種過去的浪費

是很難作為現(xiàn)有的浪費被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存至少量的前提下進行生

產(chǎn)。因此制定能夠順利地對應對生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)

備的集約化），積極地推進工序時間的縮短、技能的提高和擴大是非常重

要的。

10

為了使之得以實現(xiàn)

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

3.用至少的資源（人、物、設(shè)備）創(chuàng)造產(chǎn)品

至少的投入獲取最大的收獲

4.重視人材

對于企業(yè)來說最重要的財產(chǎn)是人材。說到重視人材，一是應追求一種

誰都可以安心、不浪費地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的

能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。營造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這

項工作會直接影響到員工工作的熱情和積極性。

某1

MP信息：MaintenancePrevention（預防保證）的略稱。在日常的PM

活動中為了確保所獲

得的設(shè)備的可信度及維護性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及

為了將技術(shù)訣竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計中反映出來的匯總信息、。

某2

生產(chǎn)設(shè)計：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品

的設(shè)計，同時，追求在

產(chǎn)品開辟階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計。

11

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理

由此看來，改善危（wei）險的操作、艱難的操作以及重要工序的操

作，營造聲音、振動、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一-種

即使是高齡

者及女性也能不費力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。

聲音肅靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。

輕松

油稅切削屑

在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個人，要讓每一個人的能力發(fā)揮

在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，

培養(yǎng)計劃應以每一個人為單位目標，針對這些目標持續(xù)性地實施管理技

術(shù)教育及提高技能的訓練，給他們以機會，并針對其結(jié)果賦予適當?shù)脑u

價。當每一個人都感到有奔頭時，就會全體面向一個目標發(fā)出挑戰(zhàn)并營

造出具有活力的團隊，

自信、自尊、能干??！

12

第2章現(xiàn)場應完成的任務

第2章

現(xiàn)場應完成的任務

現(xiàn)場的任務及監(jiān)督者、管理者的任務

本公司的產(chǎn)品創(chuàng)造是以“質(zhì)量基準、杜絕浪費”為基本思想，來實現(xiàn)

應有的模式的。在這些工作方法的實現(xiàn)過程中，現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工

程技術(shù)確實發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。

在這里說到現(xiàn)場的任務，就有關(guān)完成此項任務，監(jiān)督者和管理者如何

分擔工作加以說明。

現(xiàn)場的任務

實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)造應有的模式時的現(xiàn)場任務是：“最大限度地發(fā)揮人、物、

設(shè)備作用，將質(zhì)量意識徹底貫徹到工序中，追求效率化”。

為了完成此項任務，現(xiàn)場應該做的工作有以下三項：

完成生產(chǎn)任務改善收益哺育人材

1.完成生產(chǎn)任務

現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務”。說到完成生產(chǎn)任務，就是說不

能僅僅說是單純地消化計劃臺數(shù)。完成生產(chǎn)任務意味著即要確保安全，又

要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時候加工必要

的東西。

13

第2章現(xiàn)場應完成的任務

也就是說采用標準化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的

工作計戈IJ,就是現(xiàn)場所承擔的最重要的任務。

在現(xiàn)場不一定能在任何時候，對所有條件加以整合。當從上一工序有

不合格品流送出的時候，當沒有材料及零件調(diào)入的時候，當設(shè)備的狀態(tài)不

好的時候往往會發(fā)生各種各樣的問題。而這些情況往往又是不能等待的，

這就是現(xiàn)實中的車間情況。

然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務，必然要求我們做到：一旦問題

發(fā)生即將取得有關(guān)部門的支持并迅速做出應對處置。相對現(xiàn)場時常發(fā)生的

種種變化，有計劃地推進能完成Q、D、C目標的管理體制的強化，對“完

成生產(chǎn)任務”將起到重要的作用。

在完成生產(chǎn)任務時，從優(yōu)先考慮創(chuàng)造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上

來說，在工作現(xiàn)場我們應致力于全數(shù)質(zhì)量保證。

為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認識：“評價質(zhì)量（商品的質(zhì)量、

工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場則由下一道工序評價。自以為是是天忌”。

在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對下一道工序保證本工序的

質(zhì)量為100%合格。在這里，需要特殊強調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”

和“全數(shù)保證”。

那末具體到了現(xiàn)場應該怎樣做呢？

那就是每一個工序都“不創(chuàng)造不合格品，不向下一道工序流送不合格

品”。為了實現(xiàn)這一目的，就必須以標準為中心進行全方位管理，抑制人、

物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個工序中，形成一

種從發(fā)現(xiàn)到采取對策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。

14

安全

生產(chǎn)任務的完成質(zhì)量的基準浪費的徹底排除交貨期

哺育人材

成本

第2章現(xiàn)場應完成的任務

固然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場實

施并完善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。

2.改善收益

現(xiàn)場的第二大任務就是改善收益。

作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地發(fā)展，在時常強化產(chǎn)品創(chuàng)造

應有的模式，促進目標質(zhì)量實現(xiàn)的同時，持續(xù)性地推進改善，用至少的資

源（人、物、設(shè)備）來創(chuàng)造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。

在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時

候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。同然，

即使在現(xiàn)場工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希翼特

別強調(diào)的就是所謂“盈利”。

我們平時在現(xiàn)場開展改善活動的過程中，有以下幾個方面要注意。例

如：

工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。

雖然降低了0.7個人的工作量，但人卻沒減少。而周圍的操作人有富

余

這樣的話，不能說是達到了改善后所需的真正目的。

所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少

庫存量實現(xiàn)削減各項費用有機地結(jié)合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部

而應時常考慮全局的利益，這其中的要點是：對企業(yè)而言，哪一樣不花錢

就能達到改善目的？能否提高利潤？繼續(xù)這項改善會能否發(fā)揮持續(xù)的效果?

15

第2章現(xiàn)場應完成的任務

我們在謀求提高改善速度的同時，還有一件很重要的事情也就是不能

忘記更快更多地實現(xiàn)盈利。

要想現(xiàn)場的每一個人都時常保持良好的現(xiàn)狀，就應該讓全體員工在工

作中保護應有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進行各類改善活動。在這個過程中即有

現(xiàn)場所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。

盈利工作

利潤

利潤

再多做這

一件就。。。

組長

改善收益

3.哺育人材

支撐著企業(yè)的是由人組成的集團。無論制定多少個好的標準，具體去

實施這

些標準的仍然是人。因此，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)造應有的模式的就是人。為了

實現(xiàn)這些目標，“造人”與“集體”是必不可少的。①造人

通過嚴格遵守標準，采用發(fā)現(xiàn)異常及時準確處理的方法將可能發(fā)生的

問題防患于未然，此外改善浪費及問題，使標準的水平更高也是提高技能

所必不可少的。

16

第2章現(xiàn)場應完成的任務

此外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要時常地實現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C,能

夠沉著地面對變化，進行提高技能是十分重要的。

②集體

無論個人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個人的才干就得不到發(fā)揮。拓

展每一個人的特長，明確地取長補短，充分發(fā)揮其實力，形成像城墻一樣

的集體，必然能在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。

為此，大家都遵循應有的模式團結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量

造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。

17

第2章現(xiàn)場應完成的任務

監(jiān)督者與管理者的任務

現(xiàn)場應完成的任務即如前面所描敘的：“完成生產(chǎn)任務”、“改善收

益”及“哺育人材”。那末我們來看看現(xiàn)場的監(jiān)督者和管理者在這中間承

擔著一些什么樣的任務吧。

L監(jiān)督者的任務

現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、

設(shè)備、人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應有的模式的要

求絕非易事，但對于監(jiān)督者來說應歸納日常事務中各個環(huán)節(jié)的重點并一步

一步扎實地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。

作為具體的監(jiān)督者的任務，為以下3項：

完成目標要求工作的標準化及其提高哺育部下

(1)實現(xiàn)目標

監(jiān)督者的首要任務是通過部下進行“實現(xiàn)目標(Q、D、C)”。

實際指導在工作崗位上的部下，沒有不直接參預工作的監(jiān)督者。所以,

可以說通過生產(chǎn)活動實際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標，就是監(jiān)督者的重要任務。

以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。

當監(jiān)督者要完成這一目標時，首先要徹底理解、掌握管理者制定的目

標及方針策略通過實施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、

或者提高技能的措施等方法，承擔起產(chǎn)品創(chuàng)造應有的姿態(tài)中的重要任務。

18

第2章現(xiàn)場應完成的任務

因此，決定了每項方針的管理項目后應每年、每月、每天進行管理，

并有必要讓為達到目標所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬一目標

與現(xiàn)狀浮現(xiàn)較大差距時，快速采取應對措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。

成本狀況

交貨狀況

100

目標

達到100%

質(zhì)量狀況

在這里為了實施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應考慮如何從自己所管理的工

藝過程內(nèi)做起。

監(jiān)督者為了運作PDCA周期，對以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。

結(jié)果系列的評價項目（已向下一道工序傳輸?shù)膶嵨铮竟ば騼?nèi)所見實

物）要素系列的管理項目四項（人、物、設(shè)備、方法）

然后，要掌握各項目標、實績、差異及妨礙目標完成的因素，制定完

成目標的實施計劃，促進部下與有關(guān)部門的協(xié)作。

具體做法就是把以下的四項進行優(yōu)化。

人：貫徹徹底的標準作業(yè)，促進技能提高措施的落實。

物：徹底進行重點質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場地定位管理、成品管理、報

廢品管

理。設(shè)備：促進質(zhì)量保證管理，配置故障預警。方法：修正標準作業(yè),

配置自主校驗。

19

第2章現(xiàn)場應完成的任務

此外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應制定快速

發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（挨次自檢及抽檢），并設(shè)置這項方法的基準，讓部

下及有關(guān)聯(lián)的部門遵照執(zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務。（2）工作的標準化

及升華

首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場的任務。為了達到目標改善是必不

可少的。在與其它公司競爭，推動改善的過程中，放慢改革的腳步就等于

慢動作，所以要求時常地持續(xù)地加快速度進行改革。對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來

說，他負有推動這項工作的責任。

那末現(xiàn)場的監(jiān)督者在實施改革的時候，應以什么樣的想法、視點來推

進改革工作呢？

以下以杜絕浪費為例加以說明。

（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應該首先改革零配件的流程（工

序），然后挨次進行操作改革、設(shè)備改革。）

在第一章中的資源的浪費款項已做了說明，最大的浪費就是停滯，也

就是說是庫存的浪費，所以有必要著眼于物品的流動，首先改善這種浪費

現(xiàn)象。為什么說庫存會成為管理倉庫的人或者區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費的主要

原因呢？是因為操作的浪費及設(shè)備的浪費是隱含在其中間的。

20

第2章現(xiàn)場應完成的任務

在開始排除這種停滯浪費時，我們返回到物品流動的原來狀態(tài)下，就

會發(fā)現(xiàn)：采用浪費的改善一操作的再分配一少人化的形式所產(chǎn)生的效果。

水位（庫存量）

巖石（問題）

問題的潛在化

關(guān)于LCA的引用，也可以說是徹底相同的事情。

對于采用應有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物

品的流動工作，同時要徹底改善操作方式，最后才實施設(shè)備的改善。

某1

LCA：低成本、自動化的略稱，不花太多錢的簡易自動設(shè)備。

21

第2章現(xiàn)場應完成的任務

（將應有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補與現(xiàn)場之間的差距）

以現(xiàn)狀為基準，將迄今為止改善過的部份重新加以完善以提高效率。

為了今后能達到比現(xiàn)在更高水平的Q、D,C標準，首先，極有必要洛應有

方法（理想的狀態(tài)）詳細的描敘出來，在充分認識其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)

上加以改善。

例如：在改善搬運操作時，要考慮搬運作為一種行為的浪費情況，還

要考慮搬運是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運操作的角度出

發(fā)考慮問題。

（謀求改善速度的提高）

整個世界都在以極快的速度變化著。對企業(yè)

而言或者對生產(chǎn)現(xiàn)場而言，對于這種變化，誰能盡快采取改善的對應

措施，決定了利潤最先光顧誰，我想這一點也不言過其實。

為此，首先應從可能的地方開始實施哪怕不是滿分的改革措施。為什

么呢？這是因為如果僅以完美的東西作為目標進行討論和研究會耗費不少

的時間，過了時機再進行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時改革效果

將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費。因此，想到了好的主意，哪怕

惟獨100分之中的10分,也應該即將實施。如果這個100分之中的10分

的改革對急需解決的問題發(fā)揮了作用，這之后您一定會萌生可達到滿分的

其它的改革方案。

監(jiān)督者應時常以這樣的視點致力于觀察、改善現(xiàn)場。而且，也要以同

樣的觀點教育部下并讓他們實踐。這樣監(jiān)督者就能夠達到自己所訂立的較

高的目標。

22

結(jié)果如何？?實際的模式?預想中的狀態(tài)?預想不到的結(jié)果

目標

?應有的模式?理想的狀態(tài)?預期結(jié)果

什么樣的結(jié)果好呢？

差距

問題

現(xiàn)狀

第2章現(xiàn)場應完成的任務

改善的心得拋開所有固定的觀念說干就干，多說無用不讓金錢溜走，

以智慧取勝化解問題。多問五次“為什么”改革無限?？傁胫F(xiàn)在還很差

(3)哺育部下

監(jiān)督者的第三大任務就是“哺育部下”。這個過程中要訓練部下不忘

記向兩個方面挨近，一方面是謀求匡助部下提高個人能力和素質(zhì)